Ключевые навыки водителя: Образец резюме на работу водителем, скачайте пример грамотного резюме 2021

образцы и готовые примеры резюме личного водителя, обязанности и ключевые навыки, грамотное сопроводительное письмо

Личный водитель является правой рукой, помощником нанимателя. Этот человек знает расписание хозяина, а иногда и его семьи. Водитель может работать не с конкретным человеком, а с компанией. В любом случае важно иметь водительские права и опыт вождения автомобилей определенного класса. Для должности важны и личные качества соискателя.

Список обязанностей

Для должности личного водителя нужно иметь определенные навыки. У соискателя на новом месте работы могут быть и такие задачи, которых ранее не было, поэтому даже обучаемость имеет значение. Список обязанностей персонального водителя.

1. Обеспечивать своевременную подачу транспортного средства.
2. Следить за техническим состоянием автомобиля.
3. Соблюдать правила безопасности во время управления транспортным средством.
4. Знать и соблюдать правила ПДД.
5. Своевременно обращаться в сервисный центр для проведения осмотра и ремонта автомобиля.
6. Содержать машину в чистоте и порядке.
7. Соблюдение принципов здорового образа жизни. Не употреблять психотропные и запрещенные вещества.
8. Прорабатывать и согласовывать маршруты.
9. Вести необходимую отчетность.

В некоторых случаях персональный водитель выполняет дополнительные функции и должен знать больше информации. Все это перечисляется в тексте вакансии. Стандартного перечня обязанностей просто нет.

Многое зависит от того, будет ли водитель работать на фирму или на конкретного человека.

Правила заполнения основных пунктов в резюме

Грамотное изложение всей информации имеет большое значение. Именно резюме должно побудить работодателя встретиться с соискателем. Важно лаконично заполнить все необходимые пункты. Писать слишком много не стоит, лучше оставить самое значимое.

Особенности написания резюме.

1. Персональная информация. Тут следует написать фамилию, имя и отчество, дату рождения и все способы связи.
2. Цель или желаемая должность. Дополнительно можно указать заработную плату, на которую рассчитывает соискатель.
3. Образование. Стоит указать учебное заведение, период обучения и специальность.
4. Опыт работы. Сначала стоит написать последнюю должность и указывать все компании в обратном порядке. Следует описать рабочие достижения или перечислить свои обязанности на каждом месте работы.
5. Дополнительная информация. Сюда следует вписать все, что напрямую не касается должности. Можно указать владение иностранными языками, компьютерными программами. Важно отметить готовность или неготовность к командировкам и ненормированному графику.
6. Личные качества. Необходимо вписать ключевые черты характера, которые важны для желаемой должности.
7. Рекомендации. Тут могут быть указаны хвалебные отзывы предыдущих работодателей. С их позволения можно оставить контакты, чтобы новый начальник мог уточнить интересующую информацию о кандидате.

Сертификаты и дипломы к резюме можно не прикреплять, если это не обозначено в тексте вакансии. Важно исключить всю лишнюю информацию. Желаемый уровень заработной платы не стоит указывать, если в вакансии предусмотрена фиксированная ставка.

А вот о дате рождения забывать не стоит, эта информация важна для работодателя.

Место рождения и проживания можно не писать, если другого не требуется в тексте вакансии. Семейное положение также не имеет особого значения. Стоит отметить, что

иногда о последнем работодатель может спросить уже при личной встрече. Наличие детей может влиять на желаемый график работы личного водителя.

Причину ухода с предыдущего места работы писать необязательно. Если же хочется указать эту информацию, то формулировки должны быть емкими и нейтральными.

Ругать и жаловаться на предыдущее начальство категорически запрещено. Это отпугнет работодателя, и он точно не пригласит соискателя на собеседование.

Резюме следует составлять лаконично и конкретно. Весь текст должен умещаться на одной странице формата А4. Если листов больше, то контактную информацию стоит написать на обоих. Это правило не касается электронной подачи резюме, там это будет лишним.

Важно, чтобы текст было легко читать. Оптимальный размер шрифта 12-14, не нужно дополнять рамками или другими декоративными элементами. Все разделы оформляются заголовками.

Для удобства информацию следует подавать в виде списков.

Сопроводительное письмо

Основная информация о соискателе находится в резюме. При подаче его в электронном виде следует продумать и сопроводительное письмо. В один абзац следует уместить все самое главное. Тут пишут о том, где была найдена вакансия и чем соискатель отличается от всех других.

Основные правила составления:

• поздороваться с тем, кто будет читать резюме;
• описать вакансию и ресурс, на котором она была найдена, в некоторых случаях есть смысл в скобках вставить ссылку;
• написать, чем соискатель выделяется среди других кандидатов на должность, при этом важно подать информацию так, чтобы работодатель понял преимущества для себя, компании;
• поблагодарить за внимание.

Образцы

Готовые примеры помогут правильно составить резюме. Важно не врать работодателю о своем опыте и навыках. Ложь быстро раскроется, а соискатель все равно останется без работы.

При составлении резюме можно отходить от стандартной структуры, однако излишний креатив может отпугнуть работодателя.

Подробнее о составлении резюме можно узнать из видеоролика ниже.

Особенности составления резюме водителя

Каждое резюме, и резюме водителя не исключение, составляется из ряда структурированных блоков. Возьмите на вооружение нижеописанные советы и рекомендации по составлению хорошего резюме, или же найдите и скачайте готовый образец, и просто отредактируйте его для себя.

Раздел «Личная информация» подразумевает заполнение в первую очередь информации о вашем полном имени, месте проживания, и, разумеется, дате рождения.

Ниже, лучше всего расположить такой раздел, как «опыт работы», где должны быть указаны даты и периоды работы, занимаемые должности, некоторые сведения о компании-нанимателе, желательно сжато перечислить собственные обязательства и успехи. В общем и целом, будет достаточным указание 3-5 мест работы, или, при желании, можно расписать весь стаж работы, скажем за последние 10 лет, располагая каждое последующее место в отдельном блоке.

Не забудьте подписать свою специализацию, что-то вроде «персональный водитель», или «водитель грузовых перевозок».

Ключевые обязательства водителя можно свести к нескольким тезисам:

— перевозки пассажиров, в строгом согласии с локальными законами и стандартами предоставления подобных услуг

— перевозка клиентов или сотрудников компании-нанимателя

— контроль и слежение за исправным и опрятным состоянием автомобиля

— поддержание автомобиля в исправном и чистом состоянии.

Как видите, готовое резюме водителя может быть достаточно разнообразным. Далее лучше расположить раздел «Образование» заполняется следующим образом: указывается уровень образования, название учебного заведения, специальность обучения и выбранный факультет, а также период прохождения обучения.

Хорошо может зарекомендовать вас раздел «ключевые навыки», где смело можно перечислить все навыки и достоинства, которыми вы обладаете в рамках своей профессии. У водителя это могут быть:

— стаж вождения без ДТП (срок)

— наличие опыта транспортировки небезопасных грузов

— прекрасное знание территории предстоящей работы

— опыт работы с различной автомобильной техникой

— вежливость и тактичность в общении с пассажирами/клиентами/сотрудниками

— умение оформления различных путевых и транспортных документов

— осторожный стиль вождения

Одним из ключевых моментов в резюме может стать раздел «Достижения». Он хорошо привлекает внимание ответственных за наём новых кадров, и этим грех не воспользоваться, главное – с умом. Свои успехи лучше всего писать прямолинейно, убедительно, опустить общие фразы – реальные ситуации, реальные итоги. «В течении всей карьеры в 10 лет ни разу не оказался участником ДТП».

Завершает резюме раздел «Дополнительные сведения», где может быть указана информация, плохо укладывающаяся в рамки вышеупомянутых разделов, однако имеющая важность для получения должности.

Компетентность и профессиональные навыки водителей

В БН «Нефтесервисы» работает порядка 11500 водителей. В должностные обязанности многих водителей входит перевозка сотрудников ТНК-ВР до мест работы и обратно, что повышает их ответственность. В соответствии с законодательством Российской Федерации, все профессиональные водители обязаны пройти 20 часов обучения безопасности дорожного движения. БН «Нефтесервисы» определило, что программу такого обучения необходимо дополнить, чтобы обеспечить более высокий уровень подготовки. Дополнительное обучение требуется в следующих областях: навыки безопасного вождения; навыки вождения в зимний период; навыки вождения тяжелых/специальных транспортных средств. В прошлом году все водители прошли курс обучения безопасному вождению. Он подразумевает приобретение навыков, помогающих избегать потенциальных аварийных ситуаций, возникающих вследствие действия других водителей. Это особенно важно по той причине, что большой процент аварий происходит именно по вине третьих лиц. Кроме того, нашим водителям приходится работать в сложных погодных условиях. Большую часть года на дорогах возникает гололедица, что повышает уровень опасности. Реализация программы повышения квалификации водителей начата в прошлом году, и мы планируем завершить ее в текущем. Следующим этапом будет обучение вождению тяжелых и специальных транспортных средств. В прошлом году БН «Нефтесервисы» направило 14 сотрудников, ответственных за безопасность на транспорте, на обучение в специальную школу водителей в городе Тулса, штат Оклахома (США). Школа принадлежит компании Schlumberger. Шестидневный курс интенсивного обучения включал как аудиторные, так и практические занятия со слесарным инструментом (балонные и ударные ключи) для ремонта автотранспорта, а также навыки работы с шиномонтажным оборудованием. Сотрудники, прошедшие обучение, вошли в специальную группу по безопасности дорожного движения БН «Нефтесервисы», и сегодня они активно участвуют в разработке стратегии и планов мероприятий по повышению уровня безопасности движения на предприятиях.   Контроль за выполнением программы Год назад был издан Приказ №27, касающийся контроля соблюдения Стандарта транспортной безопасности и предусматривающий дисциплинарные санкции за нарушения. В приказе содержатся следующие требования: Все водители, подписывающие персональные договоры, обязуются соблюдать требования стандарта. Дисциплинарные меры предусматриваются в случае нарушений в таких областях как: Пользование ремнями безопасности; Использование фар ближнего света в осенне-зимний период; Нарушение правил дорожного движения; Вождение в состоянии алкогольного опьянения; Использование мобильного телефона во время движения транспортного средства.   Анализ и корректировочные меры БН «Нефтесервисы» разработало подробный процесс сбора и анализа данных по транспортной безопасности. На их основе выявляются проблемные области и определяются меры по исправлению ситуации. Этот процесс состоит из анализа исходной ситуации и конечных результатов работы БН «Нефтесервисы», расследования инцидентов и усвоения полученного опыта. Сбор данных осуществляется по нескольким направлениям: обучение водителей, оснащенность ремнями безопасности, стандартные нарушения, виды дорожно-транспортных происшествий, ДТП с летальным исходом, ДТП с травмами, основные причины происшествий. Важными инструментами анализа являются процессы расследования происшествий и усвоения полученного опыта. В отчет включается описание инцидента и его последствий, критических факторов и коренных причин, а также информация о принятых коррективных мерах и опыте, усвоенном на примере инцидента   Первые результаты работы По сравнению с 2004 годом мы снизили число ДТП на 44%, ДТП с летальным исходом – на 43%, ДПТ с травмами – на 30%. Именно эти результаты обусловили присуждение Премии Председателя Совета директоров ТНК-ВР в области ОТ, ПБ и ООС Бизнес-направлению «Нефтесервисы». Несмотря на то, что результаты демонстрируют существенно улучшение ситуации, нам еще многое предстоит сделать. Дорожно-транспортные происшествия по-прежнему являются основной причиной травм и гибели людей. Уже определены следующие шаги, которые нам необходимо предпринять. В настоящий момент ведется разработка следующего этапа нашей стратегии и программы мер. Вот отдельные вопросы, которые мы рассматриваем: Создание собственного центра обучения водителей, аналогичного центру компании Schlumberger, в котором обучались специалисты из Транспортной группы. Оборудование всех транспортных средств системами передачи информации, работающими в режиме реального времени. Это так называемые «черные ящики», которые записывают информацию о режиме эксплуатации транспортного средства водителем. Установка отражателей и аварийного освещения на большегрузных транспортных средствах. У нас был целый ряд инцидентов, когда наличие более качественных опознавательных знаков на наших транспортных средствах могло бы предотвратить аварии. Несмотря на то, что нас радуют достигнутые результаты, и есть уверенность в том, что дальнейшая работа позволит их улучшить, мы не будем удовлетворены до тех пор, пока у нас совсем не будет аварий, случаев гибели и травматизма, связанных с транспортом. Ключевые слова: водитель, нефтесервис, компания, обучение, стандарт

Что такое soft skills и как их развивать. Полный гид

Тенденции на рынке труда в будущем будут определять два навыка — soft skills и критическое мышление. Вместе с тренерами АРТы и АТ РСМ собрали подборку по тому, как развивать «гибкие навыки»

Аудиоверсия материала:

Ваш браузер не поддерживает аудиоплеер.

Теперь материалы РБК Трендов можно не только читать, но и слушать. Ищите и подписывайтесь на подкаст «Звучит как тренд» в Apple Podcasts, «Яндекс.Музыке», Castbox или на другой платформе, где вы слушаете подкасты.

Что такое Soft Skills и почему это важно

В простой модели профессиональных компетенций навыки разделяют на soft skills (гибкие) и hard skills (жесткие).

Soft skills — надпрофессиональные навыки, которые помогают решать жизненные задачи и работать с другими людьми.

Независимо от специальности вам понадобятся хотя бы несколько «гибких навыков». Чтобы добиться успеха на работе, нужно уметь хорошо ладить с коллегами, клиентами, менеджерами и начальниками. Soft skills нельзя научиться на тренинге или курсе, они закладываются в детстве и развиваются в течение всей жизни. Поэтому работодатели особенно ценят людей, у которых они хорошо развиты. Soft skills полезны в любых сферах, формируются в детстве и связаны с эмоциональным интеллектом.

Hard skills — узкие профессиональные навыки, которые нужны для решения конкретных задач в повседневной работе.

Например, для дизайнера «жесткими навыками» будут владение графическими редакторами, а для плотника — умение обращаться с электролобзиком. Жесткими навыками можно овладеть за несколько недель, а их эффективность — измерить. Hard skills нужны под конкретные задачи, формируются в процессе обучения и основаны на технических знаниях.

Ученые из Гарварда, Стэнфорда и Фонда Карнеги выяснили [1], что «гибкие навыки» — это 85% успеха человека в профессии, жесткие составляют только 15%.

В 2017 году Google провела внутреннее исследование [2], чтобы определить самые продуктивные команды внутри компании. Исследователи обнаружили, что их лучшими командами были смешанные группы сотрудников с сильными «гибкими навыками». Дальнейшие исследования показали, что на успех работы повлияли развитые навыки коммуникации, эмпатии и лидерства.

Развитые «гибкие навыки» можно указать в резюме, чтобы помочь рекрутерам определить ваши сильные стороны и квалификацию

Гибкие и жесткие навыки должны дополнять друг друга, чтобы решать задачи разной сложности. Например, графическому дизайнеру будет полезно освоить soft skills: общение, креативное мышление, эмпатию и hard skills: владение Adobe Photoshop, Sketch, Figma.

Какие soft skills развивать, где использовать и как прокачивать

Вместе с Анной Аполосовой, федеральным тренером Ассоциации тренеров РСМ составили список из 14 важных «гибких навыков», которые помогут не потеряться в будущем. Рассказываем, что это за soft skills, где пригодятся и как их развивать:

1. Коммуникация
2. Критическое мышление
3. Сервисность/Клиентоориентированность
4. Управление проектами, людьми и собой
5. Наставничество и менторинг
6. Решение проблем
7. Принятие решений
8. Эмоциональный интеллект
9. Ненасильственное общение
10. Управление знаниями
11. Работа в режиме неопределенности
12. Бережливое производство
13. Экологическое мышление
14. Самоанализ и саморефлексия

---

1.

Коммуникация

Коммуникация — это передача информации, обмен знаниями или сведениями между людьми. Например, приветствие, короткий разговор или покупка товаров в магазине. Коммуникация помогает налаживать контакты, чтобы удовлетворять человеческие потребности, выполнять жизненные и профессиональные задачи. В ближайшие десятилетия люди точно будут общаться друг с другом, поэтому навык будет актуальным независимо от изменений способов коммуникации. В блок коммуникации входят два важных навыка:

Деловое общение — умение вести переписку и переговоры с коллегами, клиентами и руководителями, чтобы решать задачи и добиваться поставленных целей.

Презентация и ораторское искусство — умение понятно и четко говорить, доносить свои идеи до других людей, чтобы вас понимали и запоминали.

Программист Иван Бакаидов использует синтезированный голос, чтобы рассказать о важности коммуникации в обществе на TEDxSkoltech

Как развить. Больше общайтесь с конкретной целью, например, проведите переговоры с клиентом, презентации или лекции. Вступите в клуб дебатов или запишитесь на курсы переговорщиков. Устраивайте дискуссии и деловые игры с друзьями или коллегами.

Что изучить о коммуникации:

Книги

Курсы

2. Критическое мышление

Критическое мышление — способность взвешенно подходить к переработке и потреблению информации. Мы постоянно находимся в информационном потоке. В нем легко потеряться, потерять фокус внимания или стать жертвой манипуляций. Навык помогает проверять информацию, искать взаимосвязь между фактами, рационально мыслить, принимать верные решения и сформулировать сильные аргументы.

Как развить. Развивайте логику и наблюдение. Попробуйте определить ролевые модели поведения коллег на работе. Понаблюдайте, как они реагируют на входящую информацию. Учитесь задавать вопросы. Применяйте методики критического мышления на новостях. Например, начните с простых методик проверки информации «5W+H» или IMVAIN:

Что изучить о критическом мышлении:

Книги

Курсы

3. Клиентоориентированность

Клиентоориентированность — умение вовремя определять потребности и желания своей аудитории, чтобы удовлетворять их с максимальной пользой. Например, если у вашего клиента нет времени идти в магазин, вы можете доставить товар ему домой. Клиент увидит заботу и сэкономит время, а вы получите лояльного покупателя. Навык помогает конкурировать на рынке труда, товаров и услуг. В стране с развивающейся рыночной экономикой это особенно ценно.

Как развить. Проанализируйте свою целевую аудиторию. Например, если устраиваетесь на работу — это будут HR, руководители отделов и директора. Подумайте, какие проблемы с соискателями у них бывают, как вы можете их решить. Изучайте аудитории разных сфер вашей жизни, помогайте удовлетворять запросы и закрывать проблемы этих людей.

Что изучить о клиентоориентированности:

Книги

Курсы

4. Управление проектами

Проекты везде. Сделать сайт, построить дом, организовать путешествие — всё это проекты. Вокруг проекта собираются разные люди, например, клиент, помощники, подрядчики, внешние силы в виде государства. Человек, который управляет проектами, стоит в середине системы. У него есть рычаги и связь со всеми ее компонентами. Именно от него зависит, каким получится проект. Бизнес, НКО и госорганы в России переходят на проектное управление, поэтому умение управлять проектами становится необходимым для людей всех возрастов.

Том Вуйец на выступлении TED «Построишь башню — создашь команду» делится результатами исследования «задачи с зефиром».

Как развить. Представьте свои текущие дела в виде проектов. Обозначьте цель, сроки, этапы. Подумайте, как можно оптимизировать свои проекты: получить больше пользы или сэкономить ресурсы. Например, если часто опаздываете на работу, заранее приготовьте одежду и еду на утро или смените маршрут.

Что изучить об управлении проектами:

Книги

Курсы

5. Наставничество и менторинг

Традиционная система образования жесткая и неповоротливая. В ней есть разрыв между компетенциями, которые мы получаем в университете и тем, что требуется на реальной работе. Чтобы быстрее вырасти профессионально и адаптироваться к требованиям рынка нужен наставник или ментор.

Наставник поможет составить план обучения и следить за результатами. С ним работают регулярно, чтобы видеть прогресс и корректировать свое обучение. Если сами станете наставником, сможете делиться умениями и знаниями с другими людьми, которым нужна эта компетенция. Адаптировать команду к задаче, проекту или рабочему месту.

Как развить. Подумайте, какие компетенции нужно прокачать, как эффективнее это сделать. Составьте себе план обучения на год. Следуйте ему, фиксируйте результаты. Когда научитесь управлять своим обучением, предложите коллегам или друзьям стать их ментором на некоторое время. Так отработаете навык и поможете другим людям.

Что изучить о наставничестве:

Книги

Курсы

6. Ненасильственное общение

Ненасильственное общение (ННО) — метод четко, понятно и точно доносить до собеседника информацию и добиваться своего. В ненасильственном общении вы сообщаете собеседнику наблюдение, подкрепляется его фактом, говорите о своей потребности и формулируете просьбу. Так вы не причините людям вреда, удовлетворите свои потребности, определите насильственную коммуникацию в свой адрес и вовремя ее остановите. Навык помогает договариваться в коллективных совещаниях, личном общении с коллегами и близкими.

Автор базовой книги по ННО Маршалл Розенберг предлагает ясно формулировать каждый из четырех компонентов ненасильственного общения. Без оценок, суждений и перекладывания ответственности.

Как развить. Научитесь понимать себя и относитесь к людям с сопереживанием. Применяйте методику ненасильственного общения с друзьями, чтобы безопасно отработать ее на практике. Посещайте встречи и тренинги по ННО, где люди учатся общаться без насилия. А еще — прочитайте нашу статью о том, как применять ННО в жизни.

Что изучить о ненасильственном общении:

Книги

Курсы

7. Принятие решений

Принятие решений — способность осознанно выбирать лучшее решение из возможных вариантов. Этот навык помогает быстро и с максимальной пользой достигать своих целей. Например, если вам предложили две интересные вакансии, но вы не знаете, какую выбрать — можете упустить обе.

Как развить. Чтобы развить навык принятия решений, нужно научиться видеть максимальное количество вариантов, верно расставлять приоритеты в каждой конкретной ситуации и выбирать лучшее из возможного. Если возникают сложности на работе, обращайтесь к руководителю с решением, а не проблемой.

Что изучить о принятии решений:

Книги

Курсы

8. Решение проблем

Если что-то идет не так, вы можете жаловаться или принимать меры. Навык решения проблем помогает справляться с трудностями на работе и в жизни. Чем сильнее его прокачиваете, тем более сложные ситуации вам будут по плечу. Решение проблем похоже на управление проектами и принятие решений — вы преодолеваете трудности, чтобы достичь целей и получить результат.

Экономист Нави Раджу делится тремя принципами создания большего с минимальными затратами.

Как развить. Обозначьте несколько главных проблем в вашей жизни и придумайте 20—30 решений для каждой. Установите срок и попробуйте реализовать каждое из них за это время. Если решить проблему не сможете, придумайте новые способы с ней справиться. Помните, что главное в проблеме — найти решение.

Что изучить о решении проблем:

Книги

Курсы

9. Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — способность понимать эмоции, мотивацию, намерения свои и других людей и управлять всем этим. Навык помогает решать практические задачи, принимать решения и строить коммуникацию с другими людьми. Например, если во время своей презентации вы видите, что слушатели устали — сделайте перерыв.

Как развить. Чтобы прокачать эмоциональный интеллект, нужно развивать эмпатию по отношению к себе и другим людям. Понаблюдайте за своими эмоциями и эмоциями других. Подумайте, с чем они связаны, и как влияют на окружающих. Попробуйте контролировать себя и принимать лучшие решения, основанные на наблюдениях.

Что изучить об эмоциональном интеллекте:

Книги

Курсы

10. Управление знаниями и обучаемость

Обучаемость — способность узнавать новую информацию и применять ее в жизни, чтобы решать повседневные задачи. Знания формируют умения, а умения — навыки. Важно не собирать концепции и теории, а применять их на практике, превращая в полноценные компетенции. Управление знаниями помогает выбирать нужные источники информации, сортировать ее и управлять планом обучения.

Как развить. Составьте план обучения, отфильтруйте нужную информацию, выберите знания, которые хотите применить на практике. Теории и концепции обучения важно проживать, пробовать на себе и анализировать. Например, если узнали о матрице управления временем, попробуйте ее в жизни.

Что изучить об управлении знаниями:

Книги

Курсы

11. Работа в режиме неопределенности

Современный мир описывают аббревиатурой VUCA. Это мир нестабильности (volatility), неопределенности (uncertainty), сложности (complexity) и неоднозначности (ambiguity), и нам придется в нем жить. Работа в режиме неопределенности — умение быстро реагировать на изменения условий задачи, принимать решения, управлять проектами и своими ресурсами. Чтобы конкурировать на рынке и быть востребованным, нужна гибкость и умение быстро адаптироваться к изменениям. Например, в навык работы в режиме неопределенности входит стресс-менеджмент.

Стресс-менеджмент — управление состоянием и поведением своим и других людей в периоды физического и психологического напряжения: сжатых сроков, форс-мажоров, сильных нагрузок.

Как развить. Нужно развивать самостоятельность. Придумывайте выходы из разных трудных ситуаций, пробуйте подходы, которыми раньше не пользовались. Пробуйте новые инструменты: Телеграм, онлайн-форматы обучения, удаленную работу. Следите за трендами и новыми технологиями, выбирайте то, что подходит вам. Откройте собственный бизнес или запустите блог. Продумайте пути его развития в разных обстоятельствах: когда всё идет хорошо, в кризис, когда много конкурентов или нет желания им заниматься.

Что изучить о работе в режиме неопределенности:

Книги

Курсы

12.

Бережливое производство

Бережливое производство — умение устранять потери любого рода, искать узкие места и улучшать процесс создания чего-либо. Навык помогает экономить ресурсы конкретного человека или целого производства. Например, если правильно рассчитываете свою нагрузку — вы не выгораете, поэтому успеваете сделать больше и лучше. Навык необходим предпринимателям, которые связаны с мелким, средним или крупным производством.

Как развить. Организуйте собственное пространство: рабочий стол, компьютер, квартиру. В бережливом производстве есть технология 5S — удаление ненужного, самоорганизация, соблюдение чистоты, стандартизация процессов, совершенствование порядка. Начните с нее — наведите порядок в шкафах, создайте свою систему хранения и сортировки вещей, мусора и информации.

Сортируйте письма и файлы на компьютере и в телефоне, сделайте свое пространство удобным. Чем лучше будут ваши системы, тем лучше разовьете навык. Спланируйте свои задачи через канбан или скрам-доску.

Что изучить о бережливом производстве:

Книги

13. Экологическое мышление

Экологическое мышление — это способность осознанно относиться к происходящим событиям без вреда для себя и окружающих. Экологическое мышление предполагает ответственность за свои действия и позитивное отношение к миру. Навык помогает увлекаться своим делом и получать удовлетворение от результата. Например, если в проекте сдвигаются сроки — вы не паникуете, а ищете решение проблемы. Быстрее преодолеваете трудности и стремитесь закончить работу качественно.

Как развить. Развивайте в себе проактивное мышление, вместо реактивного. Например, если вам нагрубят в очереди, вы не грубите в ответ, а сначала думаете и решаете: стоит ли грубить в ответ. Если от этого никому лучше не станет, значит отвечать не стоит.

Экологично относитесь к ресурсам, которые расходуете дома: ведите раздельный сбор мусора, выключайте воду, когда чистите зубы, покупайте меньше пластика или сдавайте одежду в переработку.

Что изучить об экологическом мышлении:

Книги

14. Саморефлексия

Саморефлексия — это самостоятельный анализ своих поступков, поведения, деятельности. Она помогает оценить свои действия, осознать их и принять решение, что делать дальше. Например, если вы никак не можете наладить отношения с коллегами, саморефлексия поможет найти ошибки в общении с вашей стороны. Этот навык развивает осознанность — вы будете принимать более взвешенные решения, если знаете себя и осознаете свои потребности.

На каждом этапе обучения нужно осознанно ставить цели. Навык целеполагания помогает их формулировать и достигать. В отдельном материале мы подробно рассказали, как работать с целями для своего обучения и представить его в виде проекта:

Как развить. Понаблюдайте за собой: отмечайте детали поведения и поступков. Попробуйте вести дневник — записывайте туда впечатления о прожитом дне, инсайты и анализ своего поведения. Каждый день записывайте людей, которым вы благодарны за что-либо в своей жизни.

Что изучить о саморефлексии:

Книги

Как понять, какие soft skills нужны лично мне?

Чтобы понять, какие soft skills вам нужны:

1. Вспомните несколько рабочих ситуаций или проектов, когда вы показали очень хорошие результаты, по вашему мнению и мнению других людей. Составьте два списка: «мягкие» навыки, которые вам помогли и навыки, которых не хватило.
2. Оцените уровень развития своих навыков по шкале Дрейфусов:
   1. Новичок. Жестко соблюдаете правила, не делаете упражнения.
   2. Продвинутый новичок. Немного реагируете на ситуацию, все аспекты работы рассматриваете отдельно с равным значением.
   3. Компетентный. Умеете справляться с переизбытком информации, действуете и планируете преднамеренно.
   4. Специалист. Целостно смотрите на ситуацию, расставляете приоритеты, осознаете отклонения от нормы.
   5. Эксперт. Превосходите правила, принимаете руководящие принципы и максимы, интуитивно понимаете ситуацию, используете больше подходов для решения проблем.
3. Пройдите тест на оценку сильных сторон Петерсона и Селигмана.
4. Пройдите тест на определение уровня развития soft skills.
5. Подумайте, какие задачи или проблемы вы хотите решать в профессиональной и обычной жизни. Выпишите soft skills, которые вам потребуются.

А сложно развить гибкие навыки?

Чтобы сформировать навык, нужно получить знания и отработать их на практике. Знания — это информация, которую мы получаем и запоминаем для себя. Источников знаний много: книги, статьи, лекции, личное общение, советы наставника. Для примера возьмем вождение автомобиля. Изучение устройства машины, правил дорожного движения и теория вождения — это знания.

Применение знаний на практике, первый и еще не отработанный опыт — умение. Умением будет поездка на автомобиле по городу или учебной площадке. Это то, с чем мы получаем права, навык еще не сформирован.

Навык сформируется, когда умение дойдет до автоматизма — мы научимся выполнять задачу одинаково хорошо, не теряя в качестве, вне зависимости от изменения внешних условий. Уверенное вождение независимо от погоды, аварийных ситуаций и других внешних факторов — это навык.

У каждого «мягкого» навыка свои уровни и критерии развития. Чем больше вы практикуетесь, тем лучше развиваются навыки. Главное — получать обратную связь и анализировать прожитый опыт, иначе вы будете стоять на месте.

Как понять, на каком уровне развития гибкие навыки

Оценить уровень развития навыков и компетенций помогают методики ассессмента. Эксперт по обучению взрослых, тренер АРТы Инна Попова предлагает определить, из чего состоит компетенция и выбрать шкалу уровня ее развития. Каждую компетенцию описывают через комплекс индикаторов, в которых она проявляется.

Хороший пример детального описания компетенций по уровням показывают в книге «Знать или уметь» [3]. Здесь авторы представляют модель 6К, дополняя модель 4К уверенностью в себе и преодолением неудач «confidence», работой с информацией и эрудицией «content». Каждая компетенция детально разложена на четыре уровня.

Возьмем пример — коммуникативную компетенцию. Первый уровень коммуникации — проявление эмоций, типичный для детей и некоторых управленцев в состоянии стресса. Второй уровень хорошо иллюстрирует диалог из «Криминального чтива». Героиня Умы Турман — Миа Уоллес спрашивает героя Джона Траволты — Винсента Вегу: «Ты слушаешь? Или просто ждешь, когда можно заговорить?» Вега отвечает: «Я жду, когда можно будет сказать, но пытаюсь слушать».

На третьем уровне выстраивается полноценный диалог, появляется умение слушать вторую сторону. Здесь общение предполагает, что мы как минимум учитываем образ мышления слушателя. На четвертом уровне коммуникации мы способны «увидеть» скрытый подтекст.

Авторы книги Роберта Голинкофф и Кэти Хирш-Пасек приводят индикаторы проявления каждой компетенции у детей, взрослых, в деловой среде.

Инструменты оценки soft skills

Youthpass. В конце обучения участникам часто вручают сертификаты. В Youthpass сертификаты используют для оценки результатов неформального образования в программе Erasmus+. Одна часть сертификата подтверждает участие в проекте. Вторая помогает участнику определить, как изменились его восемь ключевых компетенций [4] по итогам образовательного мероприятия. Тренер создает пространство для рефлексии, тем самым помогает участнику самостоятельно оценить свои компетенции.

Восемь ключевых компетенций, которые помогают конкурировать и быстро адаптироваться к переменам в глобальном мире. В Евросоюзе это официально признанная модель (Фото: Еврокомиссия)

Open badges, Mozilla и badgecraft. В 2010 году Mozilla представила образовательные бейджи — показатели достижения, навыка или качества. Их используют для мотивации, постановки образовательных целей или виртуального резюме компетенций. На бейдже указывают организацию, которая его выдавала, «оценщиков компетенции» и достижения человека.

В системе формального образования преподаватель оценивает компетенции учеников. В неформальном образовании бейджи может выдавать любой: организатор курса, одногруппник, эксперт, коллега и сам участник. Система бейджей создает особую образовательную среду, помогает в альтернативных каналах обучения.

Appraiser. Международная гильдия молодежных тренеров разработала платформу Appraiser для оценки компетенций членов сообщества. Каждую компетенцию тренера разбили на показатели, которые он определяет, как сильные стороны или зоны роста. Например, обучаемость включает развитие через обратную связь, умение оценивать собственные компетенции и находить ресурсы для своего обучения. Сумма показателей сильных сторон и зон роста дают уровень компетенции в целом.

Далее подключается метод 360 — по итогам совместной работы на образовательном мероприятии собственную оценку тренера сравнивают с оценкой членов команды и участников. После самоанализа и обратной связи тренеры составляют свой план развития.

Города для обучения. Оценку компетенций завершают новым планом развития. Хороший пример проекта, который позволяет строить такие планы — интерактивная карта возможностей Cities of Learning.

На карте Вильнюса отображаются мероприятия, к которым можно присоединиться. У каждого — отдельная карточка с описанием события и организационными моментами. Вы можете участвовать в любом событии или создать свое

Вы ищете на карте места, которые подходят вашим интересам и целям, составляете образовательный маршрут — плейлисты. Полученные компетенции можно подтвердить цифровыми бейджами.

Развивайте гибкие навыки, оценивайте свой прогресс и составляйте планы обучения. Подчеркивайте развитые компетенции в резюме и сопроводительных письмах, чтобы получить интересную высокооплачиваемую работу.

На «Фабрике процессов» У-УАЗ впервые прошли курсы в интерактивном формате

Команда специалистов холдинга «Вертолеты Росси», которая входит в госкорпорацию Ростех, впервые прошла курс обучения инструментам бережливого производства на интерактивной площадке «Фабрики процессов» Улан-Удэнского авиационного завода (У-УАЗ).

В состав команды вошли руководители управления повышения эффективности производства холдинга, а также представители предприятий У-УАЗ, «Роствертол» КуммАПП, «Редуктор-ПМ», СМПП.

— В рамках корпоративного обучения на «Фабрику» зашла и показала отличные результаты команда профессионалов – специалистов по развитию производственной системы, за плечами которых большие и разноплановые проекты. Можно сказать, это цвет движения по рационализации и производительности нашего холдинга, – отметил управляющий директор Алексей Козлов – В этом обучающем формате нет скучной теории, а есть много практики. Занятия ведут сертифицированные тренеры. И мы рады, что «Фабрика процессов» стала не только региональным учебным центром Дальнего Востока, но и центром корпоративного обучения.

Корпоративная команда максимально использовала возможности обучающей платформы, позволяющей участникам погрузиться в ситуацию, которая реалистично моделирует производственные процессы и систему управления предприятием. Конечно, она выходила из общего ряда команд, проходивших здесь обучение: в процессе улучшений использовала нетривиальные подходы, которые не использовали другие команды. В течение 8 часов она оптимизировала производственный поток с конкретными, измеримыми показателями эффективности, которые повысились в третью смену.

Обучающиеся дали высокую оценку организованному учебному процессу и образовательному комплексу, работе тренеров. Обучение прошло интересно, динамично, профессионально. Его формат, предусматривающий восьмичасовую деловую игру, в рамках которой команда выявляла потери и определяла резервы в оптимизации рабочих процессов, позволила в сжатые сроки проявить свои профессиональные качества и ключевые навыки в области бережливого производства.

Руководитель управления повышения эффективности производства холдинга «Вертолеты России» Ольга Силантьева особо отметила значимость такого обучения накануне финала чемпионата сквозных рабочих профессий высокотехнологичных отраслей промышленности по методике WorldSkills Hi-Tech на всероссийский конкурс «Кубок по рационализации и производительности» и в компетенции «Развитие производственной системы», в которых участвуют команды холдинга. Также она подчеркнула, что холдинг «Вертолеты России» в WorldSkills HiTech выставил квалифицированных специалистов  в различных компетенциях.

— Несмотря на то, что многие специалисты очень хорошо разбираются в производстве, каждый в процессе обучения узнал для себя что-то новое. Это мероприятие направлено также на командообразование. Возможность попробовать себя в деле, когда в рамках конвейера одна сборочная операция невозможна без другой – это ценная возможность лучше узнать своих коллег, – поделилась Ольга Силантьева.

Площадка интерактивного обучения инструментам бережливого производства создана на предприятии в 2020 году по стандартам АНО «Федеральный центр компетенций в сфере производительности труда» в рамках реализации национального проекта «Производительность труда и поддержка занятости». Ее пропускная способность составляет 1,5 тысячи человек в год. Есть планы на расширение географии обучения и тренерского состава для обеспечения бесперебойной работы «Фабрики процессов».

фото: У-УАЗ

Студенты Калужской области начали изучать новую дисциплину «Бережливое производство»

В ГБПОУ КО «Сосенский политехнический техникум» Калужской области в учебную программу ввели новую дисциплину «Бережливое производство». Студенты уже прошли обучение на Фабрике процессов. Учебная площадка создана на базе Калужского государственного университета им. К.Э. Циолковского в рамках национального проекта «Производительность труда».

– На Фабрике процессов мы получили теоритические и практические знания по бережливому производству. Участникам очень понравился такой вид обучения, особенно соревновательная часть. Дисциплина «Бережливое производство» сейчас преподаётся студентам, которые обучаются профессиям: «Повар, кондитер» и «Автомеханик». Она включена и в учебный план специальности «Технология машиностроения». Думаю, что в последующей трудовой деятельности ребятам очень пригодятся эти знания и навыки, – рассказала заведующая по учебно-производственной работе ГБПОУ КО «Сосенский политехнический техникум» Ольга Просекова.

Нововведения в учебной программе стали возможными после обучения руководителей профессиональных образовательных организаций на Фабрике процессов в мае 2021 года. Мероприятие посетил Министр образования и науки Калужской области Александр Аникеев.

– Мы собрались здесь для того, чтобы начать процесс внедрения в систему профессионального образования учебного курса бережливого производства, Помимо традиционной программы, которая есть в учебном плане нам необходимо внедрять инновационные курсы, направленные, прежде всего, на формирование нового производственного мышления, нового отношения к производительности труда, новых операционных умений. Я настоятельно рекомендую, чтобы с нового учебного года эти курсы появились в учебном плане организаций профессионального образования, – обратился к коллегам Александр Аникеев.

В национальный проект «Производительность труда» Калужская область вступила в 2018 году. В соответствии с Указом Президента РФ № 204 от 7 мая 2019 года перед промышленным комплексом страны стоит задача по увеличению производительности труда в базовых отраслях экономики не ниже 5% в год (прирост производительности труда к 2024 году – более 20%).

Для достижения этой цели в Калужской области разработаны и утверждены региональные проекты, решающие ключевые задачи производственных нововведений: внедрение методик бережливого производства, повышение производительности труда, повышение квалификации управленческого звена в области проектной работы и экспорта, обучение сотрудников предприятий методикам бережливого производства. Оператором нацпроекта является Региональный центр компетенций (РЦК), работающий на базе Агентства развития бизнеса Калужской области.

Автор новости: КГВ Инфо

Минюст США ведет расследование преступлений семи американцев-карателей на Донбассе

Минюст США ведет расследование в отношении семерых американцев, но в центре этого расследования — бывший солдат ВС США Крейг Лэнг, которого также обвиняют в совершении двойного убийства во Флориде и который всеми силами пытается избежать экстрадиции из Киева. Украинские власти ему в этом помогают, утверждает репортер американского издания BuzzFeed News Кристофер Миллер.

