Значок шипы обязателен или нет: Нужен ли знак «Шипы» зимой 2021-2022?

Устранение технических неполадок | Спайк

Статьи в этом разделе:

  • Очистка кэша
  • Разряд батареи
  • Подключить учетную запись электронной почты iCloud
  • Подключить учетные записи Outlook Hotmail Exchange
  • Увеличить порты IMAP
  • Как использовать псевдоним электронной почты
  • Устранение ошибок в пароле
  • Вход в Gmail и синхронизация ярлыков
  • Как получить Spike на Chromebook
  • Связаться со службой поддержки клиентов Spike

Мы сделали Spike мощным, но простым.Значок шипы обязателен или нет: Нужен ли знак "Шипы" зимой 2021-2022? Однако, если у вас возникнут какие-либо проблемы, вы можете обратиться в службу поддержки Spike или ознакомиться с нашими советами по устранению неполадок, чтобы получить ответы на наиболее распространенные вопросы, которые нам задают.

Очистите кеш, чтобы решить распространенные проблемы с приложениями

Если вы видите проблему со Spike, но не хотите немедленно обращаться в службу поддержки, вы можете попробовать очистить кэш приложения, чтобы решить ее. Не беспокойтесь, эти файлы будут автоматически заменены при следующем использовании Spike.

 

Мобильный:

 

Войдите в настройки Spike->Advanced->Cleanup. Это также можно выполнить через настройки вашего устройства на определенных устройствах.

 

Окна:

 

Перейдите в C:\Users\ YOUR_USERNAME \AppData\Roaming\Spike и удалите папку Spike. Если вы не видите папку AppData, вам нужно сначала показать «скрытые файлы».Значок шипы обязателен или нет: Нужен ли знак "Шипы" зимой 2021-2022?

 

Mac:

Перейдите в Библиотека->

Поддержка приложений->Spike

Если вы установили Spike из App Store, перейдите в Библиотека->Контейнеры, затем удалите: «com.pingapp.app»

Спайк разряжает мою батарею?

Если вы заметили небольшой разряд батареи – не беспокойтесь! Это только из-за начального процесса синхронизации . После завершения синхронизации вы не заметите никаких проблем с батареей. Когда вы впервые подключаете свою учетную запись к Spike, все ваши сообщения получаются от вашего провайдера. Время, необходимое для синхронизации, зависит от количества добавленных вами учетных записей, количества сообщений в каждой учетной записи и скорости используемого вами соединения. Обычно этот процесс завершается в течение нескольких часов.

Как подключить учетную запись электронной почты iCloud?

Для входа в почтовый клиент для большинства учетных записей iCloud требуется пароль приложения.Значок шипы обязателен или нет: Нужен ли знак "Шипы" зимой 2021-2022? Вот как:

  1. Войдите в свою учетную запись iCloud (в веб-браузере перейдите на страницу управления учетной записью Apple)
  2. Выберите «Безопасность» -> «Пароль для приложения» -> «Создать пароль»
  3. Используйте сгенерированный пароль вместе с основным адресом электронной почты Apple ID для входа в Spike
  4. После входа в систему мы должны определить 4 конкретные папки: «Входящие», «Отправленные», «Корзина» и «Архив», чтобы полностью подключить учетную запись. Этот шаг необходимо выполнить только один раз для учетной записи.

 

Как подключить учетные записи Microsoft/Exchange/O365

Поскольку Spike признан корпорацией Майкрософт сторонним приложением, для некоторых учетных записей, использующих их методы аутентификации, могут потребоваться дополнительные действия для подключения к Spike. Это может быть так же просто, как одобрение входа Спайка напрямую через вашу учетную запись Microsoft.

 

Если у вас есть двухэтапная аутентификация или 2FA, вам нужно будет создать пароль для конкретного приложения:

  1. Войдите в свою учетную запись Microsoft
  2. Утвердить создание пароля для приложения
  3. Войдите в Spike, используя новый пароль приложения вместо обычного пароля

 

⭐️ Нужна дополнительная помощь? Попробуйте это подробное пошаговое руководство и свяжитесь с нами по адресу chat@spikenow.Значок шипы обязателен или нет: Нужен ли знак "Шипы" зимой 2021-2022? com для получения дополнительной помощи

Какие порты Spike поддерживает для учетных записей IMAP?

Если вы входите в систему с пользовательской учетной записью IMAP, вам придется использовать защищенные порты Spike:

.

 

  • IMAP/Порт входящей почты 993
  • Порт SMTP/исходящей почты 465 или 587

 

В настоящее время мы не поддерживаем учетные записи POP3.

 

? Не знаете, что должно быть в ваших дополнительных настройках? Обратитесь к своему поставщику услуг электронной почты, чтобы получить их, и включите их в свое сообщение для нас, чтобы мы могли предложить дополнительную помощь.

Как использовать псевдоним электронной почты на Spike

При первом подключении любой учетной записи к Spike необходимо использовать исходный адрес электронной почты, не псевдоним адреса . После того, как вы подключили свою учетную запись к Spike, вы можете добавить свой псевдоним через раздел настроек для этой учетной записи, как показано ниже:

.Значок шипы обязателен или нет: Нужен ли знак "Шипы" зимой 2021-2022?

**Если вы не добавите исходный адрес, вы не сможете отправлять и получать сообщения 

 

Мобильный

  1. В главном меню нажмите на настройки
  2. Выберите учетную запись электронной почты, к которой вы хотите добавить псевдоним
  3. Внизу находится раздел «Псевдонимы», где вы можете добавить свой псевдоним адреса

 

 

Настольный

  1. В главном меню выберите настройки
  2. Выберите учетную запись электронной почты, к которой вы хотите добавить псевдоним
  3. Внизу находится раздел «Псевдонимы», где вы можете добавить свой псевдоним адреса

Как устранить ошибки «неверный пароль»

Вы видите «неверный пароль», но уверены, что ввели его правильно?

Эти ошибки часто затрагивают учетные записи с включенной двухфакторной аутентификацией (2FA).Значок шипы обязателен или нет: Нужен ли знак "Шипы" зимой 2021-2022? Двухфакторная аутентификация часто включена по умолчанию, но может быть отключена для многих поставщиков электронной почты, таких как Gmail, Microsoft, iCloud, AOL, Yahoo, IONOS и других.

 

Если вы хотите оставить двухфакторную аутентификацию включенной, вам может потребоваться создать пароль приложения. Они создаются по-разному в зависимости от вашего провайдера, поэтому отправьте нам сообщение, чтобы получить помощь с вашей конкретной учетной записью.

Как подключить отсутствующие ярлыки в Gmail

Не можете найти некоторые из своих ярлыков в Gmail или учетной записи Google? Возможно, вам просто нужно включить их через папку «Входящие» Gmail:

.
  1. Войдите в свой почтовый ящик Gmail
  2. Перейти в Настройки -> Посмотреть все настройки
  3. На вкладке «Ярлыки» выберите «Показать в IMAP» для каждого ярлыка, который не отображается в Spike
  4. Сохраните эти настройки и подождите до 24 часов, пока они синхронизируются с Spike, затем найдите их в главном меню как Теги

 

В редких случаях эти же настройки могут полностью помешать вашей учетной записи Google подключиться.Значок шипы обязателен или нет: Нужен ли знак "Шипы" зимой 2021-2022?

Если это произойдет, убедитесь, что вы установили «показывать в IMAP» для всех следующих ярлыков: «Вся почта», «Отправленные», «Входящие», «Спам» и «Корзина». Возможно, вам также придется выйти из любых других учетных записей, подключенных к вашему браузеру, и снова войти в систему.

 

? Все еще есть проблемы? Свяжитесь с нами: [email protected]

Могу ли я использовать Spike на Chromebook?

Нет необходимости использовать Android-приложение Spike на Chromebook. Спайк рулит на Chromebook!?

 

  1. Щелкните значок «Установить» в адресной строке

    .

    или

    3 точки в меню браузера и нажмите «Установить Spike»

  2. Подтвердить установку

  3. Spike откроется как прогрессивное веб-приложение

Обратитесь в службу поддержки клиентов Spike

Не смогли найти ответ здесь? К счастью, наша электронная почта разговорная, и мы тоже! Мы будем рады пообщаться и услышать ваши отзывы, предложения или вопросы, просто отправьте нам сообщение по адресу chat@spikenow.Значок шипы обязателен или нет: Нужен ли знак "Шипы" зимой 2021-2022?

com

Вы всегда можете сделать это позже, за пару нажатий (или кликов) через кнопку «Поговорить с нами» в нижней части главного меню:

 

 

 

ШИПОВАЯ Поддержка Прайм | Все, что вам нужно

LEGO

® Education SPIKE Prime Часто задаваемые вопросы

Общие

Какое максимальное количество учащихся рекомендуется в наборе?

Мы рекомендуем один комплект на каждые два ученика в классе. Тем не менее, уроки могут быть легко выполнены с большим количеством учеников в наборе или даже с одним учеником в наборе.

На каких языках находится LEGO ® Приложение Education SPIKE доступно?

Приложение SPIKE доступно на 21 языке: английском (США), английском (Великобритания), английском (Австралия), китайском, японском, русском, немецком, голландском, финском, шведском, норвежском, датском, французском, итальянском, корейском. , португальский, испанский, польский, турецкий, вьетнамский и арабский.Значок шипы обязателен или нет: Нужен ли знак "Шипы" зимой 2021-2022?

Где я могу найти дополнительную поддержку?

Помощь SPIKE Prime можно найти в приложении SPIKE и в Интернете здесь. Вы также можете обратиться в нашу службу поддержки потребителей и техническую поддержку.

ARROW_RIGHTСвяжитесь со службой поддержки потребителей и технической поддержкой

В моем наборе есть ненумерованный пакет кирпичей — для чего он?

Мы прилагаем дополнительную сумку с некоторыми мелкими элементами, которые имеют решающее значение для процесса сборки. По опыту мы знаем, что эти элементы часто теряются в первую очередь. Эту сумку также можно приобрести отдельно (2000719 — сменный комплект LE Prime).


Концентратор

Как подключить концентратор SPIKE Prime в первый раз?

При первом подключении концентратора к приложению SPIKE вам необходимо установить последнюю версию операционной системы (ОС). Вам будет автоматически предложено начать обновление ОС. Это начальное обновление можно выполнить только через USB-подключение на устройстве Windows или Mac.Значок шипы обязателен или нет: Нужен ли знак "Шипы" зимой 2021-2022? Последующие обновления можно выполнять через Bluetooth с любого совместимого устройства.

Как обновить операционную систему (ОС) концентратора?

ОС концентратора обновляется через приложение SPIKE. Всякий раз, когда становится доступной новая ОС Hub, на вкладке «Панель управления» на странице проекта приложения SPIKE появляется кнопка «Обновить». Просто нажмите эту кнопку, чтобы загрузить и установить обновленную ОС Hub. Убедитесь, что у вас всегда установлена ​​последняя версия Hub OS.

Могу ли я обновить операционную систему (ОС) Hub через Bluetooth?

Обычно да. Но при первом подключении концентратора к приложению SPIKE необходимо обновить ОС через USB-подключение на устройстве Windows или Mac. Последующие обновления можно выполнять через Bluetooth с любого совместимого устройства.

Как сбросить хаб до заводских настроек?

Чтобы восстановить заводские настройки концентратора, нажмите значок подключения концентратора на холсте программирования, нажмите кнопку «Дополнительно» (···) на вкладке «Панель управления» и выберите «Сбросить настройки».Значок шипы обязателен или нет: Нужен ли знак "Шипы" зимой 2021-2022? Нажмите OK, чтобы подтвердить сброс, или Отмена, чтобы сохранить текущие настройки. Будьте осторожны — сброс вашего Хаба удалит все ваши программы, и их нельзя будет восстановить!

Как переименовать концентратор?

Присвоение каждому концентратору уникального имени помогает различать несколько концентраторов (например, при использовании связи Bluetooth). При подключении к концентратору, который еще не был переименован, приложение SPIKE автоматически попросит вас переименовать его.

Чтобы переименовать концентратор, который вы уже назвали, вы должны сначала удалить его со своего рабочего стола или планшета как сопряженное устройство Bluetooth или очистить кэш Bluetooth устройства.

После того, как концентратор удален как устройство Bluetooth, вы можете нажать значок подключения концентратора на холсте программирования и подключить концентратор. Затем выберите «Переименовать концентратор» на вкладке «Панель управления» и введите новое имя.Значок шипы обязателен или нет: Нужен ли знак "Шипы" зимой 2021-2022? Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.

Как использовать Bluetooth для подключения концентратора к устройству?

Нажмите кнопку Bluetooth (справа вверху) на концентраторе. В Центре подключений в приложении SPIKE выберите свой концентратор из списка всех доступных концентраторов. Когда ваш концентратор будет подключен, менеджер соединений закроется автоматически. В области программирования появится уведомление, подтверждающее, что соединение успешно установлено.

Батареи какого типа можно использовать в концентраторе?

Вы можете использовать только специальную аккумуляторную батарею, которая поставляется с хабом и набором SPIKE Prime. Аккумулятор заряжается с помощью кабеля micro USB, входящего в комплект. Аккумуляторную батарею также можно приобрести как отдельный элемент (45610 — большая аккумуляторная батарея LEGO Technic ).

Какие зарядные устройства USB вы рекомендуете использовать для зарядки концентратора?

Мы рекомендуем использовать высококачественное зарядное устройство известного производителя, поскольку это часто зарядные устройства типа DVP (специальный зарядный порт) или CDP (зарядный выходной порт).Значок шипы обязателен или нет: Нужен ли знак "Шипы" зимой 2021-2022?

Каково время зарядки аккумулятора концентратора?

Время зарядки зависит от типа используемого зарядного устройства USB.

  • Зарядные устройства с выделенным зарядным портом (DVP) или зарядным нисходящим портом (CDP): прибл. Время зарядки 2 часа (от пустого до полного). Порты USB на большинстве новых ноутбуков и оригинальные зарядные устройства OEM от надежных брендов, таких как Apple или Samsung, обычно относятся к одному из этих двух типов.
  • Зарядные устройства со стандартным выходным портом (SDP): прибл. Время зарядки 4,5-5 часов (от пустого до полного). Универсальные зарядные устройства часто относятся к этому типу.

Как продлить срок службы батареи концентратора?

Если концентратор не будет использоваться в течение длительного времени, рекомендуется полностью зарядить аккумулятор перед его хранением. Не рекомендуется хранить хаб с полностью разряженным аккумулятором. Вы также можете продлить срок службы батареи, извлекая батарею из концентратора перед тем, как убрать ее на хранение.Значок шипы обязателен или нет: Нужен ли знак "Шипы" зимой 2021-2022?

Что означают цветные сообщения об ошибках концентратора?

Если у вас возникли проблемы с запуском или подключением концентратора, вы можете увидеть, как загорается центральная кнопка с сообщением об ошибке с цветовой кодировкой. Вот обзор сообщений об ошибках и способы их исправления.

Центральная кнопка мигает красным

Произошла ошибка в вашем концентраторе или в программе, которую он пытался запустить. Вероятно, это можно решить, исправив ошибки в вашей программе и запустив ее. В редких случаях вам, возможно, придется перезапустить концентратор, удерживая центральную кнопку примерно в течение 3 секунд.

Центральная кнопка мигает оранжевым

Батарея вашего концентратора разряжена. Подключите концентратор через USB-кабель, чтобы начать зарядку аккумулятора.

Центральная кнопка зеленого цвета

Ваш хаб перестал работать, — скорее всего из-за потери связи. Перезапустите его, удерживая центральную кнопку примерно 3 секунды.Значок шипы обязателен или нет: Нужен ли знак "Шипы" зимой 2021-2022?

Центральная кнопка синего цвета

Для вашего концентратора требуется обновление, для которого требуется подключение с помощью кабеля USB. Подключите хаб к устройству через USB-кабель и запустите обновление ОС хаба в приложении SPIKE.

Кнопка подключения мигает фиолетовым/зеленым/синим цветом

ОС вашего концентратора была недавно обновлена, и его необходимо перезапустить. Перезапустите концентратор, удерживая центральную кнопку примерно 20 секунд.

Могу ли я использовать любой кабель micro USB для подключения концентратора к моему устройству?

Нет, вы должны использовать кабель USB 2.0 с разъемом «папа-микро-B» и калибром провода AWG 24. Мы настоятельно рекомендуем вам использовать только кабель micro USB, входящий в комплект SPIKE Prime Set. Его также можно приобрести отдельно (45611 — соединительный кабель Micro USB LEGO Technic).


Приложение SPIKE

На каком языке программирования построено приложение SPIKE?

В приложении SPIKE используется интуитивно понятный язык программирования с перетаскиванием, основанный на Scratch.Значок шипы обязателен или нет: Нужен ли знак "Шипы" зимой 2021-2022? Некоторые блоки идентичны тем, которые используются в Scratch 3.0, а другие были специально разработаны для взаимодействия с оборудованием SPIKE Prime.

Совместимы ли программы, созданные в приложении SPIKE, со Scratch 3.0?

Нет, вы не можете использовать программы, созданные в приложении SPIKE, со Scratch 3.0 (и наоборот).

Какие операционные системы совместимы с SPIKE Prime?

Приложение SPIKE доступно для Win10, Chrome OS, iOS, Android и macOS. .

Почему SPIKE Prime недоступен для Windows 7?

В январе 2020 г. корпорация Майкрософт объявила о завершении срока службы Windows 7, что означает прекращение всей поддержки, включая платную; и все обновления, включая обновления безопасности. Поэтому LEGO Education решила сосредоточиться на Windows 10.

Почему нет поддержки USB для версии приложения SPIKE для Chromebook?

SPIKE Prime был представлен на Chromebook как «портированное приложение для Android», которое Google рекомендует как наиболее устойчивое.Значок шипы обязателен или нет: Нужен ли знак "Шипы" зимой 2021-2022? В настоящее время портированные приложения для Android не поддерживают подключение через USB.

Какая версия Python используется в приложении SPIKE?

Редактор Python в приложении использует MicroPython — эффективную и часто используемую версию языка Python, оптимизированную для работы на микроконтроллерах или небольших компьютерах. Большинство функций языка Python можно найти в MicroPython. Однако по умолчанию MicroPython не содержит всей библиотеки Python.


Совместимость

Совместим ли SPIKE Prime с LEGO MINDSTORMS Education EV3?

Аппаратное обеспечение SPIKE Prime не обеспечивает обратной совместимости с LEGO MINDSTORMS Education EV3, поскольку система разъемов отличается. LEGO MINDSTORMS Education EV3 основан на системе разъемов RJ12, тогда как SPIKE Prime использует систему разъемов LPF2, которая является запатентованной системой разъемов LEGO. Также не будет обратной совместимости на стороне программирования.Значок шипы обязателен или нет: Нужен ли знак "Шипы" зимой 2021-2022?

Совместим ли SPIKE Prime с WeDo 2.0?

Несмотря на то, что аппаратное обеспечение SPIKE Prime и WeDo 2.0 использует одну и ту же систему разъемов и, следовательно, подходит друг к другу, вы не можете комбинировать аппаратное обеспечение SPIKE Prime и WeDo 2.0 и использовать приложение SPIKE или приложение WeDo 2.0 для их кодирования.


Соревнования

Могу ли я использовать SPIKE Prime в FIRST ® LEGO League и WRO?

Да, разрешено для использования в FIRST LEGO League начиная с 2019 г.и в WRO, начиная с 2020 года. Будущие соревнования будут разрабатываться для использования как с LEGO MINDSTORMS Education EV3, так и с SPIKE Prime.

LEGO, логотип LEGO, логотип SPIKE, MINDSTORMS и логотип MINDSTORMS EV3 являются товарными знаками LEGO Group. ©2019 Группа LEGO.

FIRST ® и логотип FIRST являются товарными знаками For Inspiration and Recognition of Science and Technology (FIRST).Значок шипы обязателен или нет: Нужен ли знак "Шипы" зимой 2021-2022?

Ответить

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *