Юрист рассказал, как вернуть автомобиль в салон и получить обратно деньги — 3 января 2023
Юрист рассказал, как вернуть автомобиль в салон и получить обратно деньги
А вы знали, что, по закону «О защите прав потребителей», машина — товар, подлежащий возврату? Станислав Сазонов уже много лет помогает петербуржцам и жителям других городов России возвращать деньги, потраченные на некачественные автомобили. На его счету — многочисленные судебные решения, принятые в пользу клиентов.
Конечно, машина — это не джинсы, которые можно принести в магазин в течение двух недель, потому что не подошел цвет или размер. Вы имеете право вернуть автомобиль, если за 15 дней с момента покупки обнаружили в нем любой дефект. Провести возврат позже этого срока также возможно, но лишь при определенных условиях. Для этого машина должна иметь один из перечисленных ниже недостатков:
Неустранимый — например, нужно полностью менять краску и грунтовку всего кузова
Требующий для исправления несоразмерных расходов или затрат времени: допустим, необходимо заменить двигатель, который привезут из-за границы лишь через несколько месяцев
Выявленный неоднократно, то есть если у машины обнаружено два и более разных несовершенств
Появляющийся вновь после устранения
Во всех перечисленных случаях можно обращаться к Станиславу Сазонову — он составит претензию на возврат и инициирует судебное дело, если автосалон откажется выполнять ваши требования.
Что может получить покупатель,
вернувший авто продавцу?
Уплаченные за него деньги
Разницу между этой суммой и актуальной рыночной ценой машины
1% от стоимости автомобиля за каждый день ожидания, если салон отказывается его забирать
50% от указанных выше сумм в качестве штрафа
Компенсацию морального вреда
Подробнее познакомиться с делами, которые выиграл Станислав Сазонов, можно на его странице в ВКонтакте.
Он не раз выступал в качестве эксперта на телевидении — в передачах НТВ, РЕН ТВ, канала «Известия», а также является автором трех полезных книг: «Как вернуть автомобиль в салон, даже если он кредитный, с пробегом и не на гарантии», «Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге» и «Спаси свой бизнес!».
Фотографии и скриншоты предоставлены ИП Сазонова Юлия Владимировна
Спецпроекты «Фонтанки.ру»
Русское шоу, вкусный ужин и танцы: как провести вечер новогодних каникул
КЭП неочевидность. Мифы об электронной подписи, которым не стоит верить
Образ жизни, а не метры. О чем мы думаем, покупая жилье
Топ-5 идей для новогодней вечеринки
Для верных образу жизни Как сэкономить в путешествии с премиальной картой
Работают вместе с Дедом Морозом. Кто привезет новогодние подарки?
Просмотров: 32295
Можно ли вернуть автомобиль, купленный с рук?
В некоторых ситуациях возможность вернуть купленный автомобиль — необходимость.
В их числе может быть, например, обнаружение серьезного скрытого дефекта, передача не полного пакета документов, когда заявленные владельцем параметры не соответствуют фактическим характеристикам или авто в залоге. Думая о худшем, многие покупатели «полагаются» на «Закон о защите прав потребителей». На практике, даже он не может «отменить» ошибочную сделку. Поэтому важно разобраться, что и как можно сделать в такой ситуации, как лучше поступить. В статье уделим внимание всем сторонам проблемы, предоставим полезные рекомендации.
Что не так с «Законом о защите прав потребителей»?
Согласно действующим нормам «Закон о защите прав потребителей» работает правильно. Он обязывает продавца вернуть клиенту деньги в обмен на купленный товар, если он имеет недостатки, но не потерял товарный вид, в течение 14 дней после покупки. При этом нужно предоставить чек или договор купли-продажи.
В случае с покупкой авто с рук, проблема заключается в том, что закон «не работает» на сделки, совершенные физическими лицами за рамками коммерческой деятельности.
То есть, он распространяется исключительно на организации и компании, включая и частных предпринимателей, которые осуществляют легальную деятельность.
Закон бессилен?
Тот факт, что «Закон о защите прав потребителей» на частные следки не распространяется, не означает, что вы не сможете вернуть деньги за автомобиль законным способом. Ориентироваться следует на Гражданский кодекс Российской Федерации гл. 30. Есть четыре статьи, которые обязывают продавца, в том числе и физлицо, вернуть финансы в обмен на автомобиль или дают полномочия для судебных разбирательств. Если сделка оформлена «по закону», суд будет выигран.
Законные условия для отмены сделки
- Машина не соответствует фактическим параметрам, указанным в договоре. Законной причиной для возврата могут стать умышленные или неумышленные ошибки при оформлении сделки. Например, продавцом неверно указан объем двигателя, мощность, тип трансмиссии, другие параметры.
- Обнаружены существенные недостатки, возникшие до передачи авто. Каждый дефект и недостаток должен быть описан в договоре. Обнаружив проблему, новый владелец вправе требовать возмещения, устранения поломок или даже вернуть машину, купленную с рук, получив обратно деньги. К существенным недостаткам относятся неисправности, устранение которых требует больших вложений или они появляются повторно после ремонта. Для их определения и подтверждения нужно проводить судебную автотехническую экспертизу.
- На автомобиле есть ограничения, о которых покупатель не знал. Под ограничениями подразумеваются любые ущемления в правах использования автомобиля. Например, авто в залоге, под арестом, есть неоплаченные штрафы или право распоряжения третьими лицами, другими совладельцами.
Важно понимать, любые несоответствия в документах, поломки или ограничения могут стать серьезной причиной для расторжения договора в суде.
Получить информацию об обременениях можно из открытых источников, подав письменную или электронную заявку. Техническое состояние транспортного средства может не сыграть ключевой роли, если все тонкости не прописаны детально в договоре. Покупатель всегда имеет право и возможность не только подержать, но и тщательно проверить товар перед покупкой, если сделка не совершалась под давлением или при явном введении в заблуждение. Этими и другими трюками обычно умело пользуются мошенники.
На протяжении, какого срока можно отменить сделку?
Вернуть автомобиль после продажи можно не позже 14 дней после подписания договора. При этом должны быть основания для расторжения или отмены сделки. Другой срок применяется, если он указан в договоре или установлен новыми предписаниями в законе.
В случаях обременения (арест, залог или угон автомобиля), право на расторжение сделки остается на протяжении всего срока эксплуатации техники. То есть, подать в суд можно в любой момент, когда стало известно об ограничении.
При этом нужно доказать, что при покупке продавец скрыл такую информацию.
Как вернуть деньги за автомобиль через суд?
Судебное разбирательство является крайней мерой, которая потребует времени, терпения и составления доказательной базы. Иск нужно подавать в районный суд по месту жительства ответчика. Алгоритм действий следующий:
- Составьте иск. Один экземпляр заявления направьте заказным письмом продавцу, а два других оставьте у себя. Нередко вопрос решается уже на этой стадии, так как «проигравшему» дополнительно придется оплачивать услуги адвоката и судебные издержки.
- Дождитесь уведомления о вручении документов продавцу. Затем отправьте в суд иск вместе с пакетом документов.
- Придите на предварительное заседание. Судья уточнит обстоятельства дела и условия мирового соглашения — решения вопроса без судебного процесса по обоюдному согласию сторон.
- Участвуйте в разбирательстве. Процесс может затянуться на 2–4 месяца. При вынесении отрицательного заключения, его можно обжаловать. При положительном решении вы получаете исполнительный лист, который нужно передать приставам.
Процесс может затянуться на 2–4 месяца. При вынесении отрицательного заключения, его можно обжаловать. При положительном решении вы получаете исполнительный лист, который нужно передать приставам.Важно составить весомую доказательную базу до начала разбирательства. Для этого целесообразно заказать независимую экспертизу, предоставить переписку, записи телефонных разговоров, копии договора.
Гарантийные обязательства
Покупая новый автомобиль у официального дилера, вы получаете заверение производителя в том, что авто будет исправным на протяжении определенного срока или пробега при соблюдении условий эксплуатации. К отдельным группам деталей часто применяют разные требования. Благодаря этому, вам не придется устранять за свой счет поломки, вызванные заводскими дефектами.
Частное лицо не берет на себя обязательств исправности, если другое не указано в договоре. При этом бывшего владельца сложно «притянуть» к ответственности даже за скрытые дефекты, так как нужно доказать их появление до продажи.
Заключение
В завершение можно с уверенностью заявить, лучший способ купить автомобиль с историей эксплуатации — обратиться к официальному дилеру, например, в автосалоны сети ПЕТРОВСКИЙ. Здесь вам гарантирована полная поддержка и защита. В случае малейших проблем, не составит труда вернуть машину после покупки, получив компенсацию или бесплатную замену дефектной детали.
Мошенники, зная все лазейки, предлагают условия, в которых сложно будет доказать вину ответчика. Поэтому важно все сделки совершать с договорами и строго «по закону», а не искать мимолетной выгоды любой ценой.
Можете ли вы вернуть автомобиль, если обнаружите серьезные проблемы?
Лимонные законы являются синонимом автомобильной промышленности. Возможно, вы купили автомобиль в автосалоне, и только через несколько дней вы обнаружили механическую проблему, серьезную косметическую проблему или автомобиль просто не соответствует вашему стилю жизни. Каковы ваши права как потребителя?
Прежде чем мы начнем, у кого вы купили машину? Был ли это дилерский центр, партия подержанных автомобилей, автомобильный аукцион, онлайн или частное лицо? Этот ответ определяет, что вы будете делать дальше.
В этом блоге мы рассмотрим ваши дальнейшие действия.
Можно ли вернуть автомобиль из автосалона?
Из всех мест, где можно купить автомобиль, проще всего решить проблему в автосалоне. Производители автомобилей не могут и не имеют дилерских центров в Соединенных Штатах из-за законов о франшизе в каждом штате.
Точно так же, как ваш местный Taco Bell является франшизой, ваш местный дилерский центр Ford является франшизой Ford. Ваш местный дилерский центр Ford может продавать новые и подержанные автомобили Ford, а также продавать автомобили разных марок Ford. Итак, если вы покупаете Ford у местного дилера Ford и у вас возникла проблема, лучше всего решить ее с этим дилером.
Начните с того, что вернитесь назад и объясните проблему своему продавцу или менеджеру. Большинство дилеров хотят, чтобы вы были счастливы — счастливый клиент возвращается, чтобы купить другой автомобиль в будущем. Довольный клиент обслуживает свой автомобиль в дилерском центре.
Дилерские центры хотят вернуть клиентов за будущие продажи автомобилей, а не раскаяние покупателя.
Автосалоны зарабатывают деньги, когда вы финансируете и обслуживаете автомобиль в автосалоне. Фактически, Edmunds.com передает информацию Национальной ассоциации автомобильных дилеров, NADA, о том, что 26% валовой прибыли дилерского центра приходится на продажу новых автомобилей.
Подержанные автомобили приносят 25% валовой прибыли, а колоссальные 49,6% валовой прибыли приходится на отдел обслуживания и запчастей. Дилерские центры хотят, чтобы вы вернулись для будущего бизнеса. Не нужно злиться или конфронтировать. Зайдите и объясните проблему и посмотрите, что они могут сделать, чтобы решить ее.
Если проблема с автомобилем заключается просто в том, что он не соответствует вашему стилю жизни, большинство дилерских центров позволят вам обменять автомобиль на другой, который вам больше подходит. Вам придется доплатить разницу в цене (если она есть), но вы не останетесь с машиной, которая вас не обслуживает.
Возможно, вам также придется заплатить дополнительные сборы, такие как рефинансирование, налоги и лицензирование.
Угрызения совести покупателя
Вы вообще жалеете о покупке? Распространенным заблуждением является то, что существует «Правило обдумывания», которое позволяет вам вернуть новый автомобиль. Однако это не так. «Правило обдумывания» Федеральной торговой комиссии гласит, что если вы покупаете товар стоимостью более 25 долларов, у вас есть три дня, чтобы вернуть его и отменить продажу. Есть исключения из правил, одним из которых являются новые автомобили.
Однако в Калифорнии есть закон штата, который позволяет вам вернуть подержанный автомобиль стоимостью 40 000 долларов США или меньше, если вы отмените покупку за два дня до подписания контракта. Существуют такие условия, как транспортное средство должно иметь оригинальные документы, не иметь билетов или залогов и проехать меньше миль, чем указано в двухдневном договоре об отмене. Если эти условия не соблюдены, дилер не обязан принимать возврат.
Федеральный закон не требует, чтобы дилерские центры принимали возвращенный автомобиль. В некоторых штатах действуют законы, требующие, чтобы дилерские центры принимали возврат после периода обдумывания. Кроме того, в некоторых штатах дилерские центры могут самостоятельно принимать решение о правилах возврата. Вам нужно будет провести небольшое исследование, чтобы узнать, какие права у вас есть в вашем штате.
Возврат сертифицированных подержанных автомобилей (CPO)
Если вы купили сертифицированный подержанный (CPO) автомобиль в дилерском центре, пришло время разобраться со всеми документами и гарантией. Вы должны знать, что покрывается, а что нет.
Легко пропустить мелкий шрифт, когда вы находитесь в пылу момента, особенно с большим количеством документов, связанных с покупкой автомобиля. Посмотрите, сможете ли вы решить проблему, выяснив, что покрывает дилерский центр.
Не сдавайтесь, если ваша конкретная проблема не освещена или не указана в списке.
Опять же, заходите в автосалон с улыбкой на лице и позитивным настроем. Дилерский центр может просто устранить проблему или, по крайней мере, предоставить вам скидку на любую работу, которую необходимо выполнить. На сахар можно поймать больше мух, чем на уксус!
Некоторые программы CPO позволяют вам обменять приобретенный вами оригинальный автомобиль на другой. Если второе транспортное средство дороже, вам может быть разрешено доплатить разницу. Проверьте свои документы.
Возврат автомобилей «как есть»
Если вы купили автомобиль «как есть» у дилера, вам может не повезти. Фраза «как есть» означает именно то, что вы думаете: на автомобиль не распространяется гарантия, и покупатель должен взять на себя весь риск. Дилерский центр не занимается ремонтом или проблемами.
Законы об автомобилях Lemon различаются в зависимости от штата
Не получили желаемого результата, когда обратились к дилеру по вопросу? В некоторых штатах действуют лимонные законы.
Эксперт CarPro Джерри Рейнольдс дает несколько советов, когда речь заходит о Lemon Laws:
Если вы чувствуете, что у вас есть дело по Лимонному закону, ваши документы о попытках ремонта очень важны, и не только наличие документов в порядке, но и то, что в них написано. Если дилер не может воспроизвести проблему, это может навредить вашему делу, если так написано. Просмотрите свой заказ на ремонт, прежде чем покинуть дилерский центр, и убедитесь, что ваша проблема подтверждена. Я часто рекомендую людям обратиться к другому дилеру с третьей попытки устранить проблему. Если два дилера не сделают ремонт, это только укрепит вашу позицию.
Во всех штатах есть Генеральная прокуратура, куда вы можете подать жалобу. Погуглите правительство вашего штата, чтобы узнать контактную информацию и узнать, как действовать. Существует также федеральный Закон о лимонах.
Можете ли вы вернуть автомобиль из недилерской партии подержанных автомобилей?
Этот процесс немного сложнее возврата автомобиля дилеру. Надеюсь, вы отвезли автомобиль к независимому механику и проверили его.
Вы получили отчет об истории автомобиля перед покупкой? Как насчет поиска отзывов? Вы спрашивали о политике возврата продавца и получали ее в письменном виде? Если да, то вы проявили должную осмотрительность, и, к сожалению, вам просто достался плохой автомобиль.
Если вы не сделали ни того, ни другого, просмотрите свои документы. Автомобиль пришел с гарантией? Ты купил как есть? У вас будут варианты, если автомобиль поставляется с гарантией.
Попробуйте вернуться на стоянку подержанных автомобилей, чтобы посмотреть, решат ли они проблему. Если вы купили автомобиль, как указано выше, у вас нет другого выхода, кроме как ознакомиться с законами о лимонах в вашем штате, если это применимо, или связаться с генеральным прокурором вашего штата.
Вы также можете ознакомиться с федеральным законом о лимонах.
Можно ли вернуть автомобиль с автомобильного аукциона?
Ваше право на возврат автомобиля с автомобильного аукциона зависит от каждой компании, проводящей аукцион. Возможно, вам повезет, если вы купите автомобиль на автомобильном аукционе с гарантией возврата денег. На некоторых автомобильных аукционах есть гарантия, если в течение определенного времени или пробега у автомобиля будут обнаружены серьезные механические проблемы. Проверьте свои документы. Большинство автомобильных аукционов работают как есть, так что не ожидайте ничего.
Можно ли вернуть автомобиль, купленный в Интернете?
Пора снова копаться в документах. Некоторые онлайн-дилеры, такие как CarMax, имеют политику возврата. Условия возврата автомобиля прописаны в договоре. В договоре также может быть указано, что у вас есть определенное количество дней или пробег, в течение которых вы имеете право вернуть автомобиль.
Проверьте законы своего штата. Штат Калифорния дает вам два дня или как указано в первоначальном договоре купли-продажи, чтобы вернуть автомобиль, приобретенный через Интернет.
Если онлайн-дилер не сможет доставить автомобиль в течение 30 дней, у вас могут быть средства правовой защиты. Ознакомьтесь с законом Федеральной торговой комиссии по почте, Интернету или телефону.
Можно ли вернуть автомобиль, купленный у частного лица?
Как правило, автомобиль, купленный у частного лица, покупается как есть. Вы можете попытаться поговорить с продавцом, но он должен отменить продажу. Законы о лимонах распространяются только на розничных продавцов. Другой альтернативой является обращение в суд мелких тяжб в вашем штате.
Если вы купили автомобиль у друга или родственника, вы можете поговорить с ним о возврате автомобиля или, по крайней мере, о разделении стоимости любого крупного ремонта, информация о котором не разглашается.
Возврат автомобиля, который вы только что купили
Никто не покупает автомобиль с мыслью вернуть его сразу же.
Предупрежден — значит вооружен. Спросите заранее, прежде чем купить, какова политика возврата. Прочитайте все документы, которые приходят с продажей.
Попробуйте связаться с дилером, чтобы решить проблему, прежде чем вы пойдете по дорогостоящему пути найма адвоката. Законы о возврате транспортных средств сильно различаются от штата к штату. Всегда делайте домашнее задание и исследуйте перед покупкой любого автомобиля.
О CarPro
CarPro — универсальный магазин для всего, что касается автомобилей. Купите автомобиль, продайте свой автомобиль и получайте последние автомобильные новости и советы на carpro.com. CarPro создала сеть проверенных, сертифицированных дилеров (CarPros) в крупных городских районах Калифорнии, Огайо, Орегона и Техаса, известных своим исключительным обслуживанием клиентов. Думайте о нас как о своей личной справочной службе автодилеров, которая бесплатно связывает вас с доверенными экспертами. CarPro также может помочь вам продать свой автомобиль по всей стране с оплатой на месте.
Мы здесь, чтобы помочь вам принимать обоснованные решения.
Как вернуть подержанные автомобили в Колорадо
Перейти к основному содержаниюСкрыть Показать
Что произойдет, если вы купите подержанную машину и решите, что она не
подходящая модель для вас? Можно ли вернуть подержанные автомобили, купленные в Колорадо
или ты зациклился на этом? В этой статье мы поможем вам понять, если вы
можно вернуть подержанные автомобили, как правильно вернуть подержанный автомобиль в автосалон,
отведенный срок для возврата подержанного автомобиля и как избежать необходимости
использовать Закон о раскаянии покупателя.
Могу ли я вернуть подержанный автомобиль?
Короткий ответ: зависит. У большинства дилеров есть
своего рода политика возврата автомобилей, которая распространяется на покупку подержанных автомобилей, но условия политики
отличаются от дилера к дилеру. Покупка новых автомобилей в Колорадо поддерживается The
Lemon Law защищает только новые автомобили в Колорадо.
Могу ли я вернуть подержанный автомобиль в течение 3 дней? 30 дней? 90 дней?
Можно ли вернуть подержанный автомобиль в течение 3 дней, 30 дней или 90 дней?
Ответ зависит от того, что предлагает конкретный дилерский центр при обмене/возврате подержанного автомобиля.
политика, если они предлагают один на всех. Как показывает опыт, очень редко можно найти какие-либо правила возврата автомобиля, действующие более 7 дней.
Средний период возврата после покупки подержанного автомобиля
При рассмотрении вопроса о том, как
возврат подержанных автомобилей из всех дилерских центров в целом. Причина нет
средний срок возврата подержанного автомобиля объясняется тем, что дилерам не требуются никакие
федеральные законы, чтобы дать покупателям льготный период или право на отмену.
Тем не менее, некоторые
дилеры предлагают эту привилегию в качестве дополнительной выгоды. В дилерских центрах Фила Лонга,
вы найдете средний период возврата подержанного автомобиля 3 дня или 150 миль
(что наступит раньше). Кроме того, вы можете заметить вариант для автомобиля
возвращается с пометкой «Период обдумывания», «Политика без вопросов» или
Гарантия возврата денег. Если дилер разрешает вам возвращать подержанные автомобили, убедитесь,
вы получаете эту информацию в письменном виде.
Законы о раскаянии покупателя: применяются ли они к покупке автомобиля?
Законы о раскаянии покупателя помогут вам избавиться от импульсивного
решение о покупке или другие сожаления, связанные с покупками, при определенных условиях.
FTC создала правило под названием «Правило обдумывания », которое помогает потребителям
избежать раскаяния покупателя. Однако это правило действует только в определенных ситуациях.
и поскольку правило регулируется исключительно FTC, они решают, какие типы
покупки, к которым применяется Правило обдумывания.
Два основных положения Правило обдумывания — это место покупки и государство покупки. Первое условие применяется только к покупкам, совершенным за пределами постоянного/основного места нахождения продавца. бизнес. Это позволяет вам по существу претендовать на возврат в соответствии с Правило обдумывания, но некоторые типы приобретенных продуктов могут по-прежнему не соответствовать этому правилу. Второе положение касается государства, в котором была совершена покупка. Некоторые штаты имеют исключения или дополнения, которые дополняют Правило обдумывания и предоставляет потребителю дополнительную защиту или четко указывает, как вы защищены. Эти исключения не являются частью правила обдумывания и регулируются на уровне штата, а не FTC.
Что касается покупки автомобилей, новых или подержанных,
Правило не распространяется на эти типы покупок. Законы о раскаянии покупателя не защитят вас при покупке нового или подержанного автомобиля. При покупке автомобиля и
подпишите договор купли-продажи, ваш шанс вернуть подержанный автомобиль (независимо от
причина) теперь в руках дилера.
Проведите исследование и убедитесь
что дилер, у которого вы собираетесь совершить покупку, предлагает некоторую защиту
или правила возврата или обмена автомобиля.
Правила возврата сертифицированных подержанных автомобилей
Если вы покупаете сертифицированный подержанный автомобиль,
дополнительные правила, которые могут быть в вашу пользу. Некоторые производители предоставляют
Политика возврата как часть программы. Например, GM предлагает клиентам
трехдневное окно возврата, когда можно передумать.
Стандартная политика возврата подержанных автомобилей в Phil Long
В Phil Long мы стремимся предоставлять превосходные
услуга. Мы ставим наших клиентов на первое место, поэтому предлагаем 3-дневный обмен
Политика в отношении наших подержанных автомобилей. Пока вы проехали менее 150 миль, вы можете
верните нам автомобиль. Конечно, лишние километры, плохой уход и прочие повреждения
при возврате взимается дополнительная плата.
Фил Лонг CertiRide: самая длительная политика возврата подержанных автомобилей в Колорадо
У Фила Лонга есть совершенно новая программа Фила Лонга CertiRide.
Этот
Сертифицированная программа подержанных автомобилей выходит за рамки стандартных предложений производителей.
предустановленные программы. Наши технические специалисты сертифицируют транспортные средства собственными силами, даже если это
это модель, которую производитель не сертифицирует. Потому что мы делаем это на нашем
собственные, мы можем предложить 7-дневную политику обмена/возврата на эти автомобили. Это
вдвое больше времени, которое большинство дилеров предлагают при возврате подержанного автомобиля.
политики. Наряду с 3-летней гарантией и другими преимуществами, эта программа предлагает
лучший способ купить или вернуть подержанный автомобиль в Колорадо.
Посмотреть список сертифицированных подержанных автомобилей
Как правильно вернуть подержанный автомобиль
некоторые передовые практики для рассмотрения.
- Расскажите нам, почему — полезно, если вы предоставите дилерский центр с вашей причиной для возвращения.
- Сообщите нам, если с автомобилем возникли проблемы — Если с автомобилем что-то не так, мы
хотим знать об этом, чтобы мы не продали его следующему покупателю в том же состоянии.
