основные приемы — журнал За рулем
У всех перекупщиков автомобилей одно и то же поле для деятельности, но каждый из них по-своему снимает сливки. Знакомимся с основными особенностями этого ремесла и выделяем его наиболее культурных представителей.
Как оформить куплю-продажу автомобиля: советы юриста
В большинстве своем перекупщики – не мошенники, а вполне легальные продавцы. Они умеют быстро и грамотно оценивать автомобили, аргументированно торговаться и отлично знают специфику рынка. Да, перекупщик предложит за ваш автомобиль меньшую сумму, чем обычный покупатель, зато вы получите деньги сразу на руки и, скорее всего, потратите меньше времени на продажу.
Мошенники и предприниматели
Увы, среди представителей этого вида бизнеса по-прежнему встречаются мошенники, занимающиеся, например, продажей машин по поддельным документам, или просто нерадивые представители, которые пытаются впарить откровенный хлам и доставляют хлопоты предыдущим владельцам из-за приходящих им штрафов.
Перекупщики никогда не переоформляют автомобили на свое имя и вписывают себя в ПТС только в редких случаях.
«Не битый, не крашенный»: что скрывают объявления о продаже авто
При покупке автомобиля перекупщик может и не раскрыть себя, но многие из них в итоге выкладывают карты на стол. Старый хозяин и временный владелец составляют договор купли-продажи. Перекупщик отдает ему на руки живые деньги и также просит у него ксерокопию паспорта и расписаться в ПТС. Перекупщик никогда не переоформляет автомобили на себя, даже если его перепродажа затягивается – это дополнительные и ненужные расходы. В большинстве случаев он даже не вписывается в ПТС. Исключения из правила, например, представители регионов и стран СНГ (Белоруссия или Казахстан).
Грамотный перекупщик будет поддерживать связь с предыдущим владельцем, особенно если планирует какое-то время ездить на автомобиле, а не просто хранить его во дворе.
Ведь машина остается зарегистрированной на старого хозяина, и все возможные штрафы будут приходить именно ему. Белый перекупщик берет на себя оплату квитанций, а серый рискует тем, что пока еще фактический хозяин может на законных основаниях сдать автомобиль в утиль. В этом случае обратно легализовать машину будет очень сложно. К слову, процедура сдачи в утиль очень проста, и этим фактом можно припугнуть не только перекупщика, но и обычного покупателя, который замыслил недоброе. Ведь, чтобы спокойно ездить на не переоформленном автомобиле, есть лазейка – можно периодически переписывать договор купли-продажи, дающий 10 дней на осуществление регистрационных действий.
Чьих будете?
Когда перекупщик продает автомобиль, он по понятным причинам не будет раскрывать себя до последнего момента, выказывая себя владельцем. Истина всплывет только в момент осмотра документов: на автомобиль и продавца (вот почему важно требовать их при первой же возможности). Само собой, в оформляемом договоре купли-продажи будет фигурировать прежний владелец, а не перекупщик.
Если перекупщик предлагает осмотреть автомобиль во дворе дома, в котором он живет и прописан, это хороший знак.
Вторичный авторынок: выгодно продать, выгодно купить
Если в силу обстоятельств вы все же намерены купить автомобиль именно у перекупщика, то есть несколько способов проверить чистоту сделки. Во-первых, обратите внимание на место осмотра автомобиля. Если перекупщик предложил провести мероприятие во дворе жилого дома и адрес совпадает с его пропиской в паспорте, то скорее всего перед вами человек, которому нечего скрывать. Далее белый продавец не откажет вам в осмотре машины в любом ближайшем сервисе, равно как и проехаться с вами в ГАИ, чтобы вы точно узнали, встанет ли автомобиль без проблем на учет.
Естественно, еще на этапе первого телефонного разговора запросите номер СТС и VIN автомобиля.
Это уже относится к любому продавцу. С помощью этих данных вы сами сможете узнать информацию по машине на таких бесплатных порталах, как, например, официальный сайт ГИБДД и «Автокод»: число владельцев, ограничения на регистрационные действия, случаи ДТП.
Бесплатные порталы помогут покупателю узнать основную информацию из истории приглянувшегося автомобиля.
Как не купить автомобиль, находящийся под обременением третьих лиц
Свой отпечаток накладывает и национальный вопрос. По-прежнему более рискованно иметь дело с перекупщиками-выходцами с Кавказа и соседних стран. Естественно, и среди славян легко нарваться на мошенника или просто нечистого на руку перекупщика. Но, как показывает практика, больше проблем возникает именно с предпринимателями с юга.
Табель о рангах
Все перекупщики настолько индивидуальны, что их невозможно поделить на какие-либо группы по определенному признаку. Но можно выделить основные особенности их работы:
Как распознать перекрашенный кузов
***
Как видите, не так уж сложно застраховаться от мошенников среди легальных продавцов.
Так что, в целом, с перекупщиками можно иметь дело. В ряде случаев вы можете оценить техническое состояние предлагаемого ими автомобиля даже лучше, чем аналога в дилерском центре. Ведь менеджер может что-то утаить или вообще не показать результаты диагностики машины при ее приемке в трейд-ин, а дополнительная проверка на подъемнике, скорее всего, будет возможна лишь на следующий день, и то если повезет. А сговорчивый перекупщик не откажет в визите в любой независимый сторонний сервис в тот же день.
Не дайте себя обмануть: как определить перекупщика авто и не потерять деньги
1 марта
Мария Иванова
Перекупщик – профессия достаточно древняя. Очень многие находят себя в «купи-продай», так как эта работа не требует специального образования и крупных вложений. Но требует хорошо подвешенного языка и умения запудрить мозги потенциальному покупателю. Если вы продаете автомобиль, то вам будут рассказывать, что ваш вариант не такой уж и интересный и будут придираться к каждой мелочи.
Если же вам хотят продать авто, то история будет обратной – все будет идеально «за свои деньги» и можно больше не искать, так как лучше не будет. Давайте более подробно разберемся в тонкостях.
Фото: ТАССТАСС
Как распознать перекупщика, если вы продаете автомобиль
Видео дня
- Профессиональный перекупщик будет задавать очень много вопросов по телефону, при чем не общих вроде «расскажите о машине», а точечных, со знанием дела.
- Постарается назначить встречу как можно быстрее, потому что машину ищет не для себя, а на перепродажу, а деньги должны работать.
- Приедет на осмотр авто с техникой для чтения ошибок и измерения толщины лакокрасочного покрытия.
- Каждую незначительную для эксплуатации мелочь будет пытаться выдать за реальную проблему требующую решения с целью сбить стоимость автомобиля как можно ниже.
- Вероятна попытка обмана с целью введение в заблуждения хозяина авто опять же с целью снижения финальной стоимости.
- Скорее всего предложит заключить рукописную сделку купли-продажи без постановки автомобиля на новый учет.
Как распознать перекупщика, если вы покупаете автомобиль
- Объявления о продаже автомобилей от перекупщиков обычно очень простые, не включают в себя каких-то тонкостей обслуживания и эксплуатации автомобиля по той простой причине, что перекупщик их просто не знает. Скорее всего объявление будет строго в положительном ключе с такими фразами как «вложений не требует», «сел и поехал», «лучший вариант за свои деньги».
- Перекупщики не склонны общаться по телефону, сразу предлагают приехать и посмотреть автомобиль. Скорее всего встреча будет назначена на нейтральной территории, а не у дома, так как авто уже хранится на площадке с другими машинами.
- Если вы предложите проехать в специальный сервис, перекупщик будет стараться всячески уйти от этого вопроса, потому что в сервисе могут вскрыться спрятанные недочеты.
- На детальные вопросы будет отвечать короткими односложными фразами без конкретики и скорее всего скажет, что владел автомобилем недолго, поэтому все вопросы нужно задавать предыдущим владельцам, а у него все было в порядке, он просто поездил на автомобиле.
- Скорее всего автомобиль будет чистый и наполированный. Это так называемая предпродажная подготовка призванная пустить пыль в глаза и затмить разум приятной картинкой. Машина будет с чистый салоном без посторонних вещей, которые возил бы с собой настоящий владелец авто с ежедневной эксплуатацией.
- Под капотом тоже скорее всего будет произведена мойка с целью скрыть потеки масла и других жидкостей. Покупать такой автомобиль опасно, так как течь можно временно загерметизировать, но буквально через сотню километров она откроется вновь, но это будет уже ваша проблема и ваши расходы. Если на показ приезжает начищенный блестящий автомобиль без вещей хозяина и аксессуаров (регистратора например), скорее всего истинного владельца автомобиль уже лишился.
- Сравните документы того, кто продает и ПТС автомобиля для сравнения фамилий и подписей. Крайне не рекомендуется покупать автомобиль у человека, если он не вписан в ПТС и не является владельцем автомобиля. Он может оказаться не только простым перекупом, но даже мошенником, а это грозит в будущем куда большими проблемами, чем устранение течей.
- Воспользуйтесь услугами на специальных сайтах, которые за небольшую плату раскрывают историю автомобиля, включая владельцев, ДТП и даже суммы страховых выплат. Если при продаже вам не сообщили о каких-то ДТП из этого отчета, скорее всего и другую информацию тоже скрывают – покупать такой автомобиль не рекомендуется.
- Скорее всего у автомобиля не будет резины для второго сезона, потому что перекупщик выставит ее на продажу за отдельные деньги, чтобы еще немного заработать.
Можно ли вообще покупать машину у перекупщика?
Здесь однозначного ответа нет. Дело в том, что далеко не каждый автомобиль, который продается перекупщиком обязательно с какими-то проблемами. Но следует понимать, что цель перекупщика купить как можно дешевле, а продать как можно дороже, тем самым заработав на этой разнице. Поэтому есть большая вероятность, что перекупщик будет искать автомобиль с проблемами, которые можно замаскировать мелким ремонтом, и о которых он, конечно же, не сообщит при продаже.
А покупатель уже столкнется с ними в ближайшее время в ходе эксплуатации. А так как автомобиль был куплен у перекупа, то номер его телефона уже не будет активен, а предыдущие собственники вам ничем не помогут. Поэтому в лучшем случае, вы просто переплатите за автомобиль, а в худшем потребуется дорогостоящий ремонт.
Похожая история может случиться и при покупке автомобиля у юридического лица, которое через некоторое время может обанкротиться и суд отберет у вас честно купленный автомобиль. Поэтому мы рекомендуем покупать автомобиль только у владельца, который является обычным физическим лицом, что можно проверить в ПТС и СТС. И даже в этом случае требуется качественная проверка автомобиля с помощью современных баз данных интернете и хорошего сервиса, чтобы в будущем не пожалеть о дорогостоящей покупке.
Автоэксперт,
Как стать продавцом в автосалоне | Work
Линда Рэй Обновлено 21 июня 2022 г.
Продавцы в автосалонах часто имеют плохую репутацию. В то время как стереотип гласит, что продавец автомобилей выкрикивает последние, слишком хорошие, чтобы быть правдой, предложения и пересаживает потребителей в автомобили, которые им не нужны или не нужны, профессия на самом деле требует глубокого понимания автомобилей и людей, которые их водят.
. Продавцы автомобильных дилеров работают много часов и сталкиваются с постоянным давлением, чтобы они выполняли свои квоты и сохраняли свои позиции. Узнайте, как работать в автосалоне в качестве продавца с нужными навыками.
Иметь базовые навыки продавца автомобилей
Продавцам автомобилей обычно не требуется предварительный опыт или высшее образование. Бюро трудовой статистики объясняет, что большей части работы учатся на рабочем месте. Хотя дилеры не всегда любят нанимать продавцов, которые приобрели вредные привычки в других дилерских центрах, предыдущий опыт может дать вам преимущество на рынке труда, если вы также предоставите список постоянных клиентов, которым вы можете позвонить на новую должность.
У вас должен быть хотя бы аттестат о среднем образовании, и многие дилеры предпочитают колледж. Работа требует обширного чтения, чтобы узнать ключевые особенности и преимущества автомобилей.
Поиск работы в дилерских центрах начального уровня
Многие люди начинают работать в дилерских центрах в другой должности, прежде чем переходят на должности продавцов автомобилей.
Например, в сервисном отделе вы можете начать с должности автомастера, грузчика или поставщика запасных частей. Вы встретитесь с продавцами и клиентами и узнаете бизнес изнутри. Будьте замечены командой менеджеров по продажам, доставляя автомобили в исключительном состоянии и помогая клиентам, когда появляется возможность.
Должности во фронт-офисе также дают вам внутреннее представление о дилерском центре и о том, как он работает. Вы можете работать официантом, секретарем или кассиром, прежде чем перейти к продажам. Опять же, используйте любую возможность, чтобы менеджер по продажам заметил вас, демонстрируя эффективные навыки обслуживания клиентов и знание продукта.
Обучение для работы продавцом автомобилей
Если вы хотите заняться профессией, не имея опыта работы в дилерских центрах, пройдите курс по профессиональным продажам или курс, специально разработанный для автомобильной промышленности. Например, Automotive Sales College — это образовательный онлайн-ресурс, который научит вас профессионально продавать автомобили.
Он проведет вас через весь процесс покупки автомобиля и завершится советами о том, как получить должность партнера.
Вы также можете получить сертификат Национальной ассоциации специалистов по продажам (NASP). Например, у NASP есть полномочия сертифицированного профессионального продавца. Вы разовьете уверенность в своих способностях к продажам, а учетные данные укрепят ваш авторитет и повысят ваше резюме.
Построение родственных отношений
Создание сетей является одним из самых мощных инструментов, которые могут использовать охотники за работой. Познакомьтесь с менеджерами и владельцами местных автосалонов, посещая мероприятия, где они собираются. Например, вы можете посетить местные собрания Торговой палаты. Кроме того, Национальная ассоциация автомобильных дилеров ежегодно проводит съезды и регулярные семинары и практикумы.
Поговорите с опытными профессионалами о своих интересах и узнайте, как они начинали в профессии.
Попросите рекомендации и потенциальных клиентов от дилеров, с которыми вы встречаетесь, и организуйте встречи с ключевыми дилерами в вашем регионе, чтобы построить отношения, которые приведут к должности продавца-консультанта.
Рекомендации
- Бюро статистики труда США: Работники розничной торговли
- Национальная ассоциация специалистов по продажам: CPSP
- Колледж автомобильных продаж: Дом
Автор биографии 2
лет опыта отчетности. Она освещала бизнес в газетах и журналах, в том числе в «Greenville News», «Success Magazine» и «American City Business Journals». Рэй имеет степень журналиста и преподает письмо, развитие карьеры и курс FDIC под названием «Умные деньги».
Как стать успешным продавцом автомобилей
Репутацию бывает трудно изменить, и никто не знает об этом лучше, чем кто-либо в автомобильном бизнесе. Несмотря на резкий сдвиг в нашей отрасли и культуре дилерского центра, когда некоторые люди думают о карьере в сфере продаж автомобилей, они по-прежнему представляют себе долгий рабочий день и напряженные переговоры.
Но автомобильная розничная торговля сильно отличается от того, что было в прошлом. Теперь есть разнообразные и захватывающие новые возможности для соискателей.
Согласно исследованию McKinsey and Company, растущая популярность сторонних веб-сайтов, таких как Autotrader, Cars.com и CARFAX, сделала цены на автомобили более прозрачными, что позволяет покупателям с большей легкостью сравнивать товары и услуги. Это создало потребность в новых, персонализированных беседах с хорошо информированными клиентами.
В результате многие дилерские центры стали отдавать предпочтение коммуникативным и компьютерным навыкам, а не традиционным методам жесткого закрытия, которыми известны продавцы автомобилей. Необходимость создания более персонализированного покупательского опыта также привела дилеров к набору кандидатов с сильными способностями к межличностному общению и умением строить отношения.
Одно исследование, проведенное Epsilon, показало, что 90% потребителей считают персонализированные покупки привлекательными, а 80% заявили, что они с большей вероятностью будут иметь дело с компаниями, которые предлагают более персонализированный подход.
Удовлетворение этих изменчивых предпочтений стало главным приоритетом для автосалонов по всей стране, особенно для тех, которые хотят соответствовать контрольным показателям продаж, одновременно повышая лояльность клиентов. Чтобы оставаться адаптируемыми, многие автомобильные дилеры более внимательно рассматривают свои усилия по найму, уделяя больше внимания обслуживанию клиентов и навыкам работы с людьми.
Если вы заинтересованы в продаже автомобилей или просто ищете советы по карьерному росту, в этом удобном руководстве есть все, что вам нужно, чтобы вывести свою профессию на новый уровень.
Зачем становиться продавцом автомобилей?
Работа в сфере продаж автомобилей может быть как полезной, так и сложной. Карьера в розничной торговле автомобилями имеет большую ценность и долгосрочную жизнеспособность.
Одним из основных преимуществ продажи автомобилей является возможность получения комиссионных, которые в среднем могут достигать 25% от первоначальной прибыли за продажу, согласно данным, собранным Национальной ассоциацией автомобильных дилеров.
Несмотря на то, что оплата на основе комиссионных действительно начинает отходить на второй план, многие дилерские центры продолжают эту практику, чтобы обеспечить справедливое вознаграждение своих высокоэффективных продавцов.
Как и в большинстве других продавцов, работа в автомобильной розничной торговле связана с пониманием потребностей клиентов и рекомендацией определенных продуктов или услуг, которые соответствуют их предпочтениям.
Успешные продавцы автомобилей принимают этот вызов и жаждут узнать больше о различных марках и моделях, характеристиках автомобилей, предложениях F&I и общем процессе управления продажами. Таким образом, эта роль хорошо подходит для мотивированных людей, которые хотят взять свою карьеру и профессиональное развитие в свои руки.
Несмотря на переход к электронной коммерции в последние годы, потребители по-прежнему предпочитают покупать автомобили лично, а не через Интернет. Как отмечается в статье Automotive News за 2019 год о переходе от личных к онлайн-покупкам автомобилей, почти 81% опрошенных покупателей автомобилей доверяют информации, которую они получают от дилеров, а 75% не хотели бы покупать автомобиль без помощи.
дилера. Имея это в виду, потребность в знающих и представительных торговых представителях вряд ли уменьшится в ближайшее время. Но какой конкретный совет по карьере в сфере продаж автомобилей может помочь вам в достижении ваших профессиональных целей?
Построение карьеры в сфере продаж автомобилей
Современные дилерские центры полагаются на автомобильные знания, навыки продаж и навыки межличностного общения своего персонала, как для обеспечения продаж новых автомобилей, так и для увеличения постоянных закупок. Хотя у каждого дилерского центра свой способ ведения бизнеса, у большинства из них есть схожие должностные инструкции для продавцов автомобилей, которые могут помочь вам предвидеть, чего ожидать. Согласно данным о должностях, собранным Glassdoor, большинство должностей продавцов автомобилей включают следующие обязанности:
- Привлечение потенциальных клиентов посредством взаимодействия с клиентами
- Общение с потенциальными покупателями по телефону, электронной почте или текстовым сообщением
- Ответы на вопросы клиентов в торговом зале и на автостоянке
- Опрос покупателей автомобилей для выявления их потребностей и финансовых ограничений
- Координация с менеджерами по продажам и F&I во время переговоров
- Организация и участие в тест-драйвах
В отличие от других областей карьеры, чтобы стать продавцом автомобилей, обычно не требуется высшее образование или обширный опыт работы.
Многие успешные продавцы автомобилей начинают свою карьеру сразу после окончания средней школы и могут зарабатывать на жизнь без предварительного опыта продаж. Конечно, есть определенные черты, навыки и характеристики, которые помогают автопродавцам преуспеть как на начальном, так и на среднем уровне карьеры. Поэтому, прежде чем подавать заявку на открытую вакансию или добиваться повышения, обязательно подумайте, что делает продавцов автомобилей ценными для их дилерского центра и какие качества у вас есть, которые соответствуют этим потребностям.
Коммуникативные навыки
Наиболее важной квалификацией для карьеры в сфере продаж автомобилей является способность эффективно общаться с клиентами из разных поколений, культурных, этнических и социально-экономических слоев. Работая в дилерском центре, вы столкнетесь с людьми из самых разных слоев общества и с самыми разными потребностями в покупке автомобилей. Чтобы по-настоящему оправдать и превзойти их ожидания, вы должны сначала понять, чего они хотят, что они ценят и что они могут себе позволить.
Имейте в виду, что покупатели автомобилей тоже люди, и многие из них тратят часы на сравнение характеристик автомобилей и цен в Интернете. На самом деле 2019 г.Исследование Cox Automotive показало, что средний потребитель тратит более 13 часов на изучение информации о покупке автомобиля. Ваша работа как продавца автомобилей заключается в том, чтобы признавать усилия, которые клиенты приложили к своим решениям, и помогать им добираться до точки продажи. Кроме того, хотя переговоры о цене уже не такие напряженные, как раньше, вы можете столкнуться с некоторыми трудными переговорами о продажах, которые потребуют прозрачности и такта.
Способности к межличностному общению
Еще одним ключевым навыком при продаже автомобилей является способность формировать подлинные отношения с клиентами, выходящие за рамки торгового зала. Это связано с тем, что фиксированные операции, такие как планы технического обслуживания автомобилей и страховые пакеты, являются основными источниками прибыли для большинства автодилеров.
Хотя вы можете быть в восторге от продажи, важно также искать возможности дополнительных продаж F&I, которые принесут пользу как потребителю, так и дилеру.
По мере роста стремления к персонализированным покупкам продавцы автомобилей будут все больше полагаться на свои навыки работы с людьми для обеспечения долгосрочной лояльности клиентов. Исследование Limelight показало, что 54% покупателей автомобилей готовы платить больше за лучший опыт покупки. Это включает в себя такие вещи, как программы вознаграждений и другие стимулы. Однако, независимо от специальных предложений, которые может рекламировать дилерский центр, потребители полагаются на знающих продавцов, которым они могут доверять на пути от покупателей к постоянным клиентам.
Самомотивация
Хотя продажа автомобилей не так трудоемка, как раньше, карьера в сфере продаж автомобилей может по-прежнему сопряжена с долгим рабочим днем и сложными обязанностями. Большинство продавцов автомобилей работают в среднем 40 часов в неделю с большим потенциалом сверхурочной работы.
Тем не менее, продавцы автомобилей, которым в основном платят комиссионные, как правило, работают гораздо дольше.
Выполнение месячных квот также может быть предметом разногласий, поскольку дилерские центры ожидают, что их сотрудники будут помогать поддерживать движение транспортных средств. Для начинающих эти условия могут позволить вам заработать больше за счет комиссионных и узнать много нового о процессе управления продажами. Обучение на рабочем месте и профессиональное развитие имеют решающее значение для успешной карьеры в сфере продаж автомобилей, поскольку новые технологии продолжают влиять на решения клиентов о покупке. Если вы заинтересованы в постоянном расширении своих навыков и знаний в области автомобилестроения, продажа автомобилей может стать для вас идеальной карьерой.
Как начать карьеру в сфере продаж автомобилей
Если вы только начинаете или уже имеете многолетний опыт продаж автомобилей, лучший способ продвинуться по карьерной лестнице — узнать больше о методах продаж, стратегиях построения отношений и тактике ведения переговоров, которые на самом деле работают.
Несмотря на то, что не существует каких-либо высших учебных заведений, специально предназначенных для карьеры в сфере продаж автомобилей, существует множество программ обучения, которые могут помочь вам заложить прочный фундамент в сфере розничной торговли автомобилями. Даже после того, как вы получили работу в сфере продаж, большинство дилерских центров предлагают курсы повышения квалификации, направленные на развитие реальных деловых навыков.
Консалтинговые решения в JM&A Group посвящены созданию нового поколения продавцов автомобилей посредством практического углубленного обучения, адаптированного к современным дилерским центрам. С помощью наших мини-модулей и вебинаров продавцы автомобилей могут научиться ключевым навыкам закрытия сделок, эффективным методам проведения собеседований, тому, как преодолевать возражения клиентов, и многому другому. Для тех, кто уже работает в сфере продаж автомобилей, PDC также предлагает комплексную программу «Навыки для бизнес-менеджеров», которая затрагивает следующие области обучения:
- Понимание потребностей клиентов и источников покупательского сопротивления
- Автосалоны, включая продажи, финансовую отчетность и фиксированные операции
- Структурирование автомобильных сделок и переговоров в месте покупки
- Розничная презентация и решение вопросов, связанных со ставками
- Психология продаж и конверсии
Все учебные курсы разработаны с использованием теории обучения взрослых, чтобы максимально увеличить удержание, и многие из них поддерживаются онлайн-ресурсами и функциями электронного обучения.