Проблема с проверкой авто в рса: Проверить автомобиль

Содержание

Проверить автомобиль






Перед покупкой автомобиля важно обезопасить себя от нежелательных ситуаций, которые могут возникнуть после приобретения авто у недобросовестного продавца.

Для того чтобы получить более полное представление о транспортном средстве, следует проверить авто на участие в дорожно-транспортных происшествиях, нахождение в розыске, наличие наложенных ограничений на регистрационные действия. Также важно ознакомиться с основными сведениями об авто и периодах его регистрации в Госавтоинспекции за разными владельцами.

Получить всю эту информацию можно на официальном сайте ГИБДД. Однако, стоит учесть, что проверить автомобиль на данном веб-ресурсе можно только по ВИН — идентификационному номеру ТС, а также номеру кузова и шасси.

Проверить авто по Госномеру на сайте Госавтоинспекции не удастся. То есть, если Вам известен только регистрационный знак (автомобильный номер), потребуется воспользоваться другим веб-ресурсом.

На помощь в данном случае придёт АвтоКод — единая платформа автовладельцев России и зарубежья, предоставляющая полную и оперативную информацию об авто, касающуюся истории его владения и эксплуатации.

Несомненно, важным достоинством данного сервиса является возможность проверки авто по Госномеру — индивидуальному регистрационному знаку транспортного средства, состоящему из буквенно-цифрового сочетания и регионального кода, который потребуется ввести в специально отведённое для этого поле. Посмотреть Госномер можно на заднем и переднем бамперах самого автомобиля, а также в свидетельстве о регистрации ТС — документе, подтверждающем постановку транспортного средства на регистрационный учёт и его принадлежность конкретному владельцу.

АвтоКод позволяет проверить различную информацию по интересующему Вас авто. Так, Вы сможете ознакомиться со сводными данными о транспортном средстве и данными по ПТС — паспорту транспортного средства. Следует отметить, что сервис предоставляет сведения, которые занесены в информационную систему в ГИБДД, поэтому сомневаться в их достоверности не придётся.

Здесь же предоставляется информация о всех регистрационных действиях, которые были совершены с авто. Также АвтоКод предоставляет информацию об участии транспортного средства в дорожно-транспортных происшествиях по данным Государственной инспекции безопасности дорожного движения.

Помимо прочего сервис позволяет ознакомиться со сведениями о пробегах авто, предоставленными по данным пробегов, указанных в диагностических картах при прохождении очередного технического осмотра.

По Госномеру авто также можно проверить имеющиеся ограничения, наложенные ГИБДД, — запреты на регистрационные действия. Предоставляется здесь и информация об угоне авто и его работе в такси. Также можно проверить находится ли автомобиль в залоге у банков, имеются ли штрафы на ТС и прочее.

При этом следует учесть, что получение полной информации об авто на АвтоКод является платной услугой. На своё усмотрение Вы сможете приобрести полный отчёт либо купить один из предложенных отчётных пакетов.

Если Вы желаете проверить авто по Госномеру, но рядом нет стационарного устройства с выходом в интернет, Вам поможет мобильное приложение, которое окажется особенно полезным при осуществлении осмотра автомобиля. Скачать мобильное приложение можно по соответствующим ссылкам прямо на сайте АвтоКод.

Виджеты проверки автомобиля от онлайн сервиса «Автокод» размещены на основании публичного партнерского соглашения с ООО «Авторапорт». С условия использования данного сервиса, ценами можно ознакомиться по адресу https://avtocod.ru/

Проблема с проверкой авто в РСА. — Юстива

Здравствуйте. Ситуация стандартная.

Страхователям следует знать, что РСА было разработано специальное методическое пособие, в котором прописаны правила регулирующие внесение исправлений неверных данных в договоре автострахования. Согласно п.4.1 данного пособия, основанием для внесения в бланк полиса исправлений является наличие в данном бланке опечаток и ошибок, которые были допущены в ходе оформления данного документа. Ошибками в бланке договора страховые организации считают несоответствие информации содержащейся в документах с информацией вписанной в бланк полиса. Помимо этого считается ошибкой неправильно рассчитанная страховая премия, которая была уплачена страхователем за оформление данного договора.

Что же должен сделать страхователь авто если в бланке его договора была обнаружена опечатки или недостоверные данные? В методическом пособие есть пункт 4.2, который содержит алгоритм в соответствии с которым страховщики могут внести исправления в договор заключенный с клиентом СК.

Согласно данному пункту страховщик должен перечеркнуть неправильно внесенные в бланк ОСАГО данные и либо рядом, либо сверху прописать правильные данные. Далее в поле «Особые отметки» страховой агент должен внести запись «Исправленному верить», после этого проставляется дата внесения изменений, ставиться личная подпись сотрудника и печать организации. Исправления вносятся в полис, в котором допущены ошибки и в поле «Особые отметки» нового бланка полиса, который выдается страхователю. В страховках оформленных онлайн недостоверные данные чисто теоретически быть найдены не могут, так как система не пропустит такой полис к оформлению.

Но на практике все же встречаются и электронные договора с ошибочными данными. В таком случае страхователю следует обратиться в офис своей СК. Клиент в офисе СК должен будет написать соответствующее заявление о внесении исправлений в полис электронного образца.

Частые проблемы, почему не проходит проверка РСА

Покупка электронного ОСАГО может оказаться под вопросом, если документы на транспорт не проходят проверку в базе Союза автостраховщиков. Причин проблемы может быть множество. Но важно отыскать и исправить ошибку, ведь страховку необходимо оформить вовремя, чтобы не потерять скидку, не стать нарушителем. О том, почему не проходит проверка РСА, читайте в статье.

📌 Содержание статьи

Причины для проведения проверки РСА

Для оформления ОСАГО надо вводить данные страхователя, допущенных к управлению водителей, транспортного средства. Точность важна потому, что информация содержится в единой электронной базе. И путаница нежелательна. Ведь полис покупают ежегодно. А его цена зависит от страховой истории водителя, то есть количества аварий за время действия предыдущего ОСАГО и более ранний период.

Страховку может проверить и сотрудник ГИБДД. В последнее время это делается по электронной базе РСА, так что водителю нет нужды возить с собой бумажный полис. Но если в систему внесена непроверенная информация, документ не найдут, и водителя заставят платить штраф. А при попадании автомобилиста в тех же обстоятельствах в ДТП материальная ответственность за последствия целиком ляжет на него.

Почему не проходит проверка РСА при получении полиса ОСАГО онлайн

Многие автомобилисты пользуются удобной возможностью приобрести электронный полис автострахования. Но после оплаты и получения документа может обнаружиться, что он не отражается в личном кабинете и отсутствует в базе. Фактически ОСАГО не проходит проверку в РСА.

Что служит причиной:

  • данные еще не отображены в системе, так как прошло мало времени с момента оформления документа;
  • в базе есть технические проблемы.

Иногда полис не проходит проверку РСА после того, как был оформлен непосредственно в страховой компании при личном обращении автовладельца. Здесь виною могут быть:

  • ошибка во внесении в базу данных клиента или ТС страховым агентом;
  • сведения о полисе еще не успели отправить;
  • страховая фирма намеренно не вносит информацию в базу.

Последнее возможно по вине нечестного сотрудника.

Иногда ОСАГО онлайн не проходит проверку РСА потому, что клиент выбрал компанию без лицензии. По существу это фальшивый полис. Исправить ситуацию можно только обращением в суд, а потом покупкой ОСАГО в другой фирме.

Рекомендуем прочитать о правильной проверке диагностической карты. Из статьи вы узнаете о том, когда нужна проверка диагностической карты, вариантах сервисов для проверки подлинности техосмотра.

А здесь подробнее о проверке подлинности полиса ОСАГО.

Проблемы с документами при проверке

Иногда приобретение ОСАГО онлайн затрудняется на стадии оформления. Автовладелец обнаруживает, что его данные не проходят проверку РСА при попытке зарегистрироваться на сайте страховщика. Здесь тоже может быть несколько причин:

  • Он сам неправильно вводит информацию, в том числе логии и пароль. Ошибка в одном знаке может привести к тому, что система не воспримет документ. И выдает результатом отказ во входе или регистрации.
  • Сведения были введены с неточностью при оформлении предыдущего договора. Теперь они так и существуют в базе РСА. А верная информация, которую клиент пытается вбить, воспринимается как ошибочная.
  • Документы не проходят проверку в РСА потому, что проблема заключается в них самих. Подобное может быть, если машина куплена с дубликатом ПТС, а он фальшивый. Или паспорт, другие бумаги содержат погрешности.
  • Сайт компании блокирует прохождение проверки нежелательным клиентом (из убыточного региона или с плохой страховой историей). Технически подобное возможно.

Если речь о многократных не пройденных проверках РСА, что делать, зависит от причины проблемы. Собственные ошибки при введении номеров и серий документов автовладелец может исправить сам. Но если они есть в базе, придется обращаться к страховщику, только он сможет их устранить. Когда дело в погрешностях бумаг на авто, решать ее нужно там, где их выдали.

Смотрите в этом видео о том, как проверить полис ОСАГО на подлинность РСА:

Водительское удостоверение

Права на управление ТС – один из главных документов, сведения о которых нужны при покупке полиса. И если водительское удостоверение не проходит проверку в РСА, оформить страховку невозможно. Подобное бывает при неверном введении номера документа. Но проблема также возникает, если:

  • Права менялись в период действия прежнего договора, а владелец не уведомил об этом страховщика. Хотя он должен был это сделать. В подобном случае приходится заново регистрироваться в системе, но скидка на ОСАГО обнулится. Лучше попробовать оформить новый договор по старым правам. А после этого следует написать заявление в страховую о том, что документ был заменен, и сведения о нем надо уточнить.
  • Сайт компании плохо работает, или на нем намеренно блокируется функция отслеживания ВУ по базе. Соответственно, оформление ОСАГО не проходит проверку РСА. Но когда клиент лично приезжает в офис, все разрешается. Только его вынуждают к обязательному полису покупать дополнительные услуги.

ПТС

Паспорт машины – еще один обязательный документ, и при введении информации о нем тоже могут возникнуть проблемы. ПТС не проходит проверку в РСА по следующим причинам:

  • неверно вбит его номер;
  • вместо кода паспорта автовладелец набрал цифры из СТС;
  • в течение периода действия прошлого договора документ заменили дубликатом, а страховщику об этом неизвестно;
  • есть проблема с самим ПТС.

В третьем случае автомобилисту придется обращаться в страховую. А в последнем – в ГИБДД или к иной инстанции, оформлявшей паспорт машины.

Что делать, если не проходит по проверке РСА стаж, мощность

Попытка купить электронный ОСАГО может завершиться тем, что у автовладельца окажется не пройдена проверка в РСА по мощности двигателя. Причина бывает в особенностях сайта страховщика, когда он не принимает точное обозначение показателя, и число надо округлять. Например, в документах стоит 74,1 л.с., а в поле нужно вводить 74.

Виною также бывает замена двигателя на более мощный или менее. Возможно, в ГИБДД о ней с подачи владельца знают, и в документах это отражено. Но в базе стоит прежнее значение показателя. И здесь опять нужно обращаться к сотрудникам страховой.

Если не пройдена проверка РСА по стажу, возможно, система его отсчитывает с даты оформления действующего ВУ, которое выдавалось взамен на старое. Здесь стоит попробовать ввести именно это число. Можно также обратиться в техподержку сайта фирмы.

Диагностическая карта не обнаруживается

Для авто старше 3 лет одно из условий покупки ОСАГО – наличие техосмотра. И если диагностическая карта не проходит проверку РСА, сложность может заключаться в том, что:

  • Процедура выполнена не у того оператора. Не все имеют право проводить ТО. А если так, то и доступа к единой базе, где фиксируются результаты, у оператора нет.
  • Он аккредитован, но сотрудник организации не внес информацию о техосмотре в ЕАИСТО. Или сделал это, допустив ошибку.
  • Проверка в ЕАИСТО временно недоступна для системы РСА. Но автовладелец не может об этом знать, так как ему просто отказывают в оформлении полиса. Здесь стоит обращаться с вопросами в техподдержку или пробовать купить его в другой день.
Рекомендуем прочитать о том, как получить электронный страховой полис ОСАГО. Из статьи вы узнаете о преимуществах и недостатках электронного страхового полиса, правилах его оформления, необходимых документах для оформления электронного полиса.

А здесь подробнее о том, как вернуть КМБ по ОСАГО.

Выяснить, почему не проходит проверка РСА, иногда бывает сложно. Некоторым для этого требуется пройти множество инстанций. Но чаще проблема чисто техническая и решается после обращения в поддержку или визита в страховую.

Почему пользователь не прошел проверку в РСА?

На чтение 6 мин Просмотров 2.1к.

Наиболее распространённой проблемой, с которой могут столкнуться автолюбители, желающие оформить ОСАГО в онлайн режиме на специализированном сайте страховой компании.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 350-37-25. Это быстро и бесплатно!

Именно по этой причине, достаточно удобная функция вызывает весьма серьёзные осложнения для водителей с ограниченным временем.

Что делать, если в процессе оформления сервис выдал ошибку «не прошёл проверку РСА», мы поговорим в этой статье.

Зачем нужна проверка РСА?

Любая процедура, связанная с деньгами, прежде всего, привлекает мошенников, которые стремятся воспользоваться доверием автовладельцев. Проверка через Российский союз автостраховщиков является обязательной и осуществляется для того, что бы проверить историю страхования водителя.

В частности тут указываются ранее оформленные полисы, количество аварий, водительского стажа и т.д. Именно благодаря этой информации удаётся верно рассчитать стоимость страховки в каждом конкретном случае.

Как происходит проверка?

Сделать проверку РСА в режиме онлайн возможно следующим способом:

  1. Сайт Российского Союза Автостраховщиков находится в полном свободном доступе, поэтому осуществить проверку не представляет проблем.
  2. Для проверки действительности полиса достаточно ввести все необходимые данные в соответствующую форму. Так, например, если проверяется готовый полис ОСАГО, то потребуется его номер, а если о водителе, то необходимо будет указание личных данных.

Почему пользователь не прошёл проверку РСА?

Причин, по которой пользователь мог не пройти проверку всего три:

  1. Банальная ошибка в ведённых данных. Проверьте всё ещё раз на наличие опечаток. Для удобства сайты некоторых страховых компаний подсвечивают проблемные места или же в открытую перечисляют ошибочные поля.
  2. В теории могут быть расхождения в написании модели, адреса или каких либо ещё данных в ПТС и в реальности. Следовательно, следует обязательно производить сверку данных в Паспорте Технического Средства и в Свидетельстве о Регистрации. Более эффективной будет сверка данных согласно старого полиса, т.к. именно эта информация находится в базе данных.
  3. Бывает так, что ошибка допущена не вами, а сотрудниками страховой компании. Тут самостоятельно справиться не получится, следует обращаться в техническую поддержку страховой компании, в которой планируется оформлять полис и искать источник проблемы. В качестве хитрости автовладельцы иногда обращаются в сразу несколько страховых компаний, вполне возможно, что таким образом выявить проблему получится быстрее.

Что делать, когда не проходит проверку РСА?

Естественно, что это вполне логичный вопрос, который возникает у любого автолюбителя, столкнувшегося с этой проблемой.

Стоит знать следующее:

  1. В случае обнаружения фактической ошибки, можно ввести данные по новой. При этом повторив опечатку из базы данных.
  2. В том случае, если ошибка выявлена при ещё действительном страховом полисе, то нужно как можно быстрее обратиться к страховщикам и потребоваться навести порядок.
  3. Стоит отметить, что у водителя есть полное право присутствовать непосредственно при внесении данных в базу, а это значит, что есть возможность полностью осуществить контроль за процедурой исправления. При этом обновлённые данные появляются в базе только через несколько дней, именно тогда и можно пробовать проходить проверку по новой.

Рассмотрим порядок действий индивидуально, при возникновении каждой проблемы.

Неправильное заполнение формы

Если по каким-либо причинам система выдаёт предупреждение, что форма заполнена неправильно, стоит сделать следующее:

  1. Во-первых. Потребуется обратить своё пристальное внимание на вписанные данные, велика вероятность, что ошибка допущена именно вами. Внимательно изучите паспорт транспортного средства и свидетельство о регистрации. В случае, если ошибка обнаружена, её следует исправить при повторном заполнении формы
  2. Так же, не стоит забывать, что в страховой компании работают живые люди, которым свойственно ошибаться, а следовательно в базу были занесены заведомо не верные сведения. В таком случае стоит обратиться в техническую поддержку страховой компании и установить источник проблемы.
  3. В теории, когда проблема будет установлена, можно просто заполнить бланк с необходимыми данными, но также нужно помнить, что хоть и страховка будет действительна, с точки зрения закона такое действие не является верным.

Неправильно введённый стаж

Ещё одной достаточно распространённой ошибкой в работе РСА является неверное указание стажа водителя. По большому счёту это является наиболее простой ошибкой.

И при её возникновении делать нужно следующее:

  1. Не редко помогает указание не реального стажа вождения, а срок с даты выдачи последнего водительского удостоверения. Достаточно часто это действительно помогает.
  2. Если же такой подход не дал результатов, то потребуется методом подбора осуществлять поиск «начала» вашего стажа, указывая всего года с момента получения первого удостоверения. Примечательно, что месяц при этом не играет никакой роли.

Не удаётся зарегистрироваться

Несостоявшаяся регистрация – так же одна из причин, по которой не удаётся пройти проверку в РСА.

Обратите внимание на следующие нюансы:

  1. Внимательно проверьте правильность введения логина и пароля, повторно повторите попытку входа с главной страницы.
  2. Воспользуйтесь формной «Восстановить пароль», быть может, вы просто что-то напутали.
  3. В случае, если ошибок и опечаток нет, это говорит о том, что вам банально закрыт доступ на сайт. Для решения проблемы потребуется обратиться в офис страховой компании или в службу технической поддержки.

Не проходят марка и модель машины

Возможно, что информация о марке и модели вашего автомобиля отсутствует в базе данных, следовательно, нужно сделать следующее:

  1. Стоит сверить данные с прошлогодним страховым полисом, как правило, в нём содержится максимально достоверная информация, которая совпадает с базой данных.
  2. Стоит так же изучить внимательно паспорт транспортного средства и свидетельства о регистрации, вполне вероятно, что допущена банальная ошибка в индексе модели.

Не правильный номер ПТС и СТС

Наиболее частой причиной ошибки в номерах ПТС и СТС является то, что при вводе в форму, автовладельцы просто меняют их местами. Происходит это неосознанно и исправляется банально, верным заполнением. Даже если вы уверены в своей правоте, всё же стоит попробовать поменять местами номера Паспорта транспортного средства и свидетельства о регистрации.

Страхование автомобиля – обязательно и не подлежит обсуждению, ведь фактически, никто не знает о том, что может произойти завтра. К тому же уровень культуры вождения на наших дорогах всё ещё достаточно низок и от попадания в ДТП действительно никто не застрахован.

При этом, даже если дорожно-транспортное происшествие произошло не по вашей вине, отсутствие страховки создаст большие проблемы. К слову, при проверке через РСА так же можно выявить и фальшивый полис, который нередко продают мошенники невнимательным автолюбителям.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 350-37-25 (Москва)
+7 (812) 309-53-42 (Санкт-Петербург)
 
Это быстро и бесплатно!

Бесплатная онлайн-консультация автоюриста



Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 350-37-25 (Москва)
+7 (812) 309-53-42 (Санкт-Петербург)
 
Это быстро и бесплатно!

Бесплатная онлайн-консультация автоюриста



Застраховать с ошибками: что показал новый сервис по проверке ОСАГО | Статьи

Автовладельцы могут получить штраф или вообще лишиться страховой выплаты, если при оформлении ОСАГО были указаны неверные данные. Так поступают недобросовестные посредники с целью оформить полис дешевле, а с автовладельца получить обычную сумму. Российский союз автостраховщиков (РСА) запустил сервис, с помощью которого автовладельцы самостоятельно могут проверить указанные в базе АИС ОСАГО сведения. Что делать, если в полисе обнаружились ошибки, разбирались «Известия».

Пробить по базе

Раньше на сайте РСА можно было проверить, является ли полис действующим на момент ДТП. С помощью нового сервиса автовладелец сможет узнать, какие именно параметры были указаны при оформлении полиса — марка, модель и категория транспортного средства, мощность, узнать коэффициент бонус-малус, регион использования автомобиля, количество водителей, допущенных к управлению, и т.д. И, естественно, его цену.

В РСА сообщили «Известиям», что ограничились добавлением ключевых параметров, которые обычно искажаются недобросовестными посредниками и существенно влияют на цену полиса ОСАГО.

Что показала проверка

Кроме того, в сервисе указаны собственник и страхователь транспортного средства. И хотя все буквы, кроме первой, закрыты звездочками, имя, отчество и год рождения позволяют сопоставить указанных в остальных документах лиц. Это, как и срок действия страховки, важная информация, если ДТП уже произошло и у вас есть сомнения относительно другого участника аварии.

Между тем проверка редакцией «Известий» девяти машин и одного мотоцикла оставила много вопросов. Например, корректный результат дает поиск по серии и номеру полиса, а также по VIN автомобиля. Если искать по госномеру, система в большинстве случаев ничего не находит либо отображает данные старого полиса и прежних владельцев машины.

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Зураб Джавахадзе

Автоэксперт Игорь Моржаретто считает, что новый сервис еще будут дорабатывать, и положительно оценил его появление.

«Только когда покупаешь новый полис, выясняется, что у тебя странный какой-то КБМ. Начинаешь выяснять самостоятельно, а для этого нужен источник информации, нужна обратная связь, где я могу сказать: «Вы, ребята, неправы, у меня по-другому», — рассказал он.

Без номера и категории

Обычно госномер не попадает в базу, если автовладелец оформил ОСАГО до того, как поставил автомобиль на учет в ГИБДД. Однако у единственного проверенного мотоцикла не оказалось ни госномера, хотя транспортное средство было поставлено на учет, ни марки и модели, ни мощности. А в качестве категории было указано загадочное: «0 Прочее (категория «с»)». Даже в РСА не смогли объяснить этот термин. В Союзе пообещали дать ответ технического специалиста, но на момент сдачи материала комментарий не предоставили.

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Дмитрий Коротаев

Отсутствие госномера автомобиля в базе теоретически грозит добросовестному автовладельцу штрафом, когда автоматическая проверка ОСАГО с помощью камер будет запущена. Проблемы могут возникнуть, подтвердили в РСА и попросили всех, получивших полис ОСАГО до регистрации ТС, сообщить в свою страховую компанию о присвоенном автомобилю госномере.

Внимание, работают мошенники

РСА и страховщики фиксирует большое количество попыток оформить полис ОСАГО с недостоверными сведениями.

«В данном случае стоит говорить о недобросовестных «посредниках», которые, используя незнание автовладельцев, оформляют полис ОСАГО онлайн и вводят недостоверные сведения, например цель использования, мощность и т.д., снижают стоимость полиса, а затем передают клиенту иной полис с иной стоимостью, разницу присваивая себе. В практике «Согласия» есть такие прецеденты, подобные действия «посредников» носят мошеннический характер и наносят вред потребителю и репутации страховщика», — рассказала «Известиям» директор судебно-правового департамента страховой компании «Согласие» Анна Полина-Сташевская. И посоветовала оформлять полис е-ОСАГО, не требующий привлечения посредников.

Президент РСА Игорь Юргенс отметил, что в настоящее время в системе АИС ОСАГО 2.0 работают фильтры, позволяющие отсеивать попытки оформить полис ОСАГО, указав при оформлении заведомо неверные данные.

Офис страховой компании

Фото: ТАСС/Сергей Николаев

«Однако никакие технические решения не могут на 100% защитить от мошенничества», — отметил он.

И действительно, в одном из проверенных «Известиями» полисов в графе «Цель использования» было указано «Учебная езда», хотя машина используется в личных целях. Почему посредник указал ее при оформлении полиса — загадка.

«Указание в графе «Цель использования» варианта «Учебная езда» в настоящее время не влияет на формирование страховой премии по ОСАГО, а также на получение страховой выплаты в случае страхового события. Однако стоит быть внимательным, возможны случаи, когда похожая ошибка может привести к регрессу. Например, если у автомобиля есть лицензия такси, но в страховом полисе указано, что транспортное средство используется для личных целей, в случае аварии страховая компания может выставить регресс лицу, причинившему вред», — рассказали в пресс-службе «Альфастрахования». Кроме того, если полис окажется оформленным на другую машину или другого страхователя, пострадавшему в ДТП вообще могут отказать в страховой выплате.

Ваш полис недействителен

Какой процент неверных сведений в полисе сделает его недействительным? Для договоров ОСАГО нет такого понятия — «процент неправильно указанных данных», уточнили в РСА. В Союзе добавили, что в каждом конкретном случае необходимо разбираться, была ли допущена опечатка или случайная ошибка либо данные были введены заведомо неверно.

Федеральный закон об ОСАГО, Положение о правилах ОСАГО не содержат в себе указаний о проценте неправильных сведений, содержащихся в полисе ОСАГО, чтобы признать его недействительным, отметил ведущий юрист Европейской юридической службы Орест Мацала. По его словам, чтобы досрочно прекратить действие договора ОСАГО либо вовсе признать его недействительным, необходимо установить, что недостоверные сведения были представлены намеренно и это повлекло за собой необоснованное снижение стоимости ОСАГО.

Фото: ТАСС/Ведомости/Евгений Разумный

«Любые недостоверные сведения, которые непосредственно повлияли на размер страховой премии, позволяют страховщику досрочно прекратить договор страхования либо в дальнейшем предъявить регрессные требования в соответствии со ст. 14 закона об ОСАГО. Неправильно указанный VIN при совокупности с иными обстоятельствами свидетельствует о недостижении согласия между сторонами о конкретном имуществе, при использовании которого страхуется ответственность владельца транспортного средства, аналогичную позицию высказал ВС РФ в постановлении пленума ВС РФ № 58», — добавила Анна Полина-Сташевская.

Пишите письма

Что делать, если при проверке полиса ОСАГО в базе обнаружились неверные сведения? Следует обратиться в страховую компанию и написать письменное заявление, чтобы изменения в договоре были сделаны. Если установлено, что имело место мошенничество, эксперты и страховщики рекомендуют обратиться и в правоохранительные органы.

Кроме того, у автовладельца есть шанс получить компенсацию через суд, считает Орест Мацала.

«Поскольку страхование ОСАГО — это услуга, при некачественно оказанной услуге, в том числе и при заключении договора, можно требовать компенсации всех убытков и возмещения морального вреда в соответствии со ст. 15 и 29 закона «О защите прав потребителей», — отметил ведущий юрист Европейской юридической службы.

При оформлении ОСАГО онлайн не проходит проверка АИС РСА

Хотите пройти тест по материалам статьи после ее прочтения?

ДаНет

Возможность застраховать автомобиль, не выходя при этом из дома, – настоящий подарок автовладельцам! Однако и здесь периодически возникают неприятные сюрпризы: например, когда при оформлении ОСАГО онлайн не проходит проверка по базе АИС РСА. Можно ли самостоятельно решить проблему или личный визит в страховую компанию является обязательным?

Причины проблемы

Если при оформлении полиса ОСАГО онлайн не проходит проверка АИС РСА, причина всегда одна – где-то возникло несоответствие данных. Самый простой вариант из всех возможных – вы просто допустили ошибку при вводе информации в обязательные поля. В таком случае проверьте все ещё раз, уделяя внимание правильному написанию слов.

Некоторые страховые компании позаботились об удобстве своих клиентов, желающих оформить электронный полис: они добавили в сервис подсвечивание спорных мест. Это значительно упрощает процесс работы над ошибками: достаточно попробовать несколько различных вариантов – и обязательно найдётся правильный!

Кроме опечаток есть вероятность, что вы написали какие-то сведения иначе, чем в прошлый раз. Возможно, тогда вы списывали информацию с ПТС, а теперь писали по памяти, или наоборот. В любом случае, вы должны добиться полной идентичности с данными, поданными в прошлый год. Идеальный вариант – переписать всё из прошлогоднего полиса, тогда проверку РСА вы наверняка пройдете.

Что делать?

Плохо, если ошибку допустили не вы, а сотрудник страховой компании, с помощью которого оформлялся предыдущий полис. Теперь эта ошибка приписана к вам, пока вы не добьетесь её исправления. Так что же делать? Вариантов событий в данном случае несколько:

  1. Оставить всё как есть. Если страховой агент в прошлом полисе прописал ваш седан как универсал, то пишите и сейчас «универсал». Имейте в виду, что при наступлении страхового случая у страховщика могут возникнуть претензии к полису, содержащему ошибки, а это обычно выливается нежеланием предоставления компенсации при ДТП. Вот почему не следует разъезжать с таким полисом. Конечно, если довести дело до суда, то он непременно встанет на сторону страхователя, если остальная информация (номер авто, марка машины, мощность двигателя и т. д.) будет указана верно. Но суд – это долго и неприятно, и всегда лучше обойтись без него.
  2. Если у страховой компании имеется служба поддержки, ориентированная на качественную помощь клиенту (а это довольно редкая ориентация службы поддержки), то решить вопрос можно по интернету. Сотрудники просто запросят сканы нужных документов и по ним сами исправят ошибку, после чего вы с легкой душой можете приступать к оформлению электронного ОСАГО.
  3. Если служба поддержки призвана лишь гасить недовольство клиентов и направлять их в отделения компании, то ничего вы от неё не добьётесь, и придётся лично посетить офис. Другое дело, что это можно ненадолго отложить. Если в настоящее время вам тяжело выделить пару часов на личный визит, а страховка нужна срочно, то оформляйте пока электронный полис ОСАГО с ошибкой. А как только появится время, идите в страховую и требуйте исправления неверных данных.