Одним холодным февральским днем в зале суда в Киеве Крейг Лэнг (Craig Lang), бывший солдат армии США, которого разыскивают по подозрению в убийстве супружеской пары во Флориде, обратился к троим судьям с суровыми лицами с просьбой позволить ему остаться на Украине. Он впервые приехал в эту страну в 2015 году, чтобы сражаться в составе ультраправого военизированного формирования, защищавшего Украину от пророссийских ополченцев. И он был уверен, что, если его отправят в Соединенные Штаты, ему могут грозить обвинения в совершении военных преступлений.

«Любой сепаратист или российский солдат, которого я убил, обернется для меня обвинением в убийстве в Соединенных Штатах, — сказал 31-летний Лэнг с грубоватым акцентом, характерным для жителей Северной Каролины. — Поймите, некоторые из моих сослуживцев находятся под следствием по подозрению в совершении военных преступлений, и расследование ведет ФБР».

Тогда это стало шокирующим заявлением. В Соединенных Штатах расследования в отношении американских граждан по подозрению в совершении военных преступлений на территории других государств — невероятная редкость. Эксперты скажут вам, что еще ни один человек не попал под суд и, тем более, не был осужден в соответствии с американским Законом о военных преступлениях. В тот момент заявление Лэнга, которое услышал репортер BuzzFeed News, нельзя было подтвердить конкретными фактами.

Однако теперь BuzzFeed News может сообщить о том, что Министерство юстиции США и ФБР пошли на невиданный шаг: они начали расследование против семерых американских граждан, включая Лэнга, в соответствии с федеральным законом о военных преступлениях. Власти подозревают, что, находясь на Украине, Лэнг и другие члены этой группы брали в плен мирных граждан, избивали их кулаками и ногами, а также с помощью носка, наполненного камнями, и иногда даже топили их.

Минюст считает, что Лэнг предположительно убил несколько мирных жителей, а затем похоронил их тела в безымянных могилах.

Подробности этого расследования предполагаемых военных преступлений содержатся в запросе Минюста в адрес Генеральной прокуратуры Украины, направленном в 2018 году, а также в двух документах, которые украинская сторона направила Соединенным Штатам в ответ на этот запрос в следующем году. Эти документы были опубликованы на одном малоизвестном пророссийском сайте. Издание BuzzFeed News проверило подлинность этих документов и побеседовало с шестью людьми в Киеве и в Соединенных Штатах, которые непосредственным образом осведомлены о ходе этого расследования. Среди них были высокопоставленный чиновник украинских правоохранительных органов, бывший чиновник Национальной полиции Украины, который участвовал в процессе сбора информации для подготовки ответа американской стороне, а также еще два источника, которые оказывали содействие ФБР и согласились дать интервью на условиях анонимности.

Журналисты BuzzFeed News также побеседовали с 24-летним Далтоном Кеннеди (Dalton Kennedy) из Северной Каролины и 24-летним Дэвидом Клеманом (David Kleman) из Джорджии, которые дали показания федеральным агентам и предоставили доказательства совершенных преступлений. В отношении них, а также в отношении 27-летнего Куинна Рикерта (Quinn Rickert) из Иллинойса, 30-летнего Санти Пиртла (Santi Pirtle) из Калифорнии, 33-летнего Брайана Бойэнджера (Brian Boyenger) из Северной Каролины и 37-летнего Дэвида Плэстера (David Plaster) из Миссури Министерство юстиции США и ФБР начали расследование в рамках этого дела. Когда Лэнг, Рикерт и Пиртл приехали на Украину, они предположительно вступили в ряды «Правого сектора» (организация запрещена в РФ) — добровольческой ультраправой националистической группировки, которая была создана в ноябре 2013 года, а позже превратилась в военизированное формирование, которое боролось с вторжением России на восток Украины весной 2014 года. Правозащитные группы обвиняли бойцов «Правого сектора» в нападениях и жестоких избиениях мирных граждан и участников боевых действий.

Все эти люди были связаны с Лэнгом, который некоторое время служил в вооруженных силах Украины, поэтому им известны некоторые подробности действий Лэнга. Их предположительные роли в совершении военных преступлений варьируются, и журналистам BuzzFeed News стало известно, что некоторые из них даже не присутствовали в момент совершения преступлений.

В своем документе Минюст США, — опираясь на видео и фотоматериалы а также на показания американцев, воевавших вместе с Лэнгом, — утверждает, что именно Лэнг был главным зачинщиком предполагаемых пыток пленных на востоке Украины. В апреле издание BuzzFeed News подробно рассказало о том, как взгляды Лэнга становились все более радикальными во время его пребывания на Украине, и как он поддерживал связи со сторонниками превосходства белой расы. Сейчас он живет со своей гражданской женой и их общим ребенком в Киеве. В августе 2019 года его задержали украинские пограничники, а сейчас он носит электронное устройство контроля за передвижениями, ему запрещено выезжать из страны, и он борется против грозящей ему экстрадиции в Форт-Майерс, где его обвиняют в убийстве Деаны и Серафина Лорензо во Флориде. Власти считают, что Лэнг вместе с еще одним бывшим солдатом ВС США, который тоже сражался на стороне «Правого сектора» на Украине, обманом заманили эту супружескую пару на встречу под предлогом покупки оружия, устроили им засаду и ограбили супругов на 3 тысячи долларов, которые затем Лэнг использовал для оплаты расходов в своих заграничных поездках.

В другом сообщении, полученном BuzzFeed News, говорится, что ФБР вело расследование в отношении Лэнга и остальных уже в апреле 2017 года, и у бюро уже была информация на них, полученная в ходе обысков.

В запросе Минюста США не сказано ничего о том, проводили ли власти Соединенных Штатов допросы предполагаемых жертв из числа украинцев и есть ли у них доказательства того, что кто-то действительно был убит. Однако на основании собранных улик, говорится в запросе Минюста, эти американцы «предположительно осуществляли или принимали участие в пытках, жестоком и негуманном обращении и убийстве людей, которые не принимали активного участия (или прекратили принимать активное участие) в боевых действиях, и намеренно причиняли тяжкий вред здоровью этих людей».

В запросе также сказано следующее: «В соответствии с Законом Соединенных Штатов о военных преступлениях, подобные действия, если их совершают граждане США или если они направлены против граждан США, классифицируются как военные преступления в контексте вооруженного конфликта на востоке Украины».

Два источника, которые оказывали содействие Минюсту США и американцам, находящимся под следствием, и с которыми журналистам BuzzFeed News удалось побеседовать, сказали, что, по их информации, это расследование продолжается. Однако пока никаких обвинений выдвинуто не было. Телефонные звонки и электронные письма, адресованные чиновникам Минюста США и ФБР, которые упоминаются в утечке, остались без ответа. Посольство США в Киеве тоже отказалось прокомментировать ситуацию. Представители Минюста и ФБР сказали, что они не подтверждают и не отрицают факт этого продолжающегося расследования.

В ходе слушаний об экстрадиции в киевском суде, которые длятся почти год, Лэнг отрицал свою причастность к двойному убийству во Флориде и утверждал, что американские власти преследуют его из-за его политических взглядов и связей с экстремистами. Четверо из шести источников, включая Кеннеди и Клемана, сказали, что, по их мнению, сейчас Минюст США сосредоточился на том, чтобы добиться экстрадиции Лэнга в Соединенные Штаты. Генеральный прокурор Украины Ирина Венедиктова сказал в интервью BuzzFeed News в октябре, что ей тоже очень хотелось бы, чтобы Лэнг отправился на родину.

«Мы выполнили нашу домашнюю работу [по Лэнгу]», — сказала она, добавив, что она одобрила запрос Соединенных Штатов на экстрадицию Лэнга еще в прошлом году.

(Европейский суд по правам человека распорядился приостановить процесс экстрадиции Лэнга до тех пор, пока он не проверит материалы дела. На момент публикации этой статьи Европейский суд еще не принял решения по этому делу.) В мае во время судебных слушаний представители американских властей сообщили, что они готовы отказаться от смертного приговора для Лэнга, чтобы ускорить процесс экстрадиции.

Сам Лэнг не отреагировал на нашу просьбу прокомментировать ситуацию. Его украинский адвокат Дмитрий Моргун отказался ответить непосредственно следователям Минюста США и на обвинения в адрес Лэнга, сказав, что он сделает это лишь в том случае, если ему предъявят конкретные доказательства совершенных преступлений — а не домыслы агентств охраны правопорядка. По словам Моргуна, действия властей США являются доказательством того, на чем он настаивал с момента задержания Лэнга на Украине, — что попытки властей США вернуть Лэнга на родину носят политический характер и «связаны исключительно с его участием в действиях вооруженных сил Украины на востоке страны, где они сражались против российских агрессоров».

В своих интервью, которые Кеннеди, Клеман, Плэстер и Бойэнджер давали по телефону и во время личных встреч, они подтвердили, что воевали на Украине. Однако все они отрицают, что они совершали или были пособниками в совершении военных преступлений. Они также отрицают, что они когда-либо были членами «Правого сектора». Четверо из них служили в регулярных украинских войсках, и они предоставили документальные доказательства своих слов. Рикерт не отреагировал на сообщение с просьбой дать интервью, и мы не смогли связаться с Пиртлом. Однако один родственник Пиртла сказал в телефонном разговоре, что после отъезда из Украины и возвращения домой в Сан-Хосе Пиртл как минимум дважды давал показания агентам ФБР касательно его пребывания на Украине. Члены его семьи также сказали, что в настоящее время Пиртл служит в ВС США и находится на базе в Луизиане. Представитель ВС США подтвердил, что Пиртл действительно служит в пехотных войсках с октября 2020 года.

Тысячи иностранных боевиков хлынули на восток Украины, чтобы принять участие в войне, которую Россия разожгла весной 2014 года — с помощью военных в форме без опознавательных знаков и местных сепаратистов — и в которой уже погибло более 14 тысяч человек. В своем интервью BuzzFeed News Венедиктова сказала, что прокуратура ведет расследование против 250 иностранных граждан из 32 стран по подозрению в совершении военных преступлений. Все они сражались на стороне пророссийских сил.

По словам Венедиктовой, пока прокуратура не ведет никаких расследований в отношении иностранных бойцов, воевавших на украинской стороне. Но в августе заместитель генерального прокурора Украины Гюндуз Мамедов сказал в интервью в Киеве, что, узнав о начале расследования в отношении Лэнга в Соединенных Штатах, он задумался о том, чтобы начать собственное расследование предполагаемых преступлений Лэнга. «Я подумал, что здесь, на Украине, мы тоже должны дать соответствующую правовую оценку этой ситуации, — сказал он. — Меня волновали главным образом преступления, совершенные [Лэнгом] на Украине». По словам Мамедова, он попросил американские власти предоставить ему материалы расследования в отношении Лэнга и остальных американцев. «К сожалению, ответа мы пока не получили», — добавил он.

Согласно данным BuzzFeed News и экспертным оценкам, на украинской стороне воевали еще примерно 40 американцев. Многие из них — это ветераны или мужчины, которые надеялись вступить в ряды американской армии, но не смогли, и которые хотели помочь демократическому союзнику в его борьбе с агрессивным авторитаризмом России. Некоторые из них — просто авантюристы, которые разглядели шанс, выпадающий раз в жизни, или захотели начать жизнь с чистого листа. Остальные — это люди, которые не представляют свою жизнь без боев и скачут с одной войны на другую.

Но есть среди них и ультраправые экстремисты, которые сосредоточили свое внимание на Украине — месте, которое превратилось в тренировочную площадку для такого рода людей. По мере подъема ультраправого экстремизма в Соединенных Штатах рос и интерес американских белых супрематистов к деятельности украинских военизированных ультраправых группировок, которые добились определенных успехов в деле развития и активного продвижения своих организаций и движений. Среди них оказались агрессивные неонацисты, к примеру, из американского движения Rise Above Movement, которые ездили на Украину, чтобы знакомиться и тренироваться вместе с членами украинских ультраправых группировок, а затем «экспортировать» полученные навыки в Соединенные Штаты.

***

Те семеро американцев, о которых шла речь выше, прибыли на Украину в разное время. Плэстер, у которого есть родственники на Украине, находился в этой стране еще до начала войны. Остальные приехали на Украину в 2015 и 2016 годах.

Лэнг прибыл на Украину в мае 2015 года, после службы в рядах вооруженных сил США в Ираке и Афганистане. Он служил в пехоте, откуда его с позором уволили в 2014 году. Целый ряд эпизодов в его личной жизни, случившихся в течение предыдущего года — включая инцидент, в ходе которого он якобы угрожал жене расправой, — привели к разводу, после чего он потерял работу и право общаться с детьми.

Украина сулила Лэнгу приключения и начало новой жизни. Как он сам сказал ранее в этом году, он вступил в «Правый сектор», «потому что я думал, что они были самой активной силой на линии фронта». По его словам, сразу после его прибытия эта военизированная ультраправая группировка вручила ему заряженный АК-47.

Он быстро стал ключевым контактным лицом для других американцев, желавших тоже вступить в «Правый сектор», оказавшись одним из первых и самых заметных американских бойцов на востоке Украины. На своей страничке в Фейсбуке, которая позже была удалена, он публиковал фото и видео того, как стреляет из пулемета и автомата Калашникова, как дает интервью украинской прессе, бегает по траншеям и позирует в форме на поле боя. Минюст США считает, что Лэнг активно использовал Фейсбук для того, чтобы вербовать других американцев.

Среди них оказались Рикерт и Пиртл, которые вместе с Лэнгом и двумя бойцами из Австрии создали крепкую группу под названием Task Force Pluto («Оперативный отряд Плутон») — в честь греческого бога загробного мира. На фотографиях, сделанных одним немецким фотографом в начале 2016 года, они чистят свои автоматы и стреляют реактивными противотанковыми гранатами на линии фронта.

Хотя Рикерт когда-то был одним из самых близких друзей Лэнга, сейчас он стал одним из важнейших источников информации и показаний, которые американские власти используют в своем расследовании предполагаемых военных преступлений. По всей видимости, Рикерт рассказал следователям, что Лэнг был лидером группы «Плутон», когда эта группа находилась на импровизированной военной базе на окраине Новогродовки — ничем не примечательного шахтерского городка в Донецкой области, который находился под контролем украинских сил.

Согласно документам Минюста США, Рикерт рассказал ФБР о нескольких эпизодах, когда Лэнг предположительно жестоко обращался с людьми на этой базе в конце 2015 и в 2016 году. По словам Рикерта, однажды Лэнг ушел в соседнюю деревню и поймал там одного местного жителя. По словам Рикерта, Лэнг привел этого человека на базу «Правого сектора», «жестоко избивал и пытал его» в камере и «в конце концов утащил его с территории базы и убил». Рикерт сообщил следователям, что у него есть видеозапись этого и нескольких других инцидентов.

Рикерт также рассказал следователям, что он видел, как Лэнг и Бенджамин Фишер (Benjamin Fischer) — австриец, также воевавший в рядах «Правого сектора», согласно материалам расследования Минюста США, и обвиненный австрийским правительством в совершении военных преступлений на Украине, которого ненадолго задержали в 2017 году, однако позже освободили из-за недостатка улик, — «неоднократно убивали и пытали» пленных. По словам Рикерта, это происходило в маленькой комнате на базе весной 2016 года. После пыток Лэнг, как рассказал Рикерт, вытаскивал пленных на улицу, убивал их, а затем закапывал их тела в поле недалеко от базы.

Рикерт также рассказал, что у него есть видеозапись того, как Лэнг избивал и топил женщину, а Фишер делал ей уколы адреналина, чтобы она не теряла сознание. По словам Рикерта, на камеру этот инцидент снимал еще один иностранный боец. Местонахождение Фишера сейчас неизвестно, и мы не смогли связаться с ним, чтобы получить комментарии.

Согласно документам Минюста США, Пиртл рассказал, что Рикерт снял несколько других допросов, а затем выложил эти видео в своих Google-аккаунтах. В ходе одного из таких допросов пленного мужчину затолкали в душевую кабину и избивали носком, наполненным камнями. Согласно показаниям Пиртла, этот человек якобы сражался на стороне пророссийских сил. Пиртл рассказал следователям, что он видел, как Лэнг бил и толкал этого человека, требуя, чтобы тот сообщил ему пароль от аккаунта в Фейсбуке, потому что, по мнению Лэнга, в этом аккаунте была важная информация о пророссийских ополченцах.

По словам родственника Пиртла, он вернулся в Соединенные Штаты весной 2016 года, потому что устал от тяжелых условий жизни на востоке Украины, и его беспокоило то, что «некто творит ужасные вещи». Этим человеком, по словам родственника Пиртла, был Лэнг. Родственник утверждает, что Пиртл отправлял им электронные письма, в которых он признавался, что «ситуация быстро ухудшается, и он не хочет быть частью этого».

Адвокат Лэнга Моргун не ответил прямо на эти и другие конкретные обвинения. Он лишь сказал, что, «чтобы опровергнуть или подтвердить те или иные обвинения, их необходимо сначала выдвинуть», а, поскольку Минюст США не предоставил ни ему, ни Лэнгу никаких доказательств, «мы сейчас имеем дело лишь с предположениями, и нет смысла их комментировать».

По всей видимости, американские следователи получили доступ и просмотрели упомянутые выше видеозаписи. В своем запросе Минюст отметил, что следователи получили разрешение на то, чтобы изучить Google-аккаунт и электронные письма Рикерта.

«В первом видео слышно, как человек с голосом Лэнга требует, чтобы мужчина сообщил ему пароль от аккаунта в социальных сетях, — пишет Минюст США. — После того, как этот мужчина отказывается сообщить Лэнгу пароль, за кадром кто-то говорит: „Нужно его избить“. Лэнг бьет мужчину несколько раз коленом в живот и голову, бросает его на пол, где тот корчится от боли».

Вторая видеозапись, как утверждает Минюст США, «показывает, как украинца несколько раз бьют чем-то твердым, завернутым в носок, прямо в камере. После этого входит человек, похожий на Рикерта, и требует сообщить ему пароль. Затем вы можете увидеть, как Рикерт бьет этого мужчину по затылку».

Показания, которые Рикерт и Пиртл дали следователям Минюста США, а также составленные этим агентством описания видеозаписей совпадают с тем, что журналистам BuzzFeed News рассказал один американец, воевавший на Украине, который был знаком с членами группы «Плутон». Он охарактеризовал их как людей, которые «питали особую страсть к смерти и пыткам». Эти показания также согласуются со скриншотом видео, — полученным журналистом BuzzFeed News, — в котором похожий на Лэнга человек склонился над связанным мужчиной в тесной комнате. Эта сцена очень похожа на сцену, которую описал журналист Vice News, бравший интервью у Лэнга, Рикерта и Пиртла на базе в Новогродовке в 2016 году. В той своей статье журналист рассказал о мужчине, которого поймали бойцы «Правого сектора» и которого неделю держали в душевой кабине с включенным светом, избивая его носком, «наполненным острыми камнями».

Минюст США также отметил, что следователям удалось найти в сети множество снимков того, как Рикерт, Лэнг, Пиртл и другие обращались с оружием и взрывчаткой на востоке Украины.

В запросе Минюста США нет информации о том, что Кеннеди, Клеман, Бойэнджер и Плэстер принимали активное участие в издевательствах над мирными жителями. Плэстер, который в настоящее время управляет неправительственной организацией, оказывающей поддержку ветеранам, сказал, что он «держался на расстоянии от тех, кто исповедовал радикальную идеологию», и что он предоставлял «медицинскую помощь и помощь в подготовке» украинским солдатам все то время, пока находился у линии фронта. Бойэнджер сказал следующее:

«Я всегда вел себя с достоинством и добросовестностью. Как налогоплательщик я ожидаю, что правительство проведет всестороннее расследование, чтобы разобраться во всех обвинениях в совершении преступлений. И, как и все остальные, я с нетерпением жду результатов этого расследования».

В документе Минюста США также говорится, что, по мнению американских властей, проведя некоторое время в Соединенных Штатах, в 2017 году Лэнг и Кеннеди «вернулись на Украину с намерением спланировать и осуществить вооруженную атаку на украинский парламент».

Минюст утверждает, что примерно 14 марта 2017 года представители Соединенных Штатов в Киеве получили сообщения о том, что Лэнга задержали по прибытии в украинский аэропорт, потому что сотрудники правоохранительных органов обнаружили у него «нечто похожее на винтовку с глушителем и полную коробку патронов».

В интервью BuzzFeed News Кеннеди рассказал, что он никогда не планировал никаких атак на здание украинского парламента, назвав это обвинение «чушью». Он показал журналистам BuzzFeed News свой паспорт, судя по которому он не был на Украине в то время, о котором Минюст США написал в своем документе. Однако Кеннеди все же сказал, что Лэнг сообщил ему, что его задержали в украинском аэропорту, а в его багаже нашли разобранное на части оружие. Лэнг не отреагировал на просьбу прокомментировать этот конкретный эпизод.

«Я действительно считаю, что ФБР несправедливо нас демонизирует и пытается преследовать нас без каких-либо веских причин — кроме нашего участия в украинском конфликте», — сказал Кеннеди в интервью BuzzFeed News.

По словам Кеннеди, который некоторое время служил в рядах украинских вооруженных сил, Лэнг убедил его вступить в «Правый сектор» в апреле 2016 года, и он пробыл там всего пару месяцев. «Когда я там был, ничего подобного не происходило, — сказал Кеннеди, комментируя предполагаемые военные преступления. — За все время, пока я там был, мы не взяли ни одного пленника».

***

Это расследование Минюста США и ФБР стало первой попыткой привлечь американских добровольцев к ответственности за их предполагаемые преступления на Украине. Помимо того, что это дело направлено на борьбу с военными преступлениями, оно позволяет Минюсту «поставить еще одну галочку», поскольку оно также направлено против ультраправых экстремистов. Администрация Байдена уже обозначила, что одним из ее ключевых приоритетов является борьба с экстремизмом.

Как минимум двоих фигурантов этого расследования можно назвать ультраправыми экстремистами. Кеннеди, который короткое время служил в американской армии, сказал в интервью BuzzFeed News, что теперь он «аполитичен», однако в прошлом был членом американской неофашистской группы Patriot Front — есть даже фотография, на которой он поднял руку в нацистском приветствии. Что касается Клемана, то в соцсетях можно найти видео, в котором он тоже поднимает руку в нацистском приветствии, его фотографию с нацистским флагом времен Второй мировой войны и пост, пестрящий излюбленными формулировками белых супрематистов. Он рассказал BuzzFeed News, что «никогда не был нацистом», но просто «очень любит Германию».

Запрос Минюста США, адресованный украинским властям, впервые был опубликован на малоизвестном пророссийском сайте UkrLeaks 9 апреля, после того как BuzzFeed News опубликовало статью о расследовании предполагаемой причастности Лэнга к двойному убийству во Флориде и об американских экстремистах, сражающихся на Украине. Сайт UkrLeaks принадлежит украинцу Василию Прозорову, который с 1999 по 2018 год был консультантом украинской службы безопасности (СБУ), а затем бежал в Россию. В своем посте в Фейсбуке, опубликованном в марте 2019 года, СБУ сообщила, что Прозорова уволили из-за низких показателей работы и пристрастия к алкоголю.

После приезда в Россию Прозоров использовал свой сайт UkrLeaks и выступления на государственном телевидении, чтобы продвигать столь любимые Кремлем теории заговора касательно Украины. Однако у Прозорова был доступ к секретной информации, и, хотя часть этой информации он использовал для того, чтобы очернить Украину и своего бывшего работодателя, некоторые сведения, которые он слил в сеть, подтвердились. К примеру, Прозоров опубликовал информацию о том, что СБУ задерживала пророссийских граждан Украины и отправляла их в секретные следственные изоляторы. И, хотя СБУ решительно отрицает существование таких изоляторов, украинские журналисты, международные правозащитные группы и ООН провели собственные расследования, расспросили побывавших там людей и пришли к выводу, что все это правда.

Прозоров, который покинул Украину до того, как Минюст США направил украинским властям свой запрос, рассказал BuzzFeed News, что этот запрос и два связанных с ним документа, подготовленных украинской стороной, были переданы ему источником в украинской прокуратуре, чье имя он отказался назвать.

Планка, в соответствии с которой человеку можно предъявить обвинение в соответствии с американским Законом о военных преступлениях, чрезвычайно высока. Об этом сказала Бет ван Шаак (Beth Van Schaack), профессор права в Стэнфордском университете, которая ранее работала заместителем спецпредставителя по вопросам военных преступлений в Управлении глобального уголовного правосудия Госдепартамента США.

«Еще ни одного гражданина США не судили и не признали виновным в соответствии с федеральным законом о военных преступлениях с момента его принятия в 1996 году», — сказала она в интервью BuzzFeed News.

[Один гражданин США был близок к этому. Это был родившийся в Бостоне Чарльз Эммануэль (Charles Emmanuel), известный как Чаки Тейлор (Chuckie Taylor) и Рой Белфаст-младший (Roy Belfast Jr.), сын бывшего президента Либерии Чарльза Тейлора (Charles Taylor). Он возглавлял Антитеррористическое подразделение Либерии, которое пытало и убивало граждан страны, выступавших против режима его отца. В 2008 году его признали виновным в пытках, совершенных на территории иностранного государства, и это стало первым обвинительным приговором подобного рода. Его приговорили к 97 годам тюрьмы.]

Эдгар Чен (Edgar Chen), бывший юрист Управления специальных расследований Минюста США — управления, которое занимается нарушителями прав человека и военными преступниками, — сказал в интервью BuzzFeed News, что за те 10 лет, которые он там проработал, он ни разу не слышал о том, чтобы в отношении гражданина США велось расследование по подозрению в совершении военного преступления при обстоятельствах, сходных с обстоятельствами этого украинского дела.

«Они не станут этого делать, если не будут уверены, что у них есть веские доказательства», — сказал Чен, добавив, что Минюст, возможно, рассматривает это расследование против Лэнга и других американцев как возможность испробовать наконец Закон о военных преступлениях в действии.

Один источник, помогавший ФБР в этом расследовании, сказал в беседе с журналистом BuzzFeed News, что сами следователи озвучили эту же мысль. На условиях анонимности этот источник сообщил:

«Они хотят сделать Крейга первым американцем, которого будут судить по Закону о военных преступлениях в Соединенных Штатах».

Навыки вождения: определение и примеры

Если вы хотите стать водителем грузовика, автобуса или службы доставки, у вас должны быть определенные навыки, чтобы успешно завершить работу. Многие из этих навыков включают соблюдение правил дорожного движения, взаимодействие с другими людьми и правильную навигацию к месту назначения. Чтобы доказать своим работодателям, что у вас есть эти навыки, вы должны правильно выделить их в своем резюме, сопроводительном письме и собеседовании.

В этой статье мы выделяем лучшие навыки вождения для вашего резюме, как вы можете улучшить свои навыки вождения и как правильно применять их на рабочем месте.

Что такое навыки вождения?

Навыки вождения — это способности, которыми человек может обладать, когда он работает на должности, связанной с вождением транспортных средств. Некоторые водители могут управлять более крупными транспортными средствами, такими как грузовики или автобусы. Те, кто владеет навыками вождения, часто занимают должности водителей грузовиков, курьеров или водителей автобусов в городе или в школах. Навыки вождения могут включать в себя хорошее знание правил дорожного движения, знание технического обслуживания и навыки решения проблем. Многие водители получают эти навыки в процессе обучения, обучения на рабочем месте или могут развить их естественным путем.

Примеры навыков вождения для резюме

При поиске должности водителя вы можете продемонстрировать свои навыки в различных разделах резюме. Ниже приведены примеры общих навыков вождения, которые многие менеджеры по найму могут искать при поиске кандидатов.

• Сильные результаты вождения
• Навигация
• Обслуживание клиентов
• Базовые знания по техническому обслуживанию
• Физическая подготовка и сила
• Эффективность и управление временем
• Решение проблем
• Ориентация на детали
• Концентрация
• Знание правил техники безопасности и законы о дорожном движении

Хороший водительский стаж

Поскольку вы будете регулярно управлять транспортным средством в течение большей части своей смены, у вас должен быть хороший водительский стаж с минимальным или отсутствующим судебным преследованием.Ожидается, что водители будут соблюдать все правила дорожного движения, работая над тем, чтобы безопасно доставить себя, предметы, которые они перевозят, а также своих пассажиров в желаемый пункт назначения. Ваш менеджер по найму может запросить доступ к вашей записи о вождении при принятии решения о приеме на работу, чтобы ваше заявление могло выделиться среди других.

Навигация

Для работы водителем необходимо останавливаться в нескольких местах для разгрузки пассажиров или вещей. Чтобы гарантировать своевременную доставку всех и вся, вы должны обладать хорошими навыками навигации, которые не позволят вам заблудиться на маршруте.Это может помочь вам не сбиться с пути доставки и сообщить менеджеру по найму, что вы можете легко приспособиться к поиску новых или незнакомых мест, используя естественное чувство направления или читая карту.

Служба поддержки клиентов

Водители часто могут работать вместе с другими во время своей смены. Водители грузовиков и курьеров обычно сотрудничают с другими предприятиями или клиентами при разгрузке и доставке товаров. Водители автобусов могут общаться с членами сообщества или школьниками, в зависимости от должности.Из-за этого необходимы сильные навыки обслуживания клиентов, чтобы обеспечить положительный опыт людям, которые едут в автобусе или получают свою продукцию.

Вы можете продемонстрировать сильные навыки обслуживания клиентов, оставаясь позитивным и восторженным при работе с другими и отвечая на любые вопросы, которые могут возникнуть у клиента или пассажира.

Базовые знания по обслуживанию

Грузовики, автобусы или другие средства доставки могут выйти из строя или иметь проблемы с правильной работой во время смены водителя.Вам может быть полезно иметь хотя бы базовые знания по обслуживанию, чтобы исправить любые простые механические проблемы, которые могут возникнуть неожиданно. Поскольку это может происходить часто, менеджеры по найму могут искать водителей, которые могут отремонтировать их автомобиль, если он испытывает незначительные или базовые проблемы. Это позволяет быстрее отремонтировать автомобиль и не допускать отставания от графика.

Физическая форма и сила

Водителю, особенно курьеру, ежедневно может потребоваться много часов въезда и выезда из грузовика или автомобиля для загрузки и разгрузки предметов.Многие водители могут иметь хорошую физическую форму и силу, чтобы выходить из машины и поднимать предметы в течение нескольких часов. Все водители, включая водителей автобусов, должны обладать базовыми навыками физической подготовки, чтобы управлять транспортным средством в течение большей части своей смены.

Эффективность и управление временем

Вождение требует остановки, чтобы каждый день оставлять несколько предметов или людей в определенном месте. Часто у вас будет строгое расписание, чтобы гарантировать своевременное прибытие каждой посылки или пассажира в пункт назначения.Вот почему многие менеджеры по найму ожидают, что их водители будут эффективными и обладать хорошими навыками тайм-менеджмента, чтобы убедиться, что они придерживаются своего графика и выполняют свои задачи вовремя.

Решение проблем

Поскольку драйверы обычно работают независимо, они часто несут ответственность за решение любых проблем, которые могут возникнуть в процессе работы. Если дорога закрыта или у их автомобиля спустило колесо, вы должны решить, как решить проблему быстро и логично.Многие работодатели могут искать водителей, которые могут работать независимо и адаптироваться к определенным ситуациям, решая проблемы и критически мыслия.

Детально ориентированный

Драйверы, особенно драйверы доставки, должны быть детально ориентированы, чтобы гарантировать, что они доставляют правильные пакеты предполагаемым клиентам. Вы должны обращать внимание на количество товаров, которые заказывают клиенты, а также на типы товаров, которые они заказывают, чтобы убедиться, что они получают правильную покупку.

Концентрация

Водителю необходимо иметь сильную концентрацию при доставке пакетов или перевозке пассажиров.Вы должны быть внимательны и бдительны в случае неожиданной опасности на дороге или избегать столкновения других автомобилей с транспортным средством. Ваш взгляд должен быть постоянно прикован к дороге и быть готовым к любым препятствиям. Это можно сделать, не отвлекаясь во время вождения.

Знание правил безопасности и правил дорожного движения

Водители несут ответственность не только за себя, но и за других пассажиров или предметы в своих транспортных средствах. По этой причине вы должны быть в курсе всех законов и правил техники безопасности.Менеджеры по найму будут впечатлены кандидатами, которые демонстрируют приверженность знанию всех правил дорожного движения и демонстрируют свою приверженность соблюдению этих законов.

Как улучшить свои навыки вождения

Многие сотрудники, естественно, могут обладать некоторыми навыками, необходимыми для успешного вождения. Другие навыки можно развить в процессе обучения, практики и образования. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы узнать, как улучшить свои навыки вождения:

1. Заработайте свой CDL

Чтобы водить более крупные коммерческие автомобили, такие как грузовики или автобусы, многие работодатели требуют от водителей получения водительских прав коммерческого транспорта (CDL).Вы можете получить его, посетив курсы водителей и проверив свои знания. Как только вы получите эту лицензию, вы сможете добавить ее в свое резюме и попрактиковаться в вождении на больших транспортных средствах.

2. Затенение более опытного водителя

Вы можете получить больше практики в качестве водителя, если затените водителя с многолетним опытом. Слежка за ними может позволить вам изучить различные техники или советы, которые помогут улучшить свои навыки. Они также могут разрешить вам водить машину, пока они сидят рядом с вами, чтобы тренировать и давать вам советы, как улучшить ваши навыки вождения.

3. Пройдите больше курсов по вождению

Существует множество курсов, доступных как онлайн, так и при личной встрече, которые позволяют вам больше узнать о правильной технике вождения, а также курсы безопасности, которые помогут вам лучше узнать правила и способы обеспечения безопасности во время вождения. Эти курсы могут произвести впечатление на менеджеров по найму, если они увидят их в вашем резюме, поскольку это говорит им о том, что вы стремитесь узнать больше о том, как стать лучшим водителем.

4. Получите дополнительные сертификаты

Отличный способ улучшить свои навыки вождения — это получить различные сертификаты вождения.Они могут дать вам образование и знания, необходимые для улучшения ваших навыков и навыков вождения. Менеджеры по найму будут впечатлены тем, что вы работали над получением таких сертификатов, как аттестат подготовки водителя, аттестат Национального совета безопасности и одобрения вождения.

Использование навыков вождения на рабочем месте

Использование этих навыков вождения каждый день на работе может позволить вам стать сильным водителем, на которого могут положиться работодатели. Ниже приведены способы эффективно продемонстрировать свои навыки вождения на рабочем месте:

Обращайте пристальное внимание на правила и нормы безопасности

Работодатели часто ценят водителей, которые могут соблюдать правила безопасности, больше, чем любые другие навыки.Когда вы ведете свой автомобиль, вы несете ответственность за каждый предмет и за каждого человека, которым вы управляете. Чтобы обеспечить безопасность всех, вам следует изучить как правовые нормы, так и правила компании, в которой вы работаете, и обязательно их соблюдать.

Будьте терпеливы и щедры с клиентами

Работа с клиентами будет ключевой частью вашей позиции водителя. Вы должны стараться сохранять позитивный настрой на протяжении всего вашего взаимодействия с клиентами и сотрудниками, улыбаясь и выслушивая любые проблемы или проблемы, которые могут возникнуть.

Создайте эффективный маршрут для ежедневного движения

Работодатели зависят от своих водителей, которые доставляют определенное количество посылок в течение дня. Они также полагаются на то, что водители автобусов соблюдают график посадки и высадки пассажиров. Вот почему вы должны следовать распорядку дня и планировать маршрут, который поможет вам прибыть в пункт назначения вовремя, если ваша компания еще не предоставила вам маршрут.

Знайте, когда остановиться и отдохнуть

У всех водителей разные графики в зависимости от того, где они решили работать.Некоторые могут быть ответственны за то, чтобы добраться до места назначения ночью или рано утром. Чтобы сохранять бдительность и осознавать условия на дороге, вам следует остановиться и отдохнуть, когда ваше тело чувствует себя истощенным. Многие водители грузовиков останавливаются в местах отдыха, на стоянках для грузовиков или в мотелях, если они слишком устали, чтобы продолжать движение.

Как подчеркнуть свои навыки вождения

Чтобы продемонстрировать эти навыки вождения, которые вы приобрели или улучшили, вы можете включить их во многие разделы своего резюме и сопроводительного письма.Во время собеседования с потенциальными работодателями вы можете упомянуть свои навыки вождения, обсуждая предыдущий опыт работы и свою квалификацию. Следуйте приведенным ниже примерам, чтобы правильно рассказать менеджерам по найму о ваших водительских навыках.

Водительские навыки для резюме

Ваше резюме должно включать в себя ваши навыки вождения в различных разделах. Ваша цель должна четко и кратко указать, какой у вас опыт в качестве водителя и какие навыки вы либо применили на своей предыдущей должности, либо намереваетесь привнести на новую должность.Вы можете упомянуть больше о своих водительских навыках в разделе, посвященном опыту работы, в своем резюме, когда будете перечислять свои предыдущие обязанности и обязанности. По возможности выделите навыки, которые вы использовали для выполнения повседневных задач, и результаты, которые вы предоставили своей компании.

Вы можете включить в отдельный раздел «навыки», чтобы перечислить все оставшиеся навыки, которые помогут вам улучшить вашу работу в качестве успешного водителя автобуса.

Навыки вождения для сопроводительного письма

Прежде чем писать сопроводительное письмо, поищите навыки в объявлении о вакансии.Выделите эти навыки не только в своем резюме, но и в сопроводительном письме. Вы можете упомянуть в сопроводительном письме, как вы применили эти навыки на своей должности и как вы планируете использовать их на должности, на которую претендуете. Вы можете включить краткую историю, упомянув, как вы использовали эти навыки, чтобы помочь менеджерам по найму лучше понять, как вы регулярно применяете эти навыки.

Навыки вождения для собеседования при приеме на работу

Во время собеседования вы должны подчеркнуть свои навыки вождения, отвечая на большинство вопросов.Например, если ваш интервьюер задает типичный вопрос на собеседовании, например: «Расскажите нам, когда вы преодолели трудности на рабочем месте». Вы можете упомянуть, как вы использовали свои навыки решения проблем, чтобы решить проблему на рабочем месте. Небрежное упоминание ваших навыков и того, как вы можете привлечь их к работе, поможет менеджерам по найму понять ценность, которую вы можете принести их компании.

Список навыков для профиля работы водителя

Очень важно, чтобы вы предоставили информацию об опыте работы водителем, так как для работодателей, которые рассматривают ваше резюме, очень важно нанять вас на указанную должность.

Ваше резюме должно быть очень хорошо структурировано, так как его будет легко читать, а люди быстро усвоят информацию. Организованное резюме привлечет внимание, в то время как резюме с беспорядочной информацией будут игнорироваться.

Составьте свое резюме следующим образом:

• Личные данные
• Цель подачи заявки на эту должность
• Профессиональный опыт
• Образование

Цель работы должна быть ясной, и она должна демонстрировать вдохновение и любопытство к новым вакансиям.Вы должны представить резюме своей должности в презентабельной форме, поскольку это разделы, на которые вы можете привлечь внимание и произвести впечатление. Люди, претендующие на должность водителя, должны показать, что они последовательны, воспитаны, умеют заботиться о машине и быть пунктуальными.

Также важно упомянуть вашу прошлую работу, поскольку она представляет ваш опыт как надежного водителя. Ваша квалификация должна быть наилучшей, поскольку это может быть самым важным аспектом, на который люди будут обращать внимание, чтобы решить, назначать вас или нет.Расскажите подробнее о компаниях, в которых вы работали в прошлом. Будет полезно, если вы дадите ссылку.

Ваше резюме должно быть небольшим и по делу. Когда вы указываете свои личные данные, поместите их эффективно и соблюдайте интервал между строками, чтобы их было легко прочитать.

Водитель должен выполнять следующие обязанности и ответственность:

• Сохраняйте управляемость при вождении.
• Служит связующим звеном между персоналом и клиентами.
• Управляет назначенным автомобилем вежливо и безопасно.
• Помощь пассажирам (в том числе инвалидам)
• Выбираем наиболее эффективные маршруты для клиентов
• Содержите автомобиль в чистоте и порядке
• Вести актуальные записи технического обслуживания транспортных средств, формы транспортировки клиентов, путевые листы, отчеты о происшествиях, закупках топлива и т. Д.
• Составьте расписания для основных или периодических

Навыки, необходимые для получения профессии водителя:

• Способность работать под давлением.
• Уверенность в том, что вы встречаетесь с вызовами и преодолевает проблемы.
• Послушание.
• Дисциплинированный.
• Стремление работать над ответственной работой.
• Умение мотивировать сотрудников на достижение цели компании.
• Обладаю обширными знаниями о других автомобилях и хорошими профессиональными навыками.
• Отличные навыки тайм-менеджмента.
• Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем.
• Глубокие знания систем и процедур планирования.

Водительские навыки и квалификация для резюме

Резюме водителя — это краткое изложение вашей квалификации, опыта, образования, навыков и водительских достижений.

Это инструмент для продажи, который привлекает читателя, чтобы он позвонил вам на собеседование, чтобы узнать больше о ваших способностях вождения.

Чтобы составить убедительное резюме водителя, вы должны указать свои наиболее важные навыки и квалификацию в соответствии с потребностями потенциального работодателя.

Ниже приведены некоторые примеры навыков водителя, которые вы можете использовать в разделе навыков или квалификаций вашего резюме.

См. Также: Сопроводительное письмо водителю.

Навыки и квалификация водителя для резюме

• Высококвалифицированный водитель легких и тяжелых транспортных средств.

• Компетентен в проверке автомобиля на наличие проблем и выполнении задач по техническому обслуживанию до и после поездки.

• Отличные водительские качества.

• Знание городских улиц, маршрутов и адресов.

• Отличные навыки GPS и навигации.

• Умение связаться с пассажирами по телефону и договориться о времени встречи.

• Талантливы в подготовке и грамотном прокладывании маршрута.

• Известен тем, что демонстрирует высокий уровень вежливости и профессионализма по отношению к пассажирам и коллегам.

• Стремиться эффективно помогать пассажирам при погрузке и разгрузке их багажа.

• Хорошо разбирается в очистке как внутри, так и снаружи автомобиля.

• Подтвержденный опыт подбора пассажиров и выслушивания их опасений.

• Умеет давать точную и подробную информацию о маршрутах и ​​путешествиях.

• Продемонстрированная способность обеспечивать безопасную среду для пассажиров и работодателя во время транзита.

• Известен тем, что перевозит пассажиров безопасным, своевременным и эффективным способом.

• Специалист по сбору платы за проезд.

• Глубокое понимание функций двигателя автомобиля.

• Практические навыки ведения журнала пробега, количества поездок, пассажиров и пунктов назначения.

• Знаком со всеми законами и правилами дорожного движения.

• Способность придерживаться всех политик и процедур компании.

• Исключительный талант уважительно и дружелюбно взаимодействовать с гостями и клиентами.

• Готовы работать, гибкий график и расположение.

• Способен поднимать тяжелые предметы.

Soft Skills for Driver Резюме

✓ Коммуникация
✓ Служба поддержки клиентов
✓ Сострадание
✓ Многозадачность
✓ Тайм-менеджмент
✓ Аккуратный и профессиональный внешний вид
✓ Работать независимо и совместно

Дополнительные ресурсы

1. Собеседование с водителем
2. Навыки и способности водителя грузовика
3. Навыки водителя автобуса для резюме
4. Навыки водителя для резюме

Навыки, необходимые водителям такси для успеха

Работа водителем такси по найму — это больше, чем просто перевозка пассажиров из пункта А в пункт Б.

Водителям такси необходимы различные навыки, которые они должны отточить, чтобы преуспеть в этой профессии. Чем больше частный таксист сможет отточить свои способности и навыки, тем более успешным он окажется как в личной, так и в профессиональной жизни.

В сегодняшнем руководстве мы рассмотрим семь ключевых навыков, которые необходимы водителям такси для достижения успеха.

1. Отличные коммуникативные и межличностные навыки

Поначалу это может показаться очевидным, но вы будете удивлены количеством водителей, нанятых частным сектором, которым не хватает даже основ хороших коммуникативных навыков .

Умение эффективно общаться, возможно, является самым важным навыком в современном мире, и это касается практически любой профессии. В секторе такси вам нужно показать, что вы полностью понимаете, что пассажир просит от вас, и отвечать на любые вопросы, которые могут у него возникнуть, либо до бронирования поездки, либо во время поездки.

Возможность связно общаться с вашими пассажирами не означает, что вам нужна степень по английскому языку.Фактически, английский даже не должен быть вашим родным языком. Общение — это демонстрация того, что вы полностью понимаете, что говорит другой человек, и можете правильно ответить.

2. Теплая и доступная манера

Ни один пассажир не хочет садиться в такси, где водитель зол и груб. Вот почему очень важно приветствовать своих клиентов с чувством тепла и показать им, что вы доступны, особенно если вы хотите, чтобы они связались с вами в будущем для дополнительных заказов.

Ничего не стоит иметь улыбку на лице и веселый тон голоса. Часто говорят, что люди забудут то, что вы сказали и сделали, но всегда будут помнить, что вы заставляли их чувствовать.

Вполне понятно, что некоторые в этой профессии будут работать сверхурочно, и это может стать утомительным, когда у вас есть последняя поездка в конце 12-часовой смены. Тем не менее, отношение является ключевым, и последнее, что вам нужно, — это оттолкнуть потенциальных постоянных клиентов от вашего частного бизнеса по аренде такси.

3. Грамотное вождение

Хорошо, у вас есть водительские права и вы проработали несколько лет. Тем не менее, компетентные навыки вождения бесценны, особенно если учесть тот факт, что частные водители в среднем проезжают десятки тысяч миль в год.

Вы действительно сможете продемонстрировать свой профессионализм, соблюдая правила безопасности дорожного движения и не принимая на себя ненужных рисков. Кроме того, если вы являетесь безопасным и компетентным водителем, ваш частный страховой полис по найму будет дешевле, так как вы с меньшей вероятностью попадете в аварию, что уменьшит количество претензий и позволит вам сохранять скидку на отсутствие претензий год за годом. .

4. Хорошие географические знания

GPS-навигатор

существует уже много лет и значительно упростил жизнь всем, кому нужно найти незнакомый пункт назначения.

Однако хорошее географическое знание города, в котором вы работаете, всегда будет практичным. Знание кратчайших маршрутов с наименьшей загруженностью значительно улучшит вашу карьеру по ряду причин. Вы сэкономите время, которое оценят ваши клиенты, и это позволит вам совершать дополнительные поездки каждый день для получения дополнительного дохода.Вы также сэкономите деньги за счет снижения расхода топлива. Похоже на беспроигрышную ситуацию.

---

---

5. Навыки тайм-менеджмента

Управление временем — еще один базовый навык, на который способен каждый, но усилия по организации могут быть очень полезными.

Частные водители такси знают, что определенные часы дня и определенные дни недели намного загружены, чем другие. В зависимости от типа частых пассажиров, которым вы предоставляете свои услуги, вы можете заработать больше денег, работая меньше часов.Иногда это называют «работать умнее, а не усерднее», и профессионалы такси могут в полной мере воспользоваться этой концепцией.

В конце концов, если вы сможете хорошо распоряжаться своим временем и сократить 12-часовой рабочий день до 9 часов, при этом сохраняя тот же показатель, это даст вам больше свободного времени. Тайм-менеджмент и организация требуют значительной дисциплины, и к этому стоит стремиться.

6. Хорошие навыки счета

Так же, как и умение хорошо общаться, не требуется диплом по математике в ведущем учебном заведении.Пока вы можете выполнять базовое сложение, вычитание и некоторое умножение, у вас все будет хорошо. Чтобы ваши цифры никогда не сбивались с толку, вы всегда можете воспользоваться калькулятором. В каждом современном смартфоне он есть.

Простые математические навыки помогут вам во многих отношениях. Несмотря на то, что большинство расчетов, связанных с такси, теперь выполняется через мобильные приложения, всегда полезно знать, что вы можете убедиться, что суммы складываются, если что-то не так. Это могут быть пассажирские тарифы, расходы на топливо, ваш собственный еженедельный или ежемесячный доход и даже годовые налоговые декларации.

7. Хорошие технические знания автомобилей

Вам не нужно быть профессиональным механиком, но умение ориентироваться в такси может сэкономить много времени и денег. В конце концов, если это незначительная проблема, и вы можете найти быстрое решение самостоятельно, вам не нужно посещать гараж, чтобы продолжить работу. Таксисты, нанятые частным сектором, будут преодолевать десятки тысяч миль каждый год, поэтому обслуживание автомобилей будет для большинства из них главным приоритетом.

---

Таким образом, частный водитель такси — это не только уверенность за рулем и попытка взять на себя как можно больше заказов.Ваши пассажиры будут ожидать высокого уровня обслуживания клиентов , всегда демонстрируемого вашим профессионализмом. Семь ключевых навыков, перечисленных выше, помогут вам добиться успеха в выборе профессии. Вы не сможете усовершенствовать их все сразу, но со временем вы можете улучшить их сознательно и подсознательно с помощью накопленного опыта.

---

Об авторе

---

Крис Ричардс — управляющий директор Utility Saving Expert, социально ориентированного сайта сравнения энергии и страхования, цель которого — сэкономить ваши деньги на счетах за коммунальные услуги и бороться с топливной бедностью, жертвуя 10% своей прибыли на благотворительность.

7 наборов навыков, необходимых для работы водителем грузового автомобиля

Мы слышим от многих энтузиастов и мотивированных людей, которые хотят стать водителями грузовиков. Причина этого волнения и оптимизма? Они думают, что все дело в том, чтобы сидеть на заднице и целый день вести машину; они думают, что это легкие деньги и легкая карьера, которую нужно поддерживать и преуспевать.

Да, вождение является важной частью грузоперевозок, но это далеко не так, как вождение грузовика.Стремительный студент может многое узнать о том, чтобы стать водителем грузовика, и не всегда это начинается за рулем. На сегодняшнем загруженном рынке скорость, безопасность, дальновидность, документация и вежливое, дружелюбное поведение могут иметь решающее значение. Без ряда сложных и важных качеств, подтверждающих ваши навыки вождения, многие студенты обнаруживают, что грузоперевозки — это больше, чем они рассчитывали. Лучшая часть? Практика ведет к совершенству, и есть множество способов повысить вашу доступность и дружелюбие.

В этом посте мы перечислим 7 основных навыков, которые необходимы вам, чтобы стать успешным водителем коммерческого грузовика.

В наши дни современные грузовики оснащены одними из самых передовых технологий навигации и GPS. Они не только помогают упростить маршруты грузоперевозок и сократить сроки доставки, но также учитывают заторы на дорогах, закрытые дороги, неблагоприятные погодные условия и предупреждают вас о платных дорогах.Технологии — это здорово, когда они будут на вашей стороне, но полагаться на электронное оборудование — безрассудное усилие, если вы окажетесь в ситуации, когда ваше оборудование начнет работать со сбоями или сбивает вас с пути.

Хорошие водители грузовиков должны хорошо ориентироваться в себе и ориентироваться. Знание автомагистралей, автомагистралей и широкий спектр географии очень помогают — как и умение читать старые школьные карты, без которых ни один водитель грузовика никогда не должен начинать работу.

На сегодняшнем современном и стабильном рынке многое зависит от своевременной доставки товаров и продуктов.Когда работа должна быть завершена, автотранспортные компании полагаются на своих водителей, чтобы безопасно и эффективно добраться до места назначения. Надежность — это главное в игре.

Если вы станете надежным водителем грузовика, это не только повысит вашу прибыль за счет своевременной доставки и явки на работу, но и агенты по найму и автотранспортные компании обязательно отметят высокий уровень надежности. Как и в других отраслях, все больше и больше компаний стремятся нанять людей, которым они могут доверять как партнеров, а не второстепенных сотрудников.Обеспечьте надежное и надежное отношение к столу и наблюдайте за работой.

Неотъемлемая часть надежности, ответственность — это общее мировоззрение всех успешных водителей грузовиков. Чтобы нести ответственность за свои пробежки, работу, грузовик, средства к существованию и общее состояние здоровья — как психического, так и физического — нужно нести ответственность за то, что от них требуется как от водителя грузовика.

Если вы опоздали с грузом, признайтесь в этом.Если вы не заполнили придорожный бортовой журнал — признайтесь. Автоперевозки — это в значительной степени одинокий карьерный путь — этим грузовиком руководит никто, кроме вас как водителя, поэтому все неудачи и сроки в ваших руках. Принятие на себя ответственности за то, чтобы добраться до места назначения с безопасным и полным грузом, является огромным набором навыков для этой работы.

Существует также форма ответственности, которая указывает на то, как вы должны вести себя и действовать, представляя свое агентство по найму или компанию. Когда вы находитесь в пути, вы фактически являетесь представителем компании по транспортировке или сбыту продукции — вы также обязаны действовать в качестве респектабельного субподрядчика или сотрудника.Это означает, что относитесь к другим водителям, клиентам и диспетчерам с уважением и добротой — соблюдение требований безопасности и документации также является большой ответственностью, за которую вы несете ответственность.

Мы уже говорили об этом однажды и повторим еще раз, что нужен особый тип человека, который может оставаться наедине с собой на длительный период времени. Свобода, связанная с коммерческими грузовыми перевозками, выгодна только в том случае, если вы примете правильные меры, чтобы быть счастливыми как водитель грузовика.

Долгие часы и уединенный характер концерта означают, что вы должны чувствовать себя хорошо, находясь вдали от своей семьи, близких и друзей в течение потенциально длительных периодов времени.

Когда вы получаете удовольствие от своей работы, это позволяет легко выполнять отличную работу. Грузоперевозки ничем не отличаются. Могут быть дни, когда все, что вам захочется, — это остановиться и насладиться солнцем или видом на какой-нибудь панорамный вид — время от времени сон тоже звучит неплохо, но поддержание мотивации выполнять свою работу в первую очередь — отличная черта для этого. владеть.

Мотивация на то, чтобы делать отличную работу для своей компании или вашего клиента, — отличный способ повысить вашу репутацию уважительного и надежного водителя. Мотивация встать и что-то сделать — это качество, которое требуется от вас как от единственного водителя важной нагрузки.

Мотивация также необходима для того, чтобы оставаться здоровым, эмоционально в хорошей форме и быть на высоте. Наличие мотивации помогает вам хорошо выспаться, придерживаться сбалансированной диеты в дороге по 10 часов в день и сохранять свое психическое состояние как можно более уравновешенным.Это также может означать мотивацию поддерживать ваш грузовик в хорошем рабочем состоянии. Когда что-то идет не так, наличие мотивации исправить это как можно скорее — отличный способ уложиться в срок, прежде чем мелкий ремонт превратится в серьезную операцию с грузовиком. Без мотивации заботиться о себе — и о своем грузовике — дальнобойщики рискуют позволить вещам выйти из-под их контроля. Делайте все возможное, чтобы поддерживать уровень мотивации до такой степени, чтобы вы были счастливы, делая то, что нужно.

Пожалуй, самый большой и самый важный набор навыков любого водителя грузового грузовика, организованность имеет первостепенное значение для того, чтобы вы были в курсе всех деталей вашего конкретного груза.Это означает, что все ваши действующие лицензии, разрешения, документы и расходы будут организованы и учтены, если возникнет необходимость в передаче сертификатов или удостоверений личности властям.

Отслеживание квитанций на питание, топливо и т. Д. Также является требованием многих контрактов — найдите время до отъезда, чтобы получить себе небольшой придорожный картотечный шкаф, где вы можете заполнить и организовать все свои соответствующие документы, паспорта, лицензии и сертификаты. поэтому их легко найти в любой момент.Когда вы организованы, это также значительно упрощает получение оплаты и переход к следующему контракту — компаниям нравятся люди, которые организованы из-за безболезненного характера работы с ними.

Все водители коммерческих грузовиков должны иметь базовые знания в области механики своих грузовиков, прицепов, холодильных установок (если применимо) и т.д. вам мало или совсем нет помощи.Имея несколько принадлежностей и инструментов, например, чтобы освободить застрявший тормозной ротор или временно отремонтировать воздухозаборник турбокомпрессора, вы сможете добраться до гаража для ремонта сертифицированным механиком.

Не обладая базовыми механическими навыками или способностью диагностировать потенциальную проблему, вы подвергаете себя риску того, что вам потребуется помощь на дороге, которая может занять несколько часов, что приведет к задержке ваших сроков и доставки.

% PDF-1.5 % 1240 0 объект > эндобдж xref 1240 122 0000000016 00000 н. 0000005621 00000 п. 0000005815 00000 н. 0000005861 00000 н. 0000005899 00000 н. 0000006825 00000 н. 0000006940 00000 п. 0000006979 00000 п. 0000007030 00000 н. 0000007145 00000 н. 0000009635 00000 н. 0000009971 00000 н. 0000010328 00000 п. 0000010780 00000 п. 0000011173 00000 п. 0000011446 00000 п. 0000011713 00000 п. 0000014128 00000 п. 0000016222 00000 п. 0000018266 00000 п. 0000018383 00000 п. 0000019020 00000 н. 0000019286 00000 п. 0000019836 00000 п. 0000020108 00000 п. 0000020221 00000 п. 0000020250 00000 п. 0000020830 00000 п. 0000021407 00000 п. 0000023765 00000 п. 0000026346 00000 п. 0000028839 00000 п. 0000031234 00000 п. 0000057576 00000 п. 0000075306 00000 п. 0000076322 00000 п. 0000078972 00000 н. 0000080265 00000 п. 0000080341 00000 п. 0000080440 00000 п. 0000080591 00000 п. 0000081359 00000 п. 0000081484 00000 п. 0000081508 00000 п. 0000081587 00000 п. 0000081934 00000 п. 0000082003 00000 п. 0000082122 00000 п. 0000082237 00000 п. 0000082261 00000 п. 0000082340 00000 п. 0000082686 00000 п. 0000082755 00000 п. 0000082874 00000 п. 0000083103 00000 п. 0000083202 00000 п. 0000083351 00000 п. 0000083493 00000 п. 0000083635 00000 п. 0000133590 00000 н. 0000133631 00000 н. 0000162323 00000 н. 0000162364 00000 н. 0000198475 00000 н. 0000198516 00000 н. 0000202415 00000 н. 0000202456 00000 н. 0000202533 00000 н. 0000202565 00000 н. 0000202642 00000 н. 0000202756 00000 н. 0000212607 00000 н. 0000212943 00000 н. 0000213012 00000 н. 0000213130 ​​00000 н. 0000222981 00000 н. 0000231657 00000 н. 0000232045 00000 н. 0000232122 00000 н. 0000232199 00000 н. 0000232223 00000 н. 0000232302 00000 н. 0000232650 00000 н. 0000232719 00000 н. 0000232838 00000 н. 0000232980 00000 н. 0000233480 00000 н. 0000233802 00000 н. 0000233879 00000 н. 0000233903 00000 н. 0000233982 00000 п. 0000234328 00000 н. 0000234397 00000 н. 0000234516 00000 н. 0000234658 00000 н. 0000235155 00000 п. 0000235232 00000 н. 0000235602 00000 н. 0000235679 00000 н. 0000235756 00000 н. 0000235780 00000 н. 0000235859 00000 п. 0000236205 00000 н. 0000236274 00000 н. 0000236393 00000 н. 0000236535 00000 н. 0000237033 00000 п. 0000237357 00000 н. 0000237434 00000 н. 0000237871 00000 н. 0000241142 00000 н. 0000242859 00000 н. 0000244576 00000 н. 0000245012 00000 н. 0000246445 00000 н. 0000248162 00000 н. 0000248977 00000 н. 0000254334 00000 н. 0000259691 00000 п. 0000263081 00000 н. 0000270851 00000 п. 0000002736 00000 н. трейлер ] / Назад 3536389 >> startxref 0 %% EOF 1361 0 объект > поток h ޼ WyTWD @@! u &, 2BJ «(6ąhhR [(XFCgZwx & Dq; = g ~

Оптимизация навыков водителя — Планирование маршрута на основе навыков водителя

Не всем клиентам требуются одни и те же типы услуг.Вот почему один водитель с определенным набором навыков может не обслуживать всех ваших клиентов. Представьте, что у вас есть более 5 водителей с разным набором навыков и более 100 клиентов, которым требуются разные услуги. Решение проблемы коммивояжера (TSP) и проблемы маршрута транспортного средства (VRP) потребует рассмотрения буквально миллиардов возможных сценариев маршрутизации.

Функция «Навыки водителей» Route4Me позволяет вам вычислять сотни тысяч адресов с различными требуемыми навыками за секунды.Route4Me автоматически сопоставит навыки, указанные в профилях ваших водителей, с навыками, необходимыми для обслуживания каждого местоположения, и выведет оптимальное количество остановок на один или несколько маршрутов для каждого водителя.

Вот несколько примеров, в которых функция навыков водителя Route4Me может помочь вам сэкономить сотни часов планирования маршрута и времени на лобовое стекло:

Пример 1 : вы предлагаете услуги по техническому обслуживанию мобильных транспортных средств и у вас есть 10 водителей или механики с разными наборами навыков.Вам необходимо обслуживать 500 клиентов ежедневно, и каждому клиенту могут потребоваться разные услуги. Вы должны найти наиболее эффективный по времени способ назначить нужных членов команды нужным клиентам, а затем спланировать несколько рентабельных маршрутов для каждого водителя.

Пример 2 : Вы отвечаете за логистическую операцию с тысячами ежедневных транзакций. Ваш автопарк перевозит разные типы грузов, для которых водители должны иметь разные типы водительских прав. Вам нужно найти способ доставки во все места, учитывая разные водительские права ваших водителей, а затем спланировать один или несколько маршрутов с оптимальной последовательностью вождения для каждого водителя.

Процесс оптимизации маршрута навыков водителя

1. Добавьте один или несколько навыков (тегов) водителя в профиль водителя с помощью надстройки пользовательских данных.
2. Укажите, должен ли водитель обладать всеми или какими-либо навыками, необходимыми для обслуживания данных адресов.
3. Загрузите электронную таблицу с адресами маршрутов и навыками водителя, необходимыми для обслуживания каждого адреса.
4. Укажите предпочтительные настройки и параметры оптимизации.
5. Route4Me выведет наиболее оптимальное количество оптимизированных маршрутов с автоматически назначенными водителями с соответствующими навыками.

Добавление навыков водителя в профиль водителя

Вы можете добавить пользовательские данные в профиль Route4Me водителя при создании нового профиля водителя (Добавить дополнительного пользователя) или путем редактирования профиля существующего водителя (Редактировать). Для этого перейдите к Пользователи в меню навигации и затем выберите предпочтительный вариант.

Затем прокрутите вниз до нижней части настроек профиля драйвера и нажмите кнопку Добавить новые пользовательские данные .

В окне Create New Row введите «driver_skills» Key , а затем добавьте один или несколько навыков в поле Value. Чтобы добавить несколько навыков, разделите их запятыми. Нажмите кнопку «Сохранить», чтобы сохранить изменения.

ПРИМЕЧАНИЕ : Навыки водителя также могут использоваться как теги, которые сопоставляются с определенными адресами в процессе оптимизации. Следовательно, вы можете использовать любые предпочтительные настраиваемые теги, которые лучше всего подходят для вашего бизнеса и потребностей маршрутизации.Например, функция «Навыки водителей» позволяет планировать маршруты для водителей с разной сменой. При планировании маршрутов вы можете использовать сменные теги, и система будет оптимально сопоставлять ваши адреса с одним или несколькими водителями, которые дежурят в данный момент.

После добавления одного или нескольких тегов проверьте, были ли эти теги прикреплены к профилю участника, и нажмите кнопку Сохранить , чтобы применить настройки.

Чтобы настроить Skills Matching Type , используйте расширенный редактор конфигурации Route4Me для включения следующих конфигураций:

Конфигурация	Ключ	Описание
MATCH Чтобы водителю был назначен адрес, он должен обладать навыками, соответствующими всем Требуемым навыкам, указанным для данного адреса.Например, если у водителя есть навыки A, B, C, D, а адрес имеет A и B как требуемые навыки, то этот драйвер может быть назначен на данный адрес.
SKILLS_MATCH_TYPE	MATCH_ALL	Чтобы водитель был назначен на адрес, все навыки водителя должны соответствовать всем необходимым навыкам, указанным для данного адреса. Например, если у водителя есть навыки A, B, C, D, то этот драйвер может быть назначен только тем адресам, которые имеют A, B, C, D в качестве требуемых навыков.

Добавление требуемых навыков к адресам клиентов

Чтобы спланировать маршруты с адресами, имеющими требуемые навыки, перейдите к Планирование нового маршрута в меню навигации и затем выберите Загрузить файл Импорт данных маршрута метод.

Далее укажите предпочтительный маршрут и параметры оптимизации:

1. Перейдите на вкладку Оптимизация ;
2. Выберите тип оптимизации Multiple Drivers Route ;
3. Выберите, где вы хотите, чтобы ваш оптимизированный маршрут (ы) заканчивался.

Вы также можете добавить такие ограничения расширенной маршрутизации, как штук, объем, доход, вес и другие. Затем укажите остальные параметры маршрута по своему усмотрению.

После этого отформатируйте файл данных маршрута в соответствии с требованиями к таблицам Route4Me. Чтобы применить оптимизацию навыков водителя к адресам, которые вы импортируете, добавьте столбец Требуемые навыки ( требуемые навыки ), а затем укажите необходимые навыки для каждого адреса.При планировании маршрутов с помощью навыков водителя вы можете спланировать несколько маршрутов с одним или несколькими станциями.

После загрузки файла с адресами маршрута и необходимыми навыками убедитесь, что система распознает столбец Требуемые навыки ( требуемые навыки ). Если у столбца Required Skills ( required_skills ) есть префикс Custom, это означает, что система не распознает соответствующий столбец и его заголовок необходимо изменить.

После импорта адресов с необходимыми навыками механизм оптимизации Route4Me обрабатывает их в следующем порядке:

1. Сравнивает требуемые навыки в импортированном файле с навыками всех ваших водителей.
2. Группирует адреса с одинаковыми наборами требуемых навыков в зависимости от наличия навыков водителей.
3. Определяет и выводит наиболее оптимальное количество маршрутов на основе параметров оптимизации, указанных ограничений маршрутизации и количества доступных драйверов.
4. Автоматически назначает каждый запланированный маршрут водителю, имеющему необходимые навыки.

Каждый оптимизированный маршрут будет содержать только те адреса, которые имеют необходимые навыки, соответствующие одному или всем навыкам назначенного водителя. После того, как водителю назначен оптимизированный маршрут, этот маршрут может быть автоматически отправлен на мобильное устройство водителя.

Посетите рынок Route4Me, чтобы проверить связанные модули:

.