Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО?

Разное

Содержание

Какие свечи зимой надежнее? — Иксора

Зимний период создает череду сложнейших испытаний для автомобилистов. Плохое сцепление с дорогой и ухудшение видимости при снегопадах сопровождаются периодическими проблемами с запуском двигателя и сбоями в работе ключевых систем. Бросить вызов стихии и достойно выстоять перед их напором сможет только хорошо подготовленный водитель. В этой статье уделим внимание свечам зажигания, детально рассмотрим их разновидности и подберем оптимальный вариант для зимы.

Горячие свечи зимой надежнее

Для успешного старта двигателя при низких температурах необходима качественная топливная смесь и хорошая искра. При условии исправности остальных систем эти два фактора обеспечат стабильную работу мотора в любых погодных условиях. Холодный воздух обладает значительно меньшей электропроводностью, поэтому свечи зажигания на зиму лучше ставить горячие. Они отличаются большей напряженностью и устойчивостью электрического поля в зоне возникновения искры.Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО? Улучшение этого показателя достигается за счет изменения центрального электрода. Для его изготовления используются различные материалы, которые в совокупности с оптимальным теплоотводом стабилизируют искрообразование на морозе.

Виды свеч по материалу электрода

Материал, из которого изготовлен электрод, считается одним из ключевых параметров, влияющих на качество искры. В конструкции современных свечей используются электроды, изготовленные из следующего сырья:

  • Никель и медь — самый распространенный бюджетный вариант. Средний ресурс 25 тыс. км. В сочетании со слабой батареей и нагаром на поверхности зимой никелевые или медные свечи значительно усложняют пуск мотора. Проблемы заключаются в большой толщине электродов, уменьшить которую не позволяет чувствительность материала к термонагрузкам.
  • Платина — отличается длительным эксплуатационным периодом и надежностью. Ресурс порядка 50 тыс. км. Стойкость к температурным перепадам позволяет уменьшать толщину стержня, повышая эффективность работы платиновых свечей зимой.Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО?
  • Иридий создает идеальное бесперебойное искрообразование при любых условиях. С минимальной толщиной сердцевины иридиевые свечи зажигания прослужат не менее 100 тыс. км. В числе фаворитов на отечественном рынке изделия DENSO серии ТТ.

{ContentImage Align=»Center»}

Какие свечи ставить на зиму?

На зимний период лучше ставить платиновые или иридиевые модели, изготовленные по технологии усовершенствованного искрообразования. Не менее важным параметром при выборе является калильное число (КЧ) — тепловая характеристика, определяющая момент непроизвольного воспламенения смеси от раскаленной поверхности (калильное зажигание). В зависимости от ее величины различают на 3 вида свеч:

  • горячие: до 14;
  • средние: 15–19;
  • холодные: от 20.

На зиму специалисты рекомендуют покупать модели с калильным числом не выше14. В статье о выборе свеч зажигания представлены более подробные рекомендации по этому поводу.Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО?

Почему зимой заливает свечи?

Причина заливания свечей зимой кроется в низкой температуре, когда холодное топливо плохо смешивается с воздухом. Для воспламенения переохлажденной смеси требуется достаточно мощная искра. Если по какой-либо причине происходит слабое искрообразование, свечи будет заливать. Чтобы возобновить работу системы нужно их просушить и правильно откалибровать зазор. Более детально о том, почему зимой заливает свечи и как с этим справиться самостоятельно можно будет узнать в наших следующих публикациях.

В гипермаркете IXORA представлен большой выбор свеч зажигания от различных производителей: DENSO, Bosch, NGK и др. Позвоните нам, и квалифицированные эксперты помогут подобрать на зиму оптимальную модель с учетом модификации и типа двигателя. 

Новые свечи Denso Iridium TT , доступные для заказа представлены в таблице:

Производитель

Наименование детали

Артикул

DENSO

Свеча зажигания

IK16TT4

DENSO

Свеча зажигания

IKh30TT4

DENSO

Свеча зажигания

IKh26TT4

DENSO

Свеча зажигания

IT20TT4

DENSO

Свеча зажигания

ITV16TT4

DENSO

Свеча зажигания

ITV20TT4

DENSO

Свеча зажигания

IW20TT4

DENSO

Свеча зажигания

IT16TT4

DENSO

Свеча зажигания

ITL16TT4

DENSO

Свеча зажигания

IQ20TT4

DENSO

Свеча зажигания

IW16TT4

DENSO

Свеча зажигания

IXEh32TT4

DENSO

Свеча зажигания

IXEh30TT4

DENSO

Свеча зажигания

IQ16TT4

DENSO

Свеча зажигания

IKBh30TT4

DENSO

Свеча зажигания

ITF20TT4

DENSO

Свеча зажигания

ITF16TT4

DENSO

Свеча зажигания

IXEh30ETT4

Рекомендуем также прочитать статьи:

  • Игра стоит свеч, или какие свечи зажигания выбрать?  | Читать статью
  • Иридиевые свечи зажигания | Читать статью 
  • Обзор платиновых свечей зажигания | Читать статью 
  • Калильные свечи зажигания | Читать статью 
  • Обзор свечей зажигания Denso | Читать статью
  • Свечи зажигания DENSO TT – новая технология усовершенствованного искрообразования | Читать статью
  • Свечи зажигания Bosch: от истоков автомобилестроения до наших дней | Читать статью 
  • Свечи зажигания NGK – оптимальный вариант для любых ситуаций | Читать статью

Получить профессиональную консультацию при подборе товара и подробную информацию по всем интересующим Вас вопросам можно позвонив по телефону — 8 800 555-43-85 (звонок по России бесплатный).Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО?  

Калильное число: bmwservice — LiveJournal

?

Вежливо и не без выгоды эксплуатируем (bmwservice) wrote,

Category:
  • Авто
  • Cancel
Извините, снова пишу про эту мелочь. Но, как ни странно, часто спрашивают до сих пор. Удивительно, что кто-то про это вообще еще знает, так как если тема теряет актуальность, она обычно сама-собой забывается…

Вообще, калильное число это жуткий атавизм. Актуально было, наверное, годов с 50-х по 90-е, но не сейчас. Калильное число, это условный показатель способности внутрицилиндровой части свечи к охлаждению, выраженный через ее конструктив. Если свечка будет «перегреваться», то смесь будет воспламеняться просто от ее температуры.Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО? Если «недогреваться» — будет зарастать углеродными отложениями.

К сожалению, современные условия движения делают этот фактор вообще маловажным. Чтобы «высчитать» на стенде такую способность, нужно давать номинальную нагрузку. В постоянной пробке же, такая свечка явно будет слишком «холодной» — вроде бы должна зарастать продуктами от неполного сгорания и горения масла. То есть, если рассматривать способность к самоочистке как один из двух важных факторов, то вопрос про «очищение» уже под вопросом!

Далее, рассмотрим фактор с другой стороны — возможный перегрев. Вот это как раз можно учесть и ваша заводская свечка уже заведомо «холодная» с запасом. Думаю, даже для «гонки» должно хватить — посмотрите статью «Фокусы с маслом» от «Авторевю», или марафоны «За рулем» — там условия эксплуатации заведомо супер-горячие.

А вообще, в исправном ДВС (современном, не кушающем масло, работающем на гомогенной стехиометрической смеси) «очищать» на свечке реально нечего.Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО? Свечи от исправного мотора с пробегом 50-100 ткм — НИЧЕМ не отличаются от свечей из коробки.

Теперь, давайте совсем просто:

Что было?!
Автомобили с неопределенной, не всегда четко контролируемой смесью, неопределенным расходом минерального масла, двигающиеся в малопробочном режиме (нагрузка близка к расчетной, номинальной). Свечи можно было подбирать под условные режимы движения (кому надо, конечно). Например, если ездить 6000 об/мин в течение часа, то штатные свечки можно было «перекалить» и получить не только детонацию, но и дизелинг…

Что пытались достичь?
Свечка конструктивно подбиралась таким образом, чтобы ее жало нагревалась до действительно высокой температуры и все что могло бы с нее выгореть, выгорало бы само («отжигалось»), но при этом не происходило бы самоподжига. Искали баланс. Эта величина также была связана давлением в цилиндре (можно сказать, что и со степенью сжатия конкретного мотора). Все это было увязано с производителем двигателя (и)или свечей, так как СЖ у двигателей были в широком диапазоне — сами свечи были зачастую «универсальные».Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО?

Почему сейчас это практически бесполезная величина?
В ДВС введен крайне точный и строгий контроль смесеобразования. «Чистить» на свече исправного мотора реально нечего. Отказ и некорректная работа системы впрыска — большая редкость. Чисто пробочная эксплуатация все равно покроет копотью любую современную свечу, но на трассе, в прочем, она довольно быстро выгорит.

С другой стороны, любую рыхлую копоть (то, что можно «отжечь») современная иридиевая свечка легко пробьет. Современные свечи выпускаются под конкретный мотор, с учетом его давления и заведомо огромным запасом по калильному и если и пострадают, то совсем не от плохой самоочистки. Свечку конструктивно зажали в миниатюру, ее скорее замкнет от чрезмерного давления современного турбомотора. Подробнее тут. Ну и еще: продукты сгорания современного масла

ничем не выжигаются. Это устойчивое высокотемпературное отложение. «Горячая» свечка тем более такие отложения на себе только лучше закрепит. В общем, я рекомендовал бы забыть про такое понятие, как «калильное число свечи».Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО?

Subscribe

  • Кто в лес, кто в — ICP!

    Вот тут немного все на ту же тему: https://bmwservice.livejournal.com/245073.html https://bmwservice.livejournal.com/355388.html…

  • Непосредственный и наконец-то бедный!

    Эта статья — продолжение публикаций на малоактуальную тему (нормально сейчас так девальвировал) «бедных смесей».…

  • Подделки масла ZF Lifeguard

    В общем, последнее время поступило сразу несколько вопросов по этой теме от тревожных граждан. Которых, как всегда, на мякине не проведешь: они…

Photo

Hint http://pics.livejournal.com/igrick/pic/000r1edq

  • Кто в лес, кто в — ICP!

    Вот тут немного все на ту же тему: https://bmwservice.livejournal.com/245073.html https://bmwservice.livejournal.com/355388.html…

  • Непосредственный и наконец-то бедный!

    Эта статья — продолжение публикаций на малоактуальную тему (нормально сейчас так девальвировал) «бедных смесей».Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО? …

  • Подделки масла ZF Lifeguard

    В общем, последнее время поступило сразу несколько вопросов по этой теме от тревожных граждан. Которых, как всегда, на мякине не проведешь: они…

Свечи brisk калильное число

Наверняка, при работе со свечами зажигания у вас возникал вопрос, что же означают цифры в артикуле?

Эти цифры, показанные на примере трёх известных брендов, означают калильное число.

Эта величина указывает, в каком тепловом диапазоне должна работать свеча зажигания.

Тепловой диапазон – это способность передавать тепло от свечи на головку блока цилиндров для поддержания оптимальной температуры. Соприкасаясь с продуктами сгорания в процессе работы, свеча зажигания нагревается. Оптимальный диапазон температур находится в границах от 400 до 900 градусов.

Несоблюдение теплового диапазона вследствие некорректного подбора свечей зажигания может привести к следующим последствиям:

  • свеча работает при температурах ниже 400 градусов – накопление угольных отложений и остановка двигателя;
  • свеча работает при температурах выше 900 градусов на высоких скоростях – калильное зажигание и повреждение двигателя.Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО?

Расшифруем так называемые холодные и горячие свечи:

  • «горячие» – свеча отводит меньше тепла. Чем ниже калильное число, тем свеча «горячее»;
  • «холодные» – свеча способна отводить больше тепла. Чем выше калильное число, тем свеча «холоднее».

Калильное число у разных производителей

К сожалению, у основных производителей нет единой системы обозначения калильных чисел. Существует таблица сопоставления.

Автомобильные свечи зажигания предназначены для воспламенения топливно-воздушной смеси в камере сгорания ДВС, путем образования искры. От их работоспособности зависит стабильность и бесперебойная работа двигателя любого автомобиля работающего на бензине или на природном газе.

Конструкция автомобильных свечей зажигания довольно проста. В корпусе свечи зажигания находится металлический стержень – центральный электрод, который, в свою очередь, фиксируется керамическим изолятором, и оснащен контактным выводом для присоединения высоковольтного провода системы зажигания.Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО? Так как центральный электрод – самая горячая деталь в конструкции свечи, то его изолятор должен выдерживать электрическое напряжение до 60 кВ и температуру до 1000 °С.

Чтобы защитить свечу зажигания от проникновения горячих газов, исходящих из камеры сгорания двигателя, между ее корпусом и изолятором установлены специальные прокладки. Сам корпус имеет резьбу, с помощью которой свеча завинчивается в головку блока цилиндров. Кроме того, корпус свечи зажигания является еще и проводником между “массой” автомобиля и боковым электродом (или электродами), приваренным к корпусу в непосредственной близости от центрального электрода, а также служит для отвода тепла элементов свечи.

Калильное число свечей зажигания
И так, давайте более подробно остановимся на том, что же такое калильное число свечей зажигания, и что оно обозначает. Так вот, калильное число — это такой условный тепловой эквивалент, который указывает на предельно допустимую температурную нагрузку свечи зажигания, выше которой в цилиндре двигателя внутреннего сгорания появляется неконтролируемый процесс хаотического воспламенения рабочей смеси (калильное зажигание).Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО?

Максимальная температура свечи, при которой возникает эффект калильного зажигания, как правило, не превышает 900 °С. Но из-за огромного количества конструктивных решений разных производителей ДВС, в камерах сгорания двигателей разных производителей температура изменяется тоже по разному. Поэтому и калильное зажигание в таких двигателях возникает также при разных темературах.
Маркировка на современных свечах зажигания, обозначающая калильное число, у отечественных производителей отличается от зарубежных аналогов. Так в России общепринятым считается следующий ряд калильных чисел:

11-14 — горячие свечи;
17-19 — средние свечи;
20 и более — холодные свечи.
Существуют также и унифицированные свечи зажигания с калильным числом от 11 до 20, но они менее распространены.

Таблица с маркировкой калильных чисел свечей зажигания российских производителей и их взаимозаменяемость с импортными аналогами:
Россия Beru Bosch Brisk Champion NGK Nippon Denso
А11, А11-1, А11-3 14-9A W9A N19 L86 B4H W14F
А11Р 14R-9A WR9A NR19 RL86 BR4H W14FR
А14В, А14В-2 14-8B W8B N17Y L92Y BP5H W16FP
А14ВМ 14-8BU W8BC N17YC L92YC BP5HS W16FP-U
А14ВР 14R-7B WR8B NR17Y — BPR5H W14FPR
А14Д 14-8C W8C L17 N5 B5EB W17E
А14ДВ 14-8D W8D L17Y N11Y BP5E W16EX
А14ДВР 14R-8D WR8D LR17Y NR11Y BPR5E W16EXR
А14ДВРМ 14R-8DU WR8DC LR17YC RN11YC BPR5E W16EXR-U
А17В 14-7B W7B N15Y L87Y BPR5ES W20FP
А17Д 14-7C W7C L15 N4 BP6H W20EA
А17ДВ,
А17ДВ-1,
А17ДВ-10 14-7D W7D L15Y N9Y B6EM W20EP
А17ДВМ 14-7DU W7DC L15YC N9YC BP6E W20EP-U
А17ДВР 14R-7D WR7D LR15Y RN9Y BP6ES W20EXR
А17ДВРМ 14R-7DU WR7DC LR15YC ТRN9YC BPR6ES W20EPR-U
АУ17ДВРМ 14FR-7DU FR7DCU DR15YC RC9YC BCPR6ES Q20PR-U
А20Д, А20Д-1 14-6C W6C L14 N3 B7E W22ES
А23-2 14-5A W5A N12 L82 B8H W24FS
А23В 14-5B W5B N12Y L82Y BP8H W24FP
А23ДМ 14-5CU W5CC L82C N3C B8ES W24ES-U
А23ДВМ 14-5DU W5DC L12YC N6YC BP8ES W24EP-U

Следует помнить, что для каждого двигателя необходимо использовать свечи зажигания только того типа, которые рекомендует производитель автомобиля.Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО? Свечи зажигания другого типа нарушают работу мотора, образуя нагар, замасливая или перегревая изолятор свечи. Средний срок службы свечей зажигания обычно составляет около 20 тыс. км.

Неисправные свечи зажигания с высокой вероятностью могут вывести из строя многие дорогостоящие элементы системы зажигания автомобиля. Поэтому, при подозрении на неисправность хотя бы одной из них, необходимо снять с двигателя все свечи зажигания, очистить их от нагара, проверить и отрегулировать зазор между электродами, промыть бензином, после чего – хорошо просушить. Конечно же, если свечи зажигания окажутся не ремонтопригодными, то их следует заменить на новые. Также рекомендуем статью, отвечающую на вопрос «Почему нет искры?» и как устранить неисправности системы зажигания автомобиля.

Основным параметром, определяющим применимость свечей зажигания — это калильное число (если не считать очевидного – типа установочной резьбы и размера шестигранника). Калильное число указывает на то, сможет ли конкретная свеча зажигания работать в моторе, вылет центрального электрода или зазор между электродами влияют на совместимость гораздо меньше.Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО?

Причины калильного зажигания

Каждый цикл работы свеча зажигания испытывает сильный нагрев – от момента воспламенения смеси до начала такта впуска, когда ее электроды охлаждаются свежей топливовоздушной смесью. При этом тепло отводится только одним путем – от электродов к юбке и головке цилиндра, так как рассеяние тепла от выступающего наружу изолятора сравнительно невелико, а в герметично закрытых колодцах современных моторов с индивидуальными катушками зажигания и вовсе мизерно.

Свеча остается работоспособной в определенном диапазоне температур. Холодные электроды покрываются нагаром – если на чистом газовом топливе нагарообразование минимально, то на бензиновых моторах, особенно карбюраторных, свечу обязательно нужно нагреть до такой температуры, когда свободный кислород на тактах впуска и сжатия успеет окислить накопившийся нагар.

В то же время и перегрев не менее вреден – ускоряется эрозия контактов, из-за неравного коэффициента расширения керамики и металла увеличивается риск растрескивания изолятора, в самом тяжелом случае электроды разогреваются настолько, что соприкасающаяся с ними топливная смесь воспламеняется самопроизвольно, раньше времени – так происходит калильное зажигание.Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО?

Таким образом и работали примитивные двигатели внутреннего сгорания до изобретения искровой свечи. Многие читатели, еще заставшие советские мопеды и мотоциклы, наверняка сталкивались с тем, что перегретый мотор с завернутой по принципу «какая попалось» свеча работал даже при выключенном зажигании. Для двигателя такая работа не лучше детонации (зачастую калильное зажигание её и провоцирует) – фронт пламени доходит до поршня до достижения им верхней мёртвой точки (ВМТ), и мотору приходится преодолевать значительное давление газов.

Соответственно, исходя из максимальной температуры, которая может быть достигнута электродами свечи в конкретном моторе, и определяется ее калильное число свечи – показатель скорости теплоотдачи от электродов.

Видео: Калильное число свечей зажигания

Принципы маркировки

Наиболее наглядным, пожалуй, является всем знакомый советский метод маркировки калильного числа – испытываемая свеча устанавливалась в аппарате, имитирующем работу одноцилиндрового двигателя, и отмечалось максимальное давление в конце такта сжатия, при котором свеча перегревалась до калильного зажигания.Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО? Это число и заносилось в маркировку. К примеру, свеча А17ДВРМ перегреется и даст калильное зажигание при индикаторном давлении 17 кгс/см2. Чем лучше теплоотвод от электродов, то есть чем свеча «холоднее», тем выше число в маркировке.

Почему именно давление? Дело в том, что в бензиновом ДВС используется количественное регулирование рабочей точки – на малых оборотах дроссель ограничивает поступление воздуха, давление в конце такта сжатия падает. Открывая дроссель под максимальной нагрузкой, мы одновременно подаем максимальное количество смеси в цилиндр – и давление, и тепловая нагрузка от ее сгорания становятся пиковыми.

Производители свечей используют менее наглядные обозначения, причем как прямые (холоднее свеча – больше число), так и обратные (холоднее свеча – меньше число). Например, для отечественных свечей с маркировками 14 и 17 у Bosch аналоги имеют маркировки 8 и 7 соответственно (обратная маркировка), у NGK – 5 и 6 (прямая). Поэтому при поиске заменителей надежнее пользоваться каталогами применимости, предлагаемыми конкретным производителем свечей.Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО?

Видео: Свечи зажигания — температурные режимы — «холодные» и «горячие» свечи.

Нюансы применимости

Итак, тепловая нагрузка в любом реально эксплуатируемом (а не работающем на стенде на одном режиме) автомобильном моторе различается в разы – когда ваш автомобиль тарахтит на холостых в пробке или едет на высшей передаче на трассе, свеча нагревается по-разному.

При использовании качественного топлива и точном его дозировании системой впрыска можно смело использовать свечи, рекомендованные производителем – они не будут обрастать нагаром на холостых и не перегреются на максимальной нагрузке, тем более что калильное число всегда берется с определенным запасом (вы когда-нибудь видели на обычном ВАЗовском моторе индикаторное давление в 17 бар?).

Проблемы начинаются при игре с качеством смеси: чем она беднее, тем выше ее температура горения. На советских мотоциклах в деревнях использовали свечи А11 от тракторных пускачей вместо положенных А14-А17, и они работали гораздо лучше: более «горячие» свечи эффективно очищались от нагара, вызванного богатой смесью от настроенных на глаз карбюраторов, а вот положенные по паспорту работали с перебоями.Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО? Сейчас же мы имеем обратную практику – переходя на бедные смеси из-за требований экологов, автопроизводители увеличивают тепловую нагрузку на свечи. Обратимся, например, к каталогу NGK и найдем там два автомобиля с одним и тем же двигателем, но выпускавшиеся во время действия разных эконорм:

  • Renault Laguna ph.2, мотор K4M 720 (81 л.с.), 1998-2000 – BKR5EK
  • Renault Laguna 2, тот же мотор, старше 2001 года – уже BKR6EZ

Как видно, на том же двигателе приходится применять уже более «холодные» свечи, к тому же от двух боковых электродов отказались в пользу одного (снизились темпы нагарообразования, для достижения ресурса между ТО стало достаточно одноэлектродных свечей).

Если же мотор форсируется, то однозначно приходится применять более «горячие» свечи, причем это касается любого метода форсировки: увеличивая объем или давление наддува, мы увеличиваем тепловую нагрузку за единичный цикл сгорания смеси, повышая обороты – уменьшаем время, за которое свеча успевает отдать тепло.Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО? Причем в последнем случае уменьшается и время воздействия горящей смеси на свечу, поэтому требования к увеличению калильного числа свечи зажигания менее строги: на моторах с красной зоной в пятизначное число могут применяться и свечи с не самым экстремальным калильным числом.

Для моторов же с воздушным охлаждением калильное число свечи меняется даже в зависимости от сезона – летом средние температуры головки цилиндра выше, следовательно, она хуже охлаждает корпус свечи, и потребуется более «холодная» свеча, чтобы быстрее отдавать тепло от электродов. К счастью, на автомобилях это уже давно не актуально.

Обслуживание клиентов | Glowproducts.com

  • Заказ
  • Международные заказы
  • Возврат и возмещение
  • Время доставки
  • Политика конфиденциальности
  • Задолженность по заказам
  • Налог с продаж
  • В случае чрезвычайной ситуации

 

Телефон для заказа :

до 20:00 по восточному поясному времени)

Вы можете отправить заказ на покупку по электронной почте info@glowproducts.Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО? com или по факсу (250) 383-9989. Glowproducts.com свяжется с вами, чтобы подтвердить ваш заказ и сообщить вам сумму доставки и время в пути. Пожалуйста, укажите всю соответствующую информацию для вашего заказа, включая запрошенные продукты и требуемую дату доставки и информацию о доставке (адрес, почтовый индекс, город, штат, страна)0025 Методы оплаты:

Вы можете оплатить онлайн или по телефону:

— VISA
-Mastercard
-American Express. За пределами США и Канады)

Платежи: Для международных заказов за пределами США и Канады доступен только способ оплаты PayPal. Если вы хотите оплатить с помощью кредитной карты, мы предлагаем открыть учетную запись PayPal и связать кредитную карту со своей учетной записью. Затем вы можете оплатить заказ через PayPal с помощью кредитной карты. Пожалуйста, посетите PayPal.Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО? com для получения дополнительной информации об учетных записях PayPal и возможностях в вашем регионе.

Доставка: Glowproducts.com покажет все доступные варианты доставки в ваш регион через UPS. Вы можете разместить свой заказ онлайн, и будут отображены доступные варианты доставки в вашу страну.

Если вы предпочитаете использовать свою собственную учетную запись для доставки # и отгружать товар выбранным перевозчиком, просто сообщите нам, какой курьерской службой вы хотите, чтобы мы отправили товар, и сообщите нам свою учетную запись #. Также обратите внимание, что доставка с нашей предоплатой, как правило, намного дешевле, чем доставка курьером. Если у вас есть какие-либо вопросы о доставке в вашей учетной записи курьера, пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected]. Glowproducts.com не несет ответственности за любые дополнительные налоги, пошлины или брокерские сборы, взимаемые вашим правительством. Пожалуйста, уточните эти цены у вашего правительства перед заказом.Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО? У нас нет этой информации, и она зависит от вашей конкретной страны и региона.

Возврат и возмещение:

Если вы не удовлетворены своей покупкой на Glowproducts.com, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 5 дней с момента получения. Если вы обнаружите, что более 10% вашего заказа бракованы, мы либо заменим товар, либо вернем вам деньги за дефектный товар. Окончательное решение о принятии возвратов или предоставлении возмещений или кредитов остается за Glowproducts.com. Glowproducts.com принимает возврат товаров только в их оригинальной упаковке и состоянии.

Обратите внимание, что Glowproducts.com не принимает возврат продуктов с химическим свечением, и мы не можем принимать возврат товаров, которые были повреждены из-за небрежности. Если у вас возникли проблемы с заказом, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону 1-877-233-4569 или напишите нам по адресу [email protected]. Обратите внимание, что наша гарантия не распространяется на товары, представленные на нашей странице «Специальные предложения».Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО?

Претензии по поводу недостачи упаковки или дефекта товара должны быть поданы в наш отдел обслуживания клиентов в течение 5 рабочих дней с момента получения товара. Для всех возвратов, разрешенных Glowproducts.com, покупатель несет ответственность за все транспортные расходы. Пожалуйста, по возможности, предоставьте изображения или видео поврежденных товаров на наш электронный адрес [email protected].

Glowproducts.com не будет принимать несанкционированные возвраты от клиентов, которые не связались с нашим отделом обслуживания клиентов перед возвратом своих товаров. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону 1-877-233-4569 или по электронной почте [email protected]


Повреждение при доставке:

Если посылка доставлена ​​в явно поврежденном состоянии или если вы получили меньше, чем количество упаковок, указанное в журнале доставки, сообщите водителю, чтобы он сделал отметку о таком повреждении или недостаче в журнале доставки.Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО? В противном случае вы можете потерять право предъявлять претензии транспортной компании. Пожалуйста, немедленно сообщите Glowproducts.com, если ваша посылка была повреждена во время доставки.


Возврат платежа:

Возврат денег за дефектный и возвращенный продукт осуществляется в той же форме оплаты, которая первоначально использовалась для покупки, в течение 7-14 рабочих дней. Вам будет зачислена только стоимость заказанной продукции. В большинстве случаев Glowproducts.com не возмещает вам стоимость доставки. Это рассматривается в каждом конкретном случае. Glowproducts.com уведомит вас о статусе вашего кредита или возмещения по электронной почте или по телефону. Окончательное решение по всем кредитам, возмещениям и возвратам остается за Glowproducts.com. Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей гарантии, возврате и/или возмещении, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по бесплатному телефону 1-877-233-4569.или свяжитесь с нами по электронной почте info@glowproducts.Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО? com

Время доставки:

Glowproducts.com использует курьерские службы UPS для доставки нашей продукции. Время доставки будет варьироваться и может быть больше, если вы отправляете в удаленное место. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно стоимости доставки или времени в пути, позвоните нам по бесплатному номеру 1-877-233-4569.

Для клиентов из Северной Америки Обратите внимание:

Если вам требуется более быстрая доставка, чем стандартная наземная доставка, мы также предлагаем услугу «Приоритетная ночная доставка» в пределах Северной Америки. Субботняя доставка также доступна в большинстве регионов Северной Америки. Если вы заинтересованы в субботней доставке, позвоните нам.

Если вы отправляете в Мексику, Аляску, Гавайи, Северо-Западные территории, Юкон или Нунавут; имейте в виду, что стандартная наземная доставка UPS недоступна для этих мест и доступна только воздушная доставка.Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО? В некоторых удаленных местах может взиматься дополнительная плата за расширенную территорию.

Международные клиенты Обратите внимание:

Для международных заказов за пределами Канады и США расчетное время доставки обычно составляет от 2 до 4 дней для доставки UPS Express Worldwide или от 4 до 6 дней для доставки UPS Expedited Worldwide. Glowproducts.com не несет ответственности за любые дополнительные налоги, пошлины или брокерские сборы, взимаемые вашим правительством. Пожалуйста, уточните эти цены у вашего правительства перед заказом. В некоторых удаленных местах может взиматься дополнительная плата за расширенную территорию.

Доставка на курьерские счета клиента:

Если вы предпочитаете использовать свою собственную учетную запись # и отгружать товар предпочитаемым перевозчиком, просто сообщите нам, какой курьерской службой вы хотите, чтобы мы отправили товар, и сообщите нам свою учетную запись #. Обратите внимание, что получение отправлений UPS Ground должно быть предварительно согласовано с клиентом, имеющим действующую учетную запись UPS Ground #.Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО? Также обратите внимание, что доставка с нашей предоплатой, как правило, намного дешевле, чем доставка курьером. Если у вас есть какие-либо вопросы о доставке на ваш счет курьера, пожалуйста, позвоните нам по телефону 1-877-233-4569.

Политика конфиденциальности:

Glowproducts.com является подразделением The Glow Store, Inc., и мы уважаем конфиденциальность наших клиентов. Мы не предоставляем никакой информации о наших клиентах никаким не связанным третьим лицам. Это означает, что The Glow Store, Inc. не будет продавать, передавать или обменивать вашу личную информацию с какой-либо другой стороной. Информация, собранная через наш веб-сайт или по телефону, собирается и используется исключительно Glowproducts.com. Вся онлайн-информация защищена с помощью SSL-шифрования.

Оставшихся заказов / товаров нет в наличии:

Из-за большого количества заказов, которые мы получаем, и различных способов заказа, доступных нашим клиентам, товары могут быть распроданы раньше мы можем выполнить все отложенные заказы.Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО? Если ваш заказ содержит товар или товары, которых частично нет в наличии или которых нет в наличии, будет выполнена одна из следующих двух процедур:

 Если какой-либо части вашего заказа нет в наличии, Glowproducts.com свяжется с вами по электронной почте или телефону, чтобы получить ваши конкретные инструкции относительно заказа. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно повторного заказа или товара, которого нет в наличии, напишите нам по адресу [email protected] или позвоните нам по бесплатному номеру 1-877-233-4569..

Налог с продаж:

При отправке заказов в США не взимается дополнительный налог с продаж, таможенные брокерские сборы или пошлины. Все покупки в Канаде облагаются применимыми налогами в зависимости от провинции.

В экстренных случаях:

Несмотря на то, что наши продукты нетоксичны, некоторые из наших химикатов могут вызывать раздражение кожи, если она вызывает временное раздражение.Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО? Ощущение жжения вызывает перекись водорода. Если кому-то случится проглотить целую миниатюрную светящуюся палочку, она должна просто пройти сквозь нее. Если кому-то попало светящееся химическое вещество в глаза, тщательно промойте их водой, предпочтительно на станции для промывания глаз. При попадании на кожу тщательно промыть водой с мылом. При появлении стойкой нечеткости зрения или продолжительных кожных высыпаний или зуда следует обратиться к врачу. Если вам нужна дополнительная информация или листы безопасности для наших светящихся палочек, позвоните нам по телефону 1-877-233-4569.или свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]

Home — GlowTouch LLC

Home — GlowTouch LLC

Industries

Automotive

Banking

Consumer Electronics

Consumer Package Goods (CPG)

Ecommerce/Retail

Energy & Utilities

Education

Food & Beverage

Fintech

Gaming

Home Automation

Здравоохранение

Кража личных данных/безопасность

Страхование

Медиа и развлечения

SAAS/подписки

Технологии

Телекоммуникации

Путешествия и гостиничный бизнес

Веб-хостинг

Контакт

Необычное BPO TM
Решения по управлению клиентским опытом
Аутсорсинг контакт-центра
Аутсорсинг бизнес-процессов
Аутсорсинг технологий

Необычная лояльность
Срок службы клиентов с 10 до 15 лет, и более длительный
95% Скорость удержания работников

Необычные возможности
Программные инженеры и разработчики APP
.Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО?
Бизнес-модель партнерства
Ставка людей на первое место

Необычное обязательство
Необычная культура
Создание необычного опыта

Чем мы занимаемся

GlowTouch — компания, ориентированная на технологии, и мы помогли многочисленным клиентам пройти цифровую трансформацию, помогая им лучше наладить связь с клиентами, чтобы улучшить удержание и повысить приверженность бренда. Наши агенты становятся экспертами в вашем бизнесе, сосредотачиваясь на решении проблем с первым контактом, чтобы повысить лояльность и доверие пользователей. Это генерирует новые продажи, которые превращают обслуживание клиентов в центр доходов.

Наряду с опытом работы с клиентами, мы обладаем глубоким техническим опытом и талантами, начиная от инженеров и заканчивая разработчиками программного обеспечения, которые могут работать вместе с собственными ИТ-группами или подразделениями вашей организации.

  • Contact Center Outsourcing

  • Business Process Outsourcing

  • Technology Outsourcing

Contact Center Outsourcing

Contact Center Outsourcing

Pampering your customers through the entire lifecycle with onshore, nearshore, and offshore options :

Управление качеством обслуживания клиентов

Узнайте больше о CCO

Аутсорсинг бизнес-процессов

Аутсорсинг бизнес-процессов

Оптимизация бизнес-процессов и процессов бэк-офиса для повышения эффективности и производительности:

Почему важны детали

Узнать больше о1 BPO 90

Технологический аутсорсинг

Технологический аутсорсинг

Работа в качестве расширения вашей команды или в сотрудничестве:

Это навыки

Узнайте больше о

.

Калийное число: ЧТО ТАКОЕ КАЛИЛЬНОЕ ЧИСЛО?

Специальное программное обеспечение
Разработка

Контроль качества и тестирование

Инфраструктура
и мониторинг NOC

Наша история

Наша история

Наша история


началась в 2002 г.

Компания GlowTouch была основана в 2002 году тремя сотрудниками. Сегодня у нас глобальное присутствие с контактными центрами на суше, в море и на берегу. Познакомьтесь с компанией, которая достаточно мала, чтобы слушать, но достаточно велика, чтобы действовать.