Если при оформлении электронного полиса вы не прошли проверку Российским Союзом Автостраховщиков, не стоит опускать руки: отстоять очередь в страховом агентстве вы всегда успеете. Попробуйте разобраться и решить проблему самостоятельно. В большинстве случаев это реально.

Почему автомобиль не проходит проверку РСА и что делать в таком случае

На сайте страховой компании ОСАГО можно оформить страховку онлайн. Среди миллионной аудитории автолюбителей страховку онлайн уже купили несколько тысяч водителей. Однако очень часто пользователи сталкиваются с проблемой – система выдает ошибку «Не получено подтверждение от централизованных систем РСА». Автолюбители должны знать, почему происходит подобный сбой, и что делать, если автомобиль не прошел проверку в РСА.

Не проходит проверку РСА, откуда появляется ошибка

В страховом агентстве при покупке полиса ОСАГО страховщик «забивает» в базу данные по вашему автомобилю. Вся введенная информация достоверна (агент несет персональную ответственность за это) и хранится в единой базе АИС РСА.

Внимание! Продление договора ОСАГО возможно не ранее чем за 60 дней до завершения срока страхования, но не позже даты его окончания.

Сегодня можно купить полис ОСАГО онлайн. В этом случае водитель сам вводит всю требуемую информацию, а система делает сверку с базой данных (страховой агент внес ее во время покупки вами последнего страхового полиса).

Если агент допустил ошибку при введении данных (буква, запятая, неточно указан литраж и т.д.), то вы увидите на экране ошибку, которая не позволяет пройти проверку в РСА. Возможно, вы сами были невнимательны при заполнении анкеты – перепроверьте все еще раз.

Важно! Не путайте ошибку «проверки по базе РСА» и другие «непредвиденные ошибки». Если сайт после всех ваших исправлений в неверно заполненных полях окончательно сообщил о том, что автомобиль не проходит проверку в РСА, то проблема именно в ваших данных (электронная система не виновата) – придется посетить страховую компанию.

Не проходит проверку РСА – что при этом делать

Если ваш автомобиль не проходит проверку РСА, нужно знать о том, какие меры уместно предпринять при обнаружении ошибки в системе:

• Если в системе есть фактическая ошибка, попробуйте ввести свои данные снова (при этом наберите ту же опечатку, что и в базе).

Внимание! Если вы хотите быть абсолютно уверенными в законности полиса с фактической ошибкой, то лучше всего после покупки полиса онлайн обратиться в страховой офис с просьбой исправить ваши данные в системе.

• Если ваша страховка еще действительна, но вы уже обнаружили ошибку в электронной системе, навестите страховщиков и требуйте обновления информации по вашему ТС. Помните! У вас есть право присутствовать при внесении данных, таким образом, вы сами сможете проконтролировать весь процесс исправлений на сайте. Спустя несколько дней, когда база данных обновится, можно сделать повторную попытку пройти проверку в РСА.

Внимание! Внесение поправок по телефону не желательно (да и не все агенты на это идут).

Опечатка в заполнении формы

Одной из причин, почему машина не проходит проверку РСА, является наличие неточностей в тексте или цифрах. Самой распространенной причиной выдачи ошибки является наличие опечатки в заполнении формы. Просмотрите внимательно все заполненные поля. На сайтах многих страховых компаний сомнительные места подсвечивают желтым цветом или сразу перечисляют (в виде текста) найденные ошибки.

Если опечатка выявлена по вашей вине – можно ее исправить при повторной попытке введения данных, но если опечатку сделал страховой агент при внесении информации в единый реестр – придется посетить свою страховую фирму и попросить об исправлении данных в базе.

Неверный стаж

Если вы в своем личном кабинете увидели неправильно введенный стаж, то сами с таким казусом не справитесь и полис онлайн пока не купите. Придется навестить страховщиков и попросить исправить неточности в электронной системе РСА.

Не проходит регистрация

Не состоялась регистрация – вот вам и ответ, почему вы не можете пройти проверку в РСА. Если не удается зарегистрироваться, то, возможно, вы неправильно ввели логин или пароль. Вернитесь на «вход» и повторно внимательно вводите логин и пароль для входа в личный кабинет. Если опять неудача – воспользуйтесь формой «восстановить пароль».

Раз происходит подобная ошибка, значит, вам придется посетить страховую компанию – на сайте должны исправить ошибки (у вас доступа в систему с правом исправления ошибок/опечаток нет). Подобную ошибку система выдает в случае первичной покупки ОСАГО (ведь на текущий момент ваши данные в электронной базе отсутствуют). Вам нужно обратиться в офис для оформления бланка ОСАГО,

Не проходят марка и модель автомобиля

Возможно, марка и модель вашего авто не соответствуют информации в базе данных. Вам следует сверить данные с прошлогодним полисом (пункт 2) или паспортом транспортного средства и СОР (это свидетельство о регистрации вы всегда возите с собой).

Внимание! Если электронная система запрашивает один номер (а вы не понимаете, какой именно), то вписывать в форму онлайн нужно тот номер ПТС (или номер СОР), который вам вписали в прошлогодний полис.

Свидетельство регистрации ТС и номер ПТС, вводим наоборот

Одной из причин, почему не проходит проверка в РСА, может быть то, что вы неправильно ввели номер СОР и ПТС. Посмотрите внимательно на заполняемые графы – может быть, их просто нужно поменять местами (ввести наоборот: сначала номер СОР, а потом ПТС).

Подписывайтесь на наши ленты в таких социальных сетях как, Facebook, Вконтакте, Instagram, Pinterest, Yandex Zen, Twitter и Telegram: все самые интересные автомобильные события собранные в одном месте.

Проверка обременения, угона или списания автомобиля

Перед покупкой подержанного автомобиля следует убедиться, что на нем нет причитающихся денег.

Если вы покупаете подержанный автомобиль, который финансируется, и деньги не выплачиваются, держатель долга может потребовать вернуть автомобиль у вас.

Проверка реестра ценных бумаг личного имущества может избавить вас от покупки транспортного средства, которое может быть возвращено во владение.

Реестр ценных бумаг личного имущества обеспечивает регистрацию финансовых интересов в большинстве типов личного имущества, включая автомобили, мотоциклы, трейлеры, караваны и лодки.

Если человек занимает деньги для покупки транспортного средства, он не может распоряжаться транспортным средством без разрешения кредитора. Кредитор может зарегистрировать свою долю в транспортном средстве в Реестре ценных бумаг личного имущества.

Если лицо отчуждает транспортное средство без разрешения, а затем не может погасить ссуду, финансист может изъять транспортное средство у нового владельца.

Проверка финансового интереса

Получите идентификационный номер транспортного средства (VIN) или номер шасси от транспортного средства, или идентификационный номер корпуса (HIN) для поиска лодки (не полагайтесь на регистрационные документы или другую документацию).

Затем проверьте онлайн-реестр ценных бумаг личного имущества или позвоните по телефону 1300 007 777.

Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт реестра ценных бумаг личного имущества.

Регистрация финансового интереса

Держатели ценных бумаг будут регистрировать свои финансовые интересы в отношении транспортных средств непосредственно в Реестре ценных бумаг личного имущества.

Продавцы автомобилей или покупатели подержанных автомобилей смогут приобрести справку об обременении на веб-сайте Регистра ценных бумаг личного имущества или в контакт-центре.

Проверка, зарегистрирован ли автомобиль как угнанный, списанный или дефектный

Вы можете узнать, есть ли какие-либо инциденты, связанные с угоном, списанием или дефектом, зарегистрированные в Реестре транспортных средств в SA, когда вы проверяете истечение срока регистрации транспортного средства дату онлайн или по телефону 13 10 84. Вам понадобится регистрационный номер транспортного средства, велосипеда или прицепа.

Если автомобиль имеет украденные, списанные или недействительные проценты, зарегистрированные в реестре, они будут возвращены как часть проверки.

Проверить сейчас

Реестр ценных бумаг личного имущества предоставляет онлайн-справочную службу для проверки обременения транспортного средства и статуса происшествия на национальном уровне.

Заявление об угоне автомобиля

Если у вас есть информация об угнанном автомобиле, позвоните на анонимную горячую линию CRIMESTOPPERS - 1800 333 000.

автомобилей: бывшие в употреблении - Справочник потребителей | Бюро защиты прав потребителей

Покупатели подержанных автомобилей могут столкнуться с проблемами, которых нет на рынке новых автомобилей.

Предисловие | Руководство пользователя | Содержание | Печатный сборник

Ежегодно тысячи людей покупают «бывшие в употреблении» автомобили. Большинство покупателей подержанных автомобилей довольны своими покупками. Однако покупатели подержанных автомобилей могут столкнуться с проблемами, которых нет на рынке новых автомобилей. Некоторые проблемы могут быть похожи на проблемы покупателей новых автомобилей, например, вводящая в заблуждение реклама и устные обещания. Покупатели подержанных автомобилей должны проявлять особую осторожность, чтобы делать покупки с умом.«В этом разделе описаны некоторые права и средства защиты, которыми вы пользуетесь как потребитель подержанных автомобилей в Нью-Гэмпшире.

Покупатели подержанных автомобилей могут иметь столько же проблем с так называемой "спот-доставкой", так и покупатели новых автомобилей. Для получения дополнительной информации о «продажах со спотовой доставкой» см. «Автомобили: новые, остерегайтесь… продаж со спотовой доставкой».

Нью-Гэмпшир не имеет ни «периода обдумывания» для отмены продажи подержанных автомобилей, ни «лимонного закона» в отношении подержанных автомобилей. Хотя в некоторых штатах есть такие законы, «лимонный закон» Нью-Гэмпшира применяется только к новым автомобилям (см. Раздел «Автомобили: лимонный закон», и период «остывания» не существует ни для новых, ни для продажи подержанных автомобилей.Нью-Гэмпшир предлагает защиту покупателя подержанных автомобилей, регулируя продажу «небезопасных» подержанных автомобилей (т. Е. Автомобилей, которые не могут пройти государственный осмотр), в дополнение к гарантийной защите в соответствии с Единым торговым кодексом (UCC). Дальнейшая защита расширяется правилом Федеральной торговой комиссии (FTC), требующим от дилеров подержанных автомобилей предоставлять определенную информацию своим клиентам о продаваемых ими автомобилях.

Закон

Нью-Гэмпшир, в отличие от многих других штатов, разрешает продажу так называемых «небезопасных» транспортных средств, которые не могут пройти государственную инспекцию при продаже.Закон штата Нью-Гэмпшир о небезопасных транспортных средствах (RSA 358 F) дает потребителям несколько важных юридических прав при продаже таких подержанных автомобилей. «Небезопасный» автомобиль - это тот, чьи тормоза, рама, выхлопная система или фары не проходят государственную инспекцию безопасности.

Прежде чем дилер сможет продать небезопасный подержанный автомобиль, он должен:

  • Сообщить, что автомобиль не пройдет гос. Техосмотр; и
  • Предложите покупателю возможность проверить автомобиль на безопасность (дилер может взимать «разумную» сумму за осмотр).

Если потребитель по-прежнему хочет купить автомобиль, зная, что он считается «небезопасным», дилер может продать автомобиль, но должен указать покупателю дефекты безопасности вместе с уведомлением, в котором указано:

Этот автомобиль не проходит техосмотр в Нью-Гэмпшире и небезопасен для эксплуатации. Следующие ниже дефекты должны быть устранены до выдачи контрольной наклейки.

Пример: Bondough's Best, продавец подержанных автомобилей, получает в продажу подержанный Porcine Troughmaster.Готовя его к перепродаже, Клайд Бондау замечает, что рама Troughmaster и выхлопные трубы проржавели. На следующий день к нам приходит Харви Петрушка и говорит: «Свинины самые лучшие! Мне особенно нравится Troughmaster». Прежде чем Bondough's сможет продать Харви Хозяина корыта, он должен сказать ему, что машина, вероятно, не пройдет государственную инспекцию безопасности, и предложить ему возможность осмотреть машину. Харви все еще может купить Troughmaster, если он получит список всех предметов, которые не прошли проверку, и предупреждение, указанное в тексте.

Любое нарушение RSA 358-F считается несправедливой и вводящей в заблуждение торговой практикой, которая задействует определенные права и средства правовой защиты в соответствии с Законом о защите прав потребителей штата Нью-Гэмпшир.

RSA 266: 8 также предоставляет покупателям подержанных автомобилей защитные права. Когда дилер, имеющий лицензию Департамента безопасности Нью-Гэмпшира, обнаруживает, что автомобиль не проходит государственную инспекцию безопасности, дилер должен:

  • Уничтожить инспекционную наклейку на автомобиле
  • Заполните форму, распространяемую Департаментом безопасности
  • Попросите покупателя подписать форму, чтобы подтвердить, что покупатель знает, что автомобиль не пройдет техосмотр
  • Предоставить покупателю и Департаменту копию формы и сохранить копию формы в файлах дилера.

Единый торговый кодекс

Покупатели подержанных автомобилей в Нью-Гэмпшире также защищены, когда дилер хочет продать подержанный автомобиль без каких-либо гарантий.Такие продажи традиционно производятся с использованием слов «как есть» в счете продажи, квитанции или контракте. Версия Единого коммерческого кодекса штата Нью-Гэмпшир (для получения дополнительной информации о UCC см. Гарантии, говорится, что, когда продавец продает товары (включая подержанные автомобили) без каких-либо гарантий, в контракте должен использоваться следующий язык:

  • Товар продается «как есть» или со «всеми дефектами»
  • Покупатель принимает на себя все риски, связанные с качеством и эксплуатационными характеристиками товара.
  • Что, если товар окажется дефектным после покупки, покупатель, а не продавец или производитель, должен оплатить любые расходы на обслуживание или ремонт.

    Пример: Candy Voltaire идет к Prince's Used AutoGems, «лицензированному» дилеру, и покупает Porcine Windbucket 1999 года.Windbucket не пройдет техосмотр. В заказе на поставку указано «Как есть как показано». В заказе на поставку нет языка или подписи, требуемых UCC, наклейка с предыдущей проверкой все еще находится на лобовом стекле, и нет подписанной формы, как требуется RSA 266: 8. Сэм Спид, продавец автомобиля Кэнди, соглашается, что он никогда не говорил ей о ее праве на проверку безопасности, но утверждает, что Кенди отказалась от своих прав, когда она получила автомобиль «Как есть, как показано». Скорость, вероятно, ошибочна, и весьма вероятно, что суд сочтет продажу нарушенной UCC, RSA 358-F и RSA 266: 8.

Это правило применяется к сделкам с подержанными автомобилями и может быть источником проблем для покупателей, когда оформление документов «как есть» не соответствует гарантиям UCC.

Руководство для покупателей FTC

У FTC есть очень полезный набор правил под названием «Руководство покупателя», которые применяются к продаже подержанных автомобилей и рекламе. Национальные правила применяются ко всем дилерам, торгующим подержанными автомобилями, которые продают более четырех подержанных автомобилей в год.

Пример: Кэнди Вольтер идет в Prince's Used AutoGems и покупает Свиную Виндбакет 1998 года с показателем пробега 130 000 миль.Сцепление Windbucket расплавляется, и его необходимо заменить через два часа после того, как Кенди уедет с Windbucket со стоянки. В Руководстве покупателя указано «как есть». Сэм Спид, продавец, который продал Кэнди машину, согласен с утверждением Кенди, что он сказал ей, что машина должна проехать «еще 30 000 миль без проблем, легко», что противоречит Руководству покупателя и нарушает правила Федеральной торговой комиссии. Speed ​​и Prince's, нарушив правила Руководства для покупателей, вероятно, совершили несправедливую или вводящую в заблуждение торговую практику, которая должна привести к частным средствам правовой защиты, предусмотренным Законом о защите потребителей NH.

Правила FTC требуют, чтобы дилеры подержанных автомобилей предоставляли потенциальным покупателям определенную информацию об автомобилях. Дилер подержанных автомобилей должен разместить наклейку на стекле под названием «Руководство покупателя» на каждом подержанном автомобиле с указанием того, продается ли автомобиль с гарантией или «как есть». Если на наклейке указано, что автомобиль продается «как есть», дилеру запрещается делать какие-либо противоречащие друг другу заявления в рекламных объявлениях, рекламных предложениях или торговых документах.

Любые утверждения, противоречащие тому, что указано в Руководстве покупателя FTC, размещенном на транспортном средстве, запрещены.Однако информация в Руководстве для покупателя должна предупредить внимательного потребителя о том, что он игнорирует любые гарантийные заявления дилера или продавца.

Пример: Candy Voltaire идет в Prince's Use AutoGems и покупает 1999 Porcine Windbucket. Windbucket не пройдет техосмотр. В заказе на поставку указано «Как есть как показано». Заказ на поставку имеет язык и подпись в соответствии с требованиями UCC, наклейка с предыдущим осмотром была удалена с лобового стекла, а также имеется подписанная форма в соответствии с требованиями RSA 266: 8.Сэм Спид, продавец машины Кэнди, соглашается с ее утверждением, что он никогда не говорил ей о ее правах на проверку безопасности, и сказал, что различные формы отказа от ответственности были «лишь небольшой формальностью», но утверждает, что она отказалась от своих прав, когда она забрал машину "Как есть как показано". Суд, скорее всего, сочтет, что продажа нарушила UCC, RSA 358-F и RSA 266: 8, потому что Кэнди была вынуждена отказаться от своих прав, прежде чем она имела четкое представление о том, что они собой представляют.

Нарушение дилером правил Руководства для покупателя FTC не является прямым нарушением закона Нью-Гэмпшира.Тем не менее, если дилер нарушает правило «Справочника покупателя», он предоставляет веские и убедительные доказательства того, что такая практика также является несправедливой и вводящей в заблуждение практикой, как это определено в Законе о защите прав потребителей штата Нью-Гэмпшир.

"Новые" автомобили с пробегом

Все больше автосалонов продают «программные» автомобили. Автомобили по программе использовались в программах лизинга автопарков (например, для компаний по аренде автомобилей) и обычно имеют по крайней мере часть гарантии оригинального производителя, остающейся на момент продажи.Эти автомобили могут иметь хорошую стоимость, поскольку они могут иметь небольшой пробег, могут иметь гарантийное покрытие и могут иметь меньшую краткосрочную амортизацию. Кроме того, запрограммированные автомобили, у которых обнаруживаются проблемы, могут при определенных обстоятельствах иметь право на арбитраж в соответствии с Законом Нью-Гэмпшира New Car Lemon Law (дополнительную информацию см. В Autos: Lemon Law). Они также могут иметь плохую стоимость из-за возможных злоупотреблений со стороны предыдущих владельцев и неизвестных условий эксплуатации.

Закон штата Нью-Гэмпшир о защите прав потребителей прямо запрещает продавцу «[r] заявлять, что товары являются оригинальными или новыми, если они испорчены, изменены, восстановлены, восстановлены, использованы, использовались или бывшие в употреблении.«Любая реклама, коммерческие предложения или другие документы, которые представляют программные автомобили как новые автомобили, представляют интерес для Бюро защиты потребителей Нью-Гэмпшира. Хотя Бюро не может принимать меры в каждом случае, оно заинтересовано в отслеживании тенденций в этой области. Если вы можете продемонстрировать, что дилер представил подержанный автомобиль как новый, то у вас есть веские основания расторгнуть договор купли-продажи, поскольку дилер использовал обманные методы для совершения продажи.

Остерегайтесь… Подделки одометра

Как федеральные законы, так и законы штата запрещают подделку (отключение, откат) счетчиков пробега автотранспортных средств.Продавцам подержанных автомобилей и лицам, продающим свои собственные автомобили, запрещается изменять одометр, чтобы создать впечатление, что у транспортного средства меньше миль (с меньшим количеством миль автомобиль обычно можно продать по более высокой цене). Как федеральные законы, так и законы штата Нью-Гэмпшир налагают серьезные штрафы за подделку одометра с целью обмана

.

точек для запоминания

  • Просмотрите объявления в газетах и ​​справочники по подержанным автомобилям в местной библиотеке, чтобы понять, какова справедливая цена за рассматриваемый автомобиль.
  • Делайте покупки в светлое время суток, чтобы вы могли тщательно осмотреть машину и пройти тест-драйв. Проверьте все части автомобиля, чтобы убедиться, что они работают, включая сигналы, обогреватель, кондиционер и фары.
  • Записывайте характеристики всех машин, на которые вы смотрите (поэтому не забудьте взять с собой блокнот и ручку или карандаш). Какие дополнительные возможности у него есть? Какой ремонт нужно сделать? Какова цена? Вы сможете сравнить записи позже.
  • Спросите о предыдущем владельце и механической истории автомобиля. Свяжитесь с бывшим владельцем, если возможно, чтобы узнать, не попал ли автомобиль в аварию или возникли другие серьезные проблемы. Спросите, доступны ли вам записи о ремонте и техническом обслуживании автомобиля.
  • Попросите механика осмотреть автомобиль, который вы хотите купить. Получите письменный список всего, что необходимо отремонтировать. (Плата, которую вам придется заплатить механику за эту проверку, перевешивает затраты на покупку «лимона».") Попросите продавца произвести необходимый ремонт или вычесть стоимость ремонта из продажной цены.
  • Внимательно прочтите все документы. Не подписывайте ничего, чего не понимаете. Обсудите желаемые изменения и внесите их в договор.
  • Получите все обещания в письменной форме (подписанные лицом, давшим обещание) и поставьте дату.
  • Помните, что законы, описанные в этом разделе, применяются только к дилерам по продаже подержанных автомобилей, а не к физическим лицам, продающим собственные автомобили.
  • Вносите залог только за автомобиль, в покупке которого вы абсолютно уверены. (Дополнительные сведения о депозитах см. В разделе «Автомобили: Новое».)
  • Продажа автомобиля и соглашение о финансировании - это два отдельных соглашения.
  • Если вы завладеете подержанным автомобилем по плану доставки на месте, и позже вам скажут, что вы должны вернуть автомобиль из-за того, что финансирование не удалось, позвоните в финансовую компанию, чтобы убедиться, что в кредите было отказано.Для получения дополнительной информации о продажах со спотовой доставкой обратитесь к разделу «Автомобили: новые, остерегайтесь… продаж со спотовой доставкой».

Куда обращаться, если у вас возникла проблема

Если у вас возникли проблемы с покупкой нового автомобиля, обратитесь в NH Consumer Protection Bureau:

NH Бюро по защите прав потребителей
Департамент правосудия
Капитолийская улица, 33 (индекс
) Конкорд, NH 03301-6397

Если вы считаете, что правила Руководства покупателя были нарушены, обратитесь в FTC.

Федеральная торговая комиссия
600 Пенсильвания-авеню, NW
Вашингтон, округ Колумбия 20580
877-FTC-HELP (877-382-4357) Бесплатная линия
TDD: 202-326-2502

Better Business Bureau может также помочь в посредничестве или арбитраже спора:

Бюро лучшего бизнеса
Приятная улица, 48 (индекс
) Конкорд, NH 03301
603-224-1991
электронная почта: info @ bbbnh.org

Техническое обслуживание автомобилей в ЮАР: 7 основных проверок

СОВЕТЫ ДЛЯ ВСЕХ МОТОРИСТОВ: У нас есть 7 простых советов по уходу за вашим автомобилем. Изображение: iStock

Йоханнесбург - Для многих автомобилистов заправка бензином или дизельным топливом и проверка уровня масла у специалиста по заправке топливом - это все, что они могут сделать с точки зрения регулярного технического обслуживания автомобиля.

Вы знаете, как обнаружить утечку масла? Вы знаете, как проверить уровень масла? То, что происходит под капотом, часто не вызывает особого беспокойства, но может напугать начинающих водителей.

Базовые проверки для экономии денег

Регулярные проверки технического обслуживания, которые может легко выполнить любой водитель, могут помочь обеспечить правильную работу вашего автомобиля. Вы также можете диагностировать проблемы на раннем этапе, прежде чем они оставят вас в затруднительном положении в результате поломки. Регулярные проверки также могут избавить вас от большого счета за ремонт.

Aftermarket Solutions дает несколько советов автомобилистам.

7 основных проверок автомобиля:

1. Уровень масла

Регулярно проверяйте уровень масла в автомобиле, например, при заправке автомобиля. Это следует делать, когда двигатель прогрет, но он был выключен, чтобы масло могло осесть. Извлеките и протрите масляный щуп чистой тканью, затем проверьте уровень - он должен находиться между максимальной и минимальной отметками. При необходимости долейте высококачественное масло (лучше всего синтетические или синтетические масла), но не переливайте его, так как это может повредить двигатель.Некоторые автомобили не имеют обычного щупа и полагаются на электронное считывание при запуске - проверьте правильность показаний уровня масла.

ПРОЧИТАЙТЕ: 9 вещей, которые вы должны знать о гарантиях на автомобиль в SA

2. Утечки масла: Посмотрите вокруг и под двигателем, коробкой передач и дифференциалами на предмет каких-либо признаков утечки масла. Это может указывать на незначительную проблему, такую ​​как протекающая прокладка или уплотнение, или указывать на более серьезную проблему, требующую срочного внимания.

Проблемы механиков SA: 10 самых безумных и забавных вопросов клиентов

3. Уровень охлаждающей жидкости

Охлаждающая жидкость имеет решающее значение для работы двигателя вашего автомобиля. Убедитесь, что охлаждающая жидкость постоянно поддерживается на рекомендованном уровне в резервуаре с резервуаром рядом с радиатором, и проверьте на предмет утечек. Никогда не полагайтесь только на воду для охлаждения двигателя - используйте качественную охлаждающую жидкость двигателя, обычно известную как незамерзающая или летняя охлаждающая жидкость, смешанная в соответствии с рекомендованным производителем соотношением (обычно 1 литр охлаждающей жидкости на 3 литра воды).Эта охлаждающая жидкость предотвращает замерзание при низких температурах, а также закипание при нагревании двигателя. Он также противостоит коррозии, ржавчине и отложению накипи, которые снижают эффективность системы охлаждения.

Уровень охлаждающей жидкости в бачке следует проверять или заливать только при холодном двигателе - никогда не открывайте крышку бачка (или крышку радиатора), когда двигатель горячий.

4. Радиатор

Осмотрите радиатор на предмет видимых утечек или засоров. Он полагается на свободный поток воздуха для снижения температуры охлаждающей жидкости двигателя.При необходимости аккуратно удалите мусор перед радиатором. Вентилятор должен включиться автоматически при заданной температуре двигателя - в противном случае и двигатель будет горячим, проверьте вентилятор и термостат радиатора в профессиональном сервисном центре, таком как Auto Car & Diagnostics (ACD) или Silverton Radiators - оба из которых принадлежат Aftermarket Solutions.

5. Тормозная система

Поддерживайте уровень тормозной жидкости в тормозном бачке до нужного уровня.Если есть какие-либо утечки вокруг резервуара, тормозных дисков или барабанов, или если эффективность тормозов снижается, немедленно проверьте систему.

Осмотрите тормозные колодки и диски на предмет чрезмерного износа. ACD также выполняет техническое обслуживание и ремонт тормозной системы.

6. Другие уровни

Также следует проверять различные дополнительные уровни масла и смазки, включая гидроусилитель руля, сцепление и коробку передач, где это необходимо. В зависимости от автомобиля, некоторые из этих предметов могут быть проверены только в сервисном центре.

7. Аккумуляторная батарея и сигнальные лампы

Большинство современных аккумуляторов представляют собой герметичные блоки, не требующие обслуживания. Осмотрите аккумуляторную батарею на наличие признаков трещин, протечек или коррозии на клеммах.

При запуске автомобиля все индикаторы проверки двигателя, уровня масла и охлаждающей жидкости, аккумуляторной батареи, тормоза и зажигания должны на короткое время загореться, а затем погаснуть. Если какой-либо из сигнальных индикаторов продолжает гореть, это указывает на проблему - игнорирование проблемы не устранит ее, а это может привести к серьезным повреждениям и дорогостоящему ремонту.

8. Плановое обслуживание

Ваш автомобиль следует регулярно обслуживать в соответствии с рекомендациями производителя. Это может варьироваться от каждых 5 000 км для некоторых старых дизельных двигателей до 10 000, 15 000 или 20 000 км. Некоторые автомобили оснащены бортовым индикатором обслуживания, который определяет интервал обслуживания, который может достигать 30 000 км в зависимости от условий движения.

Если интервал пробега не достигнут, автомобиль все равно следует обслуживать ежегодно, чтобы гарантировать эффективную работу всех смазочных материалов и фильтров, поскольку они ухудшаются как с использованием, так и со старением.

Не превышайте рекомендуемые интервалы обслуживания, так как они разработаны для обеспечения оптимальной производительности, безопасности, эффективности и надежности вашего автомобиля.

Воспользуйтесь услугами авторитетного профессионального сервисного центра для удовлетворения всех потребностей вашего автомобиля и убедитесь, что они используют качественные запасные части, соответствующие спецификациям производителя оригинального оборудования.

10 вещей, которые нужно проверить в машине перед поездкой

Праздничный сезон приближается, а это значит, что миллионы южноафриканских автомобилистов захотят автомагистрали, чтобы добраться до любимых мест отдыха.

Однако, прежде чем отправиться куда-либо, вам необходимо подготовить свой автомобиль.

Ford Техник Лиз Крюгер, много лет работавшая с автомобилями, советует: всем, кто хочет душевного спокойствия перед поездкой в ​​этот отпуск, следует иметь их автомобиль проходит тщательную проверку безопасности.

Итак, что что именно вам нужно проверить перед тем, как отправиться в путешествие?

1. Жидкости (масло и охлаждающая жидкость)

An проверка под капотом стоит на первом месте в списке.

Лиз объясняет что вы должны сначала проверить уровень жидкости, так как это один из основных проблемы, о которых следует знать автомобилистам и не проверяете достаточно часто. Если у вас низкий уровень охлаждающей жидкости и масла, вы можете есть небольшая утечка где-то.

Обязательно Также проверьте тормозную жидкость, если этот уровень слишком низкий, ваш автомобиль небезопасен водить машину.

2. Освещение

Если ваш отпуск предполагает вождение автомобиля ночью или в тумане, нужно быть уверенным что все фары вашего автомобиля работают правильно, особенно если вы находитесь в незнакомый регион страны.Это простой, но важный тест.

«Мы получаем много клиентов, которым нужны новые стоп-сигналы », - говорит Лиз. «Старые лампы стоп-сигналов. дуйте регулярно, потому что это глобус, который вы используете постоянно, так как он включается и выключается при торможении ».

3. Стеклоочистители

Испытание просто - дворники очищают воду с лобового стекла, или они оставляя полосы воды, которые ухудшают ваше зрение? Перед тем как отправиться в путь поездку, используйте омыватели ветрового стекла, чтобы опрыскать лобовое стекло, а затем проверьте, работают ли дворники.

4. Колеса и шины

Шины бытовые пожалуй, самая важная часть вашего автомобиля. Они то, что связывает ваши машину на дорогу, и если вы едете часами, они должны быть в первоклассная форма.

«Во-первых, мы будет смотреть на глубину протектора », - говорит она. «У большинства шин глубина протектора индикатор, и как только шина изношена до этой точки, ее необходимо заменить, как как можно скорее."

«Проверьте поверхность шины на предмет каких-либо заметных повреждений, перегибов, и ищите пузыри », - добавляет она.

Также важно чтобы водители могли регулярно проверять давление в шинах, даже если они не дорожное путешествие. Если шина чрезмерно накачана, она будет изнашиваться в середине шины, а если она недостаточно накачана, она будет изнашиваться по бокам и краям.

5. Колодки тормозные

Другой Важным компонентом, который следует учитывать, является износ тормозных колодок.

«Тормоз колодки состоят из металлической внешней части и композитной внутренней части », - объясняет Лиз.

«The композитная внутренняя часть должна быть толщиной более 5 мм.Как только подушка изнашивается в этом случае мы сообщим, что колодку необходимо заменить ».

Убедитесь, что ваш ручной тормоз работает правильно. Лиз советует ваш ручной тормоз не должен щелкнуть более четырех раз, прежде чем он задержит автомобиль. место. Все, что больше четырех кликов, не пройдет проверку на пригодность к эксплуатации.

6. Утечки

Следующие проверка уровня жидкости под капотом, рекомендуется проверить любые утечки из различных компонентов и шлангов под вашим автомобилем.

Если вы видите масляные пятна или охлаждающая жидкость, которая имеет блестящую текстуру и похожа на масло, на пол вашего гаража, обратитесь к специалисту для проверки вашего автомобиля.

7. Приводные ремни

Пока проверьте под автомобилем, проверьте приводной ремень на предмет трещин.

Если ваш приводной ремень поврежден или изношен, возможно полное отключение двигателя.

«Вы будете не сможете зарядить аккумулятор, и ваш автомобиль начнет перегреваться потому что водяной насос приводится в движение ремнем », - говорит технический специалист Ford.

«Это очень важно - если с этим поясом что-то случится, вы застрянете в несколько километров ».

Если вы планируете быть в дороге долгое время, и если вы прошли много километров с момента вашего последнего обслуживания, сейчас хорошее время для проверки.

8. Запасное колесо

Простое еще важная проверка, которую вы можете сделать самостоятельно перед тем, как отправиться в долгое путешествие, - это проверьте, присутствуют ли ваше запасное колесо, домкрат и гаечный ключ в ваш автомобиль и правильно ли они работают.

Вы также хотите убедиться, что на вашем запасном колесе есть правильно накачанная шина.

Скорее всего вам не приходилось использовать его какое-то время, поэтому проверяйте давление перед тем, как отправиться в путь, чтобы не застрять в середине Кару с плоской запаской.

9. Рулевое управление

Некоторые тесты можно делать только в условиях движения.

Квалифицированный технические специалисты могут уловить определенные проблемы, которые может пропустить обычный водитель. Такие вещи, как звуки двигателя, вибрация и подвеска.

«Для проверки рулевого управления мы возьмем автомобиль на дороге и посмотрите, тянет ли руль в определенном направлении - если автомобиль поворачивает влево или вправо, "

" Это может указывают на проблему с регулировкой углов установки колес. Если это присутствует, мы поднимем автомобиль и еще раз проверьте колеса или другие компоненты, такие как рулевое управление. стойка », - говорит она.

10. Тормоза и сцепление

В то время как тормозные колодки проверяются на неподвижном автомобиле, важно оценить, насколько автомобиль реагирует на торможение при движении - тянет ли оно в любую сторону при торможении.

Это полностью небезопасно управлять транспортным средством, которым нельзя управлять при торможении.

Хорошие новости для покупателей подержанных автомобилей в Южной Африке

Недавнее постановление Национального суда по делам потребителей против дилера Caledon Motor, который продал плохо отремонтированный, вероятно опасный для вождения, подержанный автомобиль ничего не подозревающему покупателю, является важным моментом в продаже неисправных автомобилей.

Это по словам Ричарда Грина, национального директора Южноафриканской ассоциации специалистов по ремонту кузовов (SAMBRA), ассоциации Организации розничной автомобильной промышленности (RMI), который сказал, что даже несмотря на то, что покупатель получил сертифицированную гарантию при покупке car, суд установил, что сертификат фактически не связан с данным транспортным средством и не содержит даты, регистрационного номера, показаний одометра или имени клиента.

«Это должно было быть немедленным предупреждением покупателя во время покупки и было серьезным упущением со стороны соответствующего дилерского центра».

Грин сказал, что SAMBRA более двух лет ведет кампанию, чтобы автомобили, которые были серьезно повреждены и впоследствии списаны страховщиками, никогда не попадали обратно в торговый зал. Их следует списать на металлолом, так как они не подлежат экономическому ремонту.

Он сказал неподготовленному глазу, что эти автомобили могут выглядеть пригодными для эксплуатации, как это было в Каледоне, но если поднять их и присмотреться, вы будете шокированы качеством ремонтных работ и серьезностью нанесенных ранее повреждений.

Грин сказал, что проблема в Южной Африке заключается в том, что нет способа проверить, был ли этот автомобиль списан ранее в результате аварии, и это затрудняет доступ потребителей, если автомобиль, очевидно, в демонстрационном состоянии, который они купили, именно то, что он претендует быть?

«Мы неоднократно обращались в Южноафриканскую ассоциацию страхования (SAIA) с просьбой сделать эту информацию доступной как для потребителей, так и для аккредитованных и уважаемых дилеров», - сказал Грин.

«Если SAIA просто согласится сделать информацию о списании доступной в публичном реестре, где можно проверить номер VIN транспортного средства, и затем покупатель может быть должным образом проинформирован до принятия решения о покупке подержанного автомобиля, эти типы проблем и значительного косвенного ущерба, который они вызывают, можно было бы избежать.

«Информация регулярно пересылается в Южноафриканскую страховую ассоциацию (SAIA) от всех страховых компаний», - сказал он. Затем SAIA создает систему данных о повреждении транспортных средств (VSD).

Грин сказал, что этот последний случай - просто еще одна в длинной череде проблем. «Вся система, включая процесс регистрации, нуждается в обновлении, чтобы потребители не были обременены плохо отремонтированными и структурно небезопасными подержанными автомобилями с регистрационными лицензиями Code 2.

«Как это возможно, что, по мнению Трибунала, транспортное средство« не пригодно для использования по назначению »; не хорошего качества, не в хорошем рабочем состоянии и без дефектов, явно непригодных для использования и долговечных в течение разумного периода времени, 'попадает в дилерский центр и продается с гарантированным сертификатом об отсутствии дефектов? Как получить сертификат пригодности к эксплуатации или даже застраховать такой автомобиль? »

Он сказал, что только квалифицированный персонал занимается осмотром.«Проблема часто возникает, когда неквалифицированный торговый персонал руководит проверкой и не проводит должную осмотрительность в отношении сервисных записей, истории транспортного средства и т. Д.

«Должны быть стандартизированные системы сдержек и противовесов для защиты как дилера, так и потребителя».

Green дает покупателям следующие советы:

  • Если вы покупаете подержанный автомобиль в Интернете, убедитесь, что у вас есть аккредитованный сервисный центр или дилер, который проведет вам независимую оценку.Полный список аккредитованных членов SAMBRA (Южноафриканская ассоциация специалистов по ремонту кузовов) можно найти на веб-сайте RMI. По возможности никогда не покупайте подержанный автомобиль, не увидев его и не осмотрев физически, а в идеале отправляйтесь на тест-драйв.
  • Аккредитованные члены SAMBRA соблюдают строгие стандарты и критерии защиты потребителей.
  • Если вы покупаете автомобиль в частном порядке, убедитесь, что у вас также есть независимый эксперт для проверки автомобиля.
  • Еще один полезный совет - просмотреть комментарии на веб-сайте компании и узнать, как люди оценивают свои услуги и качество продукции.
  • Никогда не принимайте автомобиль без полного послужного списка и, если вы все же получили сертификат, без всей необходимой информации о рассматриваемом автомобиле.

«Пока решение не будет найдено и этот реестр не будет доступен в SAIA, мы настоятельно рекомендуем вам сначала проверить свой подержанный автомобиль в аккредитованной ремонтной мастерской SAMBRA, чтобы избежать любых проблем в будущем. У любого уважаемого дилера не будет проблем с этим », - сказал Грин.


Прочтите: новая система компенсации водительских прав в ЮАР сталкивается с задержками

Купили «проблемную машину»? Вот ваши варианты

Что вы будете делать, если ваш недавно купленный автомобиль представляет собой серьезную или повторяющуюся проблему? Какие у вас есть варианты… и куда обратиться, если дилерский центр, в котором вы купили автомобиль, не решает проблему? Джульетта МакГуайр проливает свет на эту проблему.

Покупка новой машины - увлекательное путешествие, предназначенное для немногих счастливчиков. У такой покупки есть так много подтекста ... он говорит, что вы ее сделали, что вы успешны, вы независимы. Понятно, что если что-то пойдет не так с вашим блестящим новым приобретением, уровень разочарования вырастет, иногда до эмоционально нестабильного уровня. Что еще больше утомляет, так это то, что, похоже, существуют противоречивые мнения о ваших правах, если «вы купили проблемную машину».

Товарищ #CarsAwards Судья Венди Ноулер - потребительский журналист с большим опытом работы в этой области. Беседуя в своем ток-шоу Consumer Talk на Cape Talk , Венди говорит, что люди склонны предполагать, что проблемы возникают только с подержанными автомобилями, и поэтому разочарование огромно, когда это случается с тем, кто покупает один «из коробки».

Роль гарантии

На все новые автомобили распространяется гарантия. Проще говоря, гарантия - это «обещание» производителя, что если в его продукте обнаружится неисправность в течение определенного периода или ограничения пробега (есть и другие ограничения, такие как отказы, вызванные неправильным обращением или износом), она будет покрывать стоимость запасных частей и / или ремонта, если они выполняются франчайзинговыми мастерскими.Другими словами, гарантия - это страховой полис, поддерживаемый производителем, который обеспечивает защиту от ряда отказов или неисправностей, которые могут произойти после того, как вы перешли в собственность вашего автомобиля. Помните, что если вы злоупотребляете своим автомобилем или позволяете неавторизованным лицам работать с ним (или изменять), вы аннулируете гарантию.

Итак, что делать, если дилерский центр, в котором вы купили машину, не смог решить проблему (или проблемы)? Прежде чем предпринимать решительные шаги, такие как обращение за юридической консультацией, убедитесь, что вы подали свою жалобу (-ы) кому-либо, занимающему руководящую должность в представительстве.Если проблема впоследствии не решается и вы исчерпали все свои каналы в представительстве (что должно привести к эскалации проблем в фирме, чью продукцию она продает и обслуживает), обратитесь к производителю / импортеру автомобиля.

От дилера к производителю

Контактная информация большинства производителей автомобилей (например, номера телефонов и факсов контакт-центров, адреса электронной почты и т. Д.) Указана на соответствующих местных веб-сайтах. Некоторые, например Volkswagen, предлагают функции онлайн-чата.Обратите внимание на контактные данные службы поддержки клиентов и запишите справочные номера. На этом доллар должен закончиться; если проблемы будут устранены эффективно, ваш автомобиль будет либо отремонтирован, либо, в редких случаях, заменен (объяснено ниже). Если вы по-прежнему не удовлетворены результатами запросов к производителю / импортеру вашего автомобиля, только в этом случае вам следует связаться с омбудсменом автомобильной промышленности, даже если возможное решение может занять некоторое время.

А как же CPA?

Как ни странно, Закон Южной Африки о защите прав потребителей (CPA) не рассматривает жалобы на автомобили (хотя он был создан для защиты интересов всех потребителей).Веб-сайт описывает потребителя как любое лицо, которому продаются товары и услуги, которое является пользователем товаров поставщика, заключает сделку с поставщиком или поставщиком услуг в отношении любых услуг и продуктов. Казалось бы: «Неужели сюда войдет и покупатель машины?» Нет, не совсем так. Права потребителя, покупающего или обслуживающего автомобиль, изложены на сайте, но вы не можете подать здесь жалобу.

Фактически, вы должны подать жалобу омбудсмену автомобильной промышленности Южной Африки, который является «независимым форумом по разрешению споров для автомобильной промышленности Южной Африки и ее клиентов».Оперативное слово здесь - автомобильная промышленность. Этот форум предназначен не только для потребителей, но и для защиты производителей и дилерских центров. Причина в том, что автомобиль является очень дорогим товаром, и поэтому обе стороны продажи нуждаются в защите: «MIOSA - это не совет потребителей, который автоматически встает на сторону потребителя. По сути, он представляет как отрасль, так и потребителя. Он выступает в качестве арбитра между отраслью и потребителем, а также между участниками отрасли. Он использует передовой инженерный опыт, практику обслуживания клиентов, юридическую практику и справедливость в качестве основы в своих обсуждениях », - говорится на его веб-сайте.

Возврат и замена в крайнем случае

Права потребителя остаются такими же, как и в CPA, которые предусматривают, что потребитель оставляет за собой право выбрать возврат, ремонт или замену в течение 6 месяцев с момента покупки. Однако разница с автомобилями заключается в том, что вам очень редко возвращают деньги или заменяют их. Есть много причин для этого. Наиболее очевидный из них заключается в том, что из-за высокой стоимости автомобилей производители в конечном итоге обанкротятся, если им придется заменять «каждую вторую машину с дефектом».Вместо этого вариант ремонта имеет гораздо больший смысл. Помните, что даже если вы выезжаете на автомобиле из выставочного зала и обнаруживаете, что ваши электрические стеклоподъемники не работают или радио включается и выключается само по себе, "гарантия на новый автомобиль" обязывает производителя устранить определенные проблемы с автомобилем. через франчайзинговую дилерскую сеть.

Только когда дело доходит до безопасности, ваши доводы в пользу возврата денег или замены автомобиля становятся более убедительными. Йохан ван Вреден, омбудсмен автомобильной промышленности, говорит: «Чем серьезнее неисправность и чем более критичным для безопасности является компонент (например, тормоза или рулевое управление), тем убедительнее будут ваши доводы.«Если автомобиль все-таки будет заменен, вам может не быть представлена ​​точно такая же производная (или спецификация производной), которую вы купили. В зависимости от того, как долго у вас есть автомобиль, производитель может предложить вам автомобиль с аналогичным пробегом или более дорогую производную или целую модель, и в этом случае вам придется заплатить разницу.

Как уже упоминалось, в соответствии с разделом 56 (2) Закона потребители могут вернуть автомобиль продавцу в течение 6 месяцев, но только при определенных условиях.Дефекты из-за «износа» не засчитываются. Очень сложно доказать, что продавец / дилерский центр знал о дефекте, когда автомобиль был продан вам, и вы обязаны предоставить такое доказательство неисправности. Три слова, которые следует запомнить, если вы окажетесь в такой ситуации, - это то, что действие должно быть законным, разумным и доказуемым. И, как вы понимаете, у большинства людей может не быть доказательств, подтверждающих их правоту. Но попробовать стоит, если вы действительно верите, что вам продали «бездельник», «лимон» или «пятничную машину».

Все это звучит немного печально и печально для потребителей, но есть много примеров, когда покупатели выиграли свои дела и автомобили были заменены. Ноулер рассказывает о нескольких случаях, с которыми она столкнулась, когда автомобиль «выходит из строя, что критично для безопасности, и продолжает выходить из строя», и в результате его заменил производитель или импортер. Ван Вреден также добавляет, что он поддерживал многие случаи, когда требовалось заменить автомобиль.

Чтобы обезопасить себя, проверьте учетные данные дилера, у которого вы собираетесь купить автомобиль, и прочтите договор купли-продажи, напечатанный мелким шрифтом.Все представительства должны быть зарегистрированы омбудсменом автомобильной промышленности и соблюдать правила, установленные его комитетом. Прежде чем покупать автомобиль у любого дилера, убедитесь, что он зарегистрирован.

Когда вы почувствуете, что зашли в тупик, посетите веб-сайт Motor Ombudsman и заполните форму жалобы. Ожидаемый срок разрешения - 3 месяца.

Еще один проспект, который стоит исследовать?

Знаете ли вы, что по крайней мере 7 500 предприятий и 13 торговых ассоциаций в автомобильном секторе Южной Африки являются членами Организации розничной автомобильной промышленности (RMI), органа, существующего более века? Члены RMI должны придерживаться кодекса поведения, и RMI «стремится к мирному разрешению всех жалоб и споров потребителей и, как таковые, пытается достичь мирных опосредованных решений споров таким образом, чтобы это было рентабельно для обеих сторон. обеспокоенный".Процесс урегулирования споров RMI не является юридическим (юридическое представительство не допускается). Если вы чувствуете неудовлетворенность продуктом или услугой, предоставляемой аккредитованным членом RMI (или не членом, как указано на веб-сайте организации ), вы можете загрузить форму разрешения потребительских споров и оплатить единовременный невозмещаемый административный сбор в размере 402 рандов. .50 (цена указана в июле 2018 г.) и отправьте форму по факсу в один из региональных офисов RMI. Вот как .

Связанное содержание:

Какие автомобили лучше (или хуже) иметь? Вы говорите нам…

Как купить машину, если вы занесены в черный список

Разъяснение: гарантия, план обслуживания и план обслуживания

9 советов: покупка автомобиля с ограниченным бюджетом

Что такое система помощи при указании дорожных знаков от Toyota и как ее включить?

Что такое система помощи при указании дорожных знаков от Toyota и как ее включить? Сохраненные автомобили

СОХРАНЕННЫЕ ТРАНСПОРТНЫЕ СРЕДСТВА

У вас нет сохраненных машин!

Ищите эту ссылку в избранном: