Уведомления о краже | Часто задаваемые вопросы
Что такое уведомление о краже?
Оповещение о краже* – это функция в рамках пакета услуг помощи при угнанном автомобиле* от OnStar. & Безопасность). Если ваша автомобильная сигнализация сработает, вам будет отправлено уведомление о краже, предоставляя вам раннее уведомление, которое может увеличить шансы на возвращение вашего автомобиля или личного имущества при сотрудничестве с местными правоохранительными органами и OnStar.
Почему я получил уведомление о краже?
Если вы зарегистрированы в этой службе, если кто-то попытается украсть или взломать ваш вооруженный или запертый автомобиль, вам будет отправлено уведомление на основе ваших предпочтений в отношении связи. Уведомление о краже предназначено для того, чтобы предоставить вам раннее уведомление, которое может увеличить шансы на возвращение вашего автомобиля или личного имущества при сотрудничестве с местными правоохранительными органами и OnStar.
Как мне зарегистрироваться в системе оповещения о краже?
Чтобы получать уведомление о краже, вам необходимо выполнить следующие шаги:
- Подтвердите, что ваш автомобиль совместим с уведомлением о краже, посетив свою учетную запись GM или поговорив с консультантом, нажав синюю кнопку OnStar в ваш автомобиль.
- Убедитесь, что вы зарегистрированы в подходящем плане OnStar. Оповещение о краже доступно в плане безопасности, а также в пакетах Essentials и Premium.
- Настройте параметры уведомлений (например, телефон, текстовое сообщение, электронная почта) для получения уведомлений в вашей учетной записи GM или через советника.
- Каждый раз, когда вы выходите из автомобиля, ставьте его на охрану, запирая его электронным способом с помощью кнопки блокировки двери с электроприводом или брелока дистанционного управления, или используя мобильное приложение вашего автомобиля* функцию удаленного запирания дверей.
Для получения дополнительной информации о вариантах плана посетите нашу страницу «Планы».
Как узнать, оборудован ли мой автомобиль надлежащим образом для доставки уведомления о краже?
Большинство автомобилей 2014 модельного года и новее совместимы с уведомлением о краже. В вашем автомобиле должна быть установлена противоугонная система GM, установленная на заводе GM, и у вас должен быть действующий план обслуживания, и вы должны быть зарегистрированы для получения предупреждений. Каждый раз, когда вы покидаете свой автомобиль, вы должны поставить его на охрану, заблокировав его электронным способом с помощью кнопки замка двери с электроприводом или брелока дистанционного управления, или с помощью функции удаленного запирания в мобильном приложении вашего автомобиля (если это поддерживается вашим тарифным планом).
Если срабатывает оборудованный датчик транспортного средства (например, приоткрытая дверь), будет отправлено уведомление о краже в соответствии с настройками уведомлений в вашей учетной записи.
Как настроить параметры связи с уведомлением о краже?
Чтобы настроить параметры уведомлений о краже, зайдите в свою учетную запись GM и войдите в свою учетную запись. Вы также можете настроить свои предпочтения в мобильном приложении автомобиля, нажав на свои инициалы, а затем Настройки уведомлений.
Если я больше не хочу получать уведомления о краже, как их отключить?
Уведомление о краже можно отправить по электронной почте или в текстовом сообщении на контактный номер телефона, указанный в вашей учетной записи. Вы можете выбрать один или оба параметра или отключить их оба, если больше не хотите получать уведомления о краже. Текстовые сообщения* и оповещения по электронной почте будут выбраны по умолчанию, когда вы впервые зарегистрируетесь в Уведомлении о краже. Если вам нужна помощь в настройке ваших предпочтений, обратитесь за помощью к консультанту.
Если вы хотите зарегистрироваться или отказаться от участия в программе уведомления о краже, вы можете связаться со службой поддержки клиентов OnStar по телефону 1.
888.466.7827 и попросить связаться со службой поддержки участников.
Могу ли я настроить получение оповещения о краже несколькими людьми?
Члены из США могут получать уведомления от нескольких человек. Все получатели должны быть указаны в учетной записи с необходимой контактной информацией.
Что мне делать, когда я получу уведомление о краже?
Если ваш автомобиль был украден или взломан, подайте заявление в полицию и сообщите им, что вы включили OnStar. Если ваш автомобиль был украден, власти могут сотрудничать с OnStar, чтобы помочь определить местонахождение вашего автомобиля и, в некоторых случаях, использовать Remote Ignition Block™* или Stolen Vehicle Slowdown, ® *, которые являются другими услугами в пакете Stolen Vehicle Assistance услуги.
Что такое дистанционный блок зажигания?
После того, как вы получите уведомление о краже и отправите отчет в правоохранительные органы, OnStar может отправить удаленный сигнал, который блокирует запуск двигателя.
Что такое замедление угнанного автомобиля?
После того, как вы получите уведомление о краже и отправите отчет в правоохранительные органы, как только правоохранительные органы подтвердят, что ваш автомобиль был украден, OnStar Advisors может использовать технологию GPS, чтобы помочь властям определить местонахождение вашего автомобиля и, при соответствующих условиях, дистанционно замедлить его.
Что делать, если мой автомобиль поврежден или из него украли имущество?
Большинство страховых компаний требуют отчет полиции о повреждении автомобиля или краже личного имущества. Если ваш автомобиль был взломан, свяжитесь с местными правоохранительными органами, чтобы подать отчет, а затем обратитесь в свою страховую компанию. Кроме того, свяжитесь с OnStar, чтобы сообщить об инциденте.
Уведомляются ли правоохранительные органы или OnStar, когда мне отправляется уведомление о краже?
Нет.
Как долго предупреждение о краже остается активным в моей учетной записи после отправки мне?
Если отправлено уведомление о краже, в вашей учетной записи OnStar в системе Advisor появится флаг уведомления о краже. Консультанты OnStar могут просмотреть этот флаг и передать и/или предоставить дополнительную помощь по мере необходимости. Если не будет предпринято никаких действий, оповещение об уведомлении о краже будет автоматически удалено из вашей учетной записи через 48 часов.
Что может вызвать тревогу?
В предупреждении может быть указан точный сработавший датчик автомобиля. Предупреждения о краже бывают двух типов:
- Кража содержимого. Это предупреждение может указывать на кражу содержимого, если система сигнализации автомобиля сработала при попытке проникновения в автомобиль. (Примечание. Система охранной сигнализации состоит из множества датчиков кражи, которые срабатывают и вызывают срабатывание сигнализации. Чтобы активировать систему охранной сигнализации, автомобиль должен быть поставлен на охрану электронным способом)
- Угон автомобиля: это оповещение возникает при обнаружении несанкционированного доступа к цилиндру ключа автомобиля. Это может быть вызвано неправильным ключом, отверткой, внешним брелоком или отсутствием ключа при попытке завести автомобиль. Сигнализация не срабатывает при этом типе угона, так как он не привязан к системе сигнализации автомобиля
(Примечание. Система охранной сигнализации состоит из множества датчиков кражи, которые срабатывают и вызывают срабатывание сигнализации. Чтобы активировать систему охранной сигнализации, автомобиль должен быть поставлен на охрану электронным способом)
Большинство предупреждений о краже предназначены для кражи контента, поскольку они основаны на датчиках кражи. Случаи угона автомобиля не происходят с новыми автомобилями с запуском без ключа, поскольку вор может принудительно перевести автомобиль в НЕЙТРАЛЬНОЕ положение.
Что мне делать, если я не получаю уведомления?
Существует несколько ограничений, которые могут препятствовать отправке предупреждения системой оповещения о краже.
Если у вас возникли проблемы, проверьте следующие вопросы:
- Использовался ли действительный ключ для запуска автомобиля
- Если автомобиль был отбуксирован и не оборудован датчиком наклона
- Был ли автомобиль правильно поставлен на охрану, то есть двери не были заблокированы электронным способом ни изнутри автомобиля, ни с помощью брелка дистанционного управления, ни через мобильное приложение вашего автомобиля
- Ваш автомобиль может не быть оснащен более совершенными датчиками кражи, такими как разбитие стекла или движение в салоне
- В настоящее время у вас нет активного плана обеспечения безопасности, включающего уведомление о краже
- В настоящее время для вашей учетной записи не настроено получение уведомления о краже
- В вашей учетной записи OnStar нет действительного/текущего метода связи
Что делать, если я получаю уведомления, когда будильник не звучит?
В некоторых автомобилях есть триггер кражи с «обучением ключа», который не будет подавать звуковой сигнал при активации.
Уведомление о краже «обучения ключа» срабатывает, когда кто-то сделал копию действительного ключа. Если вы запросили изготовление дубликата ключа, процесс дублирования может вызвать уведомление для вас.
Оповещение о краже также может быть отправлено по ошибке, если датчики кражи вашего автомобиля сработали без звукового оповещения (например, кто-то или что-то врезалось в ваш автомобиль в районе точки срабатывания).
Если ваша сигнализация сработала случайно и с вашим автомобилем все в порядке, консультант по угону автомобиля может сбросить оповещение в вашей учетной записи и ответить на любые дополнительные вопросы, которые могут у вас возникнуть. Вы также можете открыть полученное текстовое уведомление и выбрать параметр, чтобы сообщить о нем как о ложной тревоге.
Я получил уведомление о краже, которое продолжает выдавать предупреждения и/или требует технической помощи. Как отключить уведомление?
Если вы получили уведомление о краже и не можете отключить уведомление, обратитесь в службу поддержки клиентов OnStar по телефону 1-888-466-7827 и попросите связаться со службой поддержки участников.
Почему я получил уведомление о краже, несмотря на то, что срок действия моего плана OnStar истек или изменился?
После истечения срока действия вашего тарифного плана или его отмены может пройти до 24 часов, прежде чем услуги автомобиля будут полностью деактивированы. Если у вас есть дополнительные вопросы, обратитесь за помощью к Консультанту.
Если вор использует мои ключи или брелок, чтобы уехать в моем автомобиле, получу ли я уведомление о краже?
Нет. Если для доступа и управления автомобилем используется действующий ключ/брелок от вашего автомобиля, в этом случае вы не получите уведомление о краже. Система оповещения о краже не может определить, кто уезжает с действительными ключами. Поэтому в этой ситуации обратитесь в местный правоохранительный орган, а затем свяжитесь с OnStar.
Статьи поддержки
- Мой OnStar не работает
- Моя учетная запись OnStar
- Покрытие OnStar
- телетайп
- Способы оплаты OnStar
- Стать участником OnStar
- Аварийные службы
- Приложение OnStar Guardian
- Кризисная помощь
- Оповещение о краже
- Пошаговая навигация
- Мобильное приложение для автомобиля
- Точка доступа Wi-Fi
- Диагностика автомобиля
- Умный водитель
- Громкая связь
- Шевроле
- Бьюик
- GMC
- Кадиллак
- Закат сети 3G
- Закат сети 2G
- Обновления программного обеспечения автомобиля
- Встроенный Google
Сброс иммобилайзера mazda 30005
Как выполнить сброс иммобилайзера Mazda 3 2006 года выпуска?
www.
vehiclehistory.com › вопросы › как сделать-я-пер…
Нажмите и отпустите педаль тормоза пять раз, один за другим. Выйдите из кабины и снова подключите отрицательную клемму Вашего аккумулятора и закройте капот.
Как сбросить иммобилайзер Mazda 3 2010 года выпуска? — История автомобиля
www.vehiclehistory.com › вопросы › как сделать-и-раз…
Для сброса иммобилайзера на mazda 3 2010 года необходимо повернуть ключ в положение on на 10 секунд, затем выключено или заблокировано в течение 10 секунд.
Система иммобилайзера — Руководство по эксплуатации Mazda3
owner-manual.mazda.com › gen › mazda3 › содержание
Если вы потеряете ключ, авторизованный мастер по ремонту Mazda сбросит электронные коды оставшихся ключей и системы иммобилайзера. Принесите все оставшиеся ключи …
[PDF] Система иммобилайзера
www.mazdabg.com › Материалы MAZDA для техников › CT-L1007_en
Выключатель зажигания повернут из положения LOCK (ACC) в положение .
ВКЛ (ПУСК) положение. (Загорается индикатор безопасности.) (1) IC (Mazda3) / RKE (RX-8) отправляет данные A* на …
Руководство по эксплуатации Mazda 3 — Система иммобилайзера — Система безопасности
www.mazda3tech.com › immobilizer_system-87
Если вы потеряете ключ, авторизованный дилер Mazda сбросит электронные коды оставшихся ключей и системы иммобилайзера. Принесите все оставшиеся ключи в …
Как сбросить настройки противоугонной системы на Mazda3 2022 года | GetJerry.com
getjerry.com › Автострахование
23.11.2022 · Сброс настроек противоугонной системы Mazda3 2022 очень прост и требует вставки электронного ключа в замок зажигания.
Сделай сам Программирование иммобилайзера Mazda3 2003-2009
erwinsalarda.com › сделай сам mazda3-immobil…
29.11.2022 · ЭТАП 3 · Включите зажигание. · Убедитесь, что контрольная лампа иммобилайзера горит примерно 3 секунды, а затем гаснет. · Включите зажигание .