Подменная машина на время гарантийного ремонта: Предоставление подменного автомобиля на время ремонта машины по гарантии.

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии: условия предоставления

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии — популярная услуга, которая часто представляется при покупке элитного авто для ценных покупателей. Такая практика применяется индивидуально и не обязательна по закону о защите прав потребителей. Ниже рассмотрим, в чем особенности опции, в каких случаях она предоставляется по гарантии, и на каких условиях.

Обязаны ли Вам предоставлять подменную машину

Чтобы понять, обязательна ли подменная машина на время гарантийного ремонта, необходимо обратиться к Закону о защите прав потребителей. В статье 20 указано, что юридическое лицо должно по требованию пользователя предоставлять аналогичный товар. Но есть одна особенность — это не касается автомобилей, которые являются исключением.

Следовательно, подмена автомобиля на время гарантийного ремонта с позиции закона не обязательна. При этом не имеет значения, для каких целей автовладелец привез машину на СТО — для планового или более серьезного ремонта. Значение имеет только срок восстановления — до 45 дней или более.

Вопрос, предоставлять ли подменный транспорт, у каждого продавца решается индивидуально. Многие предоставляет услугу постоянным клиентам. Многое также зависит от стоимости, которую имеет транспортное средство. Чем выше цена, тем больше вероятность получить подменный автомобиль на время гарантийного ремонта. Чаще всего речь идет о покупателя роскошных автомобилей, ведь такими клиентами дилеры дорожат.

Иногда возможность предоставления подменного авто на время восстановления по гарантии указывается в договоре. В нем прописывается, предоставляется ли машина в такой период, на каких условиях, и в какие сроки. Но сразу отметим, что такие пункты прописываются в редких случаях, чтобы не брать на себя дополнительные обязательства.

Условия предоставления

Многих интересуют условия выдачи подменного автомобиля при гарантийном ремонте. Этот вопрос в каждом случае решается индивидуально. Он зависит от дилера, марки транспортного средства, стоимости машины, «премиальности» клиента и других факторов. По умолчанию в премиум-сегменте такая опция должна предоставляться любому клиенту по запросу, но в обычной жизни получить подменный транспорт на время ремонта по гарантии — крайне трудная задача.

Если же опция предоставляется, для ее получения необходимо выполнение следующих условий:

1. Наличие водительского удостоверение и паспорта. Иногда можно получить услугу по доверенности, выписанную на владельца / водителя, посетившего сервис.
2. Нахождение транспортного средства на гарантии.
3. Непригодность машины к дальнейшему пользованию с риском для автовладельца или самого автомобиля.
4. На восстановление транспортного средства пойдет больше 45 дней. Если дилер не вписывается в этот период, он должен передать подменный транспорт на время восстановления по гарантии.
5. Покупка машины оформлена в том же салоне, где вы планируете получить подменный авто на время гарантийного ремонта.

В таком вопросе желательно четко знать сроки ремонта, размеры неустоек и ориентировочные санкции, применяемые к автосалону при невыполнении своих обязательств. Также необходимо знать, как оформлять претензии / заявления, куда обращаться, и как информировать руководство салона о дальнейших действиях.

Как получить подменку

Процесс предоставления автомобиля на время ремонта по гарантии зависит от наличия такого пункта в договоре купли-продажи. Если таковое обещание со стороны автосалона имеется, достаточно заявить о своем желании сотрудникам. В таких обстоятельствах они обязаны предоставить подменный транспорт на период выполнения ремонтных работ.

Другое дело, если дилер не брал на себя такое обязательство. В таком случае необходимо убедить продавца в необходимости предоставления такого шага. Объясните консультанту, что вам очень нужен подменный автомобиль, а факт его предоставления существенно повлияет на выбор постоянного дилера. Работники, рассчитывающие на получение премии, могут пойти навстречу и найдут необходимый автомобиль. Но такая удача случается, конечно, не всегда.

Как вернуть подменку

После завершения гарантийного ремонта подменный автомобиль необходимо вернуть. Здесь процесс проходит стандартным образом. Дилер получает возвращенную машину, проводит ее осмотр на факто повреждений, после чего составляется акт приема транспорта. Если замечаний нет, автовладелец получает свой автомобиль.

Что делать, если дилер отказывает в подменке

При отсутствии соответствующего пункта в договоре заставить дилера дать подменный автомобиль на время ремонта по гарантии не получится. Но есть нюанс. В законе предусмотрен максимальный срок ремонта транспортного средства. Он составляет 45 дней. Если этот период превышен, автовладелец вправе требовать по гарантии возврата машины или выдачи альтернативного транспорта на период ремонтных работ.

Если на момент запроса автомобиль не отремонтирован, но  на «ходу», то есть им безопасно пользоваться, дилер с большой вероятностью вернет транспорт. Он это сделает, чтобы клиент не воспользовался опцией получения подменного авто на время ремонта по гарантии. Иными словами, будет делаться все возможное, чтобы избежать выполнения обязательства.

В ситуации, когда речь идет о предоставлении автомобиля работнику, как социальной гарантии, необходимо обращаться именно к работодателю и уточнять условия его договоренностей с дилером.

Теперь вы знаете, выдается ли подменный автомобиль на время ремонта по гарантии. В законе нет нормы, обязывающей дилер выполнять такое требование клиента. Точнее, она есть, но автомобили являются исключением. На такую опцию могут рассчитывать лишь покупатели из премиального сегмента и в том случае, если условие прописано в договоре купли-продажи.

В комментариях расскажите, приходилось ли вам пользоваться такой услугой, и удалось ли убедить дилера в необходимости предоставления машины на время ремонта по гарантии.

Предоставление подменного автомобиля на время ремонта по гарантии

Довольно распространенная ситуация. Когда новый автомобиль, у которого гарантийный срок обслуживания еще не закончился вдруг выходит из строя.

Владелец авто, сдает его в сервис, для ремонта. Специалист оценивает поломку и озвучивает примерное время, когда можно будет забрать машину.

Если срок ремонта, может затянуться по каким-то причинам, на неделю, а то и на месяц, у владельца машины возникает вопрос – на чем ездить все это время?

И тут в голову приходит мысль о том, что раз поломка случилась по вине изготовителя, а не автовладельца, то дилер, должен предоставить замену в виде другого транспортного средства, на то время пока машина будет в ремонте.

Вроде бы всё справедливо, только есть одно но — ничего дилер не должен, и уж тем более не обязан. По крайне мере, пока не истекут 45 дней, это максимальный срок, который автомобиль может находиться в сервисе без каких-либо санкций. Но об этом позже.

Оглавление

• 1 Почему дилер вправе отказать в предоставлении подменного транспортного средства?
  • 1.1 Как можно получить подменный автомобиль обычным клиентам?
  • 1.2 Как решают проблему предоставления подменного авто крупные производители

Да, в «Законе о защите прав потребителей», есть статья, согласно которой. Если приобретенный товар, относится к категории «товаров для длительного пользования», то продавец в случае его поломки, обязан в трехдневный срок предоставить покупателю, аналогичную замену, на время ремонта.

Только к этому закону есть поправка, которая исключает автомобиль из списка товаров подлежащих временной замене, в случае поломки. Вот почему, с юридической точки зрения, у автодилера по отношению к покупателю в этом отношении никаких обязательств нет.

Но все же шанс получить подменный автомобиль есть, но, как правило, в категорию таких счастливчиков попадают:

• Автовладельцы, являющейся постоянными клиентами конкретного, дилерского центра и проявившим себя с самой хорошей стороны;
• Клиенты, надежность которых, не вызывает сомнения;
• Клиенты, относящиеся к классу VIP — покупателей, а приобретенная машина имеет очень высокую стоимость.

Если обобщить, то клиент должен представлять, для дилера какую-то ценность, которую он не хочет потерять.

Как можно получить подменный автомобиль обычным клиентам?

Попытаться обратиться с просьбой к дилеру о предоставлении автомобиля – подмены. Именно просьбой, а не требованием, не стоит забывать, что в данном случае, закон на стороне продавца. В условиях повышенной конкуренции, борьба идет за каждого покупателя, и, возможно, что продавец пойдет навстречу.

Если просьба неудовлетворена, то остается ждать, пока закончатся 45 суток, отводимых на гарантийный ремонт. Если по их истечении, машина не возвращена владельцу, то наступает именно тот случай, когда покупатель вправе требовать подменный автомобиль, до окончания ремонта своей машины.

Но опять же, в этом случае у продавца все равно остается три варианта выхода из сложившейся ситуации:

• По истечении 45 дней вернуть транспортное средству автовладельцу, даже если он еще не является полностью исправным, но при этом его эксплуатация отвечает требованиям безопасности. То есть у машины, могут не работать какие-то опции, отсутствие которых не подвергают опасности водителя.
• Предоставить подменный автомобиль, и закончить гарантийный ремонт транспортного средства.
• Оплатить владельцу ремонтируемой машины неустойку. Размер её составляет 1% от продажной стоимости автомобиля.

Право выбора одного из трех вариантов, остается опять же за дилером. А покупателю остается принимать, что дают.

Чтобы вопросов о предоставлении подменного автомобиля, во время эксплуатации купленной машины не возникало, этот пункт желательно оговаривать и прописывать, еще на стадии составления договора купли-продажи.

Многие автодилеры ввели услугу предоставления автомобиля на время гарантийного ремонта, но только на условиях аренды. То есть за предоставленную машину, с покупателя взимается плата. Но такая услуга правомерна только на 45 разрешенных дней ремонта, на 46 день получение платы за аренду будет противозаконным.

Также эта услуга будет неправомерной, если условия бесплатного предоставления подменного автомобиля оговорены в договоре купли-продажи.

Как решают проблему предоставления подменного авто крупные производители

У целого ряда представителей зарубежного автопрома, на Российском рынке, вопрос о предоставлении подменного автомобиля решен заблаговременно.

Компания «Форд», при обращении клиента с просьбой о предоставлении подменного автомобиля, удовлетворяет её безоговорочно. Правда, предоставляемый автомобиль будет не новым, и ниже классом. Но тут, как говорится «не до жира» либо совсем без машины, либо хоть что-то…

«Мерседес-бенц», «Ягуар», «БМВ», у этих производителей, услуга предоставления подменного автомобиля оговорена в типовом договоре купли-продажи. То есть вопрос решен положительно заранее, без лишней нервотрепки.

Чешская «Шкода», прежде чем предоставить подменный автомобиль, проводит комплексную экспертизу, сданного в ремонт транспортного средства, и только после этого, удовлетворяет просьбу.

Итог вышесказанному один. Требования в предоставлении подменного автомобиля, до истечения 45-дневного срока выполнения ремонта по гарантии – неправомерно.

Можно ли сдать машину по гарантии в любой дилерский центр?

Когда вы покупаете новый автомобиль (или подержанный автомобиль с небольшим пробегом), ваш автомобиль защищен заводской гарантией, но многие люди задаются вопросом, обязаны ли они возвращаться в дилерский центр, где они купили автомобиль, для обслуживания по заводской гарантии, или вы можете сдать автомобиль по гарантии в любой дилерский центр? Краткий ответ заключается в том, что вам не нужно   , чтобы вернуться в ваш дилерский центр, но иногда это помогает в определенных обстоятельствах, таких как помощь в ремонте или приоритетное расписание встреч. При этом вам необходимо доставить свой автомобиль в авторизованный автопроизводителем дилерский центр; например, вы можете отвезти Chevrolet Silverado в дилерский центр Buick-GMC или Jeep Wrangler в дилерский центр Dodge, но вы не можете отвезти Ford Mustang в дилерский центр Kia. Имейте в виду, что это относится только к заводской гарантии, так как большинство послепродажных гарантий принимается любым магазином, сертифицированным ASE (будь то дилерский центр или независимая ремонтная мастерская).

Что означает «На гарантии»?

Автогарантия — это договор между вами и производителем вашего автомобиля. По этому соглашению автопроизводитель обещает исправить определенные дефекты и неисправности автомобиля, тем самым снизив ваши финансовые риски в случае поломки автомобиля. Эта защита действует в течение определенного периода времени после покупки автомобиля, и у каждой компании свой срок. Например, Hyundai предлагает 10-летнюю гарантию на трансмиссию или 100 000 миль пробега, в то время как Jaguar покрывает те же компоненты своих роскошных автомобилей всего пять лет или 60 000 миль.

Гарантия производителя включена в стоимость наклейки при покупке нового автомобиля. Однако расширенная гарантия на подержанный автомобиль, скорее всего, будет стоить вам дороже. Это не значит, что на подержанный автомобиль тоже не будет страховки. Если вы покупаете прошлогоднюю модель, гарантия производителя предположительно еще действует. Однако вам нужно будет подтвердить, что его можно передать, чтобы воспользоваться преимуществами. Попросите у своего агента по продажам гарантийные документы на автомобиль, чтобы узнать, на что распространяется гарантия и как долго.

Можно ли сдать автомобиль по гарантии в любой дилерский центр?

Да, вы можете сдать автомобиль по гарантии в любой дилерский центр, и нет, вы не обязаны использовать какой-либо конкретный магазин или механика, чтобы сохранить действие страхового покрытия. Закон Magnuson Moss Warranty-Federal Trade Commission Improvements от 1970-х годов гласит, что для компании незаконно требовать от вас использования детали или услуги конкретного производителя для подтверждения вашей гарантии.

Поставщик не может отказать вам в гарантийном обслуживании только потому, что плановое техническое обслуживание или ремонт выполнял другой специалист. Независимо от того, можете ли вы получить более выгодную сделку в другом месте или дилерский центр неудобен, вы можете запланировать регулярное техническое обслуживание в любом магазине по вашему выбору. Вы даже можете сделать это самостоятельно, особенно если вы воспользуетесь преимуществами наших инструментов сканирования автомобилей, которые мгновенно устраняют различные проблемы с двигателем автомобиля прямо у себя дома.

На что распространяется гарантия на новый автомобиль?

Полезно знать, что включает в себя гарантия вашего автомобиля и как долго будет действовать защита. Это покрытие обычно защищает вас от механических дефектов. Он также оплатит работу и детали для ремонта закрытых компонентов, которые ломаются в нормальных условиях вождения. Например, замена гибридной батареи обходится дорого, а наличие гарантии может сэкономить вам тысячи долларов. Наиболее распространенные типы гарантий на новые автомобили включают:

• Комплексный или от бампера до бампера: Покрывает все части и компоненты нового автомобиля
• Привод: Защищает механические части, приводящие в движение автомобиль, такие как двигатель и трансмиссия
• Коррозия: Возможна замена панелей кузова, поврежденных ржавчиной
• Выбросы: Покрывает детали автомобиля, выхлопные газы, гарантии значительно различаются в зависимости от штата
• Удерживающие системы: Замена и ремонт поврежденных ремней безопасности и подушек безопасности, обычно после аварии

На что не распространяется гарантия?

Гарантия на многие автомобили не распространяется на детали, предназначенные производителем для изнашивания при регулярном использовании, а также на услуги по плановому техническому обслуживанию.

Это означает, что вы можете установить новые тормозные колодки практически любым механиком по вашему выбору. Просто не забудьте сохранить копии всех записей о техническом обслуживании вашего автомобиля, независимо от того, где вы его обслуживаете. Сохранение файла этих документов пригодится, если вам нужно подать претензию, в том числе:

• Проверки
• Замена масла
• Замена ремня
• Тормозные колодки
• Вращение шин

Что может привести к аннулированию гарантии на ваш автомобиль?

Производитель может аннулировать вашу гарантию и отклонить любые претензии, если вы не соблюдаете условия контракта. Есть некоторые обстоятельства, которые могут привести к аннулированию покрытия вашего автомобиля, в том числе:

Неправильное техническое обслуживание/несанкционированный ремонт

У автопроизводителя могут быть законные основания для аннулирования гарантии на ваш новый автомобиль, если вы не будете должным образом обслуживать свой автомобиль, если техническое обслуживание будет выполнено неправильно в независимой мастерской, или неавторизованный механик совершит ошибку, которая приведет к повреждению компонента. Например, если ваш техник забудет заменить масло после замены масла, и двигатель заклинит, ваша гарантия, скорее всего, не будет распространяться на запасные части. В этом случае вам необходимо обратиться с претензией в сервисную мастерскую, которая выполняла работу.

С другой стороны, отказ от планового обслуживания может серьезно повредить ваш автомобиль. Если вы подадите заявку на устранение этого повреждения, производитель может отказать вам из-за небрежности. Поэтому всегда рекомендуется следовать графику технического обслуживания, указанному в руководстве пользователя.

Запасные части

Использование неоригинальных или переработанных запчастей не приведет к автоматическому аннулированию гарантии на ваш автомобиль. Однако, если механик устанавливает неисправную послепродажную или переработанную деталь или устанавливает ее неправильно, это может привести к повреждению других жизненно важных компонентов, на которые распространяется гарантия. Когда это происходит, производитель может отказать в покрытии, если он сможет доказать, что деталь, которую использовал ваш техник, была виновником и причинила ущерб.

Даже некоторые послепродажные модификации могут привести к аннулированию гарантии, например, подъемники подвески. Если вы настраиваете свой автомобиль, а дилерский центр не устанавливает обновления, эти модификации могут повредить части вашего автомобиля, и эти компоненты не будут покрываться.

Прочие факторы

Если вы управляете автомобилем в любых условиях, кроме повседневного вождения, например, в гонках, ваш дилерский центр может иметь основания для аннулирования гарантии. Столкновение, в результате которого ваш автомобиль попал в аварию, станет еще одной причиной отмены страхового покрытия, даже если вам удалось получить право на утилизацию. Точно так же ваш автомобиль может лишиться защиты, если страховой агент посчитает его полной потерей из-за стихийного бедствия, такого как наводнение.

Изменение показаний одометра, хотя и редкое, также может вызывать беспокойство. Гарантийный отдел вашего поставщика услуг не будет знать, сколько миль на вашем автомобиле и истек ли срок действия вашего покрытия.

Для большинства из нас покупка автомобиля является одной из самых дорогих покупок. К сожалению, автомобили ломаются по мере старения — гарантия может дать вам душевное спокойствие, даже если вы решите не обращаться к дилеру. Убедитесь, что вы в полной мере пользуетесь этой защитой и обслуживаете свой автомобиль, как только заметите проблему.

Исследовательская группа FIXD

Миссия FIXD — сделать владение автомобилем максимально простым, легким и доступным. Наша исследовательская группа использует последние автомобильные данные и идеи для создания инструментов и ресурсов, которые помогают водителям сохранять душевное спокойствие и экономить деньги в течение всего срока службы своего автомобиля.

Мы здесь, чтобы помочь вам упростить уход за автомобилем и сэкономить, поэтому этот пост может содержать партнерские ссылки, которые помогут вам сделать это. Если вы нажмете на ссылку и совершите действие, мы можем получить комиссию. Тем не менее, анализ и высказанные мнения являются нашими собственными.

Необходимо ли гарантийное обслуживание автомобиля в дилерском центре?

Независимо от времени года иметь автомобиль, на который можно положиться, — это роскошь, которую трудно принять как должное. А с помощью расширенной гарантии на автомобиль вы можете позаботиться о любом ремонте, который вам может понадобиться. Но в зависимости от имеющегося у вас страхового покрытия места, где вы можете обратиться за ремонтом, могут различаться, и неправильный выбор может привести к аннулированию страхового покрытия.

Вот почему, узнав больше о гарантии на свой автомобиль и о том, нужно ли вам отвозить его в дилерский центр для ремонта, вы сможете сохранить свое страховое покрытие и избежать неожиданных поломок и дорогостоящих счетов за ремонт.

И если вы все еще не знаете, где можно починить свой подержанный или новый автомобиль, вот несколько факторов, которые вам следует учитывать.

Как действует гарантия на автомобиль?

Автогарантия, предоставляемая непосредственно производителем автомобиля или третьей стороной, защищает ваш автомобиль и его детали в случае их неисправности или поломки. Но то, как работает это покрытие и где вы можете сделать ремонт, будет зависеть от вашего поставщика услуг.

Например, на каждый новый автомобиль, будь то Ford, Honda, Toyota, Mercedes-Benz или любой другой марки/модели, предоставляется гарантия от производителя автомобиля, покрывающая детали в течение определенного количества лет или до определенного пробега. Это заводская гарантия вашего автомобиля, хотя большинство автопроизводителей могут комбинировать различные уровни покрытия, например, предоставление покрытия трансмиссии или гарантия от бампера до бампера, среди прочего. Но по своей сути все они делают одно и то же: держат вас в дороге.

Но несмотря на всестороннее покрытие, независимо от заводского покрытия вашего автомобиля, оно не будет длиться вечно, так как срок действия большинства истекает через 3 года/36 000 миль или 5 лет/60 000 миль. Но как только это покрытие истечет, часто есть возможность оплатить расширенную гарантию от автопроизводителя. Логика такова, что сумма, потраченная на гарантию, будет меньше стоимости возможного ремонта. Однако сторонние расширенные гарантии, также известные как контракты на обслуживание транспортных средств (VSC), обычно предлагают более выгодную стоимость, включая дополнительные услуги, такие как регулярное техническое обслуживание и помощь на дороге, за аналогичную сумму.

Однако, как владелец автомобиля, независимо от того, имеете ли вы дело с заводской или расширенной гарантией, вы должны соблюдать ряд условий в своем контракте и руководстве по эксплуатации, чтобы не аннулировать его. Идите против них, и вы рискуете получить отказ по гарантии.

Должен ли я доставлять свой автомобиль в дилерский центр для выполнения условий гарантии?

Проще говоря, ответ зависит от гарантии вашего производителя и работы, которую вы собираетесь выполнять. Например, если вам нужна замена шин, а политика вашего автопроизводителя или поставщика распространяется только на компоненты двигателя, вы можете сделать это в любом месте. Однако для многих заводских гарантий или расширенных гарантий от автопроизводителей любой значительный ремонт может быть ограничен только дилерским центром. В связи с этим лучше внимательно прочитать мелкий шрифт в вашем полисе, чтобы убедиться, что вы не рискуете потерять страховое покрытие.

Когда речь идет о расширенной гарантии от сторонних поставщиков, таких как Endurance, вы часто можете доставить свой автомобиль в любую сертифицированную ремонтную мастерскую или к механику, в том числе в автосалон. Однако, хотя у вас есть еще несколько вариантов, где вы можете воспользоваться сторонней гарантией, все же есть условия, которые вам, возможно, придется соблюдать.

Например, хотя может показаться отличным способом сэкономить деньги, приобретая собственные запчасти и самостоятельно ремонтируя новый или подержанный автомобиль, вы можете аннулировать как заводскую, так и расширенную гарантию, сделав это. Вместо этого лучше перестраховаться и посетить сертифицированных механиков в вашем автосалоне и местных ремонтных мастерских. У них будут навыки и ресурсы, необходимые для того, чтобы убедиться, что вы получаете правильную деталь и что сам ремонт потенциально не вызовет других проблем.

Профессиональные механики, будь то в дилерском магазине, также могут вести учет того, откуда и когда были установлены детали, на случай, если у вас возникнут проблемы в будущем. Но если вы занимались ремонтом самостоятельно или приобретали запасные части, это оставляет вас в сложной ситуации после поломки, поскольку вы не будете знать, что ее вызвало. Таким образом, чтобы избежать головной боли и дополнительных расходов, лучше всего посетить профессионала, будь то механик по вашему выбору у стороннего поставщика или в автосалоне вашего автомобиля, если этого требует ваш завод или расширенное покрытие от вашего автопроизводителя.

Что нужно и что нельзя делать в отношении гарантий

Понимание того, что вы должны и чего не должны делать, когда у вас есть действующая гарантия, поможет вам избежать риска аннулирования страхового покрытия:

Что нужно сделать: найдите время, чтобы прочитать ваш полис на кого распространяется гарантия и кто уполномочен выполнять гарантийный ремонт.

Вы также знаете, какие другие факторы могут привести к аннулированию гарантии, например, несоблюдение рекомендованного графика технического обслуживания вашего автомобиля или выполнение гарантийного ремонта самостоятельно.

Не следует: отдавайте свой автомобиль тому, кому вы не доверяете

Если какая-либо работа, выполненная неуполномоченным механиком (будь то вы, друг или местный магазин), привела к выходу из строя детали, на которую распространяется гарантия, ваш поставщик имеет право отклонить любые претензии, связанные с этой деталью (хотя остальная часть вашего автомобиля не затрагивается). Это не зависит от того, была ли рассматриваемая деталь OEM, переработанной или вторичной. Убедитесь, что вы позволяете заглянуть под капот только тому, кому вы доверяете, иначе это может дорого обойтись.

Делайте: соблюдайте свои правила

Вы платите хорошие деньги за свою гарантию, и аннулирование ее является ненужной тратой. Как только вы точно узнаете, что вы можете и чего не можете делать, вы всегда должны строго следовать этим правилам. Например, чтобы успешно подать претензию по полису Endurance, ремонт должен выполняться сертифицированной ремонтной мастерской или механиком ASE. Если ваш местный магазин не имеет сертификата ASE и вы отправляете туда свое транспортное средство, вам придется платить за любую выполненную работу. Это также включает в себя оплату любых необходимых франшиз, поскольку их неуплата может привести к тому, что ваш покрываемый ремонт не будет выполнен.

Не следует: пропускать техническое обслуживание

В настоящее время все заняты, и контроль за состоянием автомобиля часто занимает последнее место в списке дел. Хуже того, вы можете пропустить мелкие работы, чтобы сэкономить немного денег. Дело в том, что регулярное техническое обслуживание не только важно для поддержания вашего автомобиля в исправном состоянии, предотвращения неожиданных поломок и затрат на ремонт, но также крайне важно для поддержания вашей заводской гарантии или любого расширенного покрытия.

Чтобы сделать плановое техническое обслуживание проще и дешевле, защита от поломок, такая как план защиты Advantage, включает до 3 500 долларов США на ежегодное техническое обслуживание, включая замену масла, диагностические осмотры двигателя, перестановку шин и многое другое. Вы даже сможете воспользоваться несколькими разовыми услугами, такими как замена аккумулятора, замена тормозных колодок/колодок, обслуживание системы охлаждения и многое другое.

Делать: вести журналы технического обслуживания и квитанции

Независимо от того, связаны ли они непосредственно с вашей гарантией или нет, всегда храните доказательства любого ремонта или технического обслуживания, проведенного на вашем автомобиле. В случае претензии это будет иметь жизненно важное значение, если у поставщика гарантии есть какие-либо вопросы об истории обслуживания, о том, какой ремонт был выполнен и какие детали использовались. Кроме того, их наличие, когда вы собираетесь продавать свой автомобиль, вероятно, увеличит его стоимость.

Не делайте этого: забудьте спросить своего врача, если вы не уверены

Любой поставщик гарантийных услуг, будь то ваш автопроизводитель или сторонний поставщик, такой как мы в Endurance, будет рад ответить на вопросы о вашей политике и при необходимости разъяснить условия гарантии или контракта на обслуживание автомобиля. Если вы прочитали свою документацию и все еще не уверены, уполномочена ли местная мастерская выполнять конкретный гарантийный ремонт или нет, попросите механика связаться с консультантом по обслуживанию, чтобы перепроверить.

Если сомневаетесь, оставьте это экспертам

Если вы владеете автомобилем с заводской страховкой, вам не нужно будет ехать в дилерский центр для выполнения некоторых работ по ремонту и техническому обслуживанию. Но если вы будете проводить какой-либо ремонт или капитальное обслуживание в другом месте, вы должны подтвердить, что это не повлияет на вашу гарантию. Простые вещи, такие как замена некоторых основных автомобильных жидкостей, таких как масло или охлаждающая жидкость, стеклоочистители и лампы накаливания, могут быть легко выполнены на подъездной дорожке без нарушения каких-либо условий, но когда дело доходит до чего-то более сложного, всегда консультируйтесь с вашим полисом.

Простое эмпирическое правило заключается в том, что если ваша гарантия распространяется на деталь, с ней должен работать только авторизованный специалист — будь то в дилерском центре или у сертифицированного механика. И если вы не знаете наверняка, ничего не делайте, пока не узнаете.

Защита от поломок, которая может сэкономить вам тысячи долларов

Расширенная гарантия призвана оказать огромную помощь нуждающимся автомобилистам, но наличие плана, который привязывает вас к ремонту в дилерском центре, находящемся за много миль от вашего дома, может затруднить процесс ремонта. К счастью, сторонние поставщики страховых услуг, такие как Endurance, открывают сеть сертифицированных ремонтных центров ASE, поэтому вы можете выбрать ближайший к вам и быстрее получить необходимую качественную помощь.

На самом деле, когда речь идет об экономии на неожиданном ремонте и поломках, только расширенная гарантия Endurance может дать душевное спокойствие, в том числе помогая вам сэкономить на техническом обслуживании вашего автомобиля с помощью Advantage. Кроме того, каждый план Endurance включает круглосуточную помощь на дороге, страховку от прерывания поездки и возмещение расходов на аренду автомобиля.