Как работает укрпочта – Укрпошта | Головна пошта країни

Укрпочта (Укрпошта): отделения и тарифы 2019

Из-за этого страдала скорость доставки, и клиенты массово отказывались от устаревшей службы. Но буквально год назад ситуация кардинально изменилась.

Официальный сайт Укрпочты и полный ребрендинг

Положительные изменения в качестве работы и обслуживания клиентов начались в 2016 году, когда руководителем компании стал Игорь Смелянский. Именно он приступил к полной реорганизации работы государственной службы. Первым шагом стало преобразование формы собственности в ПАО.

Вторым шагом была смена логотипа. Новый символ компании – изображение 2 в 1 от Saatchi & Saatchi. Их картинка стала неким симбиозом национальных идей и современности. На изображении выделяется стильный почтовый рожок, который при переворачивании превращается в значок геолокации. В результате, УкрПочта проявила верность традициям и принципам прошлого, а также четко дала понять, что движется в будущее!

Третьим этапом стал полный ребрендинг. Среди положительных изменений стоит отметить такие моменты:

  • новый яркий логотип;
  • обновление автопарка;
  • современный сайт;
  • новый пакет услуг «SmartBox»;
  • ускоренная доставка – 94% посылок и писем прибывают за 1-2 дня;
  • онлайн-связь с чат-ботами в популярных социальных сетях и мессенджерах;
  • новый контакт-центр;
  • открытие современных отделений с терминалами, пунктами приема и с отсутствием очередей;
  • мобильное приложение, помогающее найти ближайшее отделение УкрПочты.

Это лишь начало изменений. Публичное акционерное общество активно развивается и внедряет инновации. Теперь пользоваться услугами организации намного комфортнее. При этом многие вопросы можно решить, не выходя из дома.

Сколько стоит пересылка Укрпочтой по Украине: тарифы и калькулятор

Компания предлагает несколько тарифных пакетов. В каждом из них свои условия тарификации, а также разные лимиты по размерам и скорости доставки. Чем дороже пакет – тем быстрее доставят посылку. Сегодня существует 3 основные программы доставки:

  • Стандарт;
  • Экспресс;
  • SmartBox.

Детальнее о тарифах можно узнать из таблиц, приведенных ниже.

Тарифы «Стандарт» и Экспресс»

Масса посылки

Стандарт по области

Стандарт по Украине

Экспресс по области

Экспресс по Украине

250 г

16,32

22,32

18

24

500 г

16,8

22,8

21

27

1 кг

18

24

24

30

2 кг

20,4

26,4

30

36

5 кг

27,6

33,6

33

39

10 кг

39,6

45,6

44

50

15 кг

45

51

54

60

20 кг

54

60

64

70

30 кг

75

81

84

90

Также возможна отправка посылок с массой свыше 30 кг. Тарификация осуществляется с учетом размера и типа груза.

Приятным бонусом станет скидка 5 % для зарегистрированных пользователей сайта УП. Оформляя заказ в режиме онлайн, вы экономите.

Тарифы для «SmartBox»

Тип коробки

Размер

Количество вещей

Стоимость

XS

140х115х100 мм

1

30

   

10

291

   

20

564

   

50

1365

S

220х160х100 мм

1

33

   

10

321

   

20

624

   

50

1515

M

300х240х100 мм

1

39

   

10

377

   

20

726

   

50

1748

L

490х300х150 мм

1

45

   

10

437

   

20

846

   

50

2048

В эту услугу включены такие моменты:

  • быстрая доставка – всего 1-2 суток при отправке между областными центрами;
  • отсутствие доплаты за вес – достаточно выбрать подходящий размер коробки;
  • фирменная коробка подходящего размера;
  • отправка вне очереди в отделении – достаточно сказать, что ходите воспользоваться услугой «SmartBox»;
  • оценка товара на сумму до 1000 грн. проводится бесплатно;
  • пересылка с послеплатой;
  • отслеживание удобным способом – через сайт, мобильное приложение и с помощью чат-ботов.

Это услуга выгодна для тех, кто желает отправить сразу несколько посылок в один город.

Укрпочта: международная доставка

Пересылка писем, пакетов до 2 кг и посылки в другие страны – одно из направлений работы Укрпочты. Стоимость такого отправления зависит от многих параметров, включая страну доставки, вес, размер и прочие детали. Скорость доставки зависит от удаленности от Украины, а также от расположения (региональный центр или мелкий населенный пункт).

Учтите: избегайте общих описаний в содержании посылки. Обязательно детально расписывайте каждое вложение. Это поможет исключить наличие запрещенных веществ во время проверки. Соответственно, обезопасит от возврата посылки с границы.

Для отправки международных писем и посылок достаточно стандартного пакета документов. Оформить заказ можно в личном кабинете или же в отделении УП.

Вопрос-Ответ

Пользователи часто не знают о стандартах обслуживания о платных сервисах. Чтобы исключить лишние расходы, необходимо знать о некоторых специфических моментах.

фото машины доставки Укрпочты

Укрпочта: сколько хранится посылка?

В течение 5 суток отправление находится в отделении бесплатно. С 6-го дня хранения, придется оплатить 9 грн./сутки, но не более 45 грн. Согласно приказу № 659, срок ожидания может составлять до 30 дней. Если посылку не забрали за этот период, она возвращается отправителю.

Сколько может лежать на почте заказное письмо?

Срок хранения заказного письма – 30 суток. После, оно отправляется обратно отправителю.

Как проверить где посылка Укрпочты?

Отследить отправление можно на официальном сайте. Прямо на главной странице можно вести трек-номер посылки и нажать «отследить».

До скольки работает Укрпочта?

Время работы отделений может быть разным. В будни они открыты до 18:00-20:00. По субботам: до 17:00-19:00. В воскресенье открыты только дежурные отделения. Ближайшее отделение к своему дому вы узнаете из таблиц ниже.

Отделения Укрпочты

Укрпочта Киев

Индекс

Адрес

01001

Крещатик 22

02002

Митрополита Андрея Шептицкого 16/4

01030

Богдана Хмельницкого44

03031

Ж/Д Вокзал - пл. Вокзальна

maanimo.com

Опис | УКРПОШТА

«Укрпошта Стандарт» – внутрішнє реєстроване відправлення з вкладенням паперів, документів або інших предметів (до 30 кг), оцінка вартості яких визначається відправником.

Відправлення «Укрпошта Стандарт» пересилаються на всій території України.

Замовити послугу «Укрпошта Стандарт» Ви можете у відділені, а також за телефоном дільниці кур’єрської доставки.

Відправлення «Укрпошта Стандарт» приймаються з оголошеною цінністю та за бажанням відправника з описом вкладення, з післяплатою (до 50 тис. грн.), рекомендованим або SMS повідомленням про вручення.

З максимальними габаритами для відправлення «Укрпошта Експрес» та з прикладами їх вимірювання Ви можете ознайомитися тут.

Відправлення «Укрпошта Стандарт» приймаються:

– в обласних центрах, м.Києві – у приміщенні відправника, у виділених відділеннях поштового зв’язку або дільницях кур’єрської доставки (згідно з переліком)
– у районних центрах та містах обласного значення – у виділених відділеннях поштового зв`язку (згідно з переліком), у приміщенні відправника (за попередньо укладеним договором).

З порядком та умовами упакування Ви можете ознайомитися тут

Нормативні строки пересилання відправлень «Укрпошта Стандарт» між обласними центрами України, м. Києвом та в межах обласного центру України, м. Києва наведені в Таблиці 1 (див. «Терміни»).

Про надходження відправлення до адресного відділення поштового зв`язку адресату надійде безкоштовне SMS повідомлення.

Відправлення «Укрпошта Стандарт» доставляються:

До запитання («склад») – на адресу відділення поштового зв’язку або дільниці кур’єрської доставки;
На адресу одержувача («двері») – на фактичну адресу місцезнаходження.

Не приймаються відправлення «Укрпошта Стандарт» на адреси виправно-трудових установ, військових частин та на абонементні скриньки.

З порядком та умовами надання послуги Ви можете ознайомитися тут

Виклик кур’єра здійснюється за телефоном гарячої лінії 0 800 300 545 та за телефоном дільниці кур’єрської доставки на відділенні зв’язку.

Відправлення «Укрпошта Стандарт», яке не було вручено під час доставки та стосовно якого відсутнє розпорядження відправника чи адресата, зберігається в приміщенні дільниці кур’єрської доставки протягом 14 календарних днів від дати його надходження до відділення поштового зв’язку або дільниці кур’єрської доставки.

ukrposhta.ua

Укрпочта отследить посылку по номеру отправления

Відправлення Отправление
Надходження Поступило
Надходження до установи обміну України Поступление в учреждение обмена Украины
Приймання
Відправка з установи обміну за межі України
Відправлення до ВПЗ
Вручення адресату особисто
Оброблення
Надходження до відділення зв’язку
Передача на зберігання
Передано для митного контролю
Вручення за довіреністю
Знаходиться в митниці: через нарахування митних платежів
Не вручене під час доставки
Досилання за новою адресою
Повернення за зворотною адресою: відсутність адресата за вказаною адресою
Повернення за зворотною адресою
Відправка з установи обміну до об'єкту поштового зв'язку України
Повернення за зворотною адресою: за письмовою заявою відправника
Повернення за зворотною адресою: за закінченням встановленого терміну зберігання
Знаходиться в митниці: проведення митних формальностей
Повернення за зворотною адресою: за письмовою відмовою адресата
Доставлено 30.08.2017
Предыдущие данные с маршрута доставки: Отправление вручено получателю
Курьером запланировано время доставки c 17:00 по 18:00
ВЫДАНО КУРЬЕРУ
ПРИБЫТИЕ НА ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ВРУЧЕНИЯ
Arrive at local delivery office
ОТПРАВКА ИЗ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ОТПРАВИТЕЛЯ
ОТПРАВКА ИЗ МЕЖДУНАРОДНОГО СОРТИРОВОЧНОГО ЦЕНТРА
ПОСТУПЛЕНИЕ В МЕЖДУНАРОДНЫЙ СОРТИРОВОЧНЫЙ ЦЕНТР
Прибыло в страну назначения
Import clearance success
Depart from transit country or district
ОФОРМЛЕНО ДЛЯ ОТПРАВКИ
Arrive at transit country or district
Airline arrived at destination country
Передано авиакомпании
Принято к перевозке
Покинуло сортировочный центр
Прибыло в сортировочный центр
Принято перевозчиком
Ожидание получения посылки от отправителя
Электронная регистрация отправления
Погружено в самолет для отправки в страну назначения
Прибыло в Россию
Отправление погружено на самолет для отправки в Россию
Отправлено в страну назначения
Отправлено в Россию
Отправление покинуло страну отправления
Покинуло страну отправления
Отправление находится на складе
Прибыло на склад
Готово к отправке
Покинула сортировочный центр Yanwen
Принято к отправке
Обработка завершена в сортировочном центре Yanwen
Airline departed from original country
Waiting for pickup
ВИДАНО КУР`ЄРУ
НАДХОДЖЕННЯ НА ПІДРОЗДІЛ ДОРУЧЕННЯ
ВІДПРАВКА З ПІДРОЗДІЛУ ВІДПРАВНИКА
ВІДПРАВКА З МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ У НАПРЯМКУ МІСТА ДОСТАВКИ
НАДХОДЖЕННЯ ДО МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ
Post office collection.
ОФОРМЛЕНО ДЛЯ ВІДПРАВКИ
УкрПошта запретила автоматическое отслеживание. Вам нужно открыть сайт УкрПошты и вбить номер отслеживания. И так каждый раз когда вы хотите узнать новости о посылке.
Processed Through Facility. Your item has been processed through our facility in ISC NEW YORK NY(USPS) at 6:38 pm on October 9, 2017.
Обработка завершена
Departure from outward office of exchange
Arrival at outward office of exchange
Прием
Posting/Collection
Информация о заказе получена перевозчиком

parcelsapp.com

Общая информация | УКРПОШТА

Публичное акционерное общество «Укрпошта» (ПАО «Укрпошта») входит в сферу управления Министерства инфраструктуры Украины, является национальным оператором почтовой связи Украины согласно распоряжению Кабинета Министров Украины от 10 января 2002 года.

Деятельность Укрпошты регламентируется Законом Украины «О почтовой связи» от 4 октября 2001 года, другими законами Украины, а также нормативными актами Всемирного почтового союза, членом которого Украина стала в 1947 году.

Укрпошта функционирует как самостоятельная хозяйственная единица с 1994 года, когда было образовано Украинское объединение почтовой связи «Укрпошта», которое в июле 1998 года реорганизовано в УГППС «Укрпошта» согласно Программе реструктуризации Укрпошты, утвержденной постановлением Кабинета Министров Украины от 04.01.98 за № 1., с 1 марта 2017 г. ПАО «Укрпошта».

Укрпошта сегодня — это:

— Более 11,5 тыс. объектов почтовой связи: почтамти, почтовые отделения, передвижные, сезонные и островные отделения почтовой связи по всей Украине;

— Больше 73 тыс. работников, среди которых почтальоны – почти 36 тыс., операторы -13,7 тыс. и сортировщики – 2,6 тыс.;

— В 2015 году Укрпошта доставила 200,9 млн ед. письменной корреспонденции, 15,4 млн посылок, 2,6 млн отправлений с объявленной ценностью, 11,1 млн переводов и свыше 74 млн пенсий и денежных пособий;

— Непосредственная доставка почты осуществляется до 15 млн абонентских почтовых ящиков;

— За 2015 год распространено по подписке и в розницу 9 тыс. наименований периодических изданий, или около 507,4 млн экземпляров в год;

— Перевезено около 31 тыс. тонн периодики в течение 2015 года, общий пробег автотранспорта при этом составляет более 72 млн км;

— Ежегодно издание миллионными тиражами стандартных почтовых марок, около 95 сюжетов художественных почтовых марок и блоков, 140 сюжетов конвертов и карточек.

Обеспечивают выполнение этой работы филиалы предприятия (областные, городские и специализированные дирекции)

Всего Укрпошта предлагает потребителям около 50 видов услуг.

Телефон для справок: 0 800 300 545

ukrposhta.ua

Укрпочта - Отслеживание посылок | Postal Ninja

"Укрпочта" согласно распоряжению Кабинета Министров Украины от 10 января 2002 года является национальным оператором почтовой связи Украины. А с 1947 года является членом Всемирного почтового союза.

В деятельность Почты Украины также входит доставка посылок, отправленных из-за рубежа государственными почтовыми службами.

Почтовые отправления Укрпочты

Всем регистрируемым посылкам Укрпошты присваивается международный номер для отслеживания в формате UPU

Примеры номеров Укрпочты (Укрпошты):

  • R---UA (Rx123456785UA) - мелкий пакет
  • C---UA (Cx123456785UA) - обычная посылка
  • 1234567891234 - внутренние отправления по Украине всегда в формате только 13-значного числа

Как отследить посылку в Украину

Для уточнения местонахождения своего отправления необходимо зайти на официальный сайт Укрпочты http://ukrposhta.ua/ru/.

Справа в меню нужно выбрать «Отследить".

Откроется страница с формой поиска отправлений, в поле вбейте номер посылки Укрпочты и получите всю необходимую информацию об отправлении.

Правда все данные отображаются на украинском языке, даже при смене языка сайта на русский язык.

И еще на официальном сайте Почты Украины требуется капча, например, выбрать на довольно размытых картинках автомобили, что иногда бывает затруднительно. Поэтому намного удобнее использовать понятный и простой трекер посылок Postal Ninja, где можно посмотреть статусы посылок на украинском и русских языках.

postal.ninja

Новий номер гарячої лінії Укрпошти

 

Дбаючи про потреби клієнтів та для підвищення якості надання послуг поштового зв’язку Укрпошта з 2016 року впровадила власний єдиний контакт-центр та ввела в дію новий номер гарячої лінії – 0 800 300 545.

 

Відтепер за цим номером, який є безкоштовним з усіх стаціонарних телефонів в межах України, клієнти Укрпошти можуть дізнатися про місцезнаходження поштового відправлення, отримати консультацію кваліфікованого спеціаліста або висловити зауваження чи пропозиції до роботи підприємства.

 

Мета створення власного контакт-центру – покращення та пришвидшення комунікації з клієнтом як однієї зі складових якості надання послуг.

 

«Серед показників успішності Укрпошти як сервісного підприємства є насамперед задоволений клієнт, – відзначає в.о. генерального директора Укрпошти Ігор Ткачук. – Якість підтримки клієнтів у процесі отримання будь-якої необхідної інформації про Укрпошту та її діяльність є важливим фактором якісного обслуговування. Введення в дію нового контакт-центру на підприємстві сприятиме суттєвому вдосконаленню сервісу обслуговування користувачів, а отже, підвищенню якості надання наших послуг».

 

Враховуючи різноманітність послуг Укрпошти, вдосконалення технологічних процесів, модернізацію ІТ-інфраструктури, розгортання нового програмного забезпечення, виведення на ринок нових продуктів, новий Call-центр дозволить задовольнити потреби клієнтів у якісному каналі для отримання в режимі реального часу будь-якої інформації про діяльність Укрпошти, вирішити різноманітні нестандартні ситуації, пов’язані з роботою підприємства.

 

Якщо у вас виникли питання щодо роботи Укрпошти або є пропозиції чи зауваження щодо надання послуг, звертайтеся за новим номером гарячої лінії – 0 800 300 545.

 

Вартість дзвінків з мобільних телефонів – за тарифами операторів.

 

Новий Call-центр Укрпошти працює щодня з 7:00 до 23:00, включаючи вихідні та святкові дні.

ukrposhta.ua

Строки пересилання | УКРПОШТА

Нормативні строки пересилання поштових відправлень (без урахування вихідних днів об’єктів поштового зв’язку), що належать до універсальних послуг поштового зв’язку

Найменування поштових відправлень Місцевої У межах області та між обласними центрами України ( у тому числі для міста Києва) Між районними центрами різних областей України ( у тому числі для міст обласного підпорядкування) Між іншими населеними пунктами різних областей України
непріор пріор непріор пріор непріор пріор непріор пріор
Проста письмова кореспонденція (поштові картки, листи, бандеролі, секограми) Д+2 Д+1 Д+3 Д+2 Д+4 Д+3 Д+5 Д+4
Рекомендована письмова кореспонденція (поштові картки, листи, бандеролі, секограми) Д+3 Д+2 Д+4 Д+3 Д+5 Д+4 Д+6 Д+5
Посилки без оголошеної цінності масою до 10 кг Д+4 Д+5 Д+6 Д+7

Нормативні строки пересилання поштових відправлень (без урахування вихідних днів об’єктів поштового зв’язку), що не належать до універсальних послуг поштового зв’язку

Найменування поштових відправлень Місцевої У межах області та між обласними центрами України ( у тому числі для міста Києва) Між районними центрами різних областей України ( у тому числі для міст обласного підпорядкування) Між іншими населеними пунктами різних областей України
непріор пріор непріор пріор непріор пріор непріор пріор
Листи та бандеролі з оголошеною цінністю Д+3 Д+2 Д+4 Д+2 Д+5 Д+3 Д+6 Д+5
Посилки без оголошеної цінності масою понад 10 кг, посилки з оголошеною цінністю, прямі контейнери Д+3 Д+4 Д+5 Д+6

Д – день подання поштового відправлення до пересилання в об’єкті поштового зв’язку або опускання простого листа до поштової скриньки до початку останнього виймання;
1,2,3,4,5 – кількість днів, протягом яких пересилається поштове відправлення.

Поштові відправлення із сервісом «Кур’єрська доставка» пересилаються в строки, що відповідають строкам пересилання поштового відправлення, до якого застосовується сервіс «Кур’єрська доставка».

Контрольні строки проходження електронних повідомлень від відправника до адресата

1. В межах міст (місцеві) та між обласними центрами:

      – для електронних повідомлень категорії “звичайна” – до 6 годин;

– для електронних повідомлень категорії “термінова” – до 3 годин;

– для повідомлень про вручення електронних повідомлень – до 24 годин.

2. Між містами та районними центрами, між районними центрами:

      – для електронних повідомлень категорії “звичайна” – до 10 годин;

– для електронних повідомлень категорії “термінова” – до 5 годин;

– для повідомлень про вручення електронних повідомлень – до 24 годин.

3. Між містами та іншими населеними пунктами:

      – для електронних повідомлень категорії “звичайна” – до 10 годин;

– для повідомлень про вручення електронних повідомлень – до 48 годин.

Примітка 1. Нормативний строк проходження електронних повідомлень від відправника до адресата вираховується з часу прийняття відділенням поштового зв’язку електронного повідомлення від відправника до часу вручення електронного повідомлення адресатові і рахується у годинах.
Примітка 2. У строки проходження електронних повідомлень і доставки повідомлень, про вручення електронних повідомлень не враховують час, протягом якого об’єкт поштового зв’язку з обмеженим режимом роботи не працював: нічний час та час коли електронні повідомлення не доставляються згідно з письмовою заявою адресата.
Примітка 3. Строки проходження електронних повідомлень, адресованих до обласних центрів, в яких відправник не зазначив номер міського відділення поштового зв’язку, що обслуговує адресата, збільшується на 1 годину.
Примітка 4. Зазначені контрольні строки діють тільки у межах України.

Нормативні строки доставки періодичних друкованих видань
(без урахування святкових та вихідних днів об’єктів поштового зв’язку)

Періодичні друковані видання (за сферами розповсюдження) м. Київ Обласні центри
(крім
м. Донецьк,
м. Луганськ,
м. Ужгород)
Обласні центри:
м. Донецьк,
м. Луганськ,
м. Ужгород
Районні центри,
міста обласного
підпорядкування
Інші населені пункти
Загальнодержавні видання, що експедируються до населених пунктів України та відправляються з м. Київ Д+1 Д+1 Д+2 Д+2 Д+4
Загальнодержавні видання, що експедируються філіалами до населених пунктівзакріпленої зони обслуговування (при децентралізованому друкуванні) Д+1 Д+1 Д+1 Д+3
Загальнодержавні видання, що експедируються філіалами до населених пунктів України та відправляються з обласних центрів транзитом через ДОПП (м. Київ) Д+2 Д+3 Д+4 Д+4 Д+5
Місцеві видання (міські, районні, обласні) Д+1 Д+1 Д+1 Д+1 Д+3

де, Д – день подання до об’єкту поштового зв’язку посилів з періодичними друкованими виданнями для пересилання за призначенням (граничний час – 20 год. 00 хв.),
1,2,3,4,5 – кількість днів, протягом яких доставляється періодичне друковане видання до передплатника.

ukrposhta.ua

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о