Гарантийное обслуживание в период действия гарантии: Гарантийный срок и гарантийное обслуживание \ Акты, образцы, формы, договоры \ КонсультантПлюс

Гарантия на автомобили Porsche

Ответственный подход.
Дополнительные обязательства Porsche в связи с COVID-19.

Сегодняшняя непростая ситуация создала для всех нас множество сложностей и ограничений. Мы прикладываем все усилия, чтобы и в сложившихся обстоятельствах предложить нашим клиентам лучший сервис и сделать Вашу жизнь немного проще, хотя бы в вопросах Вашей мобильности.

В связи с этим компания Порше АГ приняла решение взять на себя дополнительное обязательство по безвозмездному устранению неисправностей Вашего автомобиля в течение 3 месяцев с даты окончания срока гарантии, при условии, что он истекает в период с 1 марта 2020 года по 31 мая 2020 года, а также продлить на этот период действие услуг помощи на дорогах Porsche Assistance для Вашего автомобиля. Данное обязательство применяется автоматически и не предполагает дополнительных действий с Вашей стороны. Обратите внимание на то, что в рамках дополнительного обязательства по смыслу Закона РФ “О защите прав потребителей” предусматривается возможность безвозмездного устранения неисправности Вашего автомобиля, если она подлежала бы устранению по условиям истекшей гарантии, без права требовать возврата уплаченных денежных средств или замены автомобиля.

Если Вы уже оформили Сертификат на постгарантийное обслуживание и помощь на дорогах Porsche Assistance, который вступает в силу сразу после гарантии завода-изготовителя, окончившей своё действие в период между 1 марта 2020 года и 31 мая 2020 года, срок начала действия Сертификата также будет безвозмездно перенесён на 3 месяца вперёд.

Более подробную информацию Вы можете уточнить в Порше Центр Воронеж.

 

Общая информация о гарантии

Каждый автомобиль Porsche является уникальным высококачественным продуктом, созданным с использованием современных материалов и оборудования: все его узлы, агрегаты и комплектующие производятся в соответствии с высочайшими стандартами качества Porsche и обладают уникальными свойствами.

Любой элемент автомобиля Porsche, вышедший из строя в течение гарантийного срока по причине дефекта материала или изготовления, подлежит бесплатной замене или ремонту любым официальным дилером Porsche во всем мире. Право принятия решения о необходимости и способе гарантийного ремонта (ремонт или замена) принадлежит исключительно официальному дилеру Porsche.

Гарантийный срок на автомобиль Porsche начинается с даты, когда  автомобиль был передан первому владельцу.

На автомобили Porsche установлен следующий гарантийный срок без ограничения пробега:

а) 24 (двадцать четыре) месяца на автомобиль;

а также дополнительные гарантийные сроки (дополнительные обязательства):

б) 36 (тридцать шесть) месяцев на лакокрасочное покрытие кузова;

в) 12 (двенадцать) лет– долгосрочная гарантия от сквозной коррозии кузова.

Кроме того, на все оригинальные запасные части Porsche, проданные официальным дилером Porsche, а также на ремонт, выполненный официальным дилером Porsche с использованием оригинальных запасных частей Porsche, установлен гарантийный срок 24 (месяца).

Гарантийные сроки на автомобили исчисляются с даты передачи автомобиля первому владельцу, а на оригинальные запасные части и ремонт, выполненный с использованием оригинальных запасных частей, — с даты продажи запасных частей клиенту / даты завершения ремонта.

Детальные условия и ограничения применения гарантии и дополнительных обязательств Porsche изложены в соответствующей сопроводительной документации (книжка «Гарантия и техническое обслуживание», договор купли-продажи и т.д.).

  Сертификат на постгарантийное обслуживание

  Записаться на обслуживание

Гарантия на оборудование

Условия гарантийного обслуживания

Срок действия гарантии для оборудования, продаваемого компанией Specialty.ru составляет фиксированный по продолжительности период, начинающийся с даты покупки, и составляет 3 года на все оборудование. Датой покупки является дата, указанная в квитанции о продаже.

Данным гарантийным обязательством Specialty.ru подтверждает принятие на себя гарантийных обязательств по удовлетворению требований потребителей в случае обнаружения производственных дефектов материала продукции компании.

Под гарантийным сервисным обслуживанием понимается полностью бесплатное для потребителя устранение недостатков и неисправностей (дефектов) продукции, возникших по вине Specialty. ru, но при условии соблюдения всех условий гарантии.

На усмотрение Specialty.ru в ремонте могут использоваться новые или восстановленные детали. Все детали, извлеченные из использованного оборудования, переходят в собственность компании-продавца. Гарантийный срок продлевается на время нахождения оборудования в ремонте.

Ремонт неисправного оборудования, не подлежит гарантийному обслуживанию, осуществляется в Specialty.ru по расценкам и в сроки, оговариваемые дополнительным соглашением в момент оформления заказа на ремонт.

Specialty.ru оставляет за собой право отказать в бесплатном гарантийном обслуживании в случае несоблюдения изложенных ниже условий гарантии.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Гарантия предоставляется только покупателю (собственнику) оборудования и не распространяется на какую-либо третью сторону.

При наступлении гарантийного случая для осуществления гарантийного ремонта покупателю необходимо предъявить документы, подтверждающие покупку, а именно гарантийный талон, товарный и кассовый чек магазина-продавца.

Настоящая гарантия действительна только при предъявлении полностью, правильно и разборчиво заполненного гарантийного талона (с указанием серийного номера, наименования, даты продажи оборудования, наличием печати торгующей организации, подписи покупателя об ознакомлении с условиями настоящей гарантии). При покупке обязательно проверяйте правильность заполнения гарантийного талона.

Specialty.ru не гарантирует программную и аппаратную совместимость оборудования с программным обеспечением и/или оборудованием, не входящем в комплект поставки, кроме случаев, когда это прямо указано в Руководстве Пользователя.

Настоящая гарантия не распространяется на:

• ущерб, причиненный другим устройствам, работающему в сопряжении с данным оборудованием;

• на случаи нарушения правил и/или условий эксплуатации/монтажа оборудования, изложенных в Инструкции по эксплуатации.

Право на гарантийное обслуживание утрачиваются в следующих случаях:

ОГРАНИЧЕНИЕ ГАРАНТИИ

Компания-продавец не несет ответственности за возможный материальный, моральный и иной вред, понесенный владельцем оборудования и/или третьими лицами при использовании, хранении или транспортировке оборудования (потеря информации, вред, нанесенный другим устройствам, подключаемым или работающим в одной электронной сети с оборудованием).

Недостатки, обнаруженные в период срока службы, устраняются уполномоченными на это ремонтными организациями(авторизованными сервисными центрами) и/или Specialty.ru. В течение гарантийного периода устранение недостатков производиться бесплатно при предъявлении оригинала заполненного гарантийного талона и документов, подтверждающих факт и дату заключения договора розничной купли-продажи (товарный, кассовый чек и т.д.). В случае отсутствия указанных документов гарантийный срок исчисляется со дня изготовления/восстановления оборудования.

Ни при каких обстоятельствах Specialty.ru не несет ответственности за какой либо особый, случайный, прямой или косвенный ущерб и/или убытки, включая, но не ограничиваясь только перечисленным, упущенную выгоду, утрату или невозможность использования информации или данных, расходы по восстановлению данных, убытки, вызванные перерывами в коммерческой, производственной или иной деятельности, возникающие в связи с использованием или невозможностью использования оборудования.

Условия монтажа/эксплуатации:

• Обязательное наличие правильной водоподготовки в зависимости от уровня загрязнения воды.

• Правильное подключение(перед подключением обязательно  проконсультироваться со Specialty.ru)

• Обязательное наличие выделенного автомата с заземлением с минимальными +/- 5 В перепадами

• Обязательно ежемесячное ТО ремонтными организациями(авторизованными сервисными центрами), при не проведении ТО обязательно сообщить в Specialty.ru

• Обязательная ежедневная правильная чистка оборудования.

гарантий | Consumer Advice

Когда вы совершаете крупную покупку, производитель или продавец часто дает вам гарантию — обещание, которое они дают, чтобы поддержать продукт. Всякий раз, когда есть гарантия, закон говорит, что вы должны прочитать ее, прежде чем что-то купить. Это верно независимо от того, делаете ли вы покупки лично, в Интернете или по каталогу. Гарантии могут охватывать многое или мало, поэтому обязательно изучите детали.

• Письменные гарантии
• Устные гарантии
• Подразумеваемые гарантии
• Контракты на обслуживание не являются гарантией
• Решение проблем с продуктами
• Сообщить о проблемах

Письменные гарантии

Большинство крупных покупок, таких как автомобили и бытовая техника, сопровождаются письменной гарантией. Хорошая гарантия может иметь значение, если позже у вас возникнут проблемы с покупкой. Это также может быть решающим фактором при сравнении продуктов. Вот на что следует обратить внимание при рассмотрении гарантии:

• Какова репутация компании, предлагающей гарантию? Введите название компании в поисковую систему со словами «жалоба» или «отзыв». Это поможет вам узнать, что другие люди говорят о компании. Или обратитесь в местное или государственное управление по защите прав потребителей, чтобы узнать, есть ли у них информация о компании.

• Сколько действует гарантия?

• Какие запчасти и ремонт покрываются гарантией, а какие нет? Если определенные части продукта или конкретный ремонт не указаны в гарантии, вы должны предположить, что они не покрываются.

• Будут ли дополнительные расходы? Некоторые гарантии требуют оплаты работы или отправки продукта обратно для ремонта, что может быть дорого для тяжелых предметов.

• Существуют ли ограничения на гарантийное покрытие? Требуется ли вернуть регистрационную карточку продукта для получения гарантийного обслуживания? Некоторые ограниченные гарантии требуют этого. Некоторые гарантии распространяются на проблемы, возникающие при обслуживании или использовании продукта в соответствии с инструкциями. Но многие гарантии не распространяются на проблемы, возникающие при неправильном использовании продукта или изменении способа его работы. Федеральный закон гласит, что производитель не может требовать от вас использования определенных деталей и услуг для сохранения гарантийного покрытия, если только он не предоставляет эти детали и услуги бесплатно или не получил отказ от FTC на выполнение этого требования.

• Как получить гарантийное обслуживание? Нужно обращаться за помощью к производителю или можно вернуться к продавцу?

• Что будет делать компания, если продукт выйдет из строя? Компания отремонтирует его, заменит или вернет деньги, которые вы за него заплатили?

• Покрывает ли гарантия «косвенные убытки»? Это повреждения, вызванные продуктом. Немногие гарантии покрывают их или время и деньги, которые вы тратите на устранение таких повреждений.

Вести учет

После покупки продукта, на который распространяется гарантия

• Прочитайте и сохраните копию гарантии. Если вы совершаете покупки в Интернете, распечатайте или загрузите копию для себя. Узнайте точно, какую защиту дает вам гарантия.
• Сохраните товарный чек вместе с гарантией. Он может понадобиться для подтверждения даты покупки продукта или того, что вы являетесь первоначальным владельцем продукта.

Устные гарантии

Если продавец дает устное обещание, например, что компания предоставит вам бесплатный ремонт, получите его в письменной форме. Если вы этого не сделаете, возможно, вы не сможете получить обещанную услугу.

Подразумеваемые гарантии

В отличие от словесных гарантий, подразумеваемые гарантии представляют собой негласных обещаний, созданных законодательством штата. Они есть во всех штатах. Почти на все, что вы покупаете, распространяется подразумеваемая гарантия. Вот некоторые распространенные подразумеваемые гарантии:

• A «гарантия товарного состояния» означает, что продавец обещает, что товар будет делать то, что он должен делать. Например, машина заведется, а тостер поджарит.

• « гарантия пригодности для определенной цели » применяется, когда вы покупаете продукт на основании рекомендации продавца о том, что он подходит для конкретного использования. Например, если продавец говорит, что определенный спальный мешок подходит для нулевой температуры, он дает покупателям подразумеваемую гарантию, что спальный мешок подойдет для нулевой температуры.

Если на вашу покупку не распространяется письменная гарантия, на нее по-прежнему распространяются подразумеваемые гарантии. Это верно, если только продавец не предоставит письменное уведомление об отсутствии гарантии или продукт не помечен как «как есть», если это разрешено законодательством штата.

Если у вас есть проблемы, на которые не распространяется письменная гарантия, проверьте, существует ли защита от подразумеваемой гарантии. Подразумеваемая гарантия может длиться до четырех лет, хотя продолжительность действия варьируется от штата к штату. Юрист или отдел защиты прав потребителей штата могут рассказать вам больше о подразумеваемой гарантии в вашем штате.

Контракты на обслуживание не являются гарантией

Когда вы покупаете автомобиль, дом или крупную бытовую технику, продавец может предложить вам расширенную гарантию или контракт на обслуживание. Расширенная гарантия или контракт на обслуживание оплачиваются дополнительно и продаются отдельно от продукта. Это не то же самое, что гарантия, которая включена в цену товара.

Расширенные гарантии и контракты на обслуживание распространяются на ремонт и/или техническое обслуживание в течение определенного периода времени, но ваша гарантия может распространяться на тот же ремонт в течение того же периода времени. Узнайте больше о расширенных гарантиях и контрактах на обслуживание, а также о том, что следует учитывать перед покупкой.

Решение проблем с продуктами

Если у вас возникли проблемы с продуктом

• Сначала попробуйте решить проблему с продавцом.
• Если вы не можете решить проблему с продавцом, напишите производителю. В вашей гарантии должен быть указан адрес компании, которая предоставляет гарантию. Вы можете отправить свое письмо заказным письмом и запросить уведомление о вручении, чтобы у вас было доказательство того, что компания получила ваше письмо и подписалась за него.

Наличие гарантии не означает, что вы автоматически получите возмещение, если продукт неисправен. Компания может иметь право попытаться исправить это, прежде чем вернуть вам деньги. Но если вы сообщите компании о дефекте в течение гарантийного срока, а продукт не будет исправлен должным образом, компания должна исправить проблему, даже если срок гарантии истекает до того, как продукт будет исправлен.

Сообщить о проблемах

Если ваше письмо или электронные письма не решают проблему, сообщите о проблемах в компанию по номеру

• Федеральная торговая комиссия по адресу ReportFraud.ftc.gov
• ваш генеральный прокурор штата

Гарантийный период услуг Примеры положений

• Подрядчик гарантирует и заявляет, что каждый из его сотрудников, Субподрядчиков или агентов, назначенных для оказания любых услуг в соответствии с условиями настоящего Соглашения, должен иметь навыки, подготовку и опыт, разумно соответствующие его или ее уровень работы или ответственности, чтобы иметь возможность действовать компетентно и профессионально. Исполнитель также гарантирует, что услуги, предоставляемые по настоящему Соглашению, будут соответствовать требованиям настоящего Соглашения. Все гарантии, в том числе любые специальные гарантии, указанные в других разделах настоящего документа, действительны для Судебного совета, его правопреемников, правопреемников, агентств-заказчиков и любых других получателей услуг, предоставляемых по настоящему Соглашению.

• Если не указано или не согласовано иное, Подрядчик обязуется устранить все дефекты материалов, оборудования или изготовления, возникшие в течение одного года с даты Основного завершения Работ. Если Основное завершение происходит поэтапно, то гарантийный период для Работ, выполненных для каждого этапа, начинается с даты Основного завершения этого этапа или в ином порядке, указанном в Акте существенного завершения для конкретного этапа.

• Kodak гарантирует, что будет оказывать Профессиональные услуги на профессиональном уровне с привлечением квалифицированного персонала в соответствии с общепринятыми отраслевыми стандартами и текущими политиками и процедурами Kodak. В соответствии с положениями условия 16.1 единственным и исключительным средством правовой защиты Заказчика в соответствии с гарантией, описанной в этом условии, является, по выбору Kodak, (1) повторное оказание несоответствующих Профессиональных услуг или (2) возмещение суммы, уплаченной Заказчик несоответствующих Профессиональных услуг.

• Все гарантии начинают действовать с даты завершения материалов.

• A. РИСК ПОТЕРИ Если вы покупаете какие-либо аппаратные продукты непосредственно у нас, риск потери или повреждения аппаратных средств перейдет к вам, а приемка произойдет при доставке на ваш адрес доставки или, в особых случаях, договоренности о доставке согласовываются при доставке вашему перевозчику или уполномоченному лицу. Право собственности на аппаратные продукты переходит от HPE к вам после полной оплаты или доставки продуктов, в зависимости от того, что произойдет позже. Вы соглашаетесь должным образом застраховать Продукты в пользу HPE в период между моментом перехода риска утраты или повреждения и моментом перехода права собственности.

• Мы гарантируем, что Программное обеспечение Tyler будет работать без Дефектов в течение срока действия настоящего Соглашения. Если Программное обеспечение Tyler не работает в соответствии с гарантией, мы приложим все разумные усилия в соответствии с отраслевыми стандартами для устранения Дефекта в соответствии с процессом обслуживания и поддержки, изложенным в Разделе C(9) ниже, SLA и нашими текущий процесс обращения в службу поддержки.

• Если в течение обычного или расширенного гарантийного срока возникают неисправности, Подрядчик должен незамедлительно отремонтировать или, по требованию, заменить неисправный блок или составную часть. Все затраты на рабочую силу, материалы и транспортировку, понесенные для ремонта или замены дефектного Продукта в течение гарантийного срока, несет исключительно Подрядчик, и Государство или Уполномоченный пользователь ни при каких обстоятельствах не несут ответственности за них. Любая часть компонента, замененная Подрядчиком по гарантии Контракта, должна быть заменена бесплатно для Уполномоченного пользователя и гарантирована в течение большего из следующих периодов: a) гарантийный период в соответствии с пунктом (d) выше; или b) если изготовитель обычно предлагает отдельную гарантию на эту часть или компонент, стандартный срок коммерческой гарантии, предлагаемый изготовителем для отдельной детали или компонента.

  No related posts.