Подменный автомобиль на время ремонта шкода: Подменный автомобиль на время ремонта

Предоставление подменного автомобиля на время ремонта по гарантии

Довольно распространенная ситуация. Когда новый автомобиль, у которого гарантийный срок обслуживания еще не закончился вдруг выходит из строя.

Владелец авто, сдает его в сервис, для ремонта. Специалист оценивает поломку и озвучивает примерное время, когда можно будет забрать машину.

Если срок ремонта, может затянуться по каким-то причинам, на неделю, а то и на месяц, у владельца машины возникает вопрос – на чем ездить все это время?

И тут в голову приходит мысль о том, что раз поломка случилась по вине изготовителя, а не автовладельца, то дилер, должен предоставить замену в виде другого транспортного средства, на то время пока машина будет в ремонте.

Вроде бы всё справедливо, только есть одно но — ничего дилер не должен, и уж тем более не обязан. По крайне мере, пока не истекут 45 дней, это максимальный срок, который автомобиль может находиться в сервисе без каких-либо санкций. Но об этом позже.

Почему дилер вправе отказать в предоставлении подменного транспортного средства?

Да, в «Законе о защите прав потребителей», есть статья, согласно которой. Если приобретенный товар, относится к категории «товаров для длительного пользования», то продавец в случае его поломки, обязан в трехдневный срок предоставить покупателю, аналогичную замену, на время ремонта.

Только к этому закону есть поправка, которая исключает автомобиль из списка товаров подлежащих временной замене, в случае поломки. Вот почему, с юридической точки зрения, у автодилера по отношению к покупателю в этом отношении никаких обязательств нет.

Но все же шанс получить подменный автомобиль есть, но, как правило, в категорию таких счастливчиков попадают:

• Автовладельцы, являющейся постоянными клиентами конкретного, дилерского центра и проявившим себя с самой хорошей стороны;
• Клиенты, надежность которых, не вызывает сомнения;
• Клиенты, относящиеся к классу VIP — покупателей, а приобретенная машина имеет очень высокую стоимость.

Если обобщить, то клиент должен представлять, для дилера какую-то ценность, которую он не хочет потерять.

Как можно получить подменный автомобиль обычным клиентам?

Попытаться обратиться с просьбой к дилеру о предоставлении автомобиля – подмены. Именно просьбой, а не требованием, не стоит забывать, что в данном случае, закон на стороне продавца. В условиях повышенной конкуренции, борьба идет за каждого покупателя, и, возможно, что продавец пойдет навстречу.

Если просьба неудовлетворена, то остается ждать, пока закончатся 45 суток, отводимых на гарантийный ремонт. Если по их истечении, машина не возвращена владельцу, то наступает именно тот случай, когда покупатель вправе требовать подменный автомобиль, до окончания ремонта своей машины.

Но опять же, в этом случае у продавца все равно остается три варианта выхода из сложившейся ситуации:

• По истечении 45 дней вернуть транспортное средству автовладельцу, даже если он еще не является полностью исправным, но при этом его эксплуатация отвечает требованиям безопасности. То есть у машины, могут не работать какие-то опции, отсутствие которых не подвергают опасности водителя.
• Предоставить подменный автомобиль, и закончить гарантийный ремонт транспортного средства.
• Оплатить владельцу ремонтируемой машины неустойку. Размер её составляет 1% от продажной стоимости автомобиля.

Право выбора одного из трех вариантов, остается опять же за дилером. А покупателю остается принимать, что дают.

Чтобы вопросов о предоставлении подменного автомобиля, во время эксплуатации купленной машины не возникало, этот пункт желательно оговаривать и прописывать, еще на стадии составления договора купли-продажи.

Многие автодилеры ввели услугу предоставления автомобиля на время гарантийного ремонта, но только на условиях аренды. То есть за предоставленную машину, с покупателя взимается плата. Но такая услуга правомерна только на 45 разрешенных дней ремонта, на 46 день получение платы за аренду будет противозаконным.

Также эта услуга будет неправомерной, если условия бесплатного предоставления подменного автомобиля оговорены в договоре купли-продажи.

Как решают проблему предоставления подменного авто крупные производители

У целого ряда представителей зарубежного автопрома, на Российском рынке, вопрос о предоставлении подменного автомобиля решен заблаговременно.

Компания «Форд», при обращении клиента с просьбой о предоставлении подменного автомобиля, удовлетворяет её безоговорочно. Правда, предоставляемый автомобиль будет не новым, и ниже классом. Но тут, как говорится «не до жира» либо совсем без машины, либо хоть что-то…

«Мерседес-бенц», «Ягуар», «БМВ», у этих производителей, услуга предоставления подменного автомобиля оговорена в типовом договоре купли-продажи. То есть вопрос решен положительно заранее, без лишней нервотрепки.

Чешская «Шкода», прежде чем предоставить подменный автомобиль, проводит комплексную экспертизу, сданного в ремонт транспортного средства, и только после этого, удовлетворяет просьбу.

Итог вышесказанному один. Требования в предоставлении подменного автомобиля, до истечения 45-дневного срока выполнения ремонта по гарантии – неправомерно.

Подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО и как его получить?

Согласно закону «О защите прав потребителей», в период гарантийного ремонта технически сложных устройств дилер, производитель, страховая компания или другое уполномоченное лицо должны предоставить собственнику замену с такими же свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Однако в законе ОЗПП имеется поправка с перечнем товаров исключений — в их число попадает подменный автомобиль.

Поскольку процедура предоставления временного автомобиля дилерами и страховыми компаниями схожа, то ниже мы дадим общие рекомендации — должна ли предоставляться такая услуга, и если да, то в каких случаях предоставляется подменный автомобиль; какими законодательными актами это регулируется; и как получить такой товар.

Когда подменное авто предоставят?

Крупные автосервисы и страховые компании часто в добровольном порядке предлагают услугу предоставления подменного авто, пока пострадавшее транспортное средство находится на гарантийном ремонте или производится его ремонт по программе каско. Такие условия оговариваются в договоре о купле-продаже автомобиля или в страховом договоре каско, и тогда собственник на юридическом уровне сможет требовать подмену.

Согласно 20 ст. закона о правах потребителей, объективное время ремонта по гарантии не должно превышать 45 дней. Если уполномоченное лицо, будь то сервисный центр, дилер или страховая компания, не укладывается в этот срок, потребитель вправе требовать неустойку — 1 % от стоимости автомобиля или полную замену товара.

Однако стоит отметить, что при незначительном ремонте услуга подменного автомобиля часто оказывается нерациональной, по причине большого количества бюрократических процедур. Но если машина находится в сервисном центре более 45 дней, требование замены до устранения поломки довольно целесообразно, так как отсутствие транспортного средства может негативно сказаться на мобильности его владельца.

Как получить автомобиль?

Чтобы получить автомобиль на время ремонта, недостаточно только написать о своем желании производителю, дилеру или страховой компании. Также необходимо ознакомиться с законом «О защите прав потребителей», в особенности со статьями, которые посвящены гарантийному ремонту и выплатам неустойки. Также существуют некоторые нюансы, которые могут положительно повлиять на решение вопроса о получении подменного автомобиля.

Что потребуется?

Владелец машины должен будет предоставить ТС на гарантийный ремонт тому же дилеру, у которого он был приобретен (при покупке авто) или в страховую компанию при направлении ТС на ремонт в СТО страховщика. Также нужно получить справку о повреждениях, препятствующих дальнейшей эксплуатации на основании рисков для автомобиля и его собственника.

После подтверждения того, что длительность ремонта превышает объективные сроки, прописанные в законе «О защите прав потребителей», нужно подготовить пакет документов (паспорт, договор купли-продажи и т.

д.), оформить заявление и передать его в компанию, где был приобретен автомобиль.

Условия предоставления

Дилер должен предоставить подменную машину покупателю на бесплатной основе (если такая услуга предусмотрена условиями договора) в трехдневный срок, и если клиент не может самостоятельно забрать подменное транспортное средство — обеспечить доставку за свой счет. Стороны должны заключить договор на подменный автомобиль, в котором будут указаны срок аренды, права и обязанности клиента, в том числе при наступлении страхового случая, гарантии по техобслуживанию и порядку возврата. Автосалоны и автосервисы охотно предоставляют замену автомобиля при следующих обстоятельствах:

• Заявитель на подмену транспортного средства является постоянным клиентом компании;
• Заявитель на подменное транспортное средство является владельцем автомобиля премиум-класса;
• Гарантийный ремонт заведомо предполагает превышение объективных сроков, установленных в законе «О защите прав потребителей»;
• Договором предусмотрен пункт о подменном авто на время гарантийного обслуживания;
• Страховая компания гарантирует предоставление подменного авто на период проведения ремонтных работ.

Несмотря на все это стоит помнить, что оказание услуги подмены автомобиля является добровольным, поэтому рекомендуется урегулировать данный вопрос с дилером или страховой компанией заранее, до покупки авто. Получить подменную машину при некоторых обстоятельствах можно только на платной основе, поскольку у  дилера нет юридической ответственности по закону о защите прав потребителей в силу исключения автомобилей из списка товаров, подлежащих временной замене.

Что делать при отказе?

Если в условиях договора не будет положения о том, что компания должна предоставлять подменное авто на время ремонта по каско, то отказ в услуге будет правомерным. Если же такой пункт есть, а поставщик услуг не выполняет своих обязательств, то он должен будет выплатить клиенту неустойку в размере 1% от стоимости авто. Причина отказа от гарантий договора не важна. Покупатель при отказе дилера от предоставления подменного авто может обратиться в Роспотребнадзор и написать заявление о нарушении своих прав, указанных в договоре купли-продажи.

Какие салоны и компании предлагают подмену?

В таких компаниях, как Jaguar, Mercedes-Benz и BMW, услуга предоставления подменного авто предусмотрена в договоре о купле-продаже. Сотрудники компании KIA не только в договоре, но и на официальном сайте предлагают клиентам услугу подменной машины при возникновении необходимости в ремонте. Бренды не только заботятся о своих клиентах, но и повышают лояльность потребительской аудитории, а также значительно улучшают репутацию на рынке, давая такие гарантии.

Руководство компании Skoda немного схитрило, обязавшись предоставлять покупателю подмену автомобиля только после комплексной экспертизы машины, подлежащей ремонту. Если транспорт не на ходу, проблем с получением подменного авто на определенное договором время возникнуть не должно. Более крупные бренды готовы не только предоставить гарантии, но и выплачивать неустойку — 1% в сутки от стоимости автомобиля. Столь внушительной ответственностью отличаются элитные производители, такие как Rolls-Royce, Porsche, Bugatti, Lamborghini и т. д.

Предоставление подменного автомобиля страховой компанией на время ремонта машины по каско зависит непосредственно от условий программы и обычно включается в премиальные пакеты страхования. В остальных случаях решение о предоставлении или непредоставлении временного ТС регламентируется исключительно условиями страхового договора каско.

Заключение

Автомобиль на замену на случай, если сроки ремонта затянуться, предоставляется только если данное условие указано в договоре купли-продажи или договоре страхования. Предоставить могут как легковой, так и грузовой транспорт, в случае, если на ремонте находится аналогичный. Перед тем как получить подменный автомобиль, стороны должны заключить договор. Срок аренды устанавливается индивидуально в зависимости от времени, оставшегося до окончания ремонта.

Советуем почитать: Действия при страховом случае по каско

Рейтинг: 0/5 (0 голосов)

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии

Многие владельцы авто сталкиваются с такой ситуацией, когда у транспорта возникают мелкие неисправности и крупные поломки во время действия гарантии. Автомобиль приходится сдавать в сервисный центр. Несмотря на то что существует развитая сеть сертифицированных СТО, нужная запчасть или деталь может отсутствовать и придется ждать ее доставки неделю и даже месяц. Что делать в такой ситуации? Возможно ли получить у дилера подменный автомобиль на время ремонта по гарантии? Некоторые владельцы авто не знают о том, что им может быть предоставлен подменный автомобиль, а некоторые по приезде в сервисный центр начинают сразу же требовать новый транспорт. Кто же прав? Давайте разберемся, в каких ситуациях дилер может предоставить на время ремонта подменное авто.

Что говорит закон?

Чтобы разобраться в ситуации, посмотрим на Закон «О защите прав потребителей». В статье 20 говорится, что продавец (дилер) обязуется предоставить на весь период гарантийного ремонта товар с теми же характеристиками и свойствами в трехдневный срок. Казалось бы, все просто – и продавец должен предложить подменный автомобиль. Вот только есть одно но. Это «но» — примечание к данному закону. Постановлением Правительства №55 утвержден список товаров длительного пользования, на которые требование покупателя о предоставлении замены товара просто не предоставляется. И в этот список входят автомобили, прицепы, мототехника.

С юридической точки зрения дилер не должен предоставлять подменный транспорт. Соответственно, требовать его бессмысленно, и менеджеры салона объяснят вам и свои, и ваши права.

В каких случаях предоставят замену?

Предоставить вам подменный автомобиль на время ремонта по гарантии дилер может вам сугубо добровольно. Лучше всего заранее оговаривать процесс ремонта по гарантии в индивидуальном порядке или воспользоваться договором купли-продажи. Зачастую вопрос подменного авто прописывается в договоре. Если для вас важно предоставление замены, на момент покупке удостоверьтесь в том, что в договоре прописана такая возможность. В противном случае, если дилер откажет вам в замене, он будет прав.

Крупные компании, в основном предлагающие авто дорогих марок, с удовольствием предоставляют услугу замены своим клиентам. Во-первых, это повышает лояльность клиента, а во-вторых, способствует улучшению впечатлений от компании. Сделаем вывод – подменное авто на время гарантийного ремонта можно получить, если в договоре купли-продажа имеется такой пункт или же вы приобрели транспорт люкс-класса и дилер самостоятельно предложит вам замену.

Что требуется для получения подменного авто

С главными условиями и законами предоставления подменного автомобиля на время ремонта по гарантии мы разобрались. Теперь посмотрим на дополнительные нюансы и требования к получению подменного транспорта.

• на авто должна действовать гарантия;
• автомобиль должен быть признан непригодным для дальнейшей эксплуатации – есть риск еще большего повреждения транспорта или риск для жизни владельца;
• ремонт авто должен проводиться там же, где осуществлялась его покупка;
• стоит ознакомиться со своими правами, а также со сроками ремонта транспорта, неустойки, величиной санкций, которые могут быть применены к данному салону на случай вашего обращения в вышестоящие или контролирующие инстанции;
• на случай обращения в контролирующие инстанции стоит знать особенности оформления документов – претензии или заявления, а также фактическое местоположение контролирующих органов;

Если в процессе гарантийного ремонта авто у вас возникнут претензии, сначала вы должны их озвучить руководству компании, а затем обращаться в контролирующие органы. Еще один момент, о котором вам стоит знать – это сроки гарантийного ремонта транспорта. Они не должны превышать 45 дней. Если ремонт затянулся вы имеете право получить подменный авто на время ремонта. В противном случае дилер обязан уплатить неустойку. Вот с этими важными нюансами давайте «познакомимся» поближе. Есть несколько дополнительных ситуаций при которых вы имеете право получить замену своего транспорта на время ремонта.

• Чаще всего подменный транспорт дилеры предоставляют своим постоянным и надежным клиентам. Можно сказать, что покупка дорогого авто или постоянное сотрудничество с одним салоном увеличивает шансы на получение транспортного средства.
• Когда установленные сроки ремонта подошли к концу (прошло 45 дней) и автомобиль признан, как способный к безопасной эксплуатации, к примеру, если не работает только кондиционер, дилер обязан вернуть транспортное средство владельцу или же предоставить замену. Как правило, руководство выбирает первый вариант.
• Если же авто все еще не может эксплуатироваться и признано неисправным, а дилер не предоставляет подменный транспорт, он обязан оплатить неустойку, которая равна 1 проценту от стоимости автомобиля. Правда, стоит сказать, что в данном случае руководство предоставить подменное авто.

Как видим, автодилеры сегодня обладают правом оказания услуги предоставления подменного авто на время гарантийного ремонта, но не обязанностью. Данный вопрос стоит оговаривать и документировать с дилером заранее, лучше всего – в момент покупки, и помнить, в каких конкретных ситуациях вам должны предложить замену. Также сегодня существует еще одна практика – это предоставлять замену в виде аренды. То есть, за подменный транспорт будет взиматься плата. Если в вашем договоре прописан пункт о предоставлении замены, требования оплаты будет незаконным.

Что предлагают крупные компании на случай ремонта?

Многие известные компании, чтобы избежать неприятностей и сохранить свою безупречную репутацию, позаботились о клиенте и продумали механизм предоставления подменного автомобиля на время ремонта по гарантии.

• Руководство компании Ford при обращении клиента выдать заменный транспорт на время ремонта, бесплатно предоставляет автомобиль ниже классом и в б/у состоянии. Как говорится, и волки сыты, и овцы целы. Компания бережет свою репутацию, а клиент не ходит пешком.
• Такие компании, как Mercedes – Benz, Jaguar и BMW услугу предоставления подменного транспорта прописывают в первичном договоре купли-продажи. То есть данная услуга не является дополнительной опцией, а предусматривается автоматически. В случае неисправности клиенту не нужно бегать и доказывать свои права.
• Компания Skoda поступает несколько иным способом – предоставляет подменный автомобиль только после проведения тщательной комплексной экспертизы ремонтируемого транспорта.

Крупные компании заранее продумывают варианты предоставления замены и чаще всего «дают добро» своим клиентам. Это связано с тем, что дилеры дорожат своей репутацией и пытаются сохранить доброжелательность каждого клиента.

Немного и Западе и курьезах

Если говорить о том, как предоставляют подменный автомобиль на время ремонта в других странах, то здесь лучшим примером станет США. На западе практически все крупные автодилеры располагают внушительным парком подменных авто. Клиенты получают замену бесплатно на весь период ремонта транспорта. Правда, никто не гарантирует покупателю машину того же класса. Может быть и так, что владельцу Кадиллака выдадут старый и потрепанный Civic. В США вопрос предоставления замены – это не столько вопрос престижа компании, а сколько элементарная необходимости, так как в стране система общественного транспорта развита не идеально. Если же речь идет о престижных марках, к примеру, о Ламборджини, на время гарантийного ремонта клиент, как правило, получает транспорт такого же класса.

Случались и курьезные моменты в процессе ремонта автомобиля. К примеру, в одном из столичных дилерских центров владелец потребовал замену своего Хаммера на время ремонта. Так как новому Хаммеру было всего 3 недели «от роду» руководство согласилось и выдало во временное пользование Chevrolet, что служил в качестве транспорта для проведения тест-драйвов. Джип Chevrolet настолько понравился клиенту, что он поставил вопрос ребром с требованием обменять авто. Руководство согласилось на такой шаг, доплатив владельцу разницу в стоимости автомобилей.

Подведем итог. Согласно действующему законодательству дилер не обязан предоставлять автомобиль-замену на время гарантийного ремонта. Но добровольно вполне может себе это позволить. Замена транспортного средства должна быть вам предоставлена, если это указано в договоре купли- продажи. В таком случае подменный транспорт предоставляется бесплатно на весь период ремонта. Если же такого условия в договоре нет, можно в индивидуальном порядке обсудить данный вопрос с дилером. Правда, положительного ответа никто не гарантирует. Также стоит помнить о том, что гарантийные ремонт не может длиться более 45 дней. Если процесс затягивается, дилер должен предоставить вам подменный транспорт, дабы не платить неустойку.

Достаточно крупные дилеры и компании предоставляют транспорт бесплатно или же дают в аренду, чтобы выдержать жесткую конкуренцию на современном рынке. Чтобы гарантировать себе бесплатное получение подменного авто на время гарантийного ремонта посоветовать можно только одно – решать этот вопрос еще в момент покупки транспортного средства и прописывать все детали в договоре.

Нажмите, чтобы запомнить нас, спасибо

Должны ли предоставлять подменный автомобиль на время ремонта вашего?

В редакцию Автобизнеса регулярно обращаются автовладельцы, которые возмущены тем фактом, что при ремонте их гарантийного автомобиля им не предоставляется подменный. Насколько такие требования правомерны?

В соответствии с Законом РБ «О защите прав потребителей» (далее — Закон), в случае, когда недостатки товара обнаружены в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара. Такие недостатки должны быть устранены безвозмездно и незамедлительно. Если устранить незамедлительно не представляется возможным, то максимальный срок устранения недостатков не может превышать 14 дней (ст. 22 Закона). С письменного согласия покупателя такой срок может быть увеличен до 30 дней.

Автомобили относятся к товарам длительного пользования. При этом зачастую бытует мнение, что на время ремонта автомобиля, находящегося на гарантии, автовладельцу должны предоставить другой автомобиль на так называемую «подмену». Вторая часть ст.22 Закона действительно говорит о том, что в случае безвозмездного устранения недостатков в товаре длительного пользования потребитель вправе предъявить требование о предоставлении на период ремонта безвозмездно во временное пользование аналогичного товара. Изготовитель (продавец) обязан удовлетворить такие требования в трехдневный срок.

Однако Постановлением Совета Министров Республики Беларусь №778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» был утвержден перечень товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар. В первом же пункте этого перечня значатся автомобили. Таким образом, требования автовладельцев предоставить им на время ремонта подменный автомобиль необоснованны. Иногда производители (продавцы, представители, дилеры) все же предоставляют своим клиентам автомобили на замену на время ремонта, но делают они это исключительно по доброй воле, закон их к этому не обязывает.

Автобизнес

 

Столкнулись с беззаконием и несправедливостью? Не знаете, у кого спросить совета? Мы запустили правовой отдел Aвтобизнеса.

Контакты для связи: 

• мобильный телефон/Viber/Telegram/Whatsapp +375 29 703 99 63; 
• электронная почта [email protected].

Клиентская служба

Сегодня деловая этика любой клиентоориентированной компании предполагает на сайте размещение раздела «Наши преимущества», в которой обычно представлен перечень из нескольких десятков пунктов — плод усилий штатного маркетолога. Мы пошли своим путём и попросили наших сотрудников написать, что, по их мнению, нашей компании удаётся делать лучше других, чтобы процесс покупки автомобиля нашими уважаемыми клиентами был проще и комфортнее. Результат после суммирования итогов и небольшой литературной обработки представляем Вашему вниманию:

Выгоды клиента при покупке и обслуживании а/м в ТСЦ «Вентус»

— Компания специализируется на продажах и обслуживании а/м ŠKODA более 18 лет.

— Вместительная, всегда с наличием свободных мест, охраняемая, бесплатная парковка для наших клиентов.

— График работы автосалона с 9:00 до 21:00. Без перерыва и выходных.

— Бонусная программа: предоставляются выгоды на все виды сервисных работ, покупку оригинальных деталей и аксессуаров у официального дилера ŠKODA.

— Только у нас: предоставление, по Вашему желанию, персонального мастера — консультанта, который всегда предоставит как устные консультации, так и разрешит все Ваши вопросы, связанные с эксплуатацией, обслуживанием и ремонтом автомобиля!

— Разнообразный маршрут тест-драйва, без пробок: даёт возможность наиболее полно ознакомиться с автомобилем.

— Информативный сайт, на котором в удобной форме представлены следующие возможности: выбор автомобиля в наличии или в производстве; подбор автомобиля по параметрам; услуга «личный кабинет» — проверка статуса заказанного автомобиля; бронирование автомобиля on-line; on-line консультация; расчёт стоимости техобслуживания; выбор и заказ деталей с доставкой. Вся информация на сайте актуальна!

— Предоставление возможности нашим клиентам и их детям регулярно участвовать в интереснейших и полезных  клиентских мероприятиях (расширение кругозора, получение дорогих призов, совместный досуг) и, как следствие, ещё большее сплочение семьи!

— Возможность забрать автомобиль в день обращения в салон (при наличии ПТС, информация на сайте).

— Возможность забронировать автомобиль на сутки по телефону либо через заявку на сайте.

— Минимальная предоплата при заказе автомобиля.

— Прозрачный договор бронирования и купли-продажи автомобиля. Возможность ознакомиться с договорами заранее.

— Предоставление подменного автомобиля на время ремонта личного по выгодным ценам. Прокат автомобилей ŠKODA.

— Квалифицированный сертифицированный персонал отдела продаж и сервиса, ежегодно занимающий ведущие места по качеству обслуживания клиентов.

— Уютная зона отдыха с видеонаблюдением за ремонтной зоной, бесплатным интернетом и WI-FI, детским уголком.

Подменный автомобиль в Минске | Подменное авто на время ремонта от Sixt

эконом Хэтчбек

5

Количество дверей

5

Количество пассажиров

М

Коробка передач

компакт Седан

4

Количество дверей

5

Количество пассажиров

А

Коробка передач

средний класс Седан

4

Количество дверей

5

Количество пассажиров

А

Коробка передач

средний класс Седан

4

Количество дверей

5

Количество пассажиров

А

Коробка передач

средний класс Седан

5

Количество дверей

5

Количество пассажиров

А

Коробка передач

премиум Седан

4

Количество дверей

5

Количество пассажиров

А

Коробка передач

премиум Седан

4

Количество дверей

5

Количество пассажиров

А

Коробка передач

компакт Седан

5

Количество дверей

5

Количество пассажиров

А

Коробка передач

СТО: «бесплатный» автопрокат — Автоцентр.

ua

Тот, кто хоть раз отдавал свой автомобиль в ремонт на СТО, знает, как неудобно остаться без «колес». Правда, в некоторых дилерских центрах временно предоставляют подменную машину. Но каждому ли это доступно?

Тот, кто хоть раз отдавал свой автомобиль в ремонт на СТО, знает, как неудобно остаться без «колес». Правда, в некоторых дилерских центрах временно предоставляют подменную машину. Но каждому ли это доступно?

Найти подменную машину в представленных в Украине автомобильных компаниях в столице проще, чем в других городах. Так, некоторые бренды в рамках программ дилерских центров разной «весовой категории» предлагают своим клиентам на время обслуживания или ремонта авто воспользоваться услугой «Подменный автомобиль». А компании, которые не могут содержать автопарк подменных ТС, оформляют клиенту аренду машины. Условия стандартные, как и в прокатной конторе.

Некоторые компании требуют, чтобы клиент возвращал автомобиль чистым.	Залог за прокатный автомобиль может достигать 12000 грн. За дорогие машины денежные средства блокируют на банковской карте, а иногда и на двух.
	Клиент несет ответственность за сохранность огнетушителя, аптечки и других комплектующих.

Подменный автомобиль

Машина выдается клиенту только на время обслуживания его «родного» автомобиля. Услуга в разных компаниях может быть как бесплатной, так и платной. Чтобы получить авто, достаточно обратиться на сервис с соответствующей просьбой. Хотя не лишним будет заранее согласовать с сервисной станцией время своего приезда, а также выяснить цену и условия предоставления услуги. Ведь у дилеров, как правило, парк подменных авто ограничен. И если вы опоздаете, то в лучшем случае вам оплатят одну поездку на такси, и только по Киеву, либо поставят в резерв ожидания освободившейся машины. «Услуга бесплатного такси предоставляется единоразово – на одно посещение сервиса. В отдельных случаях, когда подменные авто заняты, мы находим для клиентов дополнительную машину, которую предоставляем в качестве подменной», – говорят в дилерском центре «Lexus CITI Плаза». В компании «Прага Авто» продавцы Skoda оплачивают такси до ближайшей станции метро. Владельцам Porsche повезло больше – даже если свободного автомобиля нет, дилер обращается к подрядчику – прокатной компании. Клиенту не потребуется оплачивать услугу, если ремонт его машины выполняется по гарантии.

Бренд Citroёn пошел другим путем – официальное Представительство компании в Украине запустило программу «Подменный автомобиль» для всех владельцев премиального модельного ряда DS – если ремонт машины требует более двух часов, то любой дилер обязан бесплатно предоставить подменную машину.

Для получения подменного автомобиля клиенту нужно предоставить водительское удостоверение и паспорт (для граждан Украины – паспорт гражданина Украины). В «Lexus CITI Плаза» дополнительно попросят справку о присвоении идентификационного кода, техпаспорт автомобиля, оставляемого на ремонт, документ, подтверждающий право распоряжаться указанным в техпаспорте транспортным средством (если лицо не вписано в техпаспорт). При получении подменной машины оставлять залог не требуется. Однако бесплатно получить подменный автомобиль сложно. Например, Тойота Центр Киев «Автосамит» и сервисные станции компании Winner предоставляют автомобили бесплатно при условии гарантийного ремонта «родной» машины. На Skoda это возможно, если клиентский автомобиль задерживается на станции более чем на сутки. Все остальные дилеры (перечень дилерских центров см. в таблице) услугу оказывают платно. Например, у Porsche это обойдется от 750 грн. за сутки. У Lexus за прокатные Toyota Camry и Lexus RX 450h нужно выложить всего 280–390 грн.

Чтобы получить подменный автомобиль, его нужно забронировать заранее.

Аренда авто

Клиента, желающего арендовать автомобиль, попросят оставить в залог кругленькую сумму. Например, в «Кар центре» при СТО «КийАвто» она составляет 4000–8000 грн. в зависимости от «крутости» прокатного автомобиля. На одной из столичных СТО «АИС» за Citroёn возьмут 7000–9000 грн. Прокатная станция при Тойота Центр Киев «Автосамит» – компания Avis требует залог только в безналичном виде, то есть путем блокирования средств на банковской карте. Сумма залога составляет 6000–12000 грн. в зависимости от класса авто. Мало того, для группы машин премиум-класса и полноприводных авто клиент должен иметь две кредитные карты для блокировки.

Суточная стоимость проката Citroёn составляет 440 грн. На Nissan цена стартует с 320 грн. в сутки. Правда, только при аренде малолитражки на месяц. Если же вы берете машину на пару дней, придется выложить 440 грн. в сутки.

Дополнительные условия

Все подменные и арендуемые машины застрахованы как по «автогражданке», так и по КАСКО. Однако КАСКО у Lexus защищает лишь от полного уничтожения авто и от угона.

Заправлять и мыть автомобиль клиенту придется за свой счет. Все компании, кроме дилера Porsche, требуют вернуть авто с тем же количеством топлива в баке, которое было при выдаче. Естественно, ответственность за сохранность имущества – огнетушителя, аптечки запасного колеса и др. – также ложится на плечи водителя. От обязанности возвращать авто чистыми освобождены только владельцы Lexus, автомобилей от группы Winner и клиенты «Арма Моторс», эксплуатирующие Renault.

Курс на лояльность

Образовавшаяся «подменная» тенденция радует. Дилеры начинают бороться за клиента путем лояльности. Но за пределами столицы данная услуга плохо развита. Да и в Киеве не все автоцентры идут навстречу клиенту, а некоторые дилеры, предоставляющие авто напрокат, еще и получают прибыль за эту услугу.

 

Руслан ЛиманДиректор по сервису ООО Автоцентр «Прага Авто на Кольцевой»

Получить подменный автомобиль – удобное решение для клиента, который на некоторое время расстается со своим транспортом. Конечно, мы понимаем, что не можем обеспечить равнозначную замену любимой собственной машине, но у нас есть возможность предложить исправный автомобиль, что позволит клиенту не менять своих планов и избежать пользования общественным транспортом. Предоставление клиенту подменного авто – обычный стандарт крупных сервисных центров во всем мире, в том числе дилерских предприятий. В «Прага Авто на Кольцевой» сегодня три подменных автомобиля. Их востребованность доказывает тот факт, что они всегда находятся у клиентов. На протяжении года мы планируем приобрести еще три автомобиля в наш парк подменных машин.

Некоторые столичные дилерские центры, предоставляющие услугу «Подменный (прокатный) автомобиль»
Бренд	Дилер или импортер	Адрес	Стоимость, грн./сутки	Сроки	Модели подменных авто	Примечание
Lexus	Lexus CITI Плаза	Киев, пр-т Московский, 24 б	280–390	на время обслуживания авто	Toyota Camry, Lexus RX 450h	Если подменные авто отсутствуют, предоставляется бесплатное такси по Киеву. В некоторых случаях компания подыскивает другой подменный автомобиль; залог не требуется.
Toyota	Тойота Центр Киев «Автосамит»	Киев, Харьковское шоссе, 179	бесплатно в случае гарантийного ремонта	на время обслуживания авто	Toyota	Залог 6000–12000 грн. Прокат автомобилей от компании «Avis».
Skoda	«Прага Авто на Кольцевой»	Киев, ул. Б. Кольцевая, 4, пр-т Московский, 8	бесплатно	на время обслуживания авто	Fabia	Подменные автомобили  предоставляются бесплатно в случае гарантийных и негарантийных ремонтов.
SsangYong, Geely, Chevrolet Niva	СТО SsangYong, «АИС»	Киев, ул. Зоологическая, 5 а	440	от 24 часов	Citroёn С4, Citroёn С3	Залог 7000–9000 грн.
Volvo, Ford	Winner	Киев, пр-т Московский, 24 д	бесплатно	на время обслуживания авто	Ford Focus, Ford Kuga, Volvo XC-60, Porsche Cayenne	Подменные автомобили  предоставляются бесплатно в случае гарантийных ремонтов.
Porsche	Winner	Киев, пр-т Московский, 24 д	бесплатно или от 750 грн.	на время обслуживания авто	н. д.	Подменные автомобили  предоставляются бесплатно в случае гарантийных ремонтов, в других случаях – платно.
Nissan	«Кий-Авто»	Киев, ул. Днепровская Набережная, 16 а	320–920	не ограничены	автомобили Nissan	Залог 4000–8000 грн. Прокат автомобилей от компании «Кар центр».
Renault	«Кий-Авто»	Киев, ул. Днепровская Набережная, 16 а	320–920	не ограничены	автомобили Nissan	Залог 4000–8000 грн. Прокат автомобилей от компании «Кар центр».
Renault	«Арма Моторс»	Киев, ул. Б. Кольцевая, 18,	150–250	на время обслуживания авто	Renault Megane, Renault Laguna	Можно просто взять авто в аренду, даже без сдачи своего авто в ремонт.
Renault	«Сингл-Мотор»	Днепропетровск, Запорожское шоссе, 25 а	350–380	не ограничены	Renault Symbol	Залог 3000 грн.
Citroёn	все официальные дилеры Citroёn	по всей Украине	бесплатно	не более 4-х дней	разные марки и модели	Без залога. Только для моделей DS.

Иван Терентьев
Фото Сергея Кузьмича

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Иван Терентьев

ПутешественникО себе: Недавно поменял свой прожорливый кроссовер на экологичную малолитражку. Сердце замирает при виде автомобилей Porsche, кроме моделей Cayenne. Нравится находиться в Европе без знания языка и с ограниченным бюджетом – наверное, сравнимо с попаданием в рай в момент коматозного состояния. Самым главным своим достижением за последние 30 лет считаю поступившее в этом году приглашение занять место штурмана в настоящей раллийной команде в дисциплине «ралли рейд». Данное событие по своей случайности сравнимо с выигрышем миллиона в лотерею. Если на чашу весов поставить автомобиль Porsche и место в команде, без колебаний выбрал бы последнее.В ближайшем будущем собираюсь проехать на авто от норвежского мыса Нордкап до южноафриканского мыса Доброй надежды.

Другие материалы автора :

4 года гарантии ŠKODA | ŠKODA India

Проще говоря, автомобили ŠKODA созданы для управления, и мы хотим, чтобы ваше путешествие было долгим и счастливым. Для дополнительного душевного спокойствия ŠKODA представляет своим клиентам уникальное гарантийное обслуживание, которое охватывает до 4 лет / 100 000 км * гарантии на новый автомобиль с момента покупки вашего автомобиля. Эта комплексная программа гарантийного обслуживания позволяет клиентам ŠKODA пользоваться послепродажным обслуживанием на два года дольше, чем у других брендов. Это 4 года спокойствия.

Приобретая новый автомобиль ŠKODA, вы получаете уверенность в том, что в течение выбранного гарантийного срока вас не удивят непредвиденные расходы, связанные с ремонтом вашего автомобиля, и вы сможете использовать каждый километр своих поездок без необходимости беспокоиться ни о чем.

Дает 100% гарантию производителя и распространяется на все модели ŠKODA, независимо от их вариантов и версий двигателя. Он распространяется только на новые модели ŠKODA (приобретенные после 1 сентября 2016 г.).

Гарантийная программа покрывает ремонт многих производственных дефектов, связанных с покраской (в течение трех лет) и коррозией кузова (в течение шести лет). Однако право на замену транспортного средства или расторжение контракта отсутствует.

Более того, если вы решите продать свою ŠKODA, гарантия полностью перейдет к новым владельцам — и любым последующим владельцам — на срок действия полиса.

Ремонт может выполняться только членом авторизованной сети ŠKODA, что обеспечивает наилучшее обращение с вашей ŠKODA с использованием только оригинальных запчастей SKODA.

(* Рекламное предложение, дополнительная гарантия 3 и 4 года)

Гарантия на автомобиль | ŠKODA Гарантия

Зачем нужна гарантия?

С расширенной гарантией ŠKODA все гарантийные ремонты выполняются в официальных розничных магазинах ŠKODA обученными техническими специалистами ŠKODA с использованием оригинальных запчастей ŠKODA.

Не только наше покрытие имеет большую ценность, но и вы получите выгоду от заботы и опыта, которые может предоставить только утвержденный розничный продавец ŠKODA.

После того, как вы настроите 12-месячное страховое покрытие, если вам нужно подать претензию, просто отнесите свой автомобиль и подтвердите страховое покрытие к ближайшему официальному дилеру ŠKODA.

Гибкие гарантии, которые подойдут вам

Вы можете выбрать один из двух уровней покрытия:

Покрытие всех компонентов

Покрытие всех компонентов является наиболее полным уровнем покрытия, покрывающим стоимость ремонта или замены завода -установленные механические и электрические компоненты вашего автомобиля, которые внезапно выходят из строя в течение гарантийного периода.

Более подробную информацию о том, что покрывается, см. В буклете ŠKODA с расширенной гарантией.

Крышка именованного компонента

Крышка именованного компонента оплачивает стоимость ремонта или замены установленных на заводе механических и электрических компонентов вашего автомобиля, перечисленных ниже, которые внезапно выходят из строя в течение периода действия гарантии.

✓ Тормозная система
✓ Сцепление
✓ Детали трансмиссии
✓ Электрооборудование
✓ Двигатель
✓ Коробка передач
✓ Система отопления и охлаждения
✓ Система блокировки
✓ Утечки масла
✓ Система рулевого управления
✓ Подвеска

Подробнее о том, на что распространяется действие гарантии, см. буклет ŠKODA с расширенной гарантией .

Особенности и преимущества

Некоторые из функций и преимуществ расширенной гарантии ŠKODA включают:

✓ 12 месяцев покрытия затрат на ремонт или замену вышедших из строя компонентов на вашем ŠKODA
✓ Выбор дополнительных уровней — 0 фунтов стерлингов, фунтов стерлингов 100 или 250 фунтов стерлингов
✓ Гарантированное использование официального дилера ŠKODA и обученных технических специалистов ŠKODA
✓ Ремонт с использованием только одобренных ŠKODA запчастей

Более подробную информацию о покрытии см. В буклете расширенной гарантии ŠKODA .

Получение укрытия займет всего несколько минут, просто Щелкните здесь , чтобы узнать цену.

Гарантия на новый автомобиль — Гарантия

На все автомобили SKODA, приобретенные с марта 2018 года, распространяется 2-летний неограниченный срок действия транспортного средства. гарантия и право на расширенную гарантию. Начало продленного гарантийного срока по состоянию на начало 3-го года после даты первой регистрации транспортного средства и истекает через 5 лет с даты регистрации или при пробеге 100 000 км за легковые автомобили (что наступит раньше).Пожалуйста, прочтите полные условия гарантии SKODA и расширенной гарантии ниже.

Что покрыто?

Гарантия ŠKODA на новый автомобиль («Гарантия на новый автомобиль») покрывает расходы на любой ремонт исправить дефект материала или изготовления изготовителя в течение периода покрытие в соответствии с положениями и условиями данной политики.

Гарантийный срок

Все новые легковые автомобили ŠKODA, приобретенные в ŠKODA Center Singapore, имеют право на получение 2 годовая гарантия на автомобиль с неограниченным пробегом.

Гарантия производителя истекает через 2 (два) года с даты первого Регистрация.

Путешествие за границу

В случае необходимости гарантийного ремонта при выезде за границу любой участник авторизованной сети ŠKODA в стране, которую вы посещаете, сможет выполнять любые ремонтные работы в соответствии с условиями гарантии. Им потребуется сведения о вашем автомобиле, чтобы они могли выполнить ремонт.

Если ваша ŠKODA обнаружит производственный брак, покрытый 2-летним новым автомобилем Гарантия в Сингапуре или за пределами Сингапура, и автомобиль находится в пределах 50 км от границы с Сингапуром, вы также имеете право на бесплатную услугу буксировки до ŠKODA Center Singapore для ремонта или обслуживания; находясь за пределами 50 км от Граница Сингапура, буксировку несет владелец транспортного средства или водитель, когда машину отбуксируют обратно в Сингапур.

Обслуживание

В течение гарантийного срока нового автомобиля ваш автомобиль должен обслуживаться в соответствии с рекомендации производителя.Любые повреждения или дефекты автомобиля, вызванные из-за плохого или недостаточного обслуживания не будет устранена под гарантия. Убедитесь, что вы ведете достаточное количество записей, чтобы позволить ŠKODA Center Сингапур, чтобы подтвердить, что автомобиль прошел надлежащее обслуживание. В любой события, пожалуйста, убедитесь, что вы храните подробные счета-фактуры с датой, пробегом, плюс указанные детали и используемые жидкости.

24-часовая помощь на дороге

Гарантийный срок распространяется на помощь на дороге для вашего автомобиля 24 часа в сутки в Сингапур.

Гарантия на краску

На все новые легковые автомобили ŠKODA предоставляется гарантия сроком 3 года. с даты первой регистрации от любых производственных дефектов лакокрасочное покрытие.

Предварительные условия:

• О дефекте необходимо сообщить в ŠKODA Center Singapore, как только он будет обнаружен. обнаружено и в течение гарантийного срока
• Неисправность не должна быть вызвана внешними воздействиями, такими как повреждение в результате аварии, климатические, термические, химические или промышленные загрязнения, каменная крошка, птичий помет, сок растений, недостаточный уход или уход.Это будет определять ŠKODA. Центр Сингапура на момент проверки

Ремонт лакокрасочного покрытия будет проводиться в кратчайшие сроки в соответствии с спецификации и процедуры производителя с использованием только утвержденных деталей и материалы, поэтому сохраняется первоначальный уровень антикоррозийной защиты.

Гарантия защиты тела

Все современные автомобили ŠKODA * полностью защищены от коррозии в течение 12 лет от дата первой регистрации.

Предварительные условия:

• О дефекте необходимо сообщить в ŠKODA Center Singapore, как только он будет обнаружен. обнаружено и в течение гарантийного срока
• Коррозия в понимании данного гарантийного положения — это перфорация автомобиля. тело прогрессирует изнутри (впадина) наружу. Коррозия, вызванная повреждение, недостаточный уход или обслуживание или внешние воздействия не покрываются по этой гарантии.
• ŠKODA Center Singapore необходимо сообщить о появлении ржавчины, как только она появится. обнаруженный
• Весь кузовной ремонт будет выполнен в кратчайшие сроки в соответствии с спецификации и процедуры производителя с использованием только утвержденных деталей и материалы, поэтому сохраняется исходный уровень антикоррозийной защиты

* Возможны исключения.Пожалуйста, свяжитесь с вашим консультантом по обслуживанию для получения более подробной информации.

Гарантия на аккумулятор автомобиля

• Гарантия на аккумулятор 1 год с даты первой регистрации или будет предоставлен пробег до 100 000 км (что наступит раньше).
• Постепенное уменьшение емкости батареи с течением времени является неотъемлемой частью компонент и не является дефектом в соответствии с условиями данной гарантии, поскольку при условии, что уменьшение емкости не превышает значения, указанного для этого автомобиль в руководстве по эксплуатации.
• Гарантия на высоковольтные батареи не распространяется, если дефект был вызвано тем, что аккумулятор не использовался, не обрабатывался или не обслуживался, как описано в Руководство по эксплуатации. В частности, это касается зарядки аккумулятора.
• За исключением срока гарантии, все условия гарантии, указанные в эта политика также применима к высоковольтной батарее.

Гарантия на аксессуары

Если покупка оригинального аксессуара ŠKODA указана при покупке автомобиля покупки и учтены в цене покупки автомобиля, этот аксессуар будет На новый автомобиль действует гарантия 2 года / неограниченный пробег. Для всех аксессуаров приобретены и установлены в авторизованной мастерской ŠKODA после доставки, Гарантия на аксессуар составляет 2 года с момента покупки.

Любая деталь, заменяемая по гарантии, становится собственностью ŠKODA. Любой на замененные детали распространяется оставшийся срок гарантии на новый автомобиль.

От вас потребуется предоставить подробную информацию и предоставить доказательства в отношении любой гарантии. предъявите претензию в авторизованной мастерской ŠKODA.

Гарантия на запасные части

На все оригинальные запасные части ŠKODA предоставляется гарантия сроком на 2 штуки. лет / безлимитный пробег, с момента покупки.Предметы с превышением гарантии 2 года будут вам сообщены при покупке. Части на 2 года гарантия не распространяется на детали, установленные в соответствии с условиями гарантии на автомобиль, на которые распространяется гарантия на оставшийся срок гарантии на автомобиль.

Общие условия

Эти условия распространяются на все разделы гарантийного покрытия:

• Транспортное средство нельзя использовать для профессионального обучения, соревнований, обширное использование на бездорожье, автопробег, тесты скорости или продолжительности или любая практика для эти события.
• О любом дефекте необходимо сообщать в ŠKODA Center Singapore, как только он будет обнаружен. обнаруженный. Это необходимо сделать в течение гарантийного срока.
• Если ваш автомобиль продолжает движение, когда неисправность становится очевидной и приведет к дальнейшему повреждению, данная гарантия не действует.
• В случае необходимости гарантийного ремонта любое ŠKODA AutoAuthorized Мастерская сможет провести любые ремонтные работы в соответствии с условиями гарантия.
• ŠKODA Auto и любая авторизованная мастерская ŠKODA оставляют за собой право назначить своих собственный или независимый эксперт перед любым ремонтом или заменой детали (ей) покрытый
• Смена владельца автомобиля не влияет на гарантию.
• Сообщите нам о любых изменениях, касающихся права собственности на ваш автомобиль.
• Гарантия не подлежит передаче на другой автомобиль.

Ограничения

Элементы, на срок службы компонентов автомобиля которых влияет вождение или может повлиять на него стиль и внешние факторы будут учитываться только в соответствии с условиями гарантии на период в шесть месяцев или 10000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) с даты первого Регистрация автомобиля. За пределами этого предела дефекты должны классифицироваться как износ и разрыва или нормального износа и не подпадают под действие данной гарантии.

Компоненты, подверженные износу или нормальному износу, включают, но не ограничиваются:

• Диски тормозные и колодки
• Подшипники выключения сцепления
• Нажимные диски и центральные диски сцепления
• Шины и диски
• Щетки и рычаги стеклоочистителя (на резиновые детали стеклоочистителя гарантия не распространяется в связи с их состоянием) использования)
• Чехлы на сиденья и спинки (включая кожаные сиденья и чехлы)
• Покрытия напольные
• Свечи зажигания, все фильтры
• Батарейки для брелоков и сигнализаций
• Лампочки, включая светодиодные и ксеноновые
• Предохранители
• Амортизаторы
• Пыльники приводного вала
• Обивка салона
• Манжеты масляные
• Резиновые уплотнители
• Ремни и втулки приводные

Механические регулировки, такие как следующие, также исключены из гарантия через полгода или 10000 км (в зависимости от того, что наступит раньше):

• Регулировки дверей, заслонок, крышек багажника, капотов, люка на крыше
• Регулировка тормоза
• Регулировка сцепления
• Регулировка клинового ремня
• Регулировка зажигания
• Регулировка фар
• Регулировка геометрии рулевого управления
• Балансировка колес
• Регулировка углов установки колес

Общие исключения

Данная политика не распространяется на следующие автомобили:

• Все автомобили, произведенные не ŠKODA;
• Все автомобили, проданные автотранспортному предприятию, в гараж, бизнесу или частному лицу при купле-продаже или ремонте автотранспортных средств

Типы повреждений, на которые не распространяется гарантия, включают, но не ограничиваются Кому:

• Повреждения или дефекты, вызванные халатностью водителя, принять все разумные меры по предотвращению возникновения механических повреждений, e. грамм. предпринять соответствующие действия в случае появления сигнальных огней
• Повреждения или дефекты, вызванные невыполнением технического обслуживания автомобиля в соответствии с рекомендации производителя
• Внезапный отказ из-за отсутствия масла, топлива, смазочных материалов, охлаждающих жидкостей, гидравлических жидкостей или добавки, или посторонние предметы, попадающие в топливо, охлаждение, кондиционер или системы смазки
• Повреждения или дефекты в результате износа
• Повреждения или дефекты в результате использования масла, топлива, смазочных материалов, гидравлических жидкости, деградация масла или присадки, не рекомендованные производителем
• Повреждения или дефекты, вызванные внешними воздействиями, такими как повреждение в результате аварии, климатические, термические, химические или промышленные условия и загрязнение, каменная крошка, недостаточный уход и обслуживание
• Повреждения или дефекты, вызванные исключенной причиной (косвенной или последующей убытки)
• Любая претензия о возмещении ущерба, покрываемая другой гарантией, страховкой или гарантией
• Повреждения или дефекты, вызванные любыми модификациями, изменениями и / или экспериментальными оборудования, если оно не было одобрено и установлено авторизованной мастерской ŠKODA в г. Сингапур
• Стихийное бедствие (e.грамм. землетрясение, град, ураган, молния, погружение в воду или затопление), военные действия, ядерный взрыв или радиоактивность
• Сок деревьев, птичий помет
• Неспособность отреагировать на отзыв производителя или кампанию
• Несохранение транспортного средства в безопасном и пригодном для эксплуатации состоянии
• Повреждения или дефекты, вызванные ненадлежащим ремонтом или обслуживанием третьей стороной мастерская не авторизована ŠKODA.
• Умышленное повреждение транспортного средства или любого из его компонентов
• Утрата или повреждение содержимого автомобиля
• Кража автомобиля
• Повреждения, причиненные водителем в состоянии алкогольного или наркотического опьянения

Товары, на которые не распространяется гарантия на новый автомобиль, включают (но не ограничено) следующее:

• Компоненты, оборудование или программное обеспечение (например,грамм. Чип-тюнинг), не входящие в автомобиль был выставлен на продажу или не устанавливался на ŠKODA Center Singapore после этого;
• Настоящая гарантия не покрывает расходы на ремонт или замену компонентов. где внезапный отказ является результатом износа;
• Прокладки, охлаждающая жидкость и жидкости также не исключаются, если только повреждение не вызвано внезапный отказ компонента, на который распространяется данная гарантийная политика
• Любые детали / аксессуары, установленные на транспортном средстве или уход за ним, которые не рекомендовано или приобретено в ŠKODA Center Singapore

Несанкционированные модификации электронных компонентов или программного обеспечения в автомобиле может вызвать неисправность.Поскольку электронные компоненты в автомобиле связаны вместе в сетях, другие системы могут быть затронуты неисправностями, вызванными несанкционированная модификация электронных компонентов. Это может серьезно повлиять безопасности, приводят к чрезмерному износу компонентов и даже могут вывести из строя Разрешение LTA для вашего автомобиля. ŠKODA не несет ответственности за любой ущерб, причиненный технические изменения и / или некорректно выполненные работы. Мы рекомендуем всем ремонт и технические модификации должны выполняться в авторизованной мастерской ŠKODA в г. Сингапур.

Эта гарантия не распространяется также на:

• Текущее обслуживание и уход
• Незначительные нарушения, не влияющие на качество или функционирование автомобиля или любые части, например небольшой шум, вибрация и / или дефекты, проявляющиеся только под особые или нерегулярные операции
• Побочные или косвенные расходы, такие как расходы на гостиницу, аренду автомобиля, потерю заработок, смерть или телесные повреждения, материальный ущерб или любые другие убытки или ущерб не подлежат восстановлению в соответствии с условиями гарантии.

Чтобы узнать больше о расширенной гарантии ŠKODA, нажмите здесь.

Skoda представляет новую программу расширенной гарантии, пакет обслуживания

Skoda Superb (Изображение: Skoda)

Skoda представила обновленный пакет сервисного обслуживания как «Skoda SuperCare» в Индии. Выбирая пакет Skoda «SuperCare», клиенты могут гарантировать профилактическое обслуживание, а также ремонтные работы на срок до четырех лет.При этом сотрудники Skoda полагают, что клиенты смогут защитить себя от цен на запасные части и роста платы за рабочую силу, гарантируют подлинность деталей с двухлетней или неограниченной гарантией на детали, гарантируют работу сертифицированными техническими специалистами Skoda.

По начальной цене 29 999 рупий; новые клиенты могут выбрать «SuperCare» на четыре года или 60 000 километров, среди стандартных, расширенных и комплексных вариантов, в течение года с даты покупки автомобиля (или первой услуги, в зависимости от того, что наступит раньше).Существующие клиенты Skoda могут выбрать пакет обслуживания «Skoda SuperCare» на два года или 30 000 км пробега по начальной цене 15 777 рупий.

В то время как «Стандартный пакет» включает в себя моторное масло, масляный фильтр, сливную пробку, шайбу, воздушный / пыльцевый / топливный фильтр, свечу зажигания, тормозную жидкость, клиновой ремень, муфтовое масло HALDEX, ATF и т. Д. В соответствии с графиком технического обслуживания производителя. «Расширенный пакет» включает услуги в рамках «Стандартного пакета», а также дворники переднего ветрового стекла, передние и задние тормозные колодки, диск и т. Д.Кроме того, «Комплексный пакет» включает в себя аккумулятор, маховик и узел сцепления (диск сцепления), нажимной диск и выжимной подшипник, помимо услуг в рамках «Расширенного пакета».

Зак Холлис, бренд-директор Skoda Auto India, сказал: «В соответствии с нашим подходом, ориентированным на клиента, новая программа расширенной гарантии выводит философию PEACE OF MIND на новый уровень. Теперь клиенты могут воспользоваться привлекательным предложением пятой и шестой годичной гарантии в сочетании с удобными и экономичными пакетами услуг Skoda SuperCare сроком на 2 и 4 года. ”

Чешская марка также представила программу расширенной гарантии по стартовой цене 30 975 рупий, которая теперь включает дополнительный период пятого и шестого года или 1 50 000 километров (в зависимости от того, что наступит раньше) с даты покупки. Продление гарантии также может быть предоставлено существующим клиентам, чей автомобиль Skoda находится в рамках четырехлетней гарантийной программы (приобретен 1 сентября 2016 г. / после этой даты и при пробеге менее 97 000 км) и может быть передан следующему владельцу.

Skoda: срок обслуживания и гарантия продлены до 31 июля

Skoda Auto India стала последним производителем, продлившим для клиентов срок гарантии и периоды обслуживания.Это делается для того, чтобы помочь клиентам во время второй волны пандемии COVID-19 в Индии. Автопроизводители, которые уже предлагали клиентам такие расширения, включают Mahindra, Volkswagen, Mercedes-Benz, Audi, Renault, Tata, Maruti Suzuki, и Toyota .

• Предоплаченные тарифные планы, срок действия которых истекает с апреля по июнь, также действительны до 31 июля 2021 года.

• Правила оказания помощи на дороге, срок действия которых истекает с апреля по май, теперь действительны до 30 июня 2021 года.

• Skoda выпустит внедорожник Kushaq и седан Octavia нового поколения в 2021 году

Skoda продлила срок действия гарантий, плановых услуг и планов предоплаченного обслуживания, срок действия которых истекал с апреля по июнь, до 31 июля.Кроме того, автопроизводитель продлил до 30 июня срок действия политики помощи на дороге, срок действия которой истекал с апреля по май.

Говоря об инициативе, Зак Холлис, бренд-директор Skoda Auto India, сказал: «Нашим приоритетом в Skoda Auto India является постоянная поддержка наших клиентов в такие беспрецедентные времена. Поэтому мы решили продлить нашу гарантию, Плановое техническое обслуживание и планы технического обслуживания SuperCare, срок действия которых был с апреля по июнь, до 31 июля 2021 года.Мы также продлеваем наши правила оказания помощи на дорогах, которые в противном случае истекали бы с апреля по май, до 30 июня 2021 года ».

Skoda Auto India в 2021 году

Skoda Auto India готовится к запуску до долгожданного внедорожника среднего размера Kushaq в ближайшие недели. Компания недавно объявила о завершении дорожных испытаний внедорожника в Индии перед его запуском. Чешский автопроизводитель также вскоре представит на нашем рынке седан Octavia нового поколения.Вслед за этими двумя Skoda также выпустит обновленный внедорожник Kodiaq в конце этого года.

См. Также:

Седан на замену Skoda Rapid следующего поколения: 5 вещей, на которые нужно обратить внимание

2021 Skoda Octavia: 5 вещей, которые нужно знать

Новая Skoda Fabia представлена ​​на международных рынках

Замените ремень ГРМ на вашей Škoda »

Ниже мы подсчитали, сколько стоит замена ремня ГРМ на Škoda. Указанная цена является средней для всех моделей Škoda и основана на тысячах предложений, которые СТО предоставили пользователям нашего гаражного портала.

Сред. цена	мин. — макс.
£ 441 90 481	£ 348 — £ 533	Получить расценки

Цены основаны на всех котировках, отправленных через автобутлер.co.uk, и может содержать ошибки или отличаться. Пожалуйста, создайте вакансию, если вы хотите получить подробные расценки на ваш автомобиль.

Получить расценки на Autobutler легко. Вы просто заполняете форму, и мастерские затем отправляют вам цитаты, которые вы можете просмотреть и выбрать ту, которая вам больше всего подходит. Цена и описание работы включены в кавычки. Вы также можете прочитать, что написали другие автовладельцы в своем рейтинге каждой мастерской . Таким образом, мы упростили для вас поиск вашего любимого и качественного гаража.

Что такое ремень ГРМ?

Ремень ГРМ — одна из основных характеристик двигателя автомобиля, так как этот ремень контролирует взаимодействие между поршнями и клапанами. Несмотря на то, что ремень ГРМ имеет жизненно важное значение для двигателя автомобиля, мало кто из водителей осознает это.

Это окупается, если следить за ремнем ГРМ автомобиля . Если он сломается при работающем двигателе, это может привести к неприятным дополнительным расходам и, в худшем случае, к поломке двигателя.Поэтому рекомендуется часто проверять и, возможно, заменять ремень ГРМ на вашем Škoda , прежде чем что-то пойдет не так.

Ремень ГРМ состоит из жесткого синтетического каучукового материала. Со временем резина начинает становиться нежной, и когда это происходит, ремень обычно начинает трескаться на поверхности и выглядеть потрепанным.

Обычно механик проверяет ремень ГРМ во время обслуживания автомобиля. Однако при этом важно придерживаться рекомендаций производителя автомобиля.В Škoda заявляют, что в автомобилях с 2007 года и старше ремень ГРМ заменяется каждые четыре года, а в более новых автомобилях (начиная с 2008 года) ремни ГРМ меняются каждые пять лет. Если вы проезжаете на автомобиле больше километров, чем в среднем, не забудьте проверять и, возможно, заменять ремень ГРМ чаще, чем через четыре или пять лет.

Сколько стоит замена ремня ГРМ в автомобиле?

Ремень ГРМ не слишком дорог, но фактическая работа по замене ремня может занять некоторое время.Ремень ГРМ и водяной насос работают вместе, поэтому, когда ремень ГРМ изнашивается, то же самое происходит и с водяным насосом. Поскольку добраться до водяного насоса для его замены может быть сложно, многие рабочие места рекомендуют заменять и ремень ГРМ, и водяной насос одновременно.

Таким образом, время и трудозатраты являются самой большой статьей в счете при замене ремня ГРМ, и поэтому мы рекомендуем вам проверить почасовые ставки для СТО, прежде чем отправлять автомобиль механику. Если вы проведете небольшое исследование, можно будет значительно сэкономить.

Проверить ремень ГРМ

Если вы не уверены, когда в вашем Škoda в последний раз заменяли ремень ГРМ, вам следует обратиться в мастерскую, чтобы проверить, пришло ли время заменять ремень.

Вы также можете проверить это самостоятельно, открыв капот и проверив, не изношена ли поверхность ремня. Если он изношен, или если на резине есть трещины или потертости, вы можете быть уверены, что пора заменить ремень.

Если есть сомнения, подумайте дополнительно. Ремень ГРМ не изнашивается постепенно, как, например, тормозные колодки. Он изнашивается и ломается, часто без предварительного предупреждения. Это наихудший сценарий, поэтому, если вы не можете определить, изношен ли ремень или нет, [тогда обратитесь к механику для его проверки.

Почему изнашивается ремень ГРМ?

Может быть трудно точно определить, когда ремень ГРМ изношен, но есть некоторые факторы, которые вызывают более высокий износ ремня и могут привести к его неожиданному соскальзыванию с шестерни или щелчку.

Утечка масла

Утечка масла в моторном отсеке — серьезное дело. Если масло попадет на ремень ГРМ и между ремнем ГРМ и шестерней, ремень может соскользнуть с шестерни и вызвать повреждение двигателя. Если вы обнаружите утечку масла в моторном отсеке, вам следует немедленно обратиться в мастерскую для решения проблемы.

Старый ремень ГРМ

Ремень ГРМ оснащен «зубьями», которые вращаются на специальной шестерне, которая удерживает ремень на месте, чтобы он не мог соскользнуть.Раньше ремни ГРМ были угловыми и трапециевидными и были не такими эластичными, как новые модели. Если вы водите более старую Škoda, обязательно установите один из новых ремней ГРМ, которые более гибкие и служат значительно дольше.

Когда ремень ГРМ жесткий

Если вы не водите машину каждый день, ремень ГРМ может стать жестким. Поэтому его необходимо заменять чаще, чем если бы вы использовали его каждый день. Поэтому сообщите об этом в мастерскую, если вы не проезжаете на машине много километров, потому что тогда механик заменит ремень ГРМ, если он станет жестким и жестким.

Skoda India внедряет новые меры по улучшению владения и обслуживания

Стремясь предоставить своим клиентам расширенные возможности продаж и послепродажного обслуживания, Skoda India объявила о нескольких новых инициативах в рамках своего амбициозного проекта INDIA 2.0. Давайте посмотрим, что может предложить каждый из них.

1. Skoda обновила свои представительства и сервисные центры по всей стране, сделав их более функциональной, чтобы повысить качество обслуживания как существующих владельцев, так и потенциальных клиентов.

2. Автопроизводитель также предлагает 4-летнюю гарантию и пакет помощи на дороге, а также дополнительный 4-летний пакет технического обслуживания для всего модельного ряда.

3. Приложение для смартфонов

   MySkoda получает новые обновления, которые позволяют владельцам оцифровывать свой опыт владения автомобилями. Обновленное приложение предоставляет такие услуги, как обработка карточек вакансий на планшете, калькулятор стоимости услуг, магазин аксессуаров, поиск автомобилей и доступ к сообществу Skoda DriveTribe, среди прочего.

4. Приложение также имеет средство отслеживания обслуживания в реальном времени, которое позволяет вам следить за различными этапами обслуживания, включая время, необходимое для завершения всего процесса. Skoda также предлагает услугу доставки в тот же день для периодического обслуживания и мелкого ремонта по предварительной записи.

5. Компания также представила «Auto Part», цифровой инструмент, который помогает клиентам получать информацию о ценах на различные запасные части. Инструмент призван обеспечить прозрачность цен, а также обеспечить легкую доступность и сокращенный период ожидания для определенных частей.

Подробнее см. Официальное заявление компании ниже

Пресс-релиз (сжатый):

Мумбаи, 20 августа 2018 г. —

Приложение «MyŠKODA»: С помощью мобильного приложения (приложения) «MyŠKODA» ŠKODA обеспечивает интерфейс единого окна между покупателем ŠKODA и брендом. Это квинтэссенция усилий ŠKODA по оцифровке всего опыта владения автомобилем.

iService: С iService 1.0, ŠKODA AUTO India реализовала стандартизированный безбумажный процесс консультаций по обслуживанию. Эта обработка карточек вакансий на планшете позволит сократить время выполнения работ, а также обеспечить стабильный и стабильный опыт послепродажного семинара.

Чат-бот с искусственным интеллектом: ŠKODA AUTO представила чат-бот с искусственным интеллектом, который обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов и расширяет возможности взаимодействия с ними. Чат-бот гарантирует сокращение времени обработки, персонализированные услуги поддержки и более тесные отношения с клиентами на основе данных.

Гарантированная доставка в тот же день — Сервис: В рамках процесса периодического технического обслуживания и мелкого ремонта на основе предварительной записи ŠKODA гарантирует, что автомобиль будет доставлен обратно покупателю ŠKODA в тот же день, когда будет произведено плановое обслуживание. Этот объект будет доступен не только во всех регионах, но и во всей сервисной сети ŠKODA.

PPSO (онлайн-система ценообразования пакетов) : позволяет пользователю получить точную стоимость ремонта с учетом спецификации автомобиля или VIN, стоимости запасной части, рекомендованного ŠKODA ряда операций для выполнения конкретной услуги. или ремонтные работы, а также согласование оплаты труда, что обеспечивает прозрачность ценообразования, повышение качества выполняемых работ и единообразие тарифов во всей сети обслуживания.

Автозапчасти : это автоматизированный инструмент для заказа запасных частей, установленный в представительствах ŠKODA, который гарантирует, что «нужная деталь будет доступна в нужном месте, в нужном количестве и в нужное время». Он гарантирует оптимальный запас запасных частей и сокращение времени оборачиваемости за счет предоставления эффективных услуг планирования поставок, основанных на проверенных стандартизированных процессах и алгоритмах планирования.