Как вернуть автомобиль в автосалон: как это можно сделать :: Autonews

как это можно сделать :: Autonews

www.adv.rbc.ru

www.adv.rbc.ru

www.adv.rbc.ru

Autonews

Телеканал

Газета

Pro

Инвестиции

+

Новая экономика

Тренды

Недвижимость

Спорт

Стиль

Национальные проекты

Город

Крипто

Дискуссионный клуб

Исследования

Кредитные рейтинги

Франшизы

Конференции

Спецпроекты СПб

Конференции СПб

Спецпроекты

Проверка контрагентов

Библиотека

Подкасты

ESG-индекс

Политика

Экономика

Бизнес

Технологии и медиа

Финансы

РБК КомпанииРБК Life

www.

adv.rbc.ru

Фото: Autonews.ru

www.adv.rbc.ru

Читайте также

Полностью вернуть вложенные средства — а то и больше — можно, возвратив машину дилеру. Закон во многих случаях на стороне покупателя. Но как именно действовать при возврате автомобиля в салон?

• Можно ли вернуть
• Авто в кредит
• Как вернуть
• Претензия на возврат
• Если салон не принимает автомобиль

www.adv.rbc.ru

Можно ли вернуть авто в салон?

Возможен ли возврат автомобиля дилеру? Да, но не всегда. И лишь при определенных условиях, оговоренных в законодательстве. Основным правовым актом, регулирующим такие ситуации, является федеральный закон № 2300-1 от 7.02.92 «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП). Ряд содержащихся в нем положений конкретизируется или поясняется в утвержденных правительством Российской Федерации документах и постановлениях Верховного суда.

Так при каких условиях возможен возврат автомобиля?

1. В течение 15 дней со дня передачи потребителю технически сложного товара (автомобиль относится к этой категории). В качестве основания п. 1 ст. 18 ЗОЗПП указывает обнаружение любого недостатка. В таком случае покупатель «вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены».
2. Если 15-дневный срок истек, автомобиль можно вернуть дилеру по следующим причинам, указанным в том же п. 1 ст. 18 ЗОЗПП:
   • Обнаружение существенного недостатка товара. Согласно постановлению № 17 от 28.06.12 пленума Верховного суда, к дефектам такого рода, помимо неустранимых, относятся недостатки, требующие несоразмерных затрат или времени более 45 дней на устранение, а также проявившиеся более одного раза или вновь возникшие после ремонта.
   • Нарушение установленных сроков устранения недостатков товара. В соответствии с п. 1 указанного закона это не более 45 дней. В случае отказа в гарантийном ремонте покупатель может организовать независимую экспертизу автомобиля. При установлении наличия производственного дефекта отказ в проведении гарантийного ремонта приравнивается к нарушению его сроков, что по закону является основанием для возврата автомобиля и возмещения покупателю средств, потраченных на проведение экспертизы.
   • Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Верховный суд разъяснил, что оговоренный в законе период включает также срок доставки автомобиля в сервис и срок ожидания ремонта. П.1 ст. 19 ЗОЗПП уточняет, что «потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока». Следовательно, вернуть автомобиль дилеру по указанным трем причинам можно в течение всего срока гарантии на машину, длительность которого зависит от марки транспортного средства.
3. Вернуть автомобиль изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) с требованием возврата уплаченной суммы можно и по истечении гарантийного срока вплоть до 10 лет со дня передачи товара потребителю, если официально не установлен срок службы авто. П. 6 ст. 19 ЗОЗПП позволяет сделать это при сочетании следующих условий:
   • Если покупатель докажет, что существенные недостатки автомобиля возникли до момента его передачи потребителю.
   • Если требование покупателя о безвозмездном устранении таких недостатков не удовлетворено в 20-дневный срок или дефект является неустранимым.

Фото: Autonews.ru

Во всех случаях ст. 22 ЗОЗПП устанавливает 10-дневный срок (исчисляется с момента подачи соответствующего требования) для перечисления средств покупателю. При этом последний на основании п. 4 ст. 24 ЗОЗПП «вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения».

Иными словами, если с момента покупки до возврата автомобиль в данной комплектации подорожал, можно рассчитывать на получение большей суммы, чем была уплачена по факту.

Если же автомобиль не подошел вам по форме, размерам, цвету или комплектации, то вернуть его дилеру не удастся. П. 1 ст. 25 ЗОЗПП ссылается при этом на утвержденный правительством Российской Федерации перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену на данных основаниях. Перечень № 55 от 19.01.98 с последующими изменениями содержит п. 10, который относит к категории таких товаров, в частности, «автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним».

Можно ли вернуть в салон авто, купленное в кредит?

Это зависит от причины возврата:

1. Невозможность по тем или иным причинам выплачивать заем не является основанием для возврата кредитного авто.
2. Если же у машины в гарантийный период возникают проблемы, перечисленные в п. 1 ст. 18 ЗОЗПП, то закон встает на сторону покупателя.
   Согласно п.п. 5 и 6 ст. 24 ЗОЗПП, при возврате кредитного авто ненадлежащего качества «потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита». Более того, «продавец обязан… возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа)».

Как вернуть авто в салон

Законные причины для возврата автомобиля дилеру имеются. Но как действовать дальше?

Фото: Autonews.ru

1. Собрать пакет необходимых документов. В него входят:
   • Паспорт (возврат денег возможен только после идентификации личности).
   • Договор купли-продажи.
   • Чек (необязательно).
   • Сервисная книжка.
   • Документ, подтверждающий наличие неисправности. Такую бумагу необходимо потребовать после проведения диагностики автомобиля у дилера.
2. Подать продавцу (производителю) заявление с требованием о бесплатном устранении выявленного недостатка.
3. При бездействии продавца в течение 20 дней или затяжке сроков ремонта составить подробное заявление с требованием расторжения сделки.
4. Если через 10 дней после подачи заявления с требованием расторжения сделки деньги не вернули, написать претензию.
5. Если продавец игнорирует претензию, обратиться в суд для расторжения сделки.

Как составить претензию для возврата машины в салон

Дилер отказывается принимать проданный дефектный автомобиль? В такой ситуации сразу подать иск в суд нельзя. Необходимый промежуточный этап — направление претензии продавцу или производителю.

В составленной в произвольной форме претензии, которую так и озаглавливают, указываются:

1. Реквизиты адресата.
2. Данные составителя претензии.
3. Обстоятельства покупки автомобиля (где, когда приобретался, документально подтвержденная цена).
4. Суть проблемы и дата ее проявления.
5. Действия составителя претензии по устранению проблемы.
6. Ссылки на законодательство.
7. Суть требований.
8. Перечень прилагаемых документов.
9. Дата, подпись.

К претензии прилагаются копии документов на автомобиль. Весь пакет документов отправляется дилеру заказным письмом с уведомлением или вручается лично. В последнем случае надо попросить продавца поставить на подготовленной копии претензии отметку о получении документов. Если через месяц после этого дилер не отреагировал на претензию, можно подать иск в суд.

Фото: Autonews.ru

Что делать, если салон не принимает автомобиль

Если проведенная у дилера диагностика не подтвердила наличие заявленного дефекта, потребовать проведения повторной, независимой экспертизы с вашим участием. Продавец обязан сделать это за свой счет. Если дилер проигнорирует результаты такой экспертизы, говорящие в пользу покупателя, следует обращаться в суд, а в крайнем случае — в Роспотребнадзор или прокуратуру.

www. adv.rbc.ru

www.adv.rbc.ru

Как вернуть машину в автосалон, если она с пробегом: основания и способы возврата

Приобретение нового автомобиля в автосалоне не гарантирует, что у покупателя не возникнут проблемы с качеством машины. Иногда в ходе эксплуатации появляются неисправности, не позволяющие использовать ТС (транспортное средство) полноценно. Оптимальное решение в данном случае — возврат автомобиля с пробегом дилеру. В данной статье мы рассмотрим, можно ли вернуть машину в автосалон, что говорит закон о возврате автомобиля, как вернуть машину, а также что делать, если дилер отказывается принимать товар с дефектом.

Можно ли вернуть авто с пробегом в автосалон по закону

Автомобиль — это технически сложный товар, следовательно, законом для него установлены особые правила обмена и возврата. Существуют законные причины для возврата машины как в течение первых 15 дней с момента покупки, так и по истечении данного периода.

Чаще всего автосалоны пытаются отказать в возврате машины с пробегом, поэтому лучше сразу обратиться за помощью к профессионалу. Наши юристы помогут подобрать основание для возврата автомобиля, составить претензию и решить проблему путем досудебного урегулирования. Если же обращение к продавцу не даст результатов, мы поможем вам оформить исковое заявление, собрать нужные документы, обратиться в суд и выиграть дело.

Основания для возврата автомобиля в течение 15 дней

Рассмотрим условия возврата автомобиля в первые две недели после покупки. Если вы обнаружили у ТС те или иные недостатки, которые не были оговорены продавцом, (отражены в договоре), то вы вправе вернуть автомобиль в салон в течение 15 дней после приобретения. Дилера можно попросить заменить товар на исправный аналогичный или потребовать возврата денег за авто.

Наличие небольшого пробега у машины — не повод лишить покупателя права вернуть автомобиль дилеру. Важен лишь факт обнаружения каких-либо дефектов.

Если же авто в исправном состоянии, то салон имеет право отказать потребителю, так как, согласно Постановлению Правительства от 31 декабря 2020 г. №2463, автомобиль входит в перечень продукции, которая не подлежит возврату.

Пример

Гражданин Арсеньев И.А. купил в автосалоне автомобиль УАЗ УАЗ-374195. В первый же день после покупки мужчина выявил ряд недостатков: плохо работала передача скоростей, левая передняя дверь с трудом закрывалась, а задняя не закрывалась с помощью ключа. Кроме того, машина не разгонялась свыше 90 км/ч. Покупатель тут же отдал приобретенное транспортное средство на диагностику. По ее результатам было установлено, что в машине сломан фиксатор ручки открытия задней двери, механизм включения передач не разработан, требуется замена насоса ГУР и главного цилиндра сцепления. Также выяснилось, что забор воздуха ДВС перекрывается утеплителем салона. Гражданин Арсеньев направил претензию в адрес дилера. В ней он обозначил требование расторгнуть договор и вернуть деньги. Однако, несмотря на все вышеперечисленные дефекты, потребителю отказали. Мужчина был вынужден обратиться за помощью в суд. Т.к. недостатки были обнаружены в течение 15 дней после совершения покупки, суд без лишних вопросов удовлетворил заявленные исковые требования (Апелляционное определение Свердловского облсуда от 23 апреля 2019 г., дело №33-6341/2019).

Случаи, когда можно вернуть автомобиль автодилеру спустя 15 дней после покупки

Говоря об условиях возврата машины по истечении 15 дневного срока, отметим, что покупатель имеет право предъявить претензию с требованием вернуть деньги только в следующих случаях:

• были выявлены существенные неисправности в процессе эксплуатации;
• автосалон нарушил установленные сроки устранения обнаруженных недостатков;
• машину ремонтировали более 30 дней в течение года, и это логичным образом препятствовало использованию купленной техники по назначению.

Подавать претензию следует в течение гарантийного срока. Если гарантийный период не установлен, то он автоматически составляет два года. В случае с неисправностью, выявленной уже после окончания гарантийного срока, потребитель имеет право на то, чтобы дилер устранил дефекты. Правда, нужно будет доказать, что неисправность возникла по вине производителя, а не владельца машины.

Читайте также Образец претензии в автосалон и основания для ее подачи

Как вернуть автомобиль с пробегом в автосалон

Возврат автомобиля ненадлежащего качества, имеющего пробег, осуществляется посредством претензии. Напишите ее на имя руководителя автосалона. Затем будет проведена экспертиза качества транспортного средства. Подробности – далее.

Если после приобретения автомобиля в автосалоне вы обнаружили, что машина имеет дефекты, вам нужно направить претензию руководству салона. После этого будет проведена экспертиза. Если продавец отказывается вернуть деньги, обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд. Наши юристы удаленно помогут вам оформить претензию и провести экспертизу автомобиля. При необходимости мы составим для вас исковое заявление и расскажем, какие документы необходимо подготовить для судебных разбирательств.

Как правильно написать претензию

При предъявлении требования следует передать автомобиль дилеру. Все дейстия оформляются только письменно: необходимы претензия и акт приемки-передачи.

Что указать в досудебной претензии
1	Наименование автодилера, местоположение и контакты салона;
2	ФИО покупателя, его адрес и номер тел. ;
3	Дату и номер договора купли-продажи;
4	Список выявленных неисправностей;
5	Требование вернуть деньги назад;
6	Дату и подпись потребителя.

Кроме того, владелец автомобиля может попросить продавца выплатить неустойку за тот период, в течение которого машина находилась в сервисе. Такая неустойка уместна в случае нарушения сроков устранения недостатков (если срок определен в акте), либо если был нарушен максимальный 45-дневный срок.

Не забудьте приложить к обращению:

• чек об оплате;
• договор купли-продажи;
• заказ-наряд;
• сервисную книжку.

Образец заявления

Образец претензии в автосалон

Скачать

Как провести экспертизу

После того, как претензия по качеству товара поступила дилеру, он должен провести независимую экспертизу за свой счет.

Автосалон инициирует проведение экспертизы сразу же после получения ТС в ремонт.

Такая проверка делается в несколько этапов;

Что делает эксперт во время экспертизы
1	Осматривает автомобиль;
2	Делает фото и видео неисправностей;
3	Оценивает серьезность и степень обнаруженных дефектов;
4	Производит расчет затрат на ремонт;
5	Составляет финальный отчет.

При обнаружении неустранимых недостатков восстанавливать машину с помощью ремонта нельзя. Дилер обязан вернуть деньги и расторгнуть договор.

Важно! Учтите, если автомобиль подлежит ремонту, то срок проведения работ не может превышать 45 дней. Если продавец нарушит этот срок, вы вправе отказаться от ремонта и потребовать вернуть средства.

Что делать, если продавец отказал в возврате

Если автодилер проигнорировал обращение или отказался выполнять требования, заявленные в претензии, владелец машины имеет право защищать свои интересы в суде. Для этого нужно составить иск, собрать необходимые доказательства и затем принять участие в судебном разбирательстве.

Перед тем, как обращаться с иском в суд, необходимо отправить претензию продавцу с требованием по почте ценным письмом. Факт отказа в принятии требования и автомобиля следует зафиксировать на месте с помощью видео либо вызвать наряд полиции и написать соответствующие заявление.

Образец заявления

Образец иска о возврате машины в автосалон

Скачать

Кроме того, вопросами защиты прав потребителей занимается Роспотребнадзор. Если вы хотите, чтобы организация проверила дилера, подайте на него жалобу. Сотрудники данного ведомства запрашивают недостающую документацию и затем проверяют автосалон на предмет нарушений.

Если их обнаружат, Роспотребнадзор направит в адрес продавца предписание с требованием восстановить права потребителя в течение указанного срока. Если продавец не выполнит обязательства, его привлекут к административной ответственности.

Образец заявления

Образец жалобы в Роспотребнадзор

Скачать

Судебная практика: возврат автомобиля в автосалон

Гражданин Астафьев Н. В. обратился в суд с исковым заявлением к компании «Ягуар Ленд Ровер». Истец сообщил что купил у дилера автомобиль Land Rover Range Rover SV Autobiography. В ходе эксплуатации авто он не раз был вынужден обращаться в сервисный центр для устранения то одних, то других неисправностей. В итоге в общей сложности на гарантийном ремонте ТС находилось аж 57 дней.

Цитата: В очередной раз отдав автомобиль, купленный в салоне, на ремонт, истец подал претензию о расторжении договора купли-продажи и о возврате денежных средств.

Однако ответчик отказал в удовлетворении исковых требований. В ходе судебного разбирательства была проведена экспертиза, результаты которой подтвердили наличие заводского брака. Суд постановил расторгнуть договор и вернуть гражданину Астафьеву Н.В. деньги, уплаченные за неисправное авто. Кроме того, с ответчика взыскали неустойку, компенсацию морального вреда и штраф (Апелляционное определение Санкт-Петербургского горсуда от 7 марта 2019 г. , дело №4466/2019).

Частые вопросы

Как физлицо может вернуть авто в салон после покупки?

+

Для того, чтобы осуществить возврат машины после покупки в салон, необходимо провести экспертизу, чтобы установить наличие существенных дефектов и подтвердить их актом. С точки зрения экономии денег покупателя, проведение экспертизы актуально только в суде. В рамках гарантии продавец проводит экспертизу сам. Если итоги проверки покажут, что у машины есть существенные неисправности, вы можете потребовать расторгнуть договор в досудебном порядке. В случае, если эксперт скажет, что у товара нет недостатков, или что они не являются существенными, а вы не согласны с заключением, можно повторно обратиться к другим специалистам за свой счет, и на основании нового заключения подавать иск в суд, чтобы уже в суде провести независимую судебную экспертизу.

Как вернуть автомобиль в автосалон по Закону о защите прав потребителей?

+

Вернуть новую машину возможно в течение 15 дней после покупки, если в течение данного срока был обнаружен любой недостаток, который при продаже не был оговорен продавцом, даже совершенно незначительный. Согласно Закону о защите прав потребителей, при выявлении дефектов, если те не были оговорены в договоре, в течение 15 дней с момента получения автомобиля, вы имеете законное право вернуть неисправный автомобиль в автосалон и потребовать возврата потраченных денег.

Можно ли вернуть деньги за качественный автомобиль, если он просто разонравился?

+

Согласно действующему закону, заменить или сдать обратно в магазин товар, который вам не понравился по цвету, форме или параметрам, можно. Только вот действие данной нормы не распространяется на автомобили, поскольку авто включено в перечень товаров, обмен или сдача которых невозможны.

Можно ли сдать машину обратно в салон по гарантии?

+

Да, возврат автомобиля по гарантии возможен. Если вы отдали машину в ремонт, но не получили ее назад на протяжении 45 дней, то по истечении данного срока у вас появляется право потребовать у автосалона возврат денег. Сдать автомобиль обратно в салон можно на протяжении одного года. Вам придется подтвердить документально, что машина пребывала в автосервисе более 45 дней, направив дилеру претензию. Кроме того, есть возможность возврата авто дилеру по гарантии. Такое возможно, если вы докажите, что машина находилась в нерабочем состоянии более 30 дней. В качестве доказательств подойдут квитанции и чеки на оплату ремонтных работ, проведенных в последнее время. Если все ремонтные работы в совокупности заняли более месяца, смело обращайтесь за компенсацией.

Заключение эксперта 

Вернуть машину в автосалон  – непростая задача. Однако сложившаяся судебная практика свидетельствует о том, что чаще всего суд принимает сторону покупателя. Поэтому, если вы столкнулись с необходимостью вернуть неисправную машину с пробегом продавцу, у вас высокие шансы на победу. Все, что вам нужно сделать — это соблюсти процедуру возврата и собрать все необходимые документы.

Публикуем только проверенную информацию

Автор статьи

Держиева Елена Алексеевна Ведущий юрист по трудовому праву

Стаж 10 лет

Консультаций 35000

Накопленный опыт в вопросах гражданского и трудового права позволяет Елене оказать помощь в кратчайшие сроки.

Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии или в течение 14 дней в 2022 году?

Существует сотни причин, из-за которых автовладелец может разочароваться в купленной машине.

За внешней привлекательностью авто могут скрываться заводские дефекты, которые именуются браком.

Что же делать в подобном случае? Можно ли вернуть машину в автосалон? На эти вопросы ответим далее.

Законодательная база

Первое, что надо уяснить для себя: одного того, что автомобиль разонравился, недостаточно, чтобы сдать его дилеру.

Согласно ст. 25 п. 1 закона «О защите прав потребителей», машину можно вернуть в течение 14 дней в случае обнаружения недостатков. Даже мелкая, незначительная поломка позволяет вернуть автотранспорт в рамках указанного срока.

Потребитель вправе отказаться от договора о покупке авто и потребовать от дилера:

• полного возврата суммы;
• замены товара на идентичный (той же марки, модели и пр. ) с перерасчётом стоимости.

Если после приобретения авто прошло больше времени, то сдать его будет гораздо сложнее.

Оснований для позднего возврата может быть всего 3:

1. У авто обнаружен существенный недостаток, который невозможно устранить.
2. Нарушены установленные законом сроки устранения дефектов.
3. В период гарантийного срока машину нельзя было использовать в течение 30 совокупных дней из-за неоднократного устранения различных неисправностей.

Каждое основание доказывается по-своему, но порядок разрешения проблемы всегда будет одинаковый.

Теперь напрашивается вопрос: что значит «существенный недостаток»? На 2022 год подобными признаются дефекты, которые невозможно устранить, либо их устранение потребует значительных затрат.

Вместе с тем дилер в каждом конкретном случае сам решает, можно ли приравнять неисправность к существенному недостатку. И если продавец настаивает на том, что оснований для возврата денег нет, то потребителю остаётся только один выход – доказывать через суд, что недостаток — существенный.

Что касается второго основания, то здесь всё проще: если дилер не смог в течение 45 дней устранить неисправность, то он обязан принять авто обратно в салон либо пойти на иные условия, заявленные покупателем.

Никакие отговорки не помогут ему разрулить ситуацию в пользу автосалона. Не было ли запчастей, или механик был в отпуске – это не имеет совершенно никакого значения. Не уложился в полтора месяца – будь добр, возвращай полную стоимость авто.

И если в договоре изначально установлен более короткий срок ремонта, к примеру, 25 дней, то превышение этого срока уже даёт право требовать возврата ТС.

Обращайте внимание на сроки ремонта авто по гарантии, указанные в договоре. Ваше право – требовать исправить дефект в рамках указанного периода или требовать возврата полной стоимости авто.

Причём сразу же оформляйте письменную претензию в 2 экземплярах: один отдайте дилеру, а на втором попросите его поставить отметку о дате получения. Устную претензию будет сложно доказать в суде.

Чтобы доказать третье основание для возврата, потребитель должен фиксировать каждую поломку и сроки ремонта. Если в совокупности срок ремонта достигает 30 дней, то салон обязан отреагировать на претензию потребителя и вернуть стоимость авто.

В ином случае у клиента есть все основания для обращения в суд, а в случае решения в его пользу, потребитель может получить в качестве морального и материального ущерба значительно более крупную сумму, чем стоимость авто.

Возврат автомобиля ненадлежащего качества в автосалон

Существует 3 временные ситуации, когда можно обменять авто или потребовать возврата денежной суммы за него:

• в течение 14 дней с момента покупки;
• в рамках гарантийного периода;
• после гарантии до завершения срока эксплуатации.

Как вернуть авто в течение 14 дней?

Если в течение данного срока потребитель обнаружил у автомобиля неустранимый дефект или неисправность, которая требует крупных финансовых и временных затрат, то первое, что нужно сделать, – подать письменную претензию в автосалон.

Далее следует подождать ответа в течение 3 дней. Чаще всего дилеры вначале отказывают клиенту, пытаясь убедить его в своей непричастности к поломке. Возврат денег за проданный автомобиль или его обмен не выгоден для салона, чем и объясняется такая реакция.

В этом случае потребитель документально подтверждает поломку и передаёт спор в судебные инстанции.

Желательно до суда провести независимую экспертизу, тогда шансы получить деньги в полном объёме, как показывает судебная практика, возрастают почти до максимума.

Возврат авто в течение гарантийного периода

Каждый новый автомобиль, продающийся в автосалоне, сопровождается гарантийным талоном, в котором указаны сроки устранения поломки.

Если в течение этого срока поломка не устранена, то опять же следует подать письменную претензию на имя дилера. При отказе, что чаще всего и бывает, спор передаётся в суд.

Для того чтобы выиграть процесс, необходимо предоставить как можно больше доказательств. Особенно важно предварительно провести независимую экспертизу, которая обозначит поломку и определит степень ущерба.

В случаях, если в автосалоне нет обменного фонда, требования потребителя удовлетворяются за счёт возврата полной стоимости товара.

Как вернуть авто после окончания гарантийного срока?

Судебная практика показывает, что и после завершения срока гарантии ТС можно вернуть в автосалон. Просто не все потребители владеют нормами закона.

Если в течение 2 лет после окончании гарантии автовладелец обнаружил в машине дефект по вине производителя, необходимо обратиться вначале к производителю или официальному представителю, а затем уже предъявлять требования к дилеру.

Как показывает практика, производитель в данном случае чаще идёт навстречу потребителю, нежели продавец, который почти всегда отказывает ввиду окончания гарантии.

Если не получилось урегулировать спор, путь потребителя всё тот же — в суд.

Процедура разрешения спора с автодилером

Для того чтобы обменять некачественный автомобиль или получить за него денежный возврат, потребителю необходимо пройти несколько этапов:

1. Подача письменной претензии дилеру.
2. Проведение экспертизы.
3. Судебное разбирательство.
4. Выполнение решения суда.

Подача претензии и проведение экспертизы

Письменная претензия должна быть построена таким образом, чтобы, в случае отказа дилера, у потребителя были все основания подать иск.

Текст претензии должен включать:

• данные потребителя и дилера;
• дату покупки авто;
• марку и госномер;
• описание выявленного дефекта;
• законодательное обоснование;
• требования потребителя.

Суть претензии должна быть изложена лаконично и строго, обязательно со ссылкой на закон. Правильно составленная претензия занимает не больше 1 страницы формата А4.

Подавать претензию можно лично либо отправить почтой, курьерской службой доставки.

Обратите внимание! Если подаёте претензию лично, то потребуйте поставить на вашей копии:

• печать предприятия;
• подпись принимающего сотрудника;
• дату;
• входящий номер.

В случае отказа отправляйте по почте ценным письмо с описью и уведомлением о получении. В тексте описи напишите, сколько и какие документы вы отправляете.

Это поможет в дальнейшем избежать отказа якобы по причине отсутствия какого-либо документа. Уведомление нужно для обозначения сроков рассмотрения требований.

К претензии обязательно прилагаются:

• договор купли-продажи;
• техпаспорт на авто.

В претензии вы вправе поставить перед дилером вопрос о проведении экспертизы. Данное требование должно быть удовлетворено в течение 3 дней.

В случае подтверждения дефекта можно переходить к вопросу обмена автомобиля или возврата стоимости.

Оплата работы эксперта осуществляется дилером. Однако если дефект не подтвердился, потребитель обязан возместить стоимость экспертизы. Так что лучше экспертизу заказывать самостоятельно.

Вам придётся её оплатить, но при обнаружении дефекта оплату можно включить в убытки, которые обязан возместить автосалон. При своём выборе эксперта вероятность правильного вывода возрастает в разы.

Если в течение 10 дней дилер не удовлетворяет претензию потребителя об обмене авто ненадлежащего качества или возврате денег, то он должен будет выплатить неустойку в размере 1% от стоимости ТС.

Если претензия не удовлетворена, то подавайте иск в суд. Перед этим следует добиться письменного отказа дилера или хотя бы получить доказательства того, что вы пытались затребовать такой отказ.

Исковое заявление составляется примерно так же, как и претензия. Но здесь уже можно более подробно расписать ситуацию, включив историю с отказом дилера в удовлетворении претензии.

Для вынесения законного решения сначала будет назначена судебная автотехническая экспертиза. Суд всегда основывается на выводах судебного, а не досудебного эксперта.

Желательно в иске указать третье лицо — производителя (официальное представительство). Именно этот факт может сыграть решающую роль, поскольку производитель не заинтересован в подрыве своей репутации и, скорее всего, предложит подписать мирное соглашение и не доведёт дело до суда.

В судебном деле истец всегда просит неустойку, которая покроет все его затраты. Иногда неустойка помогает наказать недобросовестного дилера. В следующий раз продавец дважды подумает, стоит ли отказывать потребителю в претензии.

После вынесения решения необходимо обратиться в автосалон. Если дилер и сейчас отказывает в обмене или возврате денег за авто, то следующий шаг — обращение к приставам, которые уж точно заставят автосалон выполнить решение суда.

Если обмен невозможен, то возврату подлежит сумма, которую вы оплатили при покупке. Иногда дилеры идут на уловки и пытаются снизить стоимость, ссылаясь на срок использования машины, но это незаконно.

Более того, в случае подорожания автомобиля такой же марки и модели, вы можете просить возврата стоимости авто на текущий момент.

Как вернуть автосалону машину, купленную в кредит?

Если авто куплено в кредит, то оно одновременно является залоговым имуществом.

В этом случае к спору привлекается банк, который будет заинтересован в помощи клиенту. Ведь потеря залогового имущества банку никак не выгодна.

До суда вы отправляете претензию в автосалон, а во время судебного разбирательства вам необходимо привлечь банковскую организацию в качестве третьего лица.

Пока решение не принято, не нужно останавливать платежи по кредиту. Во-первых, всё равно эти взносы останутся за вами, пока дело не закрыто, вдобавок вам придётся ещё и штрафы погашать.

Кроме того, банк будет помогать только ответственному и добросовестному плательщику.

Штрафы за досрочное закрытие займа, а также различные комиссии и проценты по кредиту, которые вы оплатили, а при этом не пользовались автомобилем во время спора, можно возложить на автосалон.

Как вернуть задаток за автомобиль, купленный в автосалоне?

При внесении задатка за машину автосалон обязан предоставить покупателю договор, в котором будет прописан данный факт и указана внесённая сумма.

В этом случае задаток будет возвращён вместе с основной суммой, который дилер вернёт за авто. Сумму задатка нужно обязательно указать в претензии, а далее и в судебном иске.

Может ли автосалон не принять автомобиль обратно?

Автосалон вправе отказать в предоставлении гарантийного ремонта, возврате средств за авто или его обмене в следующих случаях:

• при неразумном использовании ТС;
• в случае аварии или природной катастрофы;
• при пользовании услуг сервисов, не работающих с автосалоном;
• если поломка случилась по вине покупателя.

Итак, решить вопрос с некачественным автомобилем, купленным в автосалоне, вполне реально. Важно только знать права потребители и правильно действовать в подобной ситуации.

Видео: Возврат транспортного средства в автосалон

Скачать:

Заявление о возврате автомобиля в автосалон — Образец.doc

Претензия в автосалон о замене транспортного средства — Образец. doc

 

Подпишись на наш Телеграм-канал https://t.me/pravoauto чтобы быть в курсе новых штрафов и других изменений автомобильного законодательства.

Как вернуть подержанный автомобиль дилеру

Иногда может потребоваться некоторое время, чтобы решить, действительно ли купленный вами автомобиль подходит вам лучше всего. Что, если после того, как он простоит у вас на подъезде два дня, вы поймете, что, возможно, лучшим вариантом был другой автомобиль, на который вы положили глаз. Можно ли вернуть купленный?

Ответ будет во многом зависеть от дилера подержанных автомобилей и штата, в котором вы живете. Продавцы подержанных автомобилей, такие как Val-U-Line ^® , предлагают правила возврата, которые помогут вам полностью удовлетворить свой выбор.

Если вы планируете вернуть свой автомобиль, важно знать все об этом процессе, прежде чем отправиться в автосалон. Давайте посмотрим, что это влечет за собой!

Как вернуть подержанный автомобиль

Возврат подержанного автомобиля в дилерский центр с установленной политикой возврата — довольно простой процесс. Все, что вам нужно сделать, это вернуть купленный автомобиль обратно в дилерский центр в течение отведенного времени или пробега, в зависимости от того, что наступит раньше. Затем сообщите одному из экспертов в автосалоне, что вам нужно сделать возврат.

Дилер заберет его оттуда. Им нужно будет более внимательно осмотреть автомобиль и приступить к оформлению возврата. Как только все будет готово, вы можете отправиться домой или проверить список подержанных автомобилей, если вы заинтересованы в том, чтобы отвезти домой что-то, что больше подходит для вашего образа жизни.

Если вы хотите продолжать покупать автомобиль своей мечты, мы можем помочь вам в нашем каталоге. Вам нужно больше места? У нас есть просторные подержанные внедорожники на продажу. Если вам нужно отбуксировать свой туристический трейлер в кемпинг на следующих выходных, вы также можете изучить некоторые из наших подержанных грузовиков.

Советы по возврату подержанного автомобиля

Приступая к возврату подержанного автомобиля, следует помнить несколько советов, которые сделают вашу работу еще проще и удобнее. Вот некоторые из наиболее важных советов:

1. Принесите свои документы. Когда вы отправляетесь возвращать подержанный автомобиль в автосалон, убедитесь, что у вас есть все документы с момента его покупки. Это может включать в себя купчую, финансовые документы и любые раскрытия информации. Это поможет упростить получение вашей информации и завершение процесса возврата.
2. Убедитесь, что автомобиль находится в хорошем состоянии. Для возврата автомобиль должен быть в том же состоянии, в котором вы его купили. Если он был поцарапан или помят, или если внутренняя часть была покрыта пятнами с момента покупки, устраните эти проблемы, прежде чем возвращать его.
3. Рассмотрим обмен. Ваши доводы в пользу возврата подержанного автомобиля могут быть разными. Если это простой случай раскаяния покупателя, всегда полезно проверить инвентарь дилерского центра. Если есть другой автомобиль, который вам больше подходит, вы можете оформить возврат как обмен. В этой ситуации все, что вам нужно сделать, это оплатить разницу, если это применимо.

Понимание Закона о лимонах

В некоторых штатах Закон о лимонах также может помочь вам вернуть подержанный автомобиль в дилерский центр без действующих правил возврата. Важно понимать, что распространяется на закон, чтобы вы могли быть готовы к возврату.

В настоящее время закон о лимонах действует в восьми штатах для подержанных автомобилей. У каждого из них есть очень конкретные рекомендации относительно того, что считается лимоном. Например, в Нью-Йорке будут рассматриваться только автомобили с пробегом менее 100 000 миль, которые были приобретены на сумму более 1500 долларов США. Другие штаты с Законом о лимонах включают:

• Коннектикут
• Калифорния
• Массачусетс
• Миннесота
• Нью-Джерси
• Нью-Мексико
• Вашингтон

В большинстве случаев вам необходимо сообщить дилеру о любой серьезной механической проблеме. Им нужно дать достаточно времени для устранения проблемы, а в некоторых штатах им также дается несколько попыток сделать ремонт.

Только после того, как дилерский центр предпримет несколько неудачных попыток решить проблему, Lemon Law позволит вам вернуть подержанный автомобиль дилеру.

Какие есть альтернативы возврату автомобиля?

Одним из вариантов, который многие покупатели рассматривают в качестве альтернативы возврату купленного подержанного автомобиля, является простая продажа автомобиля. Вы сможете расстаться с автомобилем и найти другой, который вам понравится. Вам просто нужно быть уверенным, что вы можете возместить полную сумму, которую вы заплатили дилеру.

Что делать, если вы хотите вернуть автомобиль в связи с изменением вашего финансового положения? Одним из вариантов было бы связаться с банком или кредитором. Они могут помочь вам изучить варианты оплаты, которые могут сделать ваш кредит более доступным. Другим решением было бы изучить варианты рефинансирования.

Одной из лучших альтернатив возврату подержанного автомобиля может быть полный отказ от этого процесса. Это включает в себя лучшую подготовку к покупке, а это означает проведение большого количества исследований. Процесс подготовки к покупке подержанного автомобиля должен включать:

• Исследование стоимости автомобиля
• Сравнение ставок по автокредитам
• Создание бюджета
• Тест-драйв различных транспортных средств
• Проверка автомобиля надежным механиком

Наконец, вы захотите изучить отчет CARFAX ^® об истории автомобиля ^™ для подержанного автомобиля, который вы решили отвезти домой. Мы предоставляем один для каждого подержанного автомобиля, который у нас есть для продажи. Это даст вам больше информации о записях об обслуживании и зарегистрированных авариях, чтобы вы могли убедиться, что получаете надежную поездку.

Val-U-Line

^® Действует политика возврата подержанных автомобилей!

В Val-U-Line ^® мы понимаем, что может потребоваться несколько дней, чтобы узнать, действительно ли купленный вами автомобиль является лучшим для вас. Чтобы помочь вам убедиться, что вы получаете правильный подержанный автомобиль для вашего конкретного образа жизни, мы с гордостью предлагаем нашу политику возврата без вопросов. Эта политика позволяет вам вернуть подержанный автомобиль, который вы приобрели у нас, в течение трех дней или 300 миль без лишних вопросов.

Для получения дополнительной информации о нашей политике и о том, как вернуть подержанный автомобиль в дилерский центр, свяжитесь с нашей командой сегодня.

$8,605

$12,900

$9,495

$12,000

$13,395

$14,987

$11,786

$12,469

$6,964

$9,995

$5,487

$7,800

$10,265

$8,730

$12,900

View

Trade In Информация о транспортном средстве:

Марка Trade-In

Год выпуска

Тип кузова

Модель

Отделка салона

Введите контактную информацию:

Можно ли вернуть только что купленный автомобиль?

Автор: Дженнифер Брозич

Обновлено 12 мая 2022 г. • 5 минут чтения

Эта дата может не отражать недавние изменения отдельных условий.

На фото: обеспокоенная женщина за рулем своего автомобиля

В двух словах

Возврат автомобиля не похож на возврат свитера или пары брюк. В общем, вы не можете просто вернуть его в дилерский центр, если передумаете после того, как выгнали его со стоянки. Но есть некоторые исключения. И если вы обнаружите, что застряли с автомобилем, который вам больше не нужен, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять.

Примечание редакции: Credit Karma получает вознаграждение от сторонних рекламодателей, но это не влияет на мнение наших редакторов. Наши сторонние рекламодатели не просматривают, не одобряют и не одобряют наш редакционный контент. Это точно, насколько нам известно, когда публикуется.

Мы считаем важным, чтобы вы понимали, как мы зарабатываем деньги. Это довольно просто, на самом деле. Предложения финансовых продуктов, которые вы видите на нашей платформе, исходят от компаний, которые платят нам. Деньги, которые мы зарабатываем, помогают нам предоставлять вам доступ к бесплатным кредитным рейтингам и отчетам, а также помогают нам создавать другие наши замечательные инструменты и учебные материалы.

Компенсация может зависеть от того, как и где продукты появляются на нашей платформе (и в каком порядке). Но поскольку мы обычно зарабатываем деньги, когда вы находите предложение, которое вам нравится, и получаете его, мы стараемся показать вам предложения, которые, по нашему мнению, вам подходят. Вот почему мы предоставляем такие функции, как ваши шансы на одобрение и оценки экономии.

Конечно, предложения на нашей платформе не представляют всех финансовых продуктов, но наша цель — показать вам как можно больше отличных вариантов.

Если вы решите, что вам не нужен только что купленный автомобиль, многие автодилеры вряд ли позволят вам вернуть его, но есть исключения.

Самый простой способ узнать, принимает ли дилер возврат, — это спросить — в идеале, до совершения покупки. Если для этого уже слишком поздно, возможность вернуть автомобиль обычно зависит от политики дилера.

Что делать, если дилер не хочет с вами работать? У вас могут быть некоторые варианты, если вы решите, что вам больше не нужна машина или что вы не можете позволить себе ежемесячные платежи по кредиту.

Давайте подробнее рассмотрим возврат, в том числе какие существуют другие варианты и что вы можете сделать, чтобы получить автомобиль, который подходит именно вам.

Хотите снизить ежемесячный платеж? Магазин вариантов рефинансирования

---

• Можно ли вернуть машину?
• Альтернативы возврату автомобиля
• Советы по покупке автомобиля

---

Можно ли вернуть автомобиль?

Если у вас есть угрызения совести покупателя, скорее всего, дилер не позволит вам вернуть купленный вами автомобиль. Однако есть некоторые исключения.

Политика возврата автомобиля дилером

Некоторые автодилеры, такие как CarMax и интернет-магазины, такие как Carvana и Vroom, имеют правила, позволяющие людям возвращать автомобили, которые они купили, при определенных условиях. Если вы покупаете автомобиль у дилера, который явно разрешает возврат, вы, как правило, сможете забрать автомобиль обратно, если соблюдаете условия политики. Политики могут ограничивать это определенным периодом времени (например, семью днями) с определенными ограничениями по пробегу. Если у дилера нет политики возврата, и это не требуется по закону, решение о том, принимает ли он возврат на индивидуальной основе, остается на его усмотрение. Перед покупкой рекомендуется ознакомиться с политикой.

Законы о лимонах

Законы о лимонах — это законы штата, призванные защищать людей, которые покупают или арендуют автомобиль, имеющий дефекты, влияющие на его использование, стоимость или безопасность. Если вы покупаете «лимон», и дилер не может устранить проблему после определенного количества попыток, вы можете иметь право на возмещение или замену автомобиля, аналогичного по стоимости тому, который вы купили.

Защита, предлагаемая законами о лимонах, зависит от штата, поэтому важно понимать законы страны, в которой вы живете. Лимонные законы обычно применяются к новым автомобилям, но в некоторых штатах они также применяются к покупкам подержанных автомобилей.

Альтернативы возврату автомобиля

Что делать, если вам больше не нужен купленный автомобиль, но дилер не разрешает вам его вернуть? У вас может быть несколько вариантов.

Продать

Если вы решите, что вам больше не нужен автомобиль или вы не можете себе его позволить, вы можете продать свой автомобиль или обменять его на более дешевый автомобиль. Такие веб-сайты, как Kelley Blue Book, Edmunds и NADA, могут помочь вам определить реальную рыночную стоимость автомобиля. Но помните: автомобили начинают обесцениваться, как только вы их выгоняете со стоянки, поэтому вы вряд ли окупите полную стоимость, которую заплатили.

Если вы финансировали покупку, продать машину может быть немного сложнее. Вам нужно будет погасить остаток кредита перед продажей, чтобы право собственности могло быть передано новому владельцу. И если вы продаете машину дешевле, чем вы должны по кредиту, вам придется заплатить разницу.

Рефинансируйте свой кредит

Если вы хотите вернуть свой автомобиль, потому что не можете позволить себе ежемесячные платежи, сначала подумайте о рефинансировании своего автокредита. Вы можете уменьшить свой ежемесячный платеж с более низкой процентной ставкой или на более длительный срок.

Имейте в виду, что если вы решите продлить срок кредита, вы можете платить больше процентов в течение срока кредита.

Проверка предложений рефинансирования автокредита Посмотреть предполагаемые условия кредита

Добровольное изъятие во владение

Если вы не можете позволить себе ваши платежи и не можете продать свой автомобиль или рефинансировать свой кредит, обратитесь к кредитору, чтобы обсудить другой график платежей или варианты добровольного изъятия. Если вы соглашаетесь на добровольное изъятие транспортного средства, вы можете не нести ответственность за оплату расходов по возврату владения, которые вам, вероятно, придется оплатить, если кредитор завладеет им.

Но вы по-прежнему несете ответственность за выплату разницы между суммой, за которую кредитор может продать машину, и суммой, которую вы должны по кредиту. Что еще хуже, ваш кредитор может по-прежнему сообщать о изъятии в бюро кредитных историй, что может негативно повлиять на ваши кредитные рейтинги и кредитные отчеты на срок до семи лет.

Если вы не можете оплатить свой автомобиль, добровольное изъятие права собственности должно быть вашим последним средством.

Советы по покупке автомобиля

Поскольку возврат автомобиля часто невозможен, лучше заранее подготовиться перед покупкой. Вот несколько советов, которые помогут вам приобрести автомобиль, который подходит именно вам, по доступной цене.

• Узнать стоимость автомобиля. Прежде чем отправиться к дилеру, посетите такие веб-сайты, как Kelley Blue Book, Edmunds и NADA, чтобы узнать приблизительную рыночную стоимость различных марок и моделей в вашем регионе. Эта информация может помочь вам договориться о справедливой цене в дилерском центре и уберечь вас от переплаты.
• Установите свой бюджет. Рассмотрите возможность подачи заявки на предварительное одобрение автокредита. С предварительным одобрением вы получите хорошее представление о том, на какую процентную ставку вы можете претендовать. Это может помочь вам получить общее представление о том, какими могут быть ваши ежемесячные платежи (хотя комиссия за кредит и срок также будут факторами, определяющими ваши платежи).
• Попробуй. Автомобиль, который выглядел идеально, когда вы искали его в Интернете, может оказаться не таким совершенным, когда вы садитесь за руль. Не бойтесь тест-драйв нескольких разных автомобилей в вашем ценовом диапазоне, чтобы найти тот, который подходит именно вам.
• Не торопитесь. После покупки дома покупка автомобиля является одной из самых крупных покупок, которые вы, вероятно, когда-либо совершали. Если вам срочно нужна машина, подумайте о том, чтобы одолжить ее у члена семьи или друга, чтобы у вас было время изучить вопрос и принять взвешенное решение. Если это не вариант, вы можете арендовать автомобиль, пока ищете новый автомобиль.

---

Итог

Продавцы автомобилей обычно не обязаны разрешать вам возвращать автомобиль. В большинстве случаев это зависит от политики дилера (если иное не требуется по закону).

Только не забудьте сделать домашнюю работу перед покупкой автомобиля. Это должно помочь вам не оказаться в ситуации, когда вам нужно вернуть автомобиль.

Хотите снизить ежемесячный платеж? Магазин вариантов рефинансирования

Можно ли вернуть только что купленный автомобиль в автосалон?

Upsolve — это некоммерческий инструмент, который поможет вам подать заявление о банкротстве бесплатно. Подумай о банкротстве TurboTax. Получите бесплатное обучение, поддержку клиентов и сообщество. Представлено в Forbes 4x и финансируется такими учреждениями, как Гарвардский университет, поэтому мы никогда не попросим вас предоставить кредитную карту. Ознакомьтесь с нашим бесплатным инструментом

---

В двух словах

Вернуть только что купленный автомобиль непросто. Как правило, автосалоны не принимают возвраты и не предлагают политику возврата. Но есть несколько исключений, включая те, которые являются частью ваших прав как потребителя.

Автор: адвокат Аан Малахия Чаудри.
Обновлено 6 ноября 2021 г.

---

Вернуть только что купленный автомобиль непросто. Как правило, автосалоны не принимают возвраты и не предлагают политику возврата. Но есть несколько исключений, включая те, которые являются частью ваших прав как потребителя. Эти права защищают вас, если вас обманули или обманули при покупке автомобиля. Если вы застряли с автомобилем, который вам больше не нужен, прочитайте эту статью, чтобы узнать, какие у вас могут быть варианты.

Принимают ли автосалоны возврат?

Большинство дилеров не разрешают покупателям возвращать автомобили, которые они недавно купили. После того как вы подписали договор купли-продажи, дилер обычно не обязан забирать автомобиль или предлагать возврат или обмен. Тем не менее, есть некоторые исключения из этого общего правила. Например, некоторые дилерские центры могут иметь политику возврата, которая позволяет вам вернуть автомобиль, если вы недовольны им или если у автомобиля есть механические проблемы. Это необычно, однако, и обычно к этим политикам прилагаются ограничения.

Возможно, вы сможете вернуть новый автомобиль, приобретенный в соответствии с лимонными законами вашего штата. Лимонные законы — это федеральные законы и законы штата о защите прав потребителей, которые защищают потребителей, покупающих неисправные автомобили или определенные потребительские товары. В частности, если дефект влияет на использование, безопасность или стоимость транспортного средства, и транспортное средство не может быть отремонтировано, то производитель должен заменить его или выкупить у потребителя.

Миса

★★★★★ 5 месяцев назад

Это было очень просто. Они сопровождали меня во всем.

Подробнее Google обзоры ⇾

Charles Sullivan

★★★★★ 5 месяцев назад

Я очень доволен услугами и рекомендациями, которые Upsolve дал мне

Подробнее Google отзывы ⇾ 09 001305 Cheenney

5

★★★★★ 5 месяцев назад

Удивительно

Подробнее Отзывы Google ⇾

Начните с Upsolve

Зачем возвращать автомобиль дилеру?

Есть несколько причин, по которым вы можете захотеть вернуть недавно купленный автомобиль.

У дилера действительно есть правила возврата

Если вам просто не нравится автомобиль или вы недовольны покупкой, вам следует проверить, есть ли у вашего дилера правила возврата. Большинство не делает этого, потому что этот процесс может занять много времени и денег. Если вы приобрели автомобиль через такой сервис, как CarMax или Carvana, скорее всего, при некоторых условиях будет действовать политика возврата. Некоторые дилерские центры также имеют политику обмена или возврата автомобиля в течение ограниченного времени.

Перед покупкой лучше узнать у своего дилера, есть ли у него правила возврата. Некоторые могут предлагать политику возврата в качестве инструмента продаж. Если это так, убедитесь, что вы получили его в письменной форме, так как устные обещания может быть трудно обеспечить.

Угрызения совести покупателя

Угрызения совести покупателя могут возникнуть, особенно после покупки дорогого товара. Если вы передумали или вам больше не нравится ваша покупка, вам, вероятно, будет трудно добиться от дилера согласия забрать автомобиль. После подписания договора купли-продажи у вас есть юридическое обязательство оплатить его.

Возможно, вы слышали о правилах остывания Федеральной торговой комиссии (FTC). Это правило дает вам три дня на то, чтобы отменить покупки на сумму 35 долларов США и более, сделанные у вас дома, на работе или во временном местоположении продавца. К сожалению, покупка автомобиля является исключением из этого правила. Даже если дилер продает вам автомобиль во временном месте, пока у него есть одно постоянное место, он все равно исключен.

Тем не менее, у вас может быть требование о льготном периоде штата. Например, закон штата Калифорния предусматривает льготный период для возврата нового автомобиля. Это право должно быть реализовано в течение двух дней и действительно только в том случае, если вы не нарушаете условия контракта, такие как ограничение пробега.

В будущем изучение автомобиля, который вы хотите приобрести, может дать вам уверенность в своем решении. Начните с изучения стоимости автомобиля, пробега и финансовых последствий. Затем запланируйте тест-драйв, но убедитесь, что после этого вы даете себе время остыть, чтобы подумать об этом. Вы также должны спросить себя, какова ваша цель в автомобиле, как часто вы будете его использовать, и будет ли он отвечать всем вашим потребностям. Эти вопросы могут помочь вам определить, есть ли у вас просто автомобильная лихорадка или покупка автомобиля действительно имеет смысл для вас прямо сейчас.

Вы думаете, что дилерский центр вас обманул

Дилер может обмануть вас несколькими способами. Во-первых, они могли сделать ложные заявления о цене. Возможно, они назвали вам одну цену, но в документах о продаже указали более высокую цену. Или они могли упаковать ваш контракт с дополнениями и аксессуарами, на которые вы не давали согласия. Если вы покупаете подержанный автомобиль, который был разбит или имел механические проблемы, о которых знал дилер, по закону он должен раскрыть вам эту информацию.

Если вы считаете, что вас обманули, попробуйте встретиться с дилером, чтобы решить проблему. Обычно лучше поговорить с менеджером по продажам или генеральным директором, а не с продавцом. Не забудьте предоставить документы, подтверждающие ваше заявление. Часто готовность к справедливому решению может показать вашу добросовестность и помочь разрешить конфликт.

Чтобы не платить цену, намного превышающую рыночную стоимость, вам следует изучить цены на аналогичные автомобили на веб-сайтах онлайн-обзоров автомобилей, таких как Kelley Blue Book, Edmunds и Carfax. Они могут предоставить оценочную стоимость автомобиля в зависимости от состояния, года выпуска, марки и модели автомобиля. Это поможет вам получить представление о стоимости автомобиля до того, как вы отправитесь в автосалон.

Если дилерский центр решит не удовлетворять вашу претензию, ваши возможности могут быть ограничены.

• Вы можете оставить правдивый онлайн-отзыв, объясняющий вашу ситуацию и недовольство дилером. В некоторых случаях это вынуждает дилера исправлять ситуацию. Вы несете юридическую ответственность за то, что вы говорите в своем обзоре, поэтому будьте правдивы и точны.

• Вы можете обратиться в Генеральную прокуратуру вашего штата. Они могут помочь вам разобраться в имеющихся у вас дополнительных возможностях, а также могут расследовать вашу жалобу. Они также могут помочь покупателям автомобилей связаться с юристом, если это необходимо.

• Вы можете подать жалобу на федеральном уровне в Федеральную торговую комиссию (FTC). Если вас больше всего беспокоит ложная или вводящая в заблуждение реклама, вам следует подать жалобу в FTC. Если вас больше всего беспокоят проблемы в вашем контракте, вам следует обратиться в Бюро финансовой защиты потребителей.

• Вы можете подать жалобу или опубликовать отзыв в Better Business Bureau (BBB). BBB работает как с вами, так и с дилером, чтобы прийти к справедливому решению. Для начала вам необходимо подать жалобу в BBB онлайн или по почте. Как только они обработают вашу жалобу, они попросят дилера ответить в течение 14 дней. BBB направит вам ответ, и процесс будет продолжаться до тех пор, пока спор не будет разрешен или дело не будет прекращено.

• Вы можете подать жалобу в местный Департамент транспортных средств (DMV) через их отдел регулирования бизнеса или лицензионный совет. DMV может помочь с общими претензиями, а также с конкретными вопросами, включая проблемы с правами собственности и залоговым удержанием или неправильное оформление документов.

Если ваша претензия все еще не урегулирована, вы можете рассмотреть возможность найма адвоката для подачи иска против дилерского центра. Это особенно верно, если дилер не раскрыл состояние автомобиля во время вашей покупки. Национальная ассоциация защитников прав потребителей (NACA) — отличный источник для поиска адвокатов по вашему иску против дилера. Хотя сама NACA не предоставляет юридических консультаций или представительства, она может помочь вам связаться с адвокатами через свой онлайн-справочник. Вы также можете узнать больше о своих правах потребителя на веб-сайте.

Вы не можете позволить себе ежемесячные платежи

Если вы не можете вносить ежемесячные платежи за автомобиль, потому что они слишком высоки, вам может быть трудно добиться от дилера согласия на возврат автомобиля. Дилер, вероятно, будет утверждать, что вы несете ответственность за свои собственные финансовые решения. Но вы все равно можете связаться и узнать, готов ли дилерский центр сотрудничать с вами, чтобы договориться о более доступных условиях.

У вашего автомобиля серьезные механические проблемы

Если у вашего автомобиля серьезные механические проблемы, первое, что вы должны сделать, это собрать всю документацию, свидетельствующую о механических проблемах. Возможно, вам придется посетить сервисный отдел дилера несколько раз. Во время этих поездок вы должны убедиться, что механические проблемы подробно указаны в заказах на ремонт.

Если ваш автомобиль не подлежит ремонту, лимонные законы могут помочь. Законы о лимонах варьируются от штата к штату, поэтому узнайте, можете ли вы предъявить законное требование о лимонах. Если ваша претензия будет удовлетворена, вы можете получить полный возврат средств от дилерского центра или в обмен на аналогичный автомобиль. Если вы наняли адвоката, чтобы помочь вам справиться с ситуацией, вы также можете получить возмещение этих сборов.

Вы можете вернуть подержанный автомобиль в соответствии с лимонными законами, если это разрешено в вашем штате. В настоящее время только в семи штатах действуют лимонные законы для подержанных автомобилей. Это штаты Коннектикут, Калифорния, Массачусетс, Миннесота, Нью-Джерси, Нью-Мексико и Нью-Йорк.

Если дилер не примет автомобиль обратно…

Если вы не можете вернуть автомобиль и не можете найти решение, подав жалобу, у вас все еще есть несколько вариантов, хотя ни один из них не является идеальным. Вы могли бы…

• Продать машину . Поскольку автомобили обесцениваются, как только вы выезжаете из дилерского центра, вы, вероятно, не сможете возместить полную покупную цену, продав свой автомобиль. Имейте в виду, что вы будете нести финансовую ответственность за любую разницу между суммой, которую вы профинансировали при покупке автомобиля, и суммой, которую покупатель заплатил вам за автомобиль.

• Рефинансируйте автокредит . Существует два способа рефинансирования автокредита. Во-первых, вы можете продлить срок кредита. Это позволит ежемесячно вносить меньшие платежи. Но это может означать, что вы в конечном итоге будете платить больше процентов в долгосрочной перспективе. Кроме того, вы можете получить более низкую процентную ставку, что может привести к небольшому снижению ежемесячных платежей. Поскольку рефинансирование означает, что вы открываете новый кредит, вам, возможно, также придется платить комиссию за кредит.

• Добровольное изъятие . Если вы отстаете от платежей по автокредиту, вы можете рассмотреть возможность добровольного изъятия во владение в качестве крайней меры. Это когда вы передаете свой автомобиль кредитору добровольно. Ваш кредитор может изъять ваш автомобиль, потому что кредитор обеспечивает ваш автокредит покупкой автомобиля. Чтобы добровольно сдать свой автомобиль, вам сначала нужно позвонить своему кредитору и сообщить им, что вы не можете производить платежи. Затем вы назначаете время и место для передачи автомобиля.

Когда автомобиль будет позже продан, выручка от продажи пойдет на погашение кредита. Если автомобиль был продан по цене ниже остатка кредита, у вас будет дефицит остатка. Несмотря на то, что вы добровольно передаете автомобиль, ваши предыдущие пропущенные платежи и изъятие могут все еще отображаться в вашем кредитном отчете, что может повредить вашей кредитной истории.

Подведем итоги…

Хотя есть определенные исключения, вы не можете вернуть только что купленный автомобиль дилеру. У некоторых дилеров есть политика возврата, но у большинства ее нет. Если вы хотите вернуть автомобиль, в большинстве случаев дилер будет тем, кто решит, позволят ли они это сделать или нет. Если дилер не примет вас, есть альтернатива возврату автомобиля ему.

Лучшая стратегия — сделать все, что в ваших силах, чтобы не оказаться в ситуации, когда вам придется возвращать автомобиль. Делайте покупки внимательно и соберите информацию об интересующем вас транспортном средстве, прежде чем совершить покупку. Совершите тест-драйв и попросите механика, которому вы доверяете, осмотреть автомобиль. Наконец, обязательно изучите политику дилерского центра, прежде чем заключать сделку